收餐起糾紛！新人和酒店“鬧進(jìn)”派出所……

“1點(diǎn)開始用餐，2點(diǎn)就忙著收桌”，新人因收餐和酒店鬧進(jìn)派出所，酒店表示已多次進(jìn)行道歉，但對(duì)方多次增加索賠金額，并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文，讓人無法接受。

旭濤做夢(mèng)都沒想到，一家人精心置辦的婚宴，竟成了一場劫。

6月6日，旭濤和妻子在四川宜賓城市名人酒店舉辦婚宴。婚宴當(dāng)天，旭濤一家因不滿酒店方在未征得家人同意的情況下收拾餐桌，與酒店方產(chǎn)生糾紛。

“敬個(gè)酒的工夫桌沒了”

2021年10月，旭濤和林栩決定舉辦婚禮。經(jīng)過商量，婚宴地點(diǎn)被定在四川宜賓城市名人酒店。兩家請(qǐng)得客人不多，但關(guān)系都很親近。

“一共定了10桌，每桌標(biāo)準(zhǔn)是2399元。”旭濤說，他向酒店支付了1萬元定金，還預(yù)定婚宴當(dāng)天的兩桌晚宴。

旭濤稱，婚宴當(dāng)日正式開餐的時(shí)間要稍晚一些?！鞍l(fā)筷子的時(shí)間是下午1點(diǎn)多，大概在1點(diǎn)50分左右，我和愛人去送幾位提前離開的客人。”旭濤說，當(dāng)他送客回來，意外發(fā)現(xiàn)服務(wù)員已經(jīng)在收拾餐桌了。

旭濤表示，當(dāng)時(shí)距離開餐只有1個(gè)小時(shí)，很多人沒有用完餐，有的客人去別的桌敬酒，回來一看自己的桌沒了。

“當(dāng)時(shí)已經(jīng)收了8個(gè)桌，整個(gè)廳里還剩兩桌客人。有的飯菜還沒動(dòng)過就直接倒掉了。根本沒有人詢問過我們，是不是要打包，能不能收。”

婚宴當(dāng)天進(jìn)了派出所

旭濤表示，酒店方從未告知其有用餐時(shí)間限制，但下午1點(diǎn)開始用餐，2點(diǎn)就忙著收桌，且中間未有任何知會(huì)，這讓一家人不能接受。

旭濤認(rèn)為，酒店方的行為有變相“驅(qū)趕客人”之嫌，讓作為招待方的一家人很沒有面子，要求酒店道歉賠償。

酒店方解釋

事后夫妻倆找到酒店方溝通?！拔覀兿胍粋€(gè)說法，但是直到晚上，我們甚至沒有聽到過一句誠懇的道歉。酒店的態(tài)度十分強(qiáng)硬，讓我們抓緊結(jié)清尾款。”旭濤妻子林栩說。

溝通無果，酒店以旭濤拒絕支付酒席尾款為由，報(bào)警處理。

據(jù)了解，警方到達(dá)后雙方仍協(xié)商未果，便到派出所進(jìn)一步調(diào)解處理。最終，旭濤支付了1.2萬元酒席尾款，酒店方則免除了3388元費(fèi)用。

新人不滿調(diào)解結(jié)果，平臺(tái)發(fā)文怒斥酒店

然而，旭濤并不認(rèn)同酒店方的處理態(tài)度和方式，在平臺(tái)發(fā)文怒斥酒店行為。旭濤說，自己籌備婚禮已經(jīng)48小時(shí)沒有好好休息，在派出所調(diào)解時(shí)自己只想快點(diǎn)得到休息，只好簽了調(diào)解書，并不代表認(rèn)可酒店的處理態(tài)度和方式。

他要求酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面道歉，同時(shí)賠償一家人1.5萬元，但遭到酒店拒絕，自己也被“拉黑”。他一氣之下，將事情經(jīng)過發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不少網(wǎng)友到留言，要求酒店給出解釋。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店存在一定管理疏漏，多次對(duì)客人進(jìn)行道歉，且愿意提供一定補(bǔ)償。但客人三番五次“加價(jià)”，讓酒店方無法接受。

“我們對(duì)客人道了歉，并最終申請(qǐng)了388元的賠償金，以及贈(zèng)送紀(jì)念禮品，但是客人不接受，要求千元以上的賠償?！?/p>

更讓酒店無法接受的是調(diào)解失敗后，客人就開始在各個(gè)平臺(tái)上發(fā)帖，說酒店轟趕客人，在這邊用餐就會(huì)被送到派出所等等?？腿诉€利用自己“百萬博主”的稱號(hào)，以“威逼”的形式，不答應(yīng)就曝光

酒店方表示希望以調(diào)解的方式為主，但客人的行為有些過激，且對(duì)酒店方造成了一定負(fù)面影響?！拔覀兣e報(bào)后系統(tǒng)也判定屬于誹謗，進(jìn)行了下線處理。”

據(jù)悉，目前旭濤已將此事投訴至當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門。

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