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導(dǎo)讀:一款產(chǎn)品一次次的迭代,為的是什么?修復(fù)BUG、功能升級(jí)這是明面上的事情,沉淀下來的是什么,是為行業(yè)升級(jí)做鋪墊。品牌升級(jí)、跨界合作甚至是行業(yè)變局都隱藏在一次次的產(chǎn)品迭代之中,我們需要關(guān)注產(chǎn)品每一次升級(jí)背后傳遞的信號(hào)。
提到婚禮紀(jì)大家并不陌生,大部分籌婚的新人應(yīng)該都使用過,筆者就曾使用過他們的請柬功能,也收到過很多朋友的請柬,同樣是用的婚禮紀(jì)請柬功能。從這樣一個(gè)小小的功能,就能看得出婚禮紀(jì)的覆蓋率,確實(shí)是很多用戶的首選?;槎Y紀(jì)從最初的工具產(chǎn)品到一站式婚禮籌備平臺(tái),再到整個(gè)婚嫁生態(tài)鏈的布局,一步一個(gè)腳印,發(fā)展至今已經(jīng)成為了婚嫁+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)跑企業(yè)。
2015年4月,來自經(jīng)緯創(chuàng)投的一筆千萬美元的資金,更加奠定了婚禮紀(jì)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑地位。在婚嫁+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,走到B輪的企業(yè)只有兩家,分別是婚禮紀(jì)和到喜啦。2015年6月,在世界O2O博覽會(huì)上發(fā)布的《2015年度O2O移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)白皮書》中,婚禮紀(jì)在婚嫁細(xì)分行業(yè)覆蓋率TOP1,排在到喜啦之前。到喜啦早在2010年就已經(jīng)成立,在2014年7月獲得B輪融資,婚禮紀(jì)與其相比可見步伐更快、布局更穩(wěn)進(jìn)!
筆者在蘋果應(yīng)用市場大致?lián)Я艘谎?,婚禮紀(jì)產(chǎn)品平均2周就會(huì)迭代一次,這是明擺著不讓研發(fā)人員偷懶嘛。很多人肯定會(huì)想,一款產(chǎn)品一次次的迭代,為的是什么?修復(fù)BUG、功能升級(jí)這是明面上的事情,沉淀下來的是什么,是為行業(yè)升級(jí)做鋪墊。就拿去年11月的6.0.0版本來說,這次迭代不僅升級(jí)了自身的logo,還推出了全新的婚品電商平臺(tái),吸引商家入駐。這不,今年2月份就傳出中國黃金宣布入駐婚禮紀(jì)的消息,這絕不是巧合吧。
啰里啰嗦說了那么多,筆者再告訴你們一件事吧,對,婚禮紀(jì)最近又更新了。手機(jī)上裝著婚禮紀(jì)APP的新人想必知道,目前是6.6.0版本。這次又傳遞出哪些信號(hào),力求有名有實(shí)醞釀行業(yè)大升級(jí)?
在筆者看來,這次APP版本的迭代,絕不僅僅是界面的美化,軟件功能的小修小補(bǔ),而標(biāo)志著整個(gè)行業(yè)的又一次大升級(jí):從商家體系邁向用戶體系,婚禮紀(jì)的線上消費(fèi)模式業(yè)已成型?;槎Y紀(jì)新版APP蘊(yùn)含著怎樣的商業(yè)邏輯,昭示著怎樣的行業(yè)變局?這次就不讓大家猜了,我們有請到婚禮紀(jì)產(chǎn)品事業(yè)部副總裁九爺,聽聽他是怎么說的。
高額重決策商品,也能線上支付
刷刷手機(jī),買一張電影票,買一張機(jī)票,買本書,這樣的電商服務(wù)早已成為大眾生活的一部分。刷刷手機(jī)就燒錢幾千、幾萬、幾十萬,踏實(shí)地決定人生一輩子一回的婚禮,其商業(yè)邏輯遠(yuǎn)比標(biāo)準(zhǔn)化、小額度、簡單服務(wù)產(chǎn)品復(fù)雜得多。有人甚至據(jù)此斷言,婚慶電商只能徒有虛名,充其量不過是個(gè)商家展示平臺(tái),咨詢、付費(fèi)、服務(wù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)無法取代線下的面對面溝通。
結(jié)個(gè)婚真的要電話打來打去,一家又一家門店跑來跑去,讓結(jié)過婚的新人們感嘆:這樣要忙到脫一層的皮的麻煩事,這輩子絕不想做第二次!
真正實(shí)現(xiàn)一站式,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購買產(chǎn)品和服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購買的品質(zhì)保障,九爺說這是婚禮紀(jì)每個(gè)人的愿景,“別人做不到的,婚禮紀(jì)一定行!”讓用戶在手機(jī)上放心、安心地采購婚禮的一切,從最新的版本上看,婚禮紀(jì)已經(jīng)在產(chǎn)品中著手構(gòu)建四大保健體系:
——提供婚禮服務(wù)的商家資質(zhì),婚禮紀(jì)統(tǒng)統(tǒng)嚴(yán)格審核。一家家審核婚慶服務(wù)資質(zhì),這是普通用戶很想做,又力所不逮的事情。
——作為公平公正的第三方平臺(tái),婚禮紀(jì)監(jiān)督產(chǎn)品配送和服務(wù)的全流程,力保交易雙方實(shí)現(xiàn)共贏。
——加盟婚禮紀(jì)的商家,要求杜絕一切隱形消費(fèi),一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)網(wǎng)上一口價(jià)。
——婚禮紀(jì)為商家和用戶提供擔(dān)保交易,用戶支付的款項(xiàng)不直接入賬商家,解決線上交易信用難題。
有了整套信用保障體系后,若有商家鋌而走險(xiǎn),侵犯用戶權(quán)益,視情節(jié)輕重,將面臨相應(yīng)處罰。對于多次違規(guī)的商家,終極處罰將是被逐出平臺(tái)。
解決大額支付難題
線上支付大額的婚慶產(chǎn)品或服務(wù),此前部分用戶因?yàn)殂y行卡、支付寶等支付工具的額度限制遇上麻煩,不管是銀聯(lián)還是支付寶都無法完成超過5000元的支付動(dòng)作,許多新人采購婚禮服務(wù),需要多次下單,甚至不得已要線下支付。
而新版本的婚禮紀(jì)也已經(jīng)完全解決了大額支付的難題,用戶下單采購任意價(jià)格的商品,只需要在線支付一次即可。
用社交,消除備婚新人的選擇恐懼
既然商家體系已完備,吸引和刺激備婚新人們改變消費(fèi)模式,光有消費(fèi)保障夠嗎?通過新版本中對婚禮服務(wù)商家的管理,解決用戶的擔(dān)憂。
婚禮紀(jì)推出網(wǎng)購的商家做出了比線下更高的服務(wù)承諾,有的承諾免費(fèi)提供婚禮方案,有的承諾方案不滿意重新設(shè)計(jì),有的承諾意向金可隨時(shí)退,有的承諾送婚照底片,15天快速出片……
婚禮,一生一次,沒有幾對新人是熟門熟路的,遇上選擇恐懼怎么辦?
九爺認(rèn)為是社交,用社交解決用戶的購買恐懼?;槎Y紀(jì)要做社交電商,婚禮紀(jì)要為新人準(zhǔn)新人們搭建一個(gè)社交平臺(tái),用消費(fèi)促社交,用社交促消費(fèi)。婚禮紀(jì)的平臺(tái)構(gòu)建了全國最大的“新娘說”社區(qū),新娘和準(zhǔn)新娘扎堆,姐妹們一通聊,婚禮到底怎么辦,腦洞大開。
比如婚紗采購,一個(gè)新娘子拋出選購疑問,眾多新娘七嘴八舌支招,社區(qū)貼身服務(wù),在線推薦最合用戶心意的商品。新的商品頓時(shí)又成為新娘們討論的焦點(diǎn),在一次次反復(fù)的討論和推薦中,婚紗的購買方案逐漸清晰。除了民間交流,婚禮紀(jì)本身還配備專業(yè)結(jié)婚顧問服務(wù)?;檐?、婚紗、婚宴,蜜月、婚照、婚品、婚禮策劃、司儀、新娘妝……一切有關(guān)婚禮的問題,一指點(diǎn)擊,隨時(shí)咨詢。
最后,九爺著重提到:增加用戶黏度,回饋高忠誠度粉絲,新版本架構(gòu)了成熟的用戶積分體系,憑借積分兌換各類會(huì)員福利。刺激和培養(yǎng)用戶在線支付購買大宗婚慶商品的習(xí)慣,婚禮紀(jì)電商部聯(lián)動(dòng)商家大力度讓利,只要在線支付婚慶服務(wù),就可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),大獎(jiǎng)是免單,意味著幸運(yùn)兒的婚禮由企業(yè)贊助。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為婚嫁風(fēng)向標(biāo)原創(chuàng)內(nèi)容,作者:鄭榮翔(微信:1035544265),責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo)。轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和“來源:婚嫁風(fēng)向標(biāo)”,文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表婚嫁風(fēng)向標(biāo)對觀點(diǎn)贊同或支持。 ]
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