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4月15日,美團(tuán)酒店于長沙發(fā)布致力于幫助高星酒店探索“酒+X”營銷新模式的“長青計劃”。
根據(jù)計劃,美團(tuán)酒店將充分發(fā)揮綜合性生活服務(wù)平臺優(yōu)勢,助力高星酒店提升店內(nèi)餐飲、婚宴等非住宿產(chǎn)品的數(shù)字化、線上化水平,為消費者提供圍繞酒店的一站式、全品類產(chǎn)品信息及交易連接,進(jìn)而有效幫助酒店提高綜合收益。
美團(tuán)副總裁、美團(tuán)酒店總經(jīng)理、美團(tuán)門票度假總經(jīng)理郭慶表示,隨著消費升級進(jìn)一步加深,人們對美好生活的向往日趨強(qiáng)烈,享受型消費需求爆發(fā)帶來新消費時代?!熬频晔瞧焚|(zhì)生活的聚集地,是人們幸福生活和美好回憶所在。無論是和家人的一次旅行,還是婚禮的紀(jì)念時刻,我們希望充分發(fā)揮美團(tuán)的綜合性生活服務(wù)平臺優(yōu)勢,把酒店的更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)推薦給消費者,并提升酒店的綜合收益?!?/p>
目前,我國酒店內(nèi)其他產(chǎn)品和服務(wù)的線上化、數(shù)字化與其住宿服務(wù)相比,仍存在較大差距,非住宿服務(wù)的形式、品質(zhì)、價格等也無法從線上便捷地獲得有效信息。
本次美團(tuán)酒店發(fā)布的“長青計劃”,通過從酒店住宿服務(wù)的在線預(yù)訂出發(fā),將酒店內(nèi)優(yōu)質(zhì)的餐飲、婚宴、健身、休閑娛樂等服務(wù)全面上線,逐步完善信息展示、產(chǎn)品交易、服務(wù)評價等供給側(cè)的數(shù)字化,讓酒店的餐飲、婚宴等非住宿服務(wù)更直接、更清晰地展現(xiàn)在消費者面前。這不僅能降低信息不對稱帶來的消費顧慮,更能幫助酒店有效提高交易量,并通過線上的消費反饋不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
在收入不斷增加的同時,朋友的開心聚會,情侶選擇婚禮場地,家庭親子的溫馨時光以及帶父母長輩享受生活等消費場景正逐漸成為這部人群的消費主題。不僅是長假期,周末、小長假、節(jié)日和紀(jì)念日等,人們越來越希望在這樣的場景和時間里獲得生活的幸福感,“新消費時代”正在來臨。
數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,美團(tuán)點評婚宴的意向用戶同比增長超100%,其中星級酒店在所有場地中的流量占比增長了八個百分點,新人們通過線上查詢和比較,希望選擇到菜品、服務(wù)、環(huán)境等更出色的場地。因此,集住宿、餐飲、結(jié)婚、休閑等多種業(yè)態(tài)于一身的高星酒店,通過與美團(tuán)的深入合作,將能夠更加了解主流消費者對住宿、餐飲、婚宴等不同品類的喜好,再結(jié)合線上營銷和線下服務(wù)的有效對接,研發(fā)和提供更符合當(dāng)前主流需求的產(chǎn)品和服務(wù),最終將成為“新消費時代”的紅利獲得者。
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