上海外灘店關(guān)門(mén)！以色列婚紗代理商疑似跑路

以色列婚紗品牌Galia Lahav中國(guó)代理商疑似已欠款跑路，目前維權(quán)微信群人數(shù)超50人，涉及單人被拖欠貨款金額最高達(dá)到百萬(wàn)元，最少的也接近10萬(wàn)元。

近日，有消費(fèi)者通過(guò)小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)反映，以色列婚紗品牌Galia Lahav中國(guó)代理商疑似已欠款跑路。多位該品牌合作經(jīng)銷(xiāo)商以及曾在該品牌上海外灘金融中心商場(chǎng)（BFC）門(mén)店下單的消費(fèi)者均表示，至今不僅沒(méi)有拿到預(yù)定的婚紗，也沒(méi)有收到承諾的退款。

4月17日早上10點(diǎn)，界面時(shí)尚記者前往BFC的Galia Lahav門(mén)店。從櫥窗向內(nèi)看，店鋪陳列整齊，大量婚紗和晚禮服仍掛在衣架上，但在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)并未開(kāi)門(mén)，內(nèi)部也沒(méi)有任何服務(wù)人員工作，未見(jiàn)到任何通知告示貼出。

在之前數(shù)天，大量消費(fèi)者曾前往門(mén)店進(jìn)行維權(quán)，要求Galia Lahav退款或發(fā)貨。在小紅書(shū)上，有消費(fèi)者發(fā)出了和品牌代理人以及商場(chǎng)管理人員進(jìn)行協(xié)商的視頻——店內(nèi)一片狼藉，部分樣衣和存貨以折扣價(jià)出售。

消費(fèi)者蘇暖暖參與了前述維權(quán)。她于2022年8月16日在Galia Lahav門(mén)店下單價(jià)值10.45萬(wàn)元的婚紗，并支付8.36萬(wàn)元定金。按照合同，婚紗制作完成后將在2023年4月15日送達(dá)，到時(shí)再支付2.09萬(wàn)元尾款。

但在4月12日，負(fù)責(zé)對(duì)接的銷(xiāo)售人員通過(guò)微信向她表示，由于門(mén)店已被強(qiáng)制關(guān)閉并且所有員工已經(jīng)遣散，原定周末到店的婚紗可能無(wú)法送達(dá)。蘇暖暖的男友前往BFC后發(fā)現(xiàn)，門(mén)店已經(jīng)上鎖。隨后，蘇暖暖在小紅書(shū)上發(fā)帖進(jìn)行維權(quán)。

其它有相似經(jīng)歷的消費(fèi)者很快就通過(guò)小紅書(shū)上的筆記找到她。其中不少消費(fèi)者的銷(xiāo)售人員已經(jīng)“人間蒸發(fā)”。隨后也有經(jīng)銷(xiāo)商找了過(guò)來(lái)。部分消費(fèi)者與經(jīng)銷(xiāo)商成立了維權(quán)微信群，目前該群群成員人數(shù)超過(guò)50人，涉及單人被拖欠貨款金額最高達(dá)到百萬(wàn)元，最少的也接近10萬(wàn)元。

蘇暖暖在Galia Lahav的訂購(gòu)單

消費(fèi)者和Galia Lahav銷(xiāo)售人員對(duì)話截圖

Galia Lahav在其品牌官網(wǎng)宣稱(chēng)其制作高級(jí)定制婚紗，和華裔設(shè)計(jì)師王薇薇所創(chuàng)品牌Vera Wang有著同等地位。它是BFC于2019年正式開(kāi)業(yè)后引進(jìn)的首批品牌，亦是在當(dāng)時(shí)首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)店。根據(jù)官方網(wǎng)站，Galia Lahav只在全球開(kāi)有5家旗艦店，除了上海BFC店，其它4家分別位于洛杉磯、邁阿密、紐約和特拉維夫。

但這家上海門(mén)店并非總部直接管理，而是由嘉麗蘭赫（上海）商業(yè)管理有限公司運(yùn)營(yíng)。天眼查公開(kāi)信息顯示，該公司成立于2019年3月28日，法定代表人為王中偉。而根據(jù)消費(fèi)者反饋，Galia Lahav中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的電話從事發(fā)至今無(wú)法撥通。界面時(shí)尚亦嘗試通過(guò)其工商登記的聯(lián)絡(luò)方式與其聯(lián)系，但截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。

據(jù)婚紗經(jīng)銷(xiāo)商Fiona的表述，她在2022年11月已經(jīng)收到Galia Lahav中國(guó)業(yè)務(wù)陷入困境的消息。她從2020年開(kāi)始與嘉麗蘭赫（上海）商業(yè)管理有限公司合作，并成為Galia Lahav杭州地區(qū)的獨(dú)家代理商。她與嘉麗蘭赫（上海）商業(yè)管理有限公司的合同一年一簽，最初兩年正常收到婚紗，但2022年合計(jì)21.55萬(wàn)元的訂單至今仍未履行。

“在2022年11月，Galia Lahav一位負(fù)責(zé)和我們對(duì)接的總經(jīng)理過(guò)來(lái)說(shuō)，因?yàn)橘Y金問(wèn)題，訂單都沒(méi)有提交給總部。如果到2023年2月沒(méi)有收到貨品或退款，就建議我們起訴。”Fiona告訴界面時(shí)尚。按照當(dāng)時(shí)協(xié)商的結(jié)果，Galia Lahav方面應(yīng)在2023年3月15日前退還全部款項(xiàng)。

退款至今沒(méi)有任何進(jìn)展。Fiona表示，該總經(jīng)理以不利于雙方銷(xiāo)售貨物為由，勸說(shuō)她不要向媒體曝光Galia Lahav中國(guó)業(yè)務(wù)陷入困境一事。根據(jù)合同，Galia Lahav若無(wú)法按時(shí)退款，將按照年利率4%的比例支付違約金。

Fiona和Galia Lahav簽訂的合作合同

Fiona向Galia Lahav訂購(gòu)婚紗的轉(zhuǎn)賬單

Fiona向Galia Lahav的退款協(xié)議合同

蘇暖暖在接受界面時(shí)尚采訪時(shí)提到，她與其它幾位顧客輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上Galia Lahav總部管理層和設(shè)計(jì)師進(jìn)行投訴，而后被告知，該品牌總部已兩年未收到過(guò)來(lái)自中國(guó)代理商的訂單。中國(guó)代理商給出的理由是“疫情期間禁止舉辦婚禮”。

換言之，若蘇暖暖方面得到的回復(fù)屬實(shí)，則最近兩年在Galia Lahav上海BFC店訂婚紗的貨款并未打入該品牌總部賬戶。因此不管是想取貨還是想退款，這部分顧客都無(wú)法通過(guò)與總部聯(lián)系的渠道推進(jìn)。

這也直接導(dǎo)致部分消費(fèi)者決意前往Galia Lahav BFC門(mén)店維權(quán)。

蘇暖暖告訴界面時(shí)尚，他們希望從門(mén)店取走現(xiàn)有婚紗的想法沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)锽FC方面以Galia Lahab門(mén)店拖欠租金已久為由，封鎖了其店鋪，并要求留存婚紗等店內(nèi)現(xiàn)有物品。

界面時(shí)尚向BFC方面求證相關(guān)信息，得到回復(fù)稱(chēng)，Galia Lahav門(mén)店從2023年年初開(kāi)始出現(xiàn)租金無(wú)法及時(shí)繳納的情況，其目前仍與該門(mén)店溝通尋求紓困方法。而針對(duì)蘇暖暖等消費(fèi)者的維權(quán)需求，BFC方面稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)店鋪出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常情況后，其立即與品牌溝通并敦促其履約，同時(shí)也對(duì)于消費(fèi)者需求進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

“場(chǎng)地出租方無(wú)需對(duì)承租品牌出現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)連帶責(zé)任?！鄙虾４蟀盥蓭熓聞?wù)所高級(jí)合伙人游云庭在接受界面時(shí)尚采訪時(shí)指出其中法律風(fēng)險(xiǎn)，“場(chǎng)地出租方在身份上處理此事不是特別適宜，如果出現(xiàn)類(lèi)似情況可以關(guān)店，但對(duì)于店內(nèi)的產(chǎn)品，其應(yīng)該負(fù)責(zé)保管并等待政府或法院來(lái)處理?！?/p>

按照蘇暖暖的說(shuō)法，目前BFC與前往其商場(chǎng)維權(quán)的消費(fèi)者暫時(shí)達(dá)成的協(xié)調(diào)方案是，所有仍留在店內(nèi)的婚紗和禮服以3折價(jià)格抵押給消費(fèi)者，并將優(yōu)先解決單據(jù)手續(xù)齊全的消費(fèi)者的訴求。

與此同時(shí)，維權(quán)消費(fèi)者亦通過(guò)BFC方面聯(lián)系到一位Galia Lahav中國(guó)業(yè)務(wù)合伙人。該合伙人稱(chēng)目前正在辦理簽證，將盡快回到中國(guó)處理問(wèn)題。

此外，前數(shù)維權(quán)消費(fèi)者也表示已將相關(guān)問(wèn)題反饋到以色列駐上海領(lǐng)事館，并聯(lián)系到中國(guó)以色列駐上海商會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人。雙方均表示會(huì)通過(guò)內(nèi)部協(xié)商形式來(lái)幫助消費(fèi)者維權(quán)。

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