關(guān)注微信公眾號:結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動精彩多
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存量博弈又缺少增量,消費(fèi)者變成了真正的決策者。婚慶公司如何才能吸引消費(fèi)者,成為更受市場歡迎的那一個?
數(shù)據(jù)顯示,中國的結(jié)婚對數(shù)和結(jié)婚率自2013年開始下滑。2013-2020年,我國結(jié)婚登記對數(shù)從1347萬對的歷史高點(diǎn)持續(xù)下滑至813萬對,2020年同比下降12.2%。
這意味著,中國的人口紅利已經(jīng)結(jié)束了。
同時,流量紅利也結(jié)束了,便宜的流量在2018年之后就沒有了!
在這樣的影響下,包括結(jié)婚行業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)都進(jìn)入了一個存量博弈的時代。
存量博弈又缺少增量,于是,在今天消費(fèi)者變成了真正的決策者,用戶選擇權(quán)時代到了,每一個商家、企業(yè)、品牌之間競爭的也是消費(fèi)者心中的選擇權(quán)之戰(zhàn)。
那么,如何吸引消費(fèi)者,如何成為更受市場歡迎的那一個,成為了每一位婚慶商家追求的目標(biāo)。
過硬的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
首先你要思考一個問題:顧客在消費(fèi)前是如何鎖定一家公司的?
以前大家大部分獲取信息的入口是百度,打法時間“逛”的地方有本地社區(qū)?,F(xiàn)在進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,婚慶商家則是以各種APP進(jìn)入了客人的視野。
微博、小紅書、抖音、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)……這些的都是讓顧客能夠鎖定到你的渠道,那么在這之后,又如何讓顧客選擇你呢?
答案就是:過硬的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)營婚慶公司,就“事”這塊,無非就是:獲取客戶、訂單轉(zhuǎn)化、交付產(chǎn)品和服務(wù)。
而一切商業(yè)的起點(diǎn),都是消費(fèi)者獲益。所以新人找你辦婚禮,提供最有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)就是你要抓的最最最重點(diǎn)的關(guān)鍵要務(wù)。
在信息傳播迅速的今天,用戶一條差評就可以毀掉你的口碑,甚至毀掉好幾個訂單,相反客戶的好評,則會帶來不可估量的品牌力和客戶。
婚禮產(chǎn)品和服務(wù)好可以贏得客人滿意度,客人滿意了,可以有更多轉(zhuǎn)介紹,這樣獲客也有點(diǎn)容易了。
結(jié)婚行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)。如何讓你團(tuán)隊(duì)的每一個服務(wù)人員都具備這個服務(wù)意識,去開心地服務(wù)自己的客戶并且從中獲得成就感,是很有挑戰(zhàn)性的。
打造自身獨(dú)一無二的優(yōu)勢
這是一個個性化和標(biāo)簽化的時代,不論什么商家,一定要做出差異化,有自己的“亮點(diǎn)”,并將其無限放大,讓其成為你的品牌力。
在“超前消費(fèi)”、“精致窮”、“月光族”的消費(fèi)標(biāo)簽下,95后們在結(jié)婚消費(fèi)上既大方又精明!
他們趨向于高品質(zhì)、個性化的服務(wù),其消費(fèi)觀念、行為以及婚禮喜好等均發(fā)展較大程度的改變。
如果說過去辦婚禮、拍婚紗照還停留在“一錘子買賣”和“廟會式婚禮”階段,那么現(xiàn)如今婚慶行業(yè)已經(jīng)正式進(jìn)入品牌競爭階段。
同時在及時、高效、便捷的新消費(fèi)時代,客戶變得不再有耐心。企業(yè)需要向客戶更加直接、快速地提供產(chǎn)品。
內(nèi)容創(chuàng)作不再是單一的分享案例照片/視頻,基于品牌的宣傳內(nèi)容將更加立體化地呈現(xiàn)。
毫無疑問,婚慶市場的競爭核心正從單一的產(chǎn)品、服務(wù)上升到品牌之間的立體戰(zhàn),精品化及定制化婚禮工作室或婚慶企業(yè)也相繼出現(xiàn),加快品牌打造幾乎成為婚慶企業(yè)的必由之路。
各大婚慶公司在給客戶提供多元化選擇的同時,也在倒逼著自身業(yè)務(wù)的完善與產(chǎn)業(yè)的升級,帶動整體行業(yè)朝著持續(xù)、健康、有活力的方向發(fā)展。
有業(yè)內(nèi)人士表示,過去行業(yè)內(nèi)部比的都是誰家場地大、誰家婚禮場面好看,更像是機(jī)器在推銷產(chǎn)品,現(xiàn)在就完全不同了,大家看重的是誰家更懂人性、更懂愛,其實(shí)就是回歸到最原初的狀態(tài)上了,比拼的是“內(nèi)功”。
作為經(jīng)營婚企的你,你需要帶頭專注于婚禮產(chǎn)品,只有真正差異化的產(chǎn)品,才可以讓你在風(fēng)雨過后以更強(qiáng)的姿態(tài)出現(xiàn)在市場中。
敏銳洞悉市場變化
結(jié)婚行業(yè)是一個永遠(yuǎn)年輕、并且不斷在變得年輕的行業(yè)!這需要每一位婚禮人能夠敏銳洞悉到市場的細(xì)微變化,并隨之做出改變。
獲客方式、服務(wù)方式、婚禮市場當(dāng)下流行、新人的消費(fèi)需求……這些都在不斷地更新?lián)Q代。
例如,經(jīng)歷過疫情的婚慶市場,已從單一的價格戰(zhàn)逐漸上升為品牌、服務(wù)、經(jīng)營模式之間的較量。
輕量型婚禮、戶外婚禮、國內(nèi)目的地婚禮等等開始成為了新人們?nèi)碌倪x擇;一站式婚禮服務(wù)、婚禮管家也成為了行業(yè)熱點(diǎn)……
面對變化如此快速,且競爭激烈的市場,如果沒有及時把握住市場的變化,必然會被淘汰。反之倘若抓住了每一個市場給出的機(jī)遇,才能分到更多的蛋糕,受到市場的青睞。