影樓2次倒閉后，顧客退會員費扯皮了……

“當(dāng)初接手店面之時，在合同上沒有注明會員卡的歸屬，只口頭承諾會接收，所以她認為應(yīng)該由前任老板來出錢?！爆F(xiàn)任老板說。

文章來源：大城說

現(xiàn)在很多行業(yè)都會推出會員卡，一方面是為了能挽留住顧客，讓他們在享受到優(yōu)惠的同時，下次還能到店內(nèi)來消費，一方面是為了能多籌齊資金，讓店內(nèi)的資金充足，避免經(jīng)營不善關(guān)門閉店，但是生意可不是那么好做的，有時候店面也會經(jīng)營不善倒閉。

通常來說在店面倒閉后，老板會找個接手的人來經(jīng)營，店面的名字也會做一定的更改，負責(zé)點的老板也會交代清楚，店內(nèi)的會員卡還有多少沒消費掉，并讓出一定的利益，讓這部分會員卡能到店內(nèi)進行消費。

萬一接手的老板再關(guān)店的話，雙方?jīng)]有把約定寫進合同里去，那就很容易會引起矛盾，比如后續(xù)會員卡的退款問題，到底該由前任還是后任老板來處理？

今天要說的也是關(guān)于會員卡退款的事，我們一起來看看。

會員卡怎么退款？

事情是這樣的，原本該影樓名字是叫小鬼當(dāng)家，在去年4月份左右，影樓老板經(jīng)營不下去了，就把店面給轉(zhuǎn)讓出去了，現(xiàn)任老板開的也是影樓，并改名為憶嘉攝影，由于剛開的影樓沒有生意，她就接受了小鬼的會員卡，并承諾此前充值的錢可以用。

然而運氣不好的是，憶嘉在經(jīng)營了1年時間后，今年4月份也倒閉了，現(xiàn)在營業(yè)執(zhí)照都已經(jīng)注銷了，但是店內(nèi)還有50位左右的會員，他們往里充值的錢，到底該怎么退款，這就成了雙方的矛盾所在之處。

前后兩任老板各有說法

憶嘉老板：當(dāng)初接手店面之時，在合同上沒有注明會員卡的歸屬，只口頭承諾會接收，所以她認為應(yīng)該由小鬼的老板來出錢。

前任老板：當(dāng)初在把店面轉(zhuǎn)手出去時，店面房租是她預(yù)交過的，也把屋內(nèi)的攝像設(shè)備和一輛面包車給了憶嘉，這些是抵掉5萬元，也就相當(dāng)于會員卡費用。

現(xiàn)任老板咬定合同沒寫

不過在雙方簽訂的合同中，并沒有寫明是接手會員卡的，現(xiàn)在的情況是這樣的，憶嘉老板咬定沒有給5萬現(xiàn)金，所以現(xiàn)在退會員卡就該由前任支出，前任老板不肯出面進行協(xié)商，讓憶嘉去法院起訴。

市場監(jiān)督局方面也介入了此事，憶嘉的老板也在經(jīng)營時收取了部分會員卡費用，她承認是有2萬元左右，名下還開著一間理發(fā)店，這些會員卡是轉(zhuǎn)到理發(fā)店了，其余的她都不肯承認，而小鬼當(dāng)家的老板也不出面協(xié)商。

目前事情還在調(diào)查當(dāng)中。

小結(jié)

整件事情看下來，應(yīng)該是現(xiàn)任老板來處理退款才是。

首先在接手店面之后，她也是讓會員接著來店內(nèi)消費，雖然在合同上沒寫明，但觀其行為已經(jīng)是默認了，要是前任老板沒交代的話，相信現(xiàn)任老板不會做虧本生意的。

再來影樓的利潤點是很高的，雖然收費方面也高，但是底片洗印成本卻不高，主要還是在人工服務(wù)費方面，前任老板用設(shè)備抵用5萬元，現(xiàn)任老板能接受并讓會員消費，除了考慮到客源之外，肯定也是把按照成本來算賬。

最后店內(nèi)的會員卡剩余多少，相信現(xiàn)任老板也是知情的，就算當(dāng)時真不知情，查查后臺就能統(tǒng)計出來了，1年時間都沒有去找前任老板，肯定是不存在前任老板有蒙騙行為。

以上幾點基本可以判定，現(xiàn)任老板該負責(zé)退款，而不是注銷后就不管。

寫在最后

店面出會員卡制度出發(fā)點是好的，可以更好的維護住老顧客，但是有些老板把它都玩出花了，店面經(jīng)營不下去，把門一關(guān)注銷掉就不管，要不是顧客去找市場監(jiān)督局投訴，這位老板肯定是不會再出面談了。

生意不是這么做的，誠意才是做生意的本質(zhì)，不好好誠信去經(jīng)營，自家的理發(fā)店早晚也是要關(guān)門的，要我說就該狠狠處罰才對，這樣老板才會長點記性，大家對此怎么看？

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