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五星級酒店婚宴現(xiàn)場,服務(wù)員互毆致4歲孩子受傷!
2018年10月7日,的上海五角場凱悅酒店,據(jù)酒店通報(bào)顯示,當(dāng)天,在該酒店舉辦婚禮的上海市民徐先生的“婚宴結(jié)束后,酒店員工在清理桌面時(shí)候,因個(gè)人原因發(fā)生肢體沖突”。
2名服務(wù)員突然在現(xiàn)場拳腳交加地啟動(dòng)了全武行。
斗毆中的2人扭斗中不僅撞翻了現(xiàn)場的婚禮用設(shè)備,一名跟隨家長前來觀禮的4歲兒童,被其中一人隨手操起的“武器”——椅子誤傷,致使其頭部受傷。后斗毆中的2人被工作人員們制止。
據(jù)酒店方面通報(bào)顯示,酒店餐飲副總監(jiān)、宴會廳經(jīng)理第一時(shí)間將受傷兒童及其父母送往醫(yī)院救治,先行支付了救治醫(yī)藥費(fèi)和營養(yǎng)費(fèi),并得到兒童父母的諒解。
徐先生在處理完受傷事宜后,與五角場凱悅酒店方進(jìn)行了交涉,要求酒店“全額退還婚宴消費(fèi)款、額外賠付5萬元,酒店再出具書面道歉”。
事件發(fā)生后,酒店就此事向當(dāng)事人出具了書面函,對在婚宴上發(fā)生此事表示歉意,并就此作出回復(fù):“在酒店與當(dāng)事人關(guān)于賠償事項(xiàng)達(dá)成一致意見后的第二天,婚宴新人再次進(jìn)一步提出賠償要求:1.全額退還婚宴消費(fèi)款項(xiàng);2.額外賠付人民幣5萬元賠償金;3.酒店再次出具書面道歉。由于此事已由上海市消保委介入?yún)f(xié)調(diào)。
若當(dāng)事人對此事的處理仍有異議,酒店方也將積極配合,全力協(xié)助通過正當(dāng)?shù)姆赏緩?,公平合理的處理解決?!?/p>
事后,上海電視臺新聞綜合頻道《新聞坊》的記者(簡稱“坊記”)希望就此事件采訪五角場凱悅酒店,不過酒店拒絕接受采訪。
不過,坊記在與酒店相關(guān)人士私下交流中,被告知:婚宴使用的是第三方外包服務(wù)人員,事件發(fā)生后,已經(jīng)終止與這家公司的合作。關(guān)于徐先生提出的相關(guān)賠償要求,市消保委已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)。
上海市捷華律師事務(wù)所高級合伙人胡玥律師就當(dāng)事人索賠事項(xiàng),表示,雖然五角場凱悅酒店指定的婚慶公司”喜悠記”與徐先生簽訂的合同有明確的內(nèi)容:“任何一方對損害進(jìn)行賠償后,無需承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任”,但這么嚴(yán)重的問題出現(xiàn)在婚宴上,受害者完全有理由向酒店方面提出精神賠償。
原本喜氣洋洋的婚禮卻因突發(fā)事件,以種種氣憤告終。事件已經(jīng)過去2個(gè)月了,酒店方面能站在消費(fèi)者的角度,盡快給徐先生一個(gè)說法。希望當(dāng)事雙方能夠盡快達(dá)成公正合理的解決方案。
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