接親網(wǎng)發(fā)起婚車租賃行業(yè)自律倡議 400億市場待規(guī)范

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2017-06-18 00:00
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為了維護婚車市場的正常秩序、引導(dǎo)婚車租賃商合規(guī)經(jīng)營,促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

為了維護婚車市場的正常秩序、引導(dǎo)婚車租賃商合規(guī)經(jīng)營,促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

6月18日,接親網(wǎng)向婚車租賃服務(wù)業(yè)內(nèi)發(fā)起了《中國婚車行業(yè)自律倡議書》,號召全國婚車租賃商從行業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),通過行業(yè)規(guī)范自律,杜絕市場混亂、惡性競爭、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)等問題。

全國每年的婚車市場規(guī)模已高達400多億元人民幣,并且還在快速增長中?;檐囎赓U業(yè)務(wù)十幾年前就已經(jīng)出現(xiàn),到目前全國有五六萬的商家入行,盡管整體規(guī)模算得上壯大,但是客觀分析來看,傳統(tǒng)婚車租賃業(yè)內(nèi)商家質(zhì)量良莠不齊,很少有優(yōu)秀品牌走出來,整個行業(yè)呈現(xiàn)出“多、小、散、弱”的格局現(xiàn)狀。

據(jù)接親網(wǎng)CEO黃超介紹:近幾年來,由于社會發(fā)展,豪華汽車保有量大幅度增長,傳統(tǒng)婚車租賃商的入行門檻被拉低。魚龍混雜的行業(yè)背景之下,婚車價格不透明、坐地起價、以次充好、欺客宰客、臨時違約放鴿子等行為幾乎是全國各地傳統(tǒng)婚車行業(yè)司空見慣的現(xiàn)象。本分經(jīng)營的婚車租賃商感嘆行業(yè)沒落,其本質(zhì)是劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)的又一次顯現(xiàn)。

接親網(wǎng)此次發(fā)起《中國婚車行業(yè)自律倡議書》,旨在維護婚車市場的正常秩序,引導(dǎo)婚車租賃商合規(guī)經(jīng)營,促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。黃超還表示,接親網(wǎng)作為全國最大的婚車共享平臺,已就行業(yè)亂象擬定新的規(guī)則,與平臺合作的婚車服務(wù)商,未來都將擁有一份誠信經(jīng)營檔案供客戶參考,此舉將讓那些習(xí)慣了“狠宰新人一筆”、“半路坐地起價”或者“一言不合就放鴿子”的不良婚車商家無所遁形。

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《中國婚車行業(yè)自律倡議書》

各位伙伴同仁:

全國每年的婚車市場規(guī)模已高達400多億元人民幣,并且還在快速增長中。而近幾年來大家或許已經(jīng)感覺到了生意越做越難。究其原因,是因為在我們這個行業(yè),市場混亂、惡性競爭、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)等問題已然凸顯,如不及時規(guī)范,則一定會束縛行業(yè)的健康發(fā)展。為了維護婚車市場的正常秩序,引導(dǎo)婚車租賃商合規(guī)經(jīng)營,促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,規(guī)范行業(yè)自律行為,接親網(wǎng)鄭重地向全國婚車租賃行業(yè)同仁發(fā)出如下自律倡議:

一、遵紀(jì)守法,認真貫徹國家有關(guān)政策。不使用黑車、走私車、改裝報廢車等不合法的車輛為客戶提供婚車服務(wù);

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高車隊成員的素質(zhì)和責(zé)任心。熟悉當(dāng)?shù)亟佑H習(xí)俗,提前與客戶溝通具體路線和忌諱事項,主動幫助客戶解決難題。建立專業(yè)化的服務(wù)隊伍,提升客戶的消費體驗。

三、強化服務(wù)意識,固化服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格把關(guān)車輛審核,加強對車隊司機的管理,做到接單后絕不毀約,接親當(dāng)天保證車輛干凈整潔、準(zhǔn)時到達;

四、遵守市場規(guī)則,規(guī)范收費行為。不搞價格欺詐、坐地起價、不正當(dāng)聯(lián)合定價等價格作弊行為。

五、維護客戶的合法權(quán)益。杜絕隨意抬價、索要紅包喜煙、婚車以次充好、接親當(dāng)天遲到早退等惡劣現(xiàn)象發(fā)生;

六、珍惜信譽,重視口碑積累。不搞虛假宣傳,鼓勵車隊通過服務(wù)體驗獲得客戶好評,并為客戶提供優(yōu)良的售后服務(wù)。

七、尊重同行,以誠相待,團結(jié)協(xié)作,共同進步。不以任何方式損害競爭對手的商業(yè)信譽和利益。

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