美團點評首家婚禮服務體驗店開業(yè)，結婚業(yè)務深入產業(yè)鏈

今年以來，美團點評結婚頻頻試水線下服務，從舉辦線下婚博會，到為用戶提供從決策到交易的一站式服務的探索。

近日，美團點評首家婚禮服務體驗店在上海低調開業(yè)，這家體驗店主要為備婚用戶提供“一站式婚禮顧問”服務，服務包括幫助用戶預訂婚宴酒店，根據用戶的需求推薦婚慶服務等。這是美團點評結婚業(yè)務全面向線下深入的第一步。

低頻消費業(yè)務要做深

美團點評此次的線下嘗試，將幫助用戶省時、省力、省心地完成從婚禮準備到舉行的全過程。

在這過程中，美團點評將為用戶提供一站式婚禮解決方案，并統(tǒng)籌、銜接婚禮全程，用戶不再需要為了一個婚禮東奔西跑，也省去了在婚宴酒店、婚慶公司、司儀等中間多頭溝通的麻煩。

此外，美團點評還將全流程監(jiān)控，避免隱性消費、以次充好等問題，最終保障婚禮順利完成。

美團點評結婚事業(yè)部總經理楊鋒表示，結婚業(yè)務是一種低頻消費業(yè)務，這種業(yè)務特性決定了一定要做深。

在結婚業(yè)務中，用戶線下服務的環(huán)節(jié)非常長，有很多痛點沒有解決，商家的效率也沒有被釋放，所以美團點評做線下體驗店的一個初心是想讓其成為承載結婚整個線下服務的載體，把美團點評的線上優(yōu)勢和線下服務打通，把用戶和商戶的體驗做到更好。

如今中國互聯網已經進入了下半場，扎根于原有的信息技術和移動互聯網，深入產業(yè)鏈，進一步升級改造傳統(tǒng)行業(yè)，為用戶提供更全面更深度的服務成為關鍵。

一站式服務成主流

據了解，準新人舉辦一個婚禮，前后會涉及非常多的環(huán)節(jié)和溝通。從訂婚開始到婚禮舉行，其中會包括策劃婚禮、經費預算、婚宴安排、洞房布置、婚紗、化妝、花車出租、配飾、跟蹤攝影攝像、租售婚慶用品、婚典場景策劃布置、司儀等等，非常辛苦。所以現在一站式的婚禮服務成為越來越多準新人的選擇，但是由于婚禮服務鏈條長，業(yè)務復雜，遠遠不能滿足消費者的多元化需求。

美團點評結婚事業(yè)部產品運營負責人亢磊表示，美團點評“一站式婚禮顧問”服務不僅會提供更加豐富的可選擇場地，而且是全程跟蹤婚禮執(zhí)行服務。

和傳統(tǒng)的一站式婚慶會所相比，在美團點評婚禮服務體驗店，可供選擇的婚宴場地更多，既有高大上的星級酒店，也有頗具浪漫情懷的小洋房。以上海為例，不久后，美團點評可供顧客選擇的婚宴場地將覆蓋全市80%以上。

挖掘巨大潛力市場

此次首個一站式婚禮服務體驗店的開業(yè)，是全面深入線下市場的標志。

《2016結婚行業(yè)藍皮書》顯示：婚宴消費是結婚的“最大頭”，占到整體花費的65%以上，其余依次為婚慶、婚戒和婚紗攝影，婚紗禮服。其中，婚宴和婚禮服務是結婚行業(yè)中最大的一塊市場，市場規(guī)模高達幾十億，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

然而，目前結婚婚宴、婚禮服務行業(yè)仍然痛點很多：

首先，信息不對稱，價格不透明，交易成本居高不下，為此，美團點評積累的線上信息服務優(yōu)勢可以幫助用戶更好的做消費決策。

其次，行業(yè)高度分散、不規(guī)范，供給側質量和消費者需求之間存在巨大差異，缺少高質量有逼格的品牌，美團點評拓展線下將扶植有潛力的婚慶企業(yè)，通過流量支持和標準化指導，幫助企業(yè)做大做強。

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