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4月15日,美團(tuán)酒店于長沙發(fā)布致力于幫助高星酒店探索“酒+X”營銷新模式的“長青計劃”。
根據(jù)計劃,美團(tuán)酒店將充分發(fā)揮綜合性生活服務(wù)平臺優(yōu)勢,助力高星酒店提升店內(nèi)餐飲、婚宴等非住宿產(chǎn)品的數(shù)字化、線上化水平,為消費(fèi)者提供圍繞酒店的一站式、全品類產(chǎn)品信息及交易連接,進(jìn)而有效幫助酒店提高綜合收益。
美團(tuán)副總裁、美團(tuán)酒店總經(jīng)理、美團(tuán)門票度假總經(jīng)理郭慶表示,隨著消費(fèi)升級進(jìn)一步加深,人們對美好生活的向往日趨強(qiáng)烈,享受型消費(fèi)需求爆發(fā)帶來新消費(fèi)時代?!熬频晔瞧焚|(zhì)生活的聚集地,是人們幸福生活和美好回憶所在。無論是和家人的一次旅行,還是婚禮的紀(jì)念時刻,我們希望充分發(fā)揮美團(tuán)的綜合性生活服務(wù)平臺優(yōu)勢,把酒店的更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)推薦給消費(fèi)者,并提升酒店的綜合收益。”
目前,我國酒店內(nèi)其他產(chǎn)品和服務(wù)的線上化、數(shù)字化與其住宿服務(wù)相比,仍存在較大差距,非住宿服務(wù)的形式、品質(zhì)、價格等也無法從線上便捷地獲得有效信息。
本次美團(tuán)酒店發(fā)布的“長青計劃”,通過從酒店住宿服務(wù)的在線預(yù)訂出發(fā),將酒店內(nèi)優(yōu)質(zhì)的餐飲、婚宴、健身、休閑娛樂等服務(wù)全面上線,逐步完善信息展示、產(chǎn)品交易、服務(wù)評價等供給側(cè)的數(shù)字化,讓酒店的餐飲、婚宴等非住宿服務(wù)更直接、更清晰地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。這不僅能降低信息不對稱帶來的消費(fèi)顧慮,更能幫助酒店有效提高交易量,并通過線上的消費(fèi)反饋不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
在收入不斷增加的同時,朋友的開心聚會,情侶選擇婚禮場地,家庭親子的溫馨時光以及帶父母長輩享受生活等消費(fèi)場景正逐漸成為這部人群的消費(fèi)主題。不僅是長假期,周末、小長假、節(jié)日和紀(jì)念日等,人們越來越希望在這樣的場景和時間里獲得生活的幸福感,“新消費(fèi)時代”正在來臨。
數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,美團(tuán)點(diǎn)評婚宴的意向用戶同比增長超100%,其中星級酒店在所有場地中的流量占比增長了八個百分點(diǎn),新人們通過線上查詢和比較,希望選擇到菜品、服務(wù)、環(huán)境等更出色的場地。因此,集住宿、餐飲、結(jié)婚、休閑等多種業(yè)態(tài)于一身的高星酒店,通過與美團(tuán)的深入合作,將能夠更加了解主流消費(fèi)者對住宿、餐飲、婚宴等不同品類的喜好,再結(jié)合線上營銷和線下服務(wù)的有效對接,研發(fā)和提供更符合當(dāng)前主流需求的產(chǎn)品和服務(wù),最終將成為“新消費(fèi)時代”的紅利獲得者。
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