婚禮督導(dǎo)：整場婚禮細節(jié)的“把控者”

服務(wù)本身沒有好壞之分，但極致服務(wù)一定是無可挑剔的！

本文根據(jù)風(fēng)尚禮儀執(zhí)行團隊聯(lián)合創(chuàng)始人娟子老師3月17日直播課整理，供大家學(xué)習(xí)~

相信很多的準新人在籌備婚禮的時候，都會聽到一個有點陌生的名詞——“婚禮執(zhí)行督導(dǎo)”。執(zhí)行督導(dǎo)，不像主持人那么光耀奪目，他們仿佛總是默默地在婚禮儀式中工作著，卻把控著整場婚禮的細節(jié)。

那到底，這個崗位在干著什么工作？而新人又是否需要這些“婚禮執(zhí)行督導(dǎo)”？

信物環(huán)節(jié)花童不見了？工作人員披頭散發(fā)在鏡頭前一閃而過？新人敬酒搞不清楚順序？婚紗太長太重新娘轉(zhuǎn)身困難？儀式中新人父親突然想增加致辭？伴娘忘記送話筒？戒指找不到了？新娘婚紗絆倒？全場舉杯父母沒有準備酒杯？新娘出場沒人開門？敬茶茶杯里忘記倒水？來賓不知道席位問工作人員……

每一場婚禮都會遇到這樣那樣的問題，遇到問題很正常，主要是看如何解決它們！這時候婚禮督導(dǎo)的重要性就來了，選擇這樣一位合適的執(zhí)行人員，將會省很多事。

婚禮督導(dǎo)的定義

婚禮現(xiàn)場中，協(xié)調(diào)并配合各部門工作人員，陪同給予新人及客戶從容式服務(wù)引導(dǎo)，將TPC式極致服務(wù)體驗融入婚禮執(zhí)行當(dāng)中的專業(yè)服務(wù)人員。

概念解讀：

婚禮督導(dǎo)服務(wù)關(guān)鍵詞

以前婚禮督導(dǎo)只在高端婚禮上出現(xiàn)，一種高大上的角色，穿西裝、白手套，統(tǒng)一發(fā)型和妝容。近兩年因為社會在進步，市場在提高，人們的享受力在增強，婚禮督導(dǎo)也會出現(xiàn)在一些中小型和創(chuàng)業(yè)婚禮公司，并且極致的服務(wù)需才能滿足需求。

婚禮督導(dǎo)任務(wù)體現(xiàn)

目前市場上，從事婚禮督導(dǎo)工作的人群有4類：

1. 以個人形式出現(xiàn)，單打獨斗，無壓力
2. 以團隊模式出現(xiàn)，擁有完整的培訓(xùn)體系，嚴格的團隊制度，專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準，強大的售后支持
3. 和主持團隊搭配出現(xiàn)
4. 婚慶公司內(nèi)部人員兼職，即策劃師、場工、銷售…

?婚禮督導(dǎo)的工作比重

專業(yè)的婚禮督導(dǎo)，完全可以減少新人的時間和精力，更好地讓婚禮順利完成。

婚禮督導(dǎo)的四大件（硬件設(shè)施）

1）著裝

工作服（根據(jù)季節(jié)選擇）、白色手套（避免與客戶進行親密接觸）、黑色單鞋（不露指）、工作標(biāo)識（胸前的配飾）

Tips：佩戴于左胸是為了時時刻刻將我們的團隊形象和工作意識放在心里。

2）妝發(fā)：淡妝、束發(fā)

所有執(zhí)行人員以專業(yè)形象、職業(yè)狀態(tài)出現(xiàn)在現(xiàn)場，淡妝會讓你的氣色變得更好，在客戶面前展示自己最優(yōu)秀的一面；束發(fā)是為了避免我們影響到整個婚禮的節(jié)奏。

3）精神：微笑、眼神、EQ

微笑和眼神可以拉近與客戶的距離；EQ指的是必須得帶著腦子到現(xiàn)場，每個客戶的個性不同，背景不同，你跟他們的溝通點也不同，所以溝通應(yīng)變能力也不同。

4）督導(dǎo)包

一般的督導(dǎo)包是這兩種，一個是拎包，一個是腰包！

一般包里會放這些必須用品，可以對照看看你們辦過的婚禮上有遇到過這些需求嗎？如剪刀、針線包、創(chuàng)可貼、吸管、扎帶、透明膠、雙面膠、絲帶、便簽紙、筆、創(chuàng)可貼、紙巾、濕巾、頭繩、胸貼、化妝棉、吸油紙、小鋼夾、拖鞋、衛(wèi)生用品（衛(wèi)生巾、一次性內(nèi)褲）、戒指盒、假戒指、高跟鞋后跟帖、肉色絲襪、透明肩帶、囍字帖、空紅包…

婚禮督導(dǎo)的使命

每一個婚禮督導(dǎo)在客戶眼里的第一印象，需要讓他們知道我們是受過專業(yè)訓(xùn)練的，我們非常在乎這場婚禮，我們是非常在乎對新人的服務(wù)，因此我們的外表形象是我們作為服務(wù)人員的第一個敲門磚，必須將自己打造好了，才能更好地為客戶服務(wù)。

然而并不是外表好看的人才能做婚禮督導(dǎo)，由內(nèi)而外的美才算是真正的好看，因為每一個婚禮督導(dǎo)都需要跟客戶溝通，因此客戶更在乎的是你的溝通能力和處事能力。

服務(wù)本身沒有好壞之分，但極致服務(wù)一定是無可挑剔的！

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載；來源：禮成婚企服務(wù)；作者小禮；責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察（wionews），每日推送，干貨互動精彩多