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成功之道·中國之行第二十三站武漢站上,晴晴、李飚、余曉林、周圳、鄭毅、劉幫、鐘北清、葉俊、周末等發(fā)表講話……
在武漢成功之道的化妝造型專委會(huì)分會(huì)場和信息化與互聯(lián)網(wǎng)+專委會(huì)分會(huì)場,講師們極具時(shí)代意識(shí)的觀點(diǎn)和理念引起參會(huì)代表們的熱烈反響。
由于幾個(gè)分會(huì)場同時(shí)進(jìn)行,代表們只能選擇其一,割舍另外的課程。為了彌補(bǔ)遺憾,本期綜合報(bào)道特別發(fā)布了大多數(shù)課程的內(nèi)容要點(diǎn)。
化妝、禮服課程要點(diǎn)
影樓微景時(shí)代整體造型搭配的技術(shù)升級(jí)——晴晴
隨著婚紗攝影時(shí)代發(fā)展、行業(yè)變化,這幾年越來越多的影樓開始擺脫重資產(chǎn)——不會(huì)再投入大量資金去建設(shè)、打造新的歐式風(fēng)格及世界各個(gè)國家的名勝風(fēng)景區(qū),恢弘大場景的一比一實(shí)景。
以往傳統(tǒng)大場景搭配特點(diǎn)是:服裝造型要求比較簡單,拖尾婚紗長頭紗大帽子之類,男士基本正裝,場景華麗,不需要在人身上下太多功夫。
而主題微景已經(jīng)成為主導(dǎo)影樓客戶輕資產(chǎn)市場的主流產(chǎn)品。包含了許多根據(jù)時(shí)下熱門IP打造出的場景,內(nèi)容都更為豐富。如花系、森系、日系、街拍、都市時(shí)尚及童話電影情節(jié)等更多主題,給客戶更多選擇空間。
外景方面更多傾向根據(jù)項(xiàng)目原有的場地資源特色,對外景進(jìn)行量身打造,通過主題設(shè)計(jì)、軟化美妝等手段,為婚拍和旅拍提供具有鮮明特色的外景場地。當(dāng)下以90-95后人群為客戶主流,更加喜歡個(gè)性化和旅拍的感覺,所以現(xiàn)下越來越傾向于微景和旅拍。
當(dāng)下微景時(shí)代搭配特點(diǎn)是:講究主題性,一個(gè)場景一個(gè)主題風(fēng)格,拍攝上以人物為主、場景為輔助,構(gòu)圖上人物占畫面一半以上甚至特寫更多,所以妝面造型服搭顯得更為重要!
目前影樓婚紗照拍攝的主流更多是采用色彩豐富的微元素,不做作、不擺拍、以就像玩一樣的生活態(tài)度,來完成結(jié)婚照。更多攝影師喜歡極簡造型,不再精雕細(xì)琢,刻意追求發(fā)型。所以我在現(xiàn)場展示造型的流程規(guī)范,就是以一套簡單的基地設(shè)計(jì)發(fā)包。隨著轉(zhuǎn)換場景變化,后區(qū)簡單微調(diào),做前區(qū)的變化,這樣時(shí)間不浪費(fèi)在換造型,多一些時(shí)間給攝影師拍出更好的作品。
根據(jù)新娘的臉型比例,設(shè)計(jì)不同的位置做發(fā)卷,不再一體化的整個(gè)頭發(fā)燙卷,我們做好基礎(chǔ)手卷。例如:高發(fā)包、頂包發(fā)、下枕包,全區(qū)分前區(qū)后區(qū),這個(gè)發(fā)包不是以往的發(fā)包,要做手撕空氣造型的發(fā)包,前區(qū)才進(jìn)行卷發(fā)。一個(gè)固定點(diǎn)可以有四到五個(gè)劉海變化,既快速又變化豐富,頭上不要佩戴太多飾品,越簡單越好,不戴更顯時(shí)尚,不容易看出年代感。
妝容采用2019最新美妝流行的元素“觸動(dòng)”。“觸動(dòng)”趨勢源自于我們對重溫那些給身心帶來觸動(dòng)的事物的渴望。色彩也因?yàn)槟軌蚪o予人力量或撫慰人心而扮演關(guān)鍵角色,用于創(chuàng)新婚紗影樓拍攝直擊客戶內(nèi)心,可熱烈可舒緩,可時(shí)尚可美好。
現(xiàn)在妝容講究輕薄且光澤,我的一滴粉底使用方法也讓很多人震驚,打底的手法及使用的工具都有改變。使模特肌膚特別通透水潤,輕而不奢是現(xiàn)在最需要達(dá)到的基本標(biāo)準(zhǔn)。腮紅位置也都有莫大的變化,集中在顴骨上方靠近外眼角下方是突出的重點(diǎn),打造光束效果。唇部有輪廓清晰的唇峰,在局部金色眼影提亮唇峰,內(nèi)唇重色唇釉過度,是新高度的表現(xiàn)手法。還有迷幻唇色與簡單眼妝碰撞形成鮮活熱烈妝容。純色液體唇膏加之以彩虹色唇蜜,增添深度與活力,閃亮處理將造型提升至新高度。凝脂唇彩有助于調(diào)和色調(diào),中心閃光提亮更顯靈動(dòng)。眼妝則是用閃亮航海色調(diào)和人魚姬色調(diào)主宰眼妝。多彩液體眼影無需混合涂抹,只需用蓋子上的眼影棒并列上妝即可。稍加用力則可打造融化效果,突出產(chǎn)品的粘度。配合透明度非常好的唇膏,加上眼影亮粉,使用在眼和唇的創(chuàng)作上。
時(shí)尚新娘可以來一組這樣的系列:在室內(nèi)背景的素背景可以配合俏皮的點(diǎn)妝,將美甲會(huì)用到的小配件例如七彩珍珠、碎貝殼、金屬星星月亮、金絲線等,運(yùn)用在眼尾及唇邊,都是最新時(shí)尚的微妝亮點(diǎn)?,F(xiàn)場兩小時(shí)三個(gè)妝容五個(gè)造型,快速換裝,和攝影師無縫銜接,模擬影樓換裝整體造型搭配,最高效率的工作。
影樓西服定制未來市場前景廣闊——李飚
西服定制進(jìn)入我們的視野也有十幾年了,目前關(guān)注這個(gè)版塊的影樓人也是越來越多。其中有一直在運(yùn)作的同行,他們也非常的有經(jīng)驗(yàn);也有一直在變換合作方式,始終沒有定好西服定制操作模式的;再有一些想操作而不知從何下手的。今天我們就一起來看看關(guān)于西服在婚紗影樓的操作方式。
一、影樓與西服定制的結(jié)合方式
1、駐店合作:出現(xiàn)在我們影樓行業(yè)最早,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)低,成功幾率大,但成交率較低,主要是因?yàn)殇N售單一,不夠系統(tǒng);
2、合作商送券——襯衫券:影樓定單后免費(fèi)送客人一件量身定制的襯衣,客戶資源浪費(fèi)很大,效率不高;
3、婚紗館西服包套——成品西服:曾經(jīng)很短時(shí)間出現(xiàn)的自營方式,市場廣闊,但客戶選擇性不大;
4、自主經(jīng)營——量身定制:自主經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)全員銷售、帶客參觀、掃碼領(lǐng)券、帶參觀話術(shù)大禮包發(fā)券、引客訂單有獎(jiǎng)、全員鋪墊,實(shí)現(xiàn)成交。該模式客戶服務(wù)滿意度高,工作人員配合度高,成交率相應(yīng)提高。
二、自營西服定制的客戶導(dǎo)入
1、襯衫券、領(lǐng)帶券、折扣券:使用最廣泛,客戶接受度高,前端銷售人員發(fā)券介紹起來不復(fù)雜,建議使用;
2、活動(dòng)包套(99卡、520卡):大型活動(dòng)中加售99元禮券99元得到一件高棉襯衫一件、領(lǐng)帶、皮帶、領(lǐng)結(jié);
3、內(nèi)購會(huì):內(nèi)購活動(dòng)、全員銷售、補(bǔ)充淡季客量,實(shí)現(xiàn)月月贏利,但自營才能實(shí)現(xiàn);
4、門市帶客觀客,微信送券,展會(huì)現(xiàn)場鎖定客戶:鎖住自家婚紗照客人,不被別家西服擄走。
三、給影樓加分的品質(zhì)基礎(chǔ)、專業(yè)保障
西服定制自營品牌是能為影樓加分的,以往定制服裝是高端人群,紳士名流的專屬?,F(xiàn)在我們把他導(dǎo)入進(jìn)來,給予客戶高級(jí)的定制體驗(yàn)。依托樣衣、客件同等工藝的高品質(zhì),現(xiàn)場設(shè)計(jì)師的溝通能力和技術(shù)能力、完善的售后保障和以客為尊的尊貴體驗(yàn),為影樓服務(wù)加分。
四、成交關(guān)鍵環(huán)節(jié)
首選品質(zhì)好,專業(yè)度高,配合度好的合作商,大到西服加工工藝,小到領(lǐng)帶、紐扣、產(chǎn)品包裝等,處處體現(xiàn)專業(yè)化。
面對剛需的客戶群體,逐步提高專業(yè)度,在銷售中找短板,提高自身專業(yè)化水平?,F(xiàn)場視覺呈現(xiàn),色彩上多變化,隨季節(jié)調(diào)整,雖然客戶最終選購的多數(shù)為黑色,但面料多樣性、素色、格紋、條紋等品類齊全,加之多變的款式,給各級(jí)價(jià)位客戶更多的選擇空間。在搭配上豐富多樣,同時(shí)提供完善的售后服務(wù),成為每一單禮服成交的關(guān)鍵。
五、品牌發(fā)展
注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),員工儀容儀表干凈整齊,日常工作規(guī)范有序業(yè),通過績效、競爭分組PK和設(shè)立完整目標(biāo)機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)行效率提升。
六、品牌推廣
充分利用微信、微博、抖音等新興渠道,主動(dòng)對接最時(shí)尚的推廣方式。
抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代機(jī)遇開創(chuàng)婚紗禮服的未來利潤空間?——余曉林
互聯(lián)網(wǎng)正在改變這個(gè)世界,而且改變這個(gè)世界的速度和節(jié)奏, 它的影響范圍也越來越大。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性和打擊性也越來越強(qiáng),越來越精準(zhǔn)。 我們必須從思維觀念、經(jīng)營方式等諸多方面改變,抓住互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的機(jī)遇,創(chuàng)造新的利潤空間。
一、互聯(lián)網(wǎng)對婚紗禮服經(jīng)營的深刻影響
客戶(新郎、新娘)從互聯(lián)網(wǎng)上獲得資訊的數(shù)量和質(zhì)量前所未有,主要指的是婚紗禮服的款式和價(jià)格,產(chǎn)品信息通透化。微信成為新娘學(xué)習(xí)婚紗常識(shí)的主要“課堂”,使結(jié)婚新人對婚紗款式的專業(yè)度不斷提升。
客戶定位影樓的結(jié)婚婚紗是“非專業(yè)”的,因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為影樓是專業(yè)拍照的攝影機(jī)構(gòu),結(jié)婚禮服并不是影樓的板塊。加上結(jié)婚新人對婚紗品牌的需求變得多元化、個(gè)性化,使得禮服館采購變得復(fù)雜并導(dǎo)致庫存增加。
二、用互聯(lián)網(wǎng)打響客戶保衛(wèi)戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)既然可以改變客戶認(rèn)知,我們通過互聯(lián)網(wǎng)同樣可以達(dá)到識(shí)知效果。像攝影主題一樣,充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)自媒體渠道,從專業(yè)、主題、風(fēng)格、個(gè)性、知識(shí)等方面樹立自己企業(yè)的專業(yè)和高品質(zhì)形象。
同時(shí)做好線上線下對接,在門市講單過程中就應(yīng)該鋪墊禮服,結(jié)婚禮服的銷售是從門市講單開始的。簡單的流程是影樓門市講單后立即填寫《門市禮服調(diào)查表》,門市還要推薦新郎、新娘加禮服館專門微信號(hào),由禮服館店長每天到總臺(tái)收集此表,并且登記到禮服館電腦上開始客資管理。
禮服館人員用專業(yè)流程和客戶互動(dòng)并邀約新人進(jìn)店,邀約過程中禮服館的圖片、文字和小視頻變得非常重要!
三,禮服師要具備互聯(lián)網(wǎng)和專業(yè)技能
禮服師必須學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)語言,并與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣內(nèi)容語言相一致。
還要學(xué)會(huì)攝影的技能,用專業(yè)相機(jī)和燈光拍攝客戶的試紗照,每天在公司和個(gè)人微信里標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)送朋友圈來吸引客戶咨詢,除了日常邀約進(jìn)店數(shù)量要和試衣臺(tái)的數(shù)量匹配外,禮服館要定期做試衣成交會(huì)來提升業(yè)績,制定專業(yè)禮服銷售流程全套營銷話語范本, 盡量多的使用影樓禮服館客戶導(dǎo)入系統(tǒng),學(xué)習(xí)西裝、婚紗定制的審美專業(yè)量體知識(shí),用運(yùn)營數(shù)字進(jìn)行分析,制定不同時(shí)間和不同主題的禮服營銷方案,線上線下同步進(jìn)行。只要我們重視婚紗禮服的互聯(lián)網(wǎng)營銷,組織好顧客的線下體驗(yàn),全員行動(dòng)起來,業(yè)績就來了!
互聯(lián)網(wǎng)+課程要點(diǎn)
一切以用戶為中心是互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵導(dǎo)向——周圳
當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來,“互聯(lián)網(wǎng)”對人像攝影行業(yè)的帶動(dòng)作用達(dá)到了前所未有的程度。
新形勢下攝影行業(yè)創(chuàng)新的烽火快速燃起,“互聯(lián)網(wǎng)+”把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新發(fā)展。2017年10月13日李克強(qiáng)總理在部分?。ㄊ?、區(qū))負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)形勢座談會(huì)上指出:當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的艱難進(jìn)程中,舊動(dòng)能的弱化加大了經(jīng)濟(jì)下行壓力,但新動(dòng)能也在加快成長。
如何應(yīng)對挑戰(zhàn),怎樣抓住機(jī)遇?成為我們行業(yè)要高度重視的課題。
互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是讓世界上所有人變得零距離。對商業(yè)而言,生產(chǎn)者和消費(fèi)者能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接交流,B2C成為現(xiàn)實(shí)?;ヂ?lián)網(wǎng)提供了讓企業(yè)更直接、更方便了解消費(fèi)者需求的暢通渠道,電子商務(wù)也讓企業(yè)為消費(fèi)者提供更快捷、更個(gè)性的服務(wù)。因此,企業(yè)經(jīng)營者必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維:時(shí)刻從消費(fèi)者利益出發(fā),充分利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來提升企業(yè)的運(yùn)營水平和效率,不斷改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量。
一切以用戶為中心是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵導(dǎo)向。消費(fèi)者在購買之前不會(huì)對一款產(chǎn)品投入太多關(guān)注,只有當(dāng)他有需求的時(shí)候才會(huì)尋找,我們必須做到在媒體和渠道上,讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地的能找到你,品牌需要永遠(yuǎn)在線。企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到市場感知就要抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
人像攝影行業(yè)是一個(gè)典型的服務(wù)型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)大潮下轉(zhuǎn)型升級(jí),不是要拋棄傳統(tǒng),而是要利用互聯(lián)網(wǎng)的“開放、平等、協(xié)作、分享”的機(jī)制,服從于“產(chǎn)品+服務(wù)”、“智能+互聯(lián)”的思路,對產(chǎn)品及內(nèi)部流程進(jìn)行再造?;ヂ?lián)網(wǎng)思維離不開商業(yè)本質(zhì),成功的企業(yè)既要理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì),也要具有互聯(lián)網(wǎng)思維,雙向思維才能弄潮互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。
?如今的客戶越來越重視服務(wù)的體驗(yàn)度。不管是感官體驗(yàn)、交互、還是信任等,互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)都具有十足的優(yōu)勢。通過網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、自媒體將攝影作品作為案例發(fā)表,不僅能及時(shí)更新,更有無限空間用來展示唯美的攝影作品。每一位攝影人的夢想,就是通過攝影作品來展示自己的理念、傳達(dá)自己的思路想法。而互聯(lián)網(wǎng)+攝影,通過網(wǎng)站展示攝影作品等產(chǎn)品就可以完全達(dá)到這樣的展示宣傳效果。
我們大膽預(yù)測:
人像攝影行業(yè)企業(yè)在未來6到12個(gè)月內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)線上宣傳→線上認(rèn)知→線上成交→影棚拍照(外景拍攝)→云端看片→物流送件,再到線上及線下的傳播,這將是人像攝影企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)流程。后期制作借助互聯(lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者聯(lián)通,也會(huì)形成新的服務(wù)流程。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能科技等現(xiàn)代信息與科技技術(shù)在攝影業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛。企業(yè)的營銷及運(yùn)營的線上化,將成為人像攝行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
新零售模式下的智能化官網(wǎng)建設(shè)與數(shù)據(jù)化營銷——鄭毅
首先我們就傳統(tǒng)婚紗攝影企業(yè)與新零售企業(yè)的差異進(jìn)行一下比較。
傳統(tǒng)婚紗攝影行業(yè)模式:線上推廣,企業(yè)在微信、微博、百度、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等渠道進(jìn)行投放推廣;網(wǎng)銷人員邀約進(jìn)店,最終線下成交,并在線下完成服務(wù)體驗(yàn);行業(yè)特點(diǎn)為單價(jià)相對較高、消費(fèi)頻率極低的產(chǎn)品類型;且行業(yè)內(nèi)企業(yè)這么多年來多是地域性分散經(jīng)營,無巨頭、無真正意義上的規(guī)模連鎖企業(yè)。
新零售企業(yè)模式:消費(fèi)者以在線上了解、線上互動(dòng)、線上成交,后線下互動(dòng)體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式。售賣產(chǎn)品單價(jià)從低到高、品類齊全;消費(fèi)頻率高,使消費(fèi)者養(yǎng)成多次消費(fèi)的習(xí)慣,如阿里巴巴、京東等巨頭企業(yè)。當(dāng)然婚紗攝影行業(yè)內(nèi)也有很優(yōu)秀的企業(yè)先鋒,一直在不斷嘗試并成功驗(yàn)證屬于本行業(yè)的專屬新零售模式。
一、新零售的核心價(jià)值
關(guān)于新零售的誕生,我們溯源到銷售的本質(zhì):以顧客需求為導(dǎo)向,并一切以客戶為中心,無時(shí)無刻、始終為客戶提供超出預(yù)期的“內(nèi)容”。
新零售重構(gòu)了供需關(guān)系,從“我們有什么–我們賣什么–客戶買什么”轉(zhuǎn)變成“客戶買什么–我們有什么–我們賣什么”。如消費(fèi)升級(jí)、明星效應(yīng)、高鐵飛機(jī)發(fā)展帶來的旅拍熱、抖音熱、古裝熱等等。新零售依托于技術(shù)升級(jí)、基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、平臺(tái)化統(tǒng)一市場、智慧物流。
同時(shí)涉及消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)升級(jí),消費(fèi)方面包括消費(fèi)者數(shù)字化程度高、全方位認(rèn)知、購買路徑全渠道;行業(yè)升級(jí)體現(xiàn)在全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,亟待尋找新的增長動(dòng)力,多元化銷售形態(tài)涌現(xiàn)。
二、新零售與互聯(lián)網(wǎng)營銷
新零售模式最基本的要求是:線上展現(xiàn)活力,線下細(xì)致到位。企業(yè)對全渠道進(jìn)行整合,優(yōu)化體驗(yàn),分析數(shù)據(jù)。線上增強(qiáng)粘度、增加關(guān)注度、不斷拉新,獲取新客戶,并與消費(fèi)者高頻互動(dòng)產(chǎn)生粘性。線下細(xì)致管理產(chǎn)品鏈、細(xì)致增強(qiáng)體驗(yàn)感的差異、服務(wù)細(xì)致周到。
三、新零售體系從線上建設(shè)開始
操作核心四大板塊:活力、拉新、粘度、優(yōu)化
1、活力:活力是需要企業(yè)有外顯IP刺激,企業(yè)特色、順應(yīng)市場的營銷方式、寬敞明亮空間。
2、拉新:增加生活體驗(yàn)項(xiàng)目,主動(dòng)提供優(yōu)惠,口碑建立,充分表達(dá)品質(zhì)服務(wù)。
3、粘度:持續(xù)產(chǎn)生互動(dòng),主動(dòng)提供多樣化商品,解決選擇困難。
4、優(yōu)化:新零售在每一項(xiàng)節(jié)點(diǎn)的計(jì)算,在營銷方面的強(qiáng)化。限時(shí)、限量分別給予不同方式的刺激,分類提供優(yōu)惠活動(dòng)和參與樂趣,消費(fèi)分期帶動(dòng)客戶消費(fèi),會(huì)員分級(jí)享受優(yōu)惠。
四、線下新零售體系的重點(diǎn)
1、商品的細(xì)致管理:商品打磨、降低成本、提高效率、售賣商品標(biāo)準(zhǔn)化,客戶脫離銷售,結(jié)合上下游形成自有IP,獨(dú)立域名專屬在線商城。
2、體驗(yàn)感的細(xì)致差異:符合客戶消費(fèi)習(xí)慣、讓消費(fèi)者得到“一站式生活體驗(yàn)”的滿足感。
3、服務(wù)的細(xì)致周到:超預(yù)期服務(wù),判斷消費(fèi)人群需求,進(jìn)行服務(wù)定位。
4、數(shù)據(jù)化的細(xì)致分析:合理配置庫存,整合分析后端系統(tǒng)數(shù)據(jù)總結(jié)客戶瀏覽購買習(xí)慣。
總之,線上線下的一體化進(jìn)程,將線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店形成真正意義上的合力,從而完成人像攝影行業(yè)在商業(yè)維度上的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
新媒體運(yùn)營中“抖音”與“微博”渠道投放的深度控管——?jiǎng)?/span>
2018年下半年一開始,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營競爭加劇,網(wǎng)絡(luò)投放獲取客資的成本不斷增加。如何才能控管成本提高產(chǎn)出呢?
抖音投放:
目前從事婚紗攝影行業(yè)的,基本都是通過開通多個(gè)抖音號(hào)進(jìn)行大面積的廣告投放。而抖音在投放過程中,有明顯的頭部流量和尾部流量之分,因此廣告顯示的順序越靠前的越容易得到轉(zhuǎn)化。因此,抖音的廣告和著陸頁都必須經(jīng)常調(diào)整,并且要和頭條廣告代理商聯(lián)系獲得刊例廣告(排期)的投放機(jī)會(huì),用同樣的投入爭搶頭部優(yōu)質(zhì)流量。
抖音投放的要點(diǎn):
1、 素材是第一位的,尤其是著陸頁要加強(qiáng)抓客入口;
2、 多賬戶進(jìn)行投放,建議簽排期獲取頭部優(yōu)質(zhì)流量;
3、 表單采用“爆品風(fēng)格+紅包禮包+獲取價(jià)格”模式;
4、 出價(jià)選擇OCPM比較多,建議二三線城市出價(jià)60-80元RMB,大城市出價(jià)150元RMB左右。在投放方式里可以選擇均衡投放;
5、 在人群定向興趣中選擇適合婚嫁的標(biāo)簽也很重要;
6、 一定要加強(qiáng)在人群定向的設(shè)置,可以嘗試選擇DMP人群標(biāo)簽。建議24-30歲這個(gè)年齡段重點(diǎn)投放;
7、 建議廣告投放后增加一些互動(dòng),提高廣告的質(zhì)量度。
微博投放:
如何運(yùn)營好微博,不僅僅是投放引流,更多的在于微博內(nèi)容運(yùn)營和微博粉絲的維護(hù)。“內(nèi)容即商業(yè),商業(yè)即內(nèi)容”是當(dāng)下微博發(fā)展的趨勢。建議選擇“信息流—超級(jí)粉絲通”和“程序化—WAX廣告”方式共同投放。具體要做到:
1、 微博企業(yè)矩陣提高轉(zhuǎn)化效果,用主號(hào)和小號(hào)聯(lián)動(dòng)。簽約MCN以獲得更好的內(nèi)容推薦。通過互動(dòng)量、粉絲量等提高微博的質(zhì)量度;
2、 微博內(nèi)容要有風(fēng)格辨識(shí)度,圖文內(nèi)容要有調(diào)性,主打爆款風(fēng)格是常見手段,發(fā)布的文案中明確作品的特色和賣點(diǎn)。多通過一些引導(dǎo)手段讓粉絲互動(dòng)起來;
3、 通過微博互動(dòng)獲取的客資比表單更優(yōu)質(zhì),需要安排專門客服主動(dòng)和粉絲溝通,提高客資獲??;
4、 微博可以階段性圍繞一個(gè)話題或者活動(dòng)去吸引客戶轉(zhuǎn)化。視頻格式內(nèi)容是微博熱推的;加關(guān)注轉(zhuǎn)化有禮、參與評(píng)論抽手氣紅包的活動(dòng)是最好的粉絲互動(dòng),而文章內(nèi)嵌入鏈接以及品牌速遞CARD,是提高報(bào)名數(shù)最好的方式;
5、 微博需要通過全員和客人互轉(zhuǎn)+互贊,共同提高質(zhì)量度,質(zhì)量度越高越容易獲得好的曝光機(jī)會(huì);
6、 微博WAX投放時(shí),建議多計(jì)劃進(jìn)行投放,初始出價(jià)建議設(shè)置為20-25元RMB,大部分城市的出價(jià)都在這個(gè)范圍內(nèi),然后根據(jù)曝光量再進(jìn)行調(diào)整;
7、如果微博投不出去,需要提升出價(jià)提高曝光率,同時(shí)對定向做調(diào)整;
8、如果微博投放后互動(dòng)率非常低,沒有客資。建議調(diào)整投放的廣告類型,選擇品速視頻大Card,還可以選擇以往互動(dòng)高的九宮格進(jìn)行投放?;?dòng)率低和我們投放的人群也有一定關(guān)系,應(yīng)該多采用“明星,網(wǎng)紅、熱劇”相似粉絲關(guān)系,這些的互動(dòng)率目前是最高的。而通投(只設(shè)置年齡,性別,地域)互動(dòng)率相對來說是最低的,且客資不精準(zhǔn)。
總之,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,一定要關(guān)注三大流量“廣告投放流量”、“自帶粉絲流量”、“自然吸引流量”。最近涌現(xiàn)出很多新問題,比如微信獲客成本高,且經(jīng)常投放不出去,而抖音雖然有客資但是客資不精準(zhǔn)、微博客資成本高且效率差,這是眾多企業(yè)目前面對的主要問題。所以,針對目前渠道后臺(tái)投放定向的設(shè)置、出價(jià)和調(diào)控的規(guī)則、物料廣告以及著陸頁形式、抓客客服話術(shù)以及維護(hù)方式,通過上述這些方面都可以在新媒體運(yùn)營中對渠道投放成本進(jìn)行深度控管,提高產(chǎn)出比,增加渠道投放的效果與效益。
信息化與互聯(lián)網(wǎng)+背景下的人像攝影行業(yè)發(fā)展機(jī)遇——鐘北清
從國內(nèi)婚紗、兒童攝影等行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,在信息化與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“互聯(lián)網(wǎng)+影樓”的模式興起,讓攝影行業(yè)煥發(fā)出了新的生機(jī),線上與線下相結(jié)合的新型攝影商業(yè)模式興起,搭建O2O平臺(tái),或?qū)⒊蔀槲磥碛皹切袠I(yè)發(fā)展的必然趨勢。
當(dāng)今時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異,互聯(lián)網(wǎng)成為帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/strong>在科技和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下,現(xiàn)代攝影行業(yè)的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了重要變化,互聯(lián)網(wǎng)與攝影行業(yè)的結(jié)合,對原來單一的傳統(tǒng)線下攝影行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響,同時(shí)它也給行業(yè)發(fā)展帶來了更多機(jī)遇,對整個(gè)攝影行業(yè)來說,信息會(huì)越來越透明化、服務(wù)質(zhì)量將大幅提升。
目前來看,傳統(tǒng)影樓行業(yè)用戶的訂單成本比較高,如果依舊走傳統(tǒng)的老路子,其后的發(fā)展必然會(huì)越來越差。而在信息化時(shí)代,與互聯(lián)網(wǎng)融合,搭建影樓專屬的O2O平臺(tái),才能夠幫助影樓獲取更多、更精準(zhǔn)的客戶。在未來,影樓信息化發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循以下三種模式:
1. 系統(tǒng)化管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,各個(gè)企業(yè)都在利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升自身的管理水平和管理效率。傳統(tǒng)影樓經(jīng)營模式的首要變革,就是系統(tǒng)化辦公管理。對于影樓來說,從訂單到取件,其中有一個(gè)漫長的過程,短則一個(gè)月,長則兩三年,且其中的每一項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。
如果沒有系統(tǒng)規(guī)范的操作流程,工作沒有條理,就很容易在服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯(cuò),引起客戶的不滿,甚至失去客戶,影響口碑。如果影樓植入管理軟件,在面對大量的客戶和繁瑣的流程時(shí),依然能夠憑借軟件的強(qiáng)大功能,有條不紊地處理各項(xiàng)事務(wù),真正體現(xiàn)工作的靈活性,實(shí)現(xiàn)工作系統(tǒng)化、高效化、無紙化。
2. 智能化服務(wù)
在可以預(yù)見的未來,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和競爭的高地,就是對于廣域網(wǎng)絡(luò)空間中的人與人、人與物、物與物實(shí)現(xiàn)其價(jià)值匹配與功能整合的高度智能化。一個(gè)高質(zhì)量的智能化服務(wù)體系將為企業(yè)發(fā)展提供保障和支撐。就人像攝影行業(yè)的現(xiàn)狀看來,如果影樓植入管理軟件,可以憑借軟件的強(qiáng)大技術(shù)功能,對客戶進(jìn)行智能化溝通和服務(wù),實(shí)時(shí)向客戶推送產(chǎn)品進(jìn)度,即時(shí)為客戶提供貼心的問候,大大提高客戶服務(wù)滿意度。同時(shí),利用軟件協(xié)助管理,影樓的工作人員可以節(jié)省下來充足的時(shí)間和精力,更好的服務(wù)客戶和發(fā)展現(xiàn)有客戶、并吸引潛在的未來客戶。
3. 數(shù)據(jù)化營銷
數(shù)據(jù)的挖掘、DMP技術(shù)的應(yīng)用,讓互聯(lián)網(wǎng)營銷更上一層樓。每個(gè)品牌雖然都有自己的會(huì)員數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)…但這些數(shù)據(jù)很多是碎片化的,沒有彼此打通。因此,打通各項(xiàng)數(shù)據(jù),成為品牌營銷的切實(shí)之需。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的影樓發(fā)展,勢必要與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合。如果影樓植入管理軟件,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、打造精準(zhǔn)化營銷方案,為經(jīng)營者的品牌規(guī)劃提供有力有效的數(shù)據(jù)支撐,讓每一個(gè)決策都有理可依有據(jù)可循,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化品牌營銷。
如今正是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展與科技創(chuàng)新的時(shí)代,攝影消費(fèi)需求日新月異,不少攝影企業(yè)已經(jīng)向互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營方向轉(zhuǎn)型,但仍有許多中小型影樓門店在堅(jiān)持傳統(tǒng)模式。影樓O2O平臺(tái)的搭建,智能化運(yùn)營管理,整合利用社會(huì)攝影資源和能力,構(gòu)建”互聯(lián)網(wǎng)+影樓”的資源整合模式,未來勢在必行!
時(shí)代心理學(xué)啟發(fā)下的互聯(lián)網(wǎng)策略——葉俊
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息傳播的渠道,信息傳播的對象是人與人,所以互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)仍舊是人與人的連接。而人與人的連接,最重要的是心與心的連接。
無論我們采取怎樣的爆破手段,還是引流手段,抑或我們采用互聯(lián)網(wǎng)的各種工具,去拓展、聯(lián)絡(luò)到更多的人。首先,我們都要先問自己一個(gè)問題,我們聯(lián)絡(luò)到對方以后如何識(shí)別對方的需求?并且用正確的方式滿足對方的需求?
通過觀察,有的人主要是追求舒適安穩(wěn),有的人主要追求精彩刺激,有的人主要追求彰顯自己,還有的人主要是追求欣賞別人的。由此可見,人和人之間是存在巨大的心理差異的。如果我們無法識(shí)別受眾的心理差異,就沒有辦法捕捉對方的心理反應(yīng),更難的是把話說到對方心里去。在這樣的情況下,無論我們的媒介和渠道戰(zhàn)略有多么的優(yōu)秀,我們還是無法撼動(dòng)客戶的心。所以,識(shí)別對方需求,并且滿足對方的不同需求,是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容創(chuàng)作的核心指導(dǎo)思想。
一、時(shí)代心理學(xué)的影響及表現(xiàn)形式
12歲前成長在富足的時(shí)代區(qū)域或者家庭,都有助于這個(gè)孩子未來長大以后擁有比較充分的內(nèi)心安全感,所以他就無須不斷地重復(fù)安全感的需求,而是把體驗(yàn)感、差異化、多樣性、精彩感、乃至于刺激感的需求放在首位。他們追求的不是貴,也不是便宜,他們追求的不是劃算,不是性價(jià)比,而是更容易把情緒上的價(jià)值和體驗(yàn)優(yōu)先于物質(zhì)上的價(jià)值來考量。這就對我們的經(jīng)營者和管理者提出了新的時(shí)代要求。
二、基于時(shí)代心理學(xué)的三大價(jià)值的營銷策略
我們要知道的是,關(guān)于客戶關(guān)系中長期關(guān)系是基于長期價(jià)值的。任何沒有給客戶提供價(jià)值的聯(lián)系,都叫做打擾。
價(jià)值分為三大類:物質(zhì)價(jià)值,情緒價(jià)值和基因價(jià)值。只要這三大價(jià)值的任何一種價(jià)值在客戶那邊得到呈現(xiàn),則客戶就不會(huì)拒絕,甚至?xí)g迎我們跟他用任何方式產(chǎn)生連結(jié)。如果只是一味地急于尋求客戶的轉(zhuǎn)介紹支持,那會(huì)迅速招致客戶的反感和排斥。因此,通過三大價(jià)值的分析作出具體的策略是非常重要的。
(一)物質(zhì)價(jià)值。物質(zhì)價(jià)值的提供,指的是提供實(shí)實(shí)在在的有價(jià)服務(wù)或者物品、產(chǎn)品、資金等。
1.提升產(chǎn)品品質(zhì)的本身(產(chǎn)品升級(jí))。
2.優(yōu)惠折扣。
3.積分和返利。
4.公司所配的贈(zèng)品。
5.員工個(gè)人轉(zhuǎn)贈(zèng)的禮品。
6.幫靠譜的客戶轉(zhuǎn)發(fā)廣告并@TA。
7.幫靠譜的客戶介紹生意。
8.傭金分成。
9.為客戶貢獻(xiàn)能夠提升對方營業(yè)額跟收入的策略、資料。
(二)情緒價(jià)值。情緒價(jià)值指的是滿足對方在情感、情緒體驗(yàn)上的需求。
1.真正的熱情親切與關(guān)心。
2.給對方重要的感覺,贏的感覺。
3.幽默、有趣、驚喜。
4.友誼、溫暖、愛、細(xì)心。
5.贊美。
6.鼓勵(lì)。
7.快樂氛圍。
8.滿足對方六大需求。
(三)基因價(jià)值?;騼r(jià)值在這里指的是提升自己的外在形像呈現(xiàn)。
1.對員工妝面的要求。
2.發(fā)型要求。
3.只招美女。
4.提升工裝品質(zhì)。
5.組織簽約員工拍形像照做服務(wù)號(hào)微信頭像。
6.由我們的努力讓客戶的基因價(jià)值提升。
7.瘦下來,保持身材。
8.運(yùn)動(dòng)。
9.造型大方時(shí)尚。
10.服裝干凈整潔時(shí)尚。
11.靠譜的微整形。
12.半永久。
13.多看好書。
14.朋友圈形像提升。
15.每隔三個(gè)月去專業(yè)的攝影機(jī)構(gòu)拍寫真。
16.幫客戶變美。
愛美之心,物種皆有之。
人工智能真的來了——周末
面對這場微軟、蘋果、華為、臉書、百度、騰訊等世界主流高科技企業(yè)都在關(guān)注的科技新革命,個(gè)人和組織都必須盡快認(rèn)知、積極應(yīng)對,我們?nèi)绾闻c人工智能共同發(fā)展?我們該如何規(guī)劃人工智能時(shí)代的未來生活?我們?nèi)绾胃玫膿肀聲r(shí)代的到來?
計(jì)算機(jī)之父阿蘭·圖靈說:即使我們可以使機(jī)器屈服于人類,比如:可以在關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)掉電源,然而作為一個(gè)物種,我們也應(yīng)當(dāng)感到極大的敬畏。
對國家而言:各國人工智能的新規(guī)劃全披露,國際競爭態(tài)勢一目了然,預(yù)測人類命運(yùn)和社會(huì)走向,更好迎接這場比互聯(lián)網(wǎng)影響更為深遠(yuǎn)的科技革命。
對行業(yè)而言:必須從政府、產(chǎn)業(yè)和科研等多個(gè)視角剖析產(chǎn)業(yè)重點(diǎn),要全景勾勒人工智能的商業(yè)未來,擁抱機(jī)遇,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),抓住人工智能作為企業(yè)發(fā)展的新引擎。人工智能浪潮已經(jīng)到來,有望超越人類的“強(qiáng)人工智能”,可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益。
當(dāng)前企業(yè)對人工智能的認(rèn)識(shí)普遍不充分:
一、了解源起:2017年是“人工智能應(yīng)用元年”,人工智能將引領(lǐng)一場比互聯(lián)網(wǎng)影響更為深遠(yuǎn)的科技革命,甚至顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式,人像攝影行業(yè)需要盡早引入“AI+”的思維方式。
二、明白性質(zhì):基于人工智能數(shù)據(jù)比對及商業(yè)開放端口的云計(jì)算系統(tǒng),對婚紗攝影行業(yè)消費(fèi)者和家庭消費(fèi)者的銷售行為進(jìn)行系統(tǒng)化分析。
三、制定戰(zhàn)略:運(yùn)用AI人工智能學(xué)習(xí)和婚紗攝影產(chǎn)業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)投放高手的作業(yè)習(xí)慣,聯(lián)合數(shù)據(jù)資源及開放式云數(shù)據(jù)接口,打造婚紗攝影產(chǎn)業(yè)新數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),幫助提升二級(jí)網(wǎng)絡(luò)投放專業(yè)人員的分析能力,以拿來即用的模式,降低攝影企業(yè)的生產(chǎn)成本。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo):橫向整合各類開放式數(shù)據(jù)端口資源,學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)投放高手的投放經(jīng)驗(yàn),獲取優(yōu)+級(jí)有效應(yīng)用資源向行業(yè)輸出;縱向整合行業(yè)投放作業(yè)高手,壟斷行業(yè)投放資源輸入;最終共同構(gòu)建企業(yè)平臺(tái),達(dá)到最輕資產(chǎn)投入、在市場獲利的最大價(jià)值。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來源:中國人像攝影協(xié)會(huì);責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號(hào):結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多