婚嫁老板踩的坑，你中了幾條？

2024年婚嫁行業(yè)老板踩的坑你中了幾條？（一）

《總結一下婚嫁行業(yè)2024年我們的客戶遇到的問題都有哪些？我們是如何解決的？》

一、流量充值未達預期

問題：
客戶反映充值了錢但流量不如以前。這可能是因為不清楚流量的構成，沒對比之前流量數據，也未考慮素材風格變化、之前廣告充值細節(jié)、CPC 廣告性質以及競爭對手廣告投入等因素對流量的綜合影響。
解決：
首先對流量進行分類，如自然流量、付費流量等。全面對比充值前后的流量數據變化趨勢，分析素材風格是否從受眾所喜愛的類型轉變，查看之前廣告充值的時間、金額、投放策略等情況，深入了解 CPC 廣告的特點，例如它按點擊付費，流量獲取相對精準但也受多種因素制約，同時關注競爭對手近期是否有大規(guī)模廣告投放搶占流量。
例如，我們運營的清沐婚紗，在充值CPC廣告之后流量下降，經分析是素材風格從時尚簡約轉為華麗復古，受眾一時難以適應，調整回原風格后流量逐漸好轉。

二、CPC 作用與淡季投放

問題：
客戶疑惑充 CPC 除回復私信還有什么作用，并且在淡季時考慮是否停止充值。
解決：
首先CPC 廣告它能精準定位對婚嫁產品或服務有興趣的潛在客戶，即使在淡季，這些精準客戶的積累也有助于后續(xù)業(yè)務轉化。向客戶輸出對線上婚嫁市場的認知，如淡季時雖然整體流量減少，但競爭也相對緩和，此時持續(xù)投放 CPC 廣告可維持品牌在目標客戶群體中的曝光度，為旺季到來提前布局。我們運營的客戶基本80%在淡季時堅持投放 CPC 廣告，旺季時咨詢量相比往年同期都會有明顯提升。

三、筆記更新頻率與時機

問題：
客戶覺得筆記發(fā)得少，還質疑周末不更新，認為周末流量好應更新筆記。
解決：
向客戶說明在整個運營周期內規(guī)劃的筆記合作總數是基于多方面因素考量的，包括素材準備、團隊人力等。而且筆記也不能過于頻繁以免引起受眾反感，也不能間隔太久導致賬號活躍度下降。周末不更新的原因是婚嫁行業(yè)的特性決定周末大家多傾向于線下到店體驗，線上流量相對較少，此時發(fā)布筆記不僅難以獲得高曝光，還可能造成優(yōu)質素材浪費。

四、粉絲增長緩慢

問題：
客戶做了兩個月只有 200 個粉絲，尋求快速增粉方法。
解決：
粉絲增長是由賬號內容產出的利他性生成的。不能急于求成。建議采用抽獎筆記搭配抽獎預告來吸引用戶關注并參與互動，創(chuàng)作爆款視頻，包括原創(chuàng)內容突出品牌特色或二創(chuàng)熱門視頻融入婚嫁元素。

五、賬號違規(guī)處理

問題：
賬號出現違規(guī)三四次，客戶不確定是否還能繼續(xù)使用。
解決：
查看違規(guī)賬號的基礎信息，如現有粉絲量、流量狀況以及是否有斷更情況。確認賬號目前的流量情況，是處于禁言狀態(tài)還是正常狀態(tài)。如果是輕微違規(guī)且流量未受太大影響，建議客戶及時整改違規(guī)內容，加強對平臺規(guī)則的學習和遵守；如果違規(guī)較嚴重，幫助客戶制定整改計劃，如重新規(guī)劃內容方向、優(yōu)化素材質量等，以恢復賬號的正常運營。我們有一家婚紗禮服店的賬號違規(guī)后，我們協助其調整內容策略，經過一段時間后賬號流量逐漸恢復，粉絲量也開始回升。

六、小紅書爆文打造

問題：
客戶覺得小紅書爆文關鍵點模糊，除熱點、關鍵詞外不知還有哪些因素。
解決：
告知客戶直覺和賬號本身的素材定位也很關鍵。如果賬號運營時間長，對自身受眾喜好和素材風格有深入了解，收到素材時能憑經驗判斷筆記能否火。當有熱點素材時，通過精心剪輯二創(chuàng)也有爆火機會。今年我們運營的很多婚攝商家和婚策商家的賬號，我們憑借對自身賬號定位的精準把握和對熱點素材的二創(chuàng)，成功打造多篇爆文，提升了品牌知名度和咨詢量。

在即將結束的2024年，對婚嫁行業(yè)老板來說有喜有悲，我們也是在總結本年度的一些案例及運營思路去優(yōu)化和調整。讓我們在2025年度幫助更多本行業(yè)老板打消焦慮勇敢面向未知的明天！