《2020中國(guó)結(jié)婚行業(yè)后疫情市場(chǎng)信心報(bào)告》

疫情已經(jīng)過去一個(gè)月，結(jié)婚行業(yè)從業(yè)人員對(duì)疫情后的市場(chǎng)抱有怎樣的預(yù)測(cè)和期望？

疫情已經(jīng)過去整整一個(gè)月了，各行各業(yè)已慢慢進(jìn)入到了復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀態(tài)，針對(duì)疫情后的結(jié)婚行業(yè)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和期望，結(jié)婚圈于2020年2月7日發(fā)起了本次結(jié)婚行業(yè)信心調(diào)研，共計(jì)137位業(yè)界代表參與其中。

參與調(diào)研的人群包括：中國(guó)結(jié)婚行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)決策者；企業(yè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人、CEO；婚宴酒店/婚禮堂銷售部負(fù)責(zé)人。

作為目前中國(guó)結(jié)婚行業(yè)各城市的頭部企業(yè)，他們給出了面對(duì)疫情的判斷、計(jì)劃以及后續(xù)的決策方向，這也代表了他們對(duì)于市場(chǎng)的信心，也為行業(yè)提供了非常有價(jià)值的信息。

PS：我們隱去了所有個(gè)體公司的具體信息，以整體形式給大家了解一下目前的行業(yè)情況。

1. 樣本數(shù)量分布

有效填寫人數(shù)：137

說明：根據(jù)結(jié)婚圈統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，參與樣本調(diào)查的從業(yè)機(jī)構(gòu)年?duì)I業(yè)收入均超過300萬，個(gè)別營(yíng)業(yè)者年?duì)I業(yè)額超過1000萬，甚至更高。用于市場(chǎng)營(yíng)銷的預(yù)算超過10萬，部分營(yíng)業(yè)主的預(yù)算超過100萬。

2. 調(diào)研結(jié)果

2.1對(duì)于目前企業(yè)的業(yè)務(wù)狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示如下：

說明：根據(jù)結(jié)婚圈統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間31%的受訪企業(yè)仍有少量業(yè)務(wù)在通過線上及社交的方式在運(yùn)行；2月7日后恢復(fù)營(yíng)業(yè)卻無業(yè)務(wù)的企業(yè)占比22%。還在放假中的企業(yè)占比是29%。

2.2對(duì)于2020上半年業(yè)績(jī)預(yù)期達(dá)成情況的預(yù)估（同比）

我們可以看到，上半年總體平均預(yù)期只達(dá)到72%。

從結(jié)婚行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域角度出發(fā)，酒店、餐飲行業(yè)如婚宴酒店、婚禮堂目前受影響較大。其次是婚紗禮服及婚戒珠寶行業(yè)，因需要人員到店，已經(jīng)人員密集生產(chǎn)加工，目前受沖擊也比較大，也有新聞爆出，因疫情影像歐洲新娘因婚紗無法送到而取消婚禮的事件發(fā)生。

但依靠線上銷售以及社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行業(yè)，如婚紗攝影、婚慶及相關(guān)需要提前預(yù)定的行業(yè)受影響并不大，其中結(jié)婚行業(yè)里的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用在線APP，實(shí)施在線課程學(xué)習(xí)的方式，則實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

2.3對(duì)于2020年整體業(yè)績(jī)預(yù)期達(dá)成情況的預(yù)估（同比）

隨著疫情的消減，經(jīng)營(yíng)者以及市場(chǎng)的信心也在逐步恢復(fù)和提升。除了婚禮堂/婚宴酒店還需要一個(gè)緩沖期，對(duì)于年度整體的大部分經(jīng)營(yíng)者的平均預(yù)期都預(yù)測(cè)恢復(fù)到了80%以上，證明大家對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)還是比較樂觀的。

2.4對(duì)于本次疫情結(jié)束時(shí)間的預(yù)估

超過35%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為疫情引發(fā)的危機(jī)需要到5月低才能恢復(fù)到正常水平，但也有超過40%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為3月-4月低即可恢復(fù)到正常水平。

因?yàn)槟壳安糠殖鞘幸呀?jīng)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但防疫還在進(jìn)行中，政府依舊嚴(yán)控人群密集聚集，悲觀的情緒依舊占有很大比重。但隨著企業(yè)廣泛使用云辦公，以及積極調(diào)整和重新部署新的全年計(jì)劃，應(yīng)對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)的危機(jī)。

2.5對(duì)于2020回款情況的預(yù)估

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中可看，今年超過60%的企業(yè)也比往年有更嚴(yán)峻的回款壓力。

2.6 特殊時(shí)期，公司如何取得與客戶的聯(lián)系的問題

因疫情影響，整個(gè)中國(guó)基本上被按下了暫停鍵，但比如線上生鮮送菜、直播社交和在線教育行業(yè)卻得到了迅猛發(fā)展。通過數(shù)據(jù)我們也看到了，2月份整個(gè)結(jié)婚行業(yè)的在線培訓(xùn)業(yè)務(wù)也是非?；馃?。

基于此，我們可以看到在這一特殊時(shí)期，經(jīng)營(yíng)者通過在家辦公主要與客戶的聯(lián)系形式也發(fā)生了很多變化，因疫情對(duì)旅游業(yè)的影響，海外婚禮、蜜月的退改單基本上都是線上完成的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶取得聯(lián)系的方式中，通過視頻、內(nèi)容及圈子類的社交媒體形式在明顯上升。而自建網(wǎng)站和電話拜訪依舊占有一定比例。

2.7 在這一特殊時(shí)期，企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)者目前最大的困難的問題

超過39%的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為需要戰(zhàn)勝緊張情緒，重拾發(fā)展信心。而超過26%的企業(yè)依舊將如何客戶溝通建立強(qiáng)聯(lián)系作為主要困難，當(dāng)然，也有一大部分企業(yè)的資金鏈開始吃緊，進(jìn)入到了經(jīng)營(yíng)苦難到破產(chǎn)的需求。

2.8 如果疫情繼續(xù)，公司是否進(jìn)行人員調(diào)整的問題

超過70%的受訪者表示相對(duì)于去年同期，將采取一定范圍的裁員和降薪的方式來進(jìn)行人員調(diào)整，畢竟都是需要現(xiàn)金流的小規(guī)模企業(yè)，無法選擇“硬扛”的方式度過難關(guān)。

2.9 如何因?qū)Ξ?dāng)下情況，公司從哪些方面尋求改變的問題

在這個(gè)問題上，更多的經(jīng)營(yíng)者將加強(qiáng)與結(jié)婚行業(yè)平臺(tái)的關(guān)系維護(hù)、學(xué)習(xí)并加強(qiáng)線上專業(yè)獲客工具、視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升企業(yè)專業(yè)能力研發(fā)產(chǎn)品和多多聽取行業(yè)意見領(lǐng)袖放在選擇的首要四項(xiàng)。

3、總結(jié)

非常感謝所有參與我們調(diào)研的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者。由于時(shí)間問題，從策劃，到設(shè)計(jì)問卷、分發(fā)樣本，一共不到6小時(shí)，很多問題細(xì)節(jié)還沒來得及完善。我們希望能夠找到一些有價(jià)值的信息，讓行業(yè)的決策者們?cè)谧龀鰶Q策時(shí)有更多一份的參考。

經(jīng)過20天的發(fā)布，和部分決策者的深入溝通后，我們獲得了寶貴的137份調(diào)研數(shù)據(jù)，總結(jié)如下：

1、市場(chǎng)認(rèn)為疫情并不會(huì)太快結(jié)束，即使結(jié)束，但人們對(duì)市場(chǎng)的信心還需要很長(zhǎng)時(shí)間來調(diào)整，而恢復(fù)到去年同期水平則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

2、 企業(yè)現(xiàn)金流吃緊，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要密切關(guān)注現(xiàn)金收款的問題，未來對(duì)于回款的要求更高，分筆付款和一次付款將是個(gè)重要運(yùn)營(yíng)選項(xiàng)。

3、 成本控制的核心在于人力成本，由于沒有業(yè)務(wù)開展，現(xiàn)金流基本為零，而人員工資、房租將會(huì)是一筆很大的支出，如果三個(gè)月連續(xù)不開工，企業(yè)危機(jī)重重，將不得不采取裁員以及調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)的方式來降低成本。

4、 業(yè)務(wù)短期都受到影響，但長(zhǎng)期大家還是看好，目前可能最難熬的是3月、4月份，基于目前疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)，5月結(jié)婚季，大家基本上都是相對(duì)看好的。期望能夠?qū)崿F(xiàn)解禁，如果5月份未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期，基本上全年壓力巨大。

5、 更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)能力提升，優(yōu)化升級(jí)自家產(chǎn)品，是最為重要的任務(wù)。積極尋求多元化的獲客渠道，加強(qiáng)于本地頭部流量平臺(tái)的合作來獲取客戶將作為營(yíng)銷選項(xiàng)的重要手段。

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