婚紗照沒拍好?顧客要求三倍賠償

結婚產業(yè)觀察·2023-12-19 00:00
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杭州的方女士對自己婚紗照成片不滿意,網(wǎng)上發(fā)帖吐槽,發(fā)現(xiàn)她一萬多的套餐里的化妝師,竟然和其他人六七千的套餐里是同一個人。

杭州的方女士對自己婚紗照成片不滿意,網(wǎng)上發(fā)帖吐槽,發(fā)現(xiàn)她一萬多的套餐里的化妝師,竟然和其他人六七千的套餐里是同一個人。

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小方姑娘反映,因為對婚紗照不太滿意,她專門在網(wǎng)上發(fā)帖子吐槽,沒想到發(fā)的第二篇吐槽帖子讓她有“驚喜”收獲。

小方:第二篇發(fā)完以后,有人聯(lián)系我說,我套餐里的化妝師和他六七千套餐的化妝師是同一個人,所以我很生氣。

小方在杭州西湖區(qū)之江財富中心的美人紀婚紗攝影拍了婚紗照,套餐里有四個造型,底片240張,精修35張,費用總計12198元。

小方說拿到成片后不是很滿意,于是在網(wǎng)上發(fā)了帖子,商家主動聯(lián)系她說是希望解決,但沒有達成一致。

于是她發(fā)布了第二篇帖子,發(fā)現(xiàn)她選擇的一萬多的套餐里的化妝師,竟然和其他人六七千的套餐里的化妝師是同一個人,這讓小方感到非常生氣

小方:我沒有要求他們全款退給我,但既然人家和我套餐里的老師是一個,那我要求退差價。

小方說她一開始她希望商家退差價4000元,對方沒有同意,接著她拿出婚紗照,表示要好好說說。

小方:都修得很奇怪,像我老公的臉我都不太認識,而且拍婚紗照的那天,一天拍完四組照片,體驗感很差。

小方:給我穿禮服的時候,禮服太緊了,拍攝的時候就已經受不了了,當時就吐了。攝影師總是讓我擺一些很奇怪的姿勢,坐在秋千上面翹個二郎腿。

小方:明年二月就要辦婚禮了,現(xiàn)在壓力比較大,也來不及去別的地方拍婚紗照了。

記者聯(lián)系了美人紀婚紗攝影店的李店長,李店長說,給小方安排的化妝師確實是高級樣片團隊的成員,給其他套餐的顧客化妝是考慮到了業(yè)務量。

杭州西湖區(qū)“美人紀婚紗攝影” 李店長:排單的時候,如果業(yè)務量不ok的情況下,我們肯定優(yōu)先好的老師先排,服務更優(yōu)質的客戶。

小方:那我訂一個六千的套餐,挑一個你們很忙的日子,讓更好的老師給我化。

李店長認為,他們沒有給小方安排普通化妝師,不存在欺騙。至于拍攝效果,如果拍的時候能更好地溝通,或許就可以解決,李店長給出了三個方案。

杭州西湖區(qū)“美人紀婚紗攝影” 李店長:我們是聽顧客的,顧客說好看就好看,不好看就不好看。婚紗照沒有拍好,那我們這邊可以給她重新安排一次。如果說覺得沒有時間拍,可以給顧客做一套新產品。(第三)給她安排一個孕婦照拍拍

小方:我要他把全款退還給我,還要承擔我精神損失費,還有欺詐,假一賠三,要賠償我58392元。

雙方沒有達成一致,小方表示會走法律程序。

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