服務(wù)熱線
15951931910
三亞·亞特蘭蒂斯盈利能力不僅得到市場(chǎng)認(rèn)可,復(fù)星旅文也憑借該項(xiàng)目得以進(jìn)行迭代投資,三亞·亞特蘭蒂斯的模式可行。
2019年九月中,上交所發(fā)布信息顯示,復(fù)星旅文三亞亞特蘭蒂斯70億元ABS獲受理。這個(gè)總投資110億,國(guó)內(nèi)首家七星級(jí)度假綜合體自開業(yè)起就一直受到極大矚目。顯然,這也意味著三亞·亞特蘭蒂斯盈利能力不僅得到市場(chǎng)認(rèn)可,復(fù)星旅文也憑借該項(xiàng)目得以進(jìn)行迭代投資,三亞·亞特蘭蒂斯的模式可行。
根據(jù)復(fù)星旅文剛披露的2019年中報(bào),復(fù)星旅文上半年歸母利潤(rùn)由去年同期的虧損2.54億元上升至盈利約4.9億元,這也是其自2015年以來首次中期扭虧為盈。
從中報(bào)數(shù)據(jù)來看,三亞·亞特蘭蒂斯有三個(gè)“增長(zhǎng)”值得關(guān)注:
? 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng):截至2019年6月30日,三亞·亞特蘭蒂斯運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額達(dá)到6.56億元,同比增長(zhǎng)220.16%。
? 游客量增長(zhǎng):2019年上半年游客量較2018年同期的88.3萬人次增加至約250萬人次。到訪水世界和水族館的客戶分別達(dá)到50.2萬人次和60.8萬人次,其中酒店住客可以免費(fèi)進(jìn)入水世界和水族館。
? ADR(客房平均每日房?jī)r(jià))增長(zhǎng):2019年上半年,酒店ADR從1562元增長(zhǎng)至2371元。
開業(yè)至今,ADR上浮約50%,游客不降反升,平均一個(gè)月營(yíng)收約1億。不論從運(yùn)營(yíng)角度還是資本角度,三亞·亞特蘭蒂斯都是一個(gè)成功的案例,是復(fù)星旅文的一項(xiàng)成功投資。
成功背后的商業(yè)邏輯是什么樣的?復(fù)星旅文董事長(zhǎng)兼CEO錢建農(nóng)是零售業(yè)出身,在他看來旅游業(yè)和零售業(yè)有很多共通之處。于是,我們看到三亞·亞特蘭蒂斯好比一個(gè)一站式高端度假超市,具有許多零售業(yè)特有的場(chǎng)景化屬性,游客在這里可以挑選來自全球各地的旅游商品。
下文我們主要從三亞·亞特蘭蒂斯的產(chǎn)品力和運(yùn)營(yíng)模式兩方面復(fù)盤,來看復(fù)星旅文如何用零售的思路做旅游產(chǎn)品,三亞·亞特蘭蒂斯的模式能否規(guī)?;瘡?fù)制?
遵循零售業(yè)“Location”的黃金法則
錢建農(nóng)多次提到,“在零售業(yè)中,選址的成功就是零售成功的一半,旅游也是同樣,選址要從客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等很多地方去判斷。”
1.對(duì)海南島國(guó)際化走向的前瞻性預(yù)判
從2010年海南國(guó)際旅游島定位的提出,到2018年海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的方針,我們看到的是一個(gè)越來越國(guó)際化的海南島。背靠中國(guó)內(nèi)陸,面向東南亞,特殊的區(qū)位優(yōu)勢(shì)使得海南島具有開發(fā)國(guó)際旅游的先天優(yōu)勢(shì)。
截至2017年底海南開通57條國(guó)際航線,對(duì)59國(guó)免簽,2018年入境過夜游客超過126萬人次,同比增長(zhǎng)12.9%。無疑,未來的海南相當(dāng)于是一個(gè)旅游特區(qū),海外游客市場(chǎng)必會(huì)擴(kuò)大。
作為連接亞洲和大洋洲、溝通太平洋和印度洋的重要支點(diǎn)的三亞,也將進(jìn)入一個(gè)旅游發(fā)展的新紀(jì)元。得天獨(dú)厚的自然環(huán)境、開放的優(yōu)惠政策、巨大的發(fā)展前景,這也是近年來諸多國(guó)際知名酒店管理集團(tuán)搶攤?cè)齺喓L臑车闹饕颉?/p>
2.三亞·亞特蘭蒂斯位于海棠灣的核心位置
三亞·亞特蘭蒂斯位于海棠灣海岸沿線正中位置,標(biāo)志性的超高層雙塔在夜晚照亮天際,成為標(biāo)志性地標(biāo)建筑。從三亞·亞特蘭蒂斯步行即可到達(dá)全球最大免稅店—海棠灣國(guó)際免稅購(gòu)物中心和三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城,其南面與亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)毗鄰,從三亞·亞特蘭蒂斯開車到亞龍灣火車站僅需 30 分鐘。
定位親子,選擇與海洋有關(guān)非同質(zhì)化的產(chǎn)品亞特蘭蒂斯
海棠灣海岸線沿線,30余家國(guó)際度假酒店,形成了酒店群落,復(fù)星旅文要引進(jìn)什么樣的品牌才能避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同,突出重圍?
1.海棠灣適合深度度假,但缺乏沉浸式娛樂項(xiàng)目
先看海棠灣的區(qū)位條件。它雖然環(huán)境自然超美,且離蜈支洲島很近,但有一個(gè)天然缺陷,就是這一帶的海水較急,不能下海進(jìn)行水上活動(dòng)。這一特性決定了來海棠灣的游客大多是深度度假游客,對(duì)酒店的度假屬性依賴性強(qiáng)。
這個(gè)特點(diǎn)下的細(xì)分客群除了蜜月游,就是親子家庭。相比動(dòng)輒5、6個(gè)小時(shí)航程的東南亞海島,三亞對(duì)于親子家庭有著行程短的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
另外,海棠灣由于發(fā)展較晚,周邊旅游配套雖然有免稅店等,但相較亞龍灣在餐飲上還不是很完善,尤其缺乏娛樂項(xiàng)目。
2.引入高端度假綜合體品牌,為全年齡段家庭成員提供服務(wù)
復(fù)星旅文正是切入了目前海棠灣的親子市場(chǎng)、娛樂業(yè)態(tài)不足的空白點(diǎn),引進(jìn)世界頂級(jí)度假綜合體品牌亞特蘭蒂斯。
亞特蘭蒂斯,Kerzner 集團(tuán)旗下品牌,名字來源于柏拉圖提到的沉入大西洋海底曾經(jīng)失落的古代文明“亞特蘭蒂斯王國(guó)”。該品牌的特色是以海為設(shè)計(jì)靈感,以奢華的設(shè)施、豐富的娛樂項(xiàng)目、高端的服務(wù)打造別具一格的海洋主題度假勝地,試圖還原一個(gè)柏拉圖筆下那個(gè)神奇而富有的帝國(guó)。
巴哈馬天堂島的亞特蘭蒂斯賭場(chǎng)度假村和迪拜人工棕櫚島的亞特蘭蒂斯酒店,都以天馬行空的奢華著稱。三亞·亞特蘭蒂斯是其全球第三家,主打親子家庭市場(chǎng),為全年齡段家庭成員提供多樣化的高端服務(wù),與周邊酒店形成差異化。
三亞·亞特蘭蒂斯委托 Kerzner 負(fù)責(zé)實(shí)際運(yùn)營(yíng),報(bào)酬與運(yùn)營(yíng)收入綁定,由基本管理費(fèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)和業(yè)績(jī)激勵(lì)管理費(fèi)三部分組成,用強(qiáng)大的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)Kerzner 管理活力,從而提升三亞亞特蘭蒂斯的整體業(yè)績(jī)。
成為海棠灣度假產(chǎn)品中的航空母艦
哪怕是經(jīng)常去海島度假的游客,面對(duì)亞特蘭蒂斯這個(gè)品牌也會(huì)仰視,一個(gè)“壕”字足以囊括所有。
三亞·亞特蘭蒂斯也是極盡奢華。看數(shù)字說話:
? 總占地面積30萬方,約相當(dāng)于42個(gè)足球場(chǎng)。
? 1314間全海景客房,其中154間套房(含5間水底套房),套房面積從101.5平米起至1061平米。
? 21間餐廳匯聚全球美食。
? 亞特蘭蒂斯水世界8.5萬方,最高一次可容納1.35萬人。
基礎(chǔ)面積不僅決定了游客的承載量,也決定了旅游的舒適度和體驗(yàn)感。
在業(yè)態(tài)內(nèi)容上,三亞·亞特蘭蒂斯被稱為“三亞旅游的3.0產(chǎn)品”,包含了餐飲、娛樂文化、海洋休閑、水上樂園、水族館、親子活動(dòng)、購(gòu)物、酒店住宿8個(gè)休閑功能。其中以亞特蘭蒂斯水世界和水族館為差異化巨擎項(xiàng)目,填補(bǔ)了海棠灣娛樂業(yè)態(tài)的空白,也是亞特蘭蒂斯成為”網(wǎng)紅“的主要打卡點(diǎn)。
2019年的半年報(bào)中,復(fù)星旅文特別透露抖音上相關(guān)主題原創(chuàng)內(nèi)容數(shù)目超過“18億條”的數(shù)據(jù)。“18億”意味著三亞·亞特蘭蒂斯“網(wǎng)紅”的身份,自帶超級(jí)流量,可以進(jìn)一步拓大客群,同時(shí)增強(qiáng)渠道議價(jià)能力。
1.亞特蘭蒂斯水世界,全國(guó)唯一全年運(yùn)營(yíng)的水樂園
從平面圖來看,水世界擁有兩個(gè)主題塔樓“海神塔”、“公主塔”和一個(gè)兒童嬉水區(qū)。景區(qū)由景觀大道和漂流河兩條動(dòng)線構(gòu)成交通系統(tǒng),聯(lián)通各區(qū)。西側(cè)為海豚館、南側(cè)為大片景觀,游樂設(shè)施穿插景觀各處,滑道數(shù)量多足足有15條。餐館和精品店設(shè)置在入口處,動(dòng)線簡(jiǎn)潔,項(xiàng)目布局緊湊。
兩個(gè)主題塔都有標(biāo)志性滑道,構(gòu)成爆款項(xiàng)目。
其中最富盛名的“海神塔”滑道“放手一搏”?;栏?4米,坡度70-75度,最高速度可以達(dá)到73公里/小時(shí),也被叫做3秒滑道,滑道底端既是生活著數(shù)十只鯊魚的鯊魚池。
公主塔的“颶風(fēng)之眼與駭浪騎士”則是擁有超大載客量且驚險(xiǎn)刺激的組合滑道,融合激流過山車、旋風(fēng)大喇叭等多個(gè)項(xiàng)目。
2.失落的空間水族館,帶領(lǐng)游客沉浸“失落的文明”
整個(gè)空間水族館以游客游覽被發(fā)掘的消失在消失在深海中的亞特蘭蒂斯城為故事線,從手工藝品到有巨大裝飾的華麗柱子,再到手工繪制的壁畫,以及精美的水族館中展示的海洋動(dòng)物,通過多媒體的手段,讓游客從視覺、聽覺、觸覺全方位接觸海底。
超過30個(gè)展館,280多個(gè)不同的物種及86,000只海洋動(dòng)物。除了觀賞之外,還有潛水項(xiàng)目與海洋動(dòng)物互動(dòng)。
?
16.5 米長(zhǎng)的觀景面板,可借以窺見亞特蘭蒂斯的中心地帶,那里是一個(gè)蓄水量達(dá) 13500 噸的海洋動(dòng)物棲息地,也是游客熱門駐足地之一。
與迪拜亞特蘭蒂斯神似形不同
三亞·亞特蘭蒂斯從業(yè)態(tài)內(nèi)容上來說除了博彩業(yè)無法引進(jìn),幾乎全盤復(fù)制迪拜亞特蘭蒂斯,但是在建筑設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃上還是按照中國(guó)游客的需求進(jìn)行了大刀闊斧地改變。
先看亞特蘭蒂斯在巴拿馬和迪拜的主樓造型
它們都是城堡式橫向左右展開
而三亞亞特蘭蒂斯則是縱向的雙塔形式
根據(jù)設(shè)計(jì)稿,酒店主體建筑被構(gòu)想為裙樓與塔樓一體化的動(dòng)態(tài)流動(dòng)形式,貌如浪花拍打著中國(guó)最遠(yuǎn)端海洋的巖石。
?
其中裙樓代表“巨大的浪花”,而主樓則是“巖石”。巖石的出處來自于家喻戶曉的“天涯海角”。同時(shí),塔樓的雙子塔形式也有乘風(fēng)破浪的漁船意向,還形似著名的亞特蘭蒂斯海豚的魚鰭。
之所以采用這個(gè)造型,不僅在立意上呼應(yīng)海洋和海南的主體,也是零售業(yè)的思路從消費(fèi)者角度考慮,從消費(fèi)者的總體需求去考慮新的商業(yè)模式。
客房位于垂直的建筑里,住客從電梯到房間距離不會(huì)很長(zhǎng),極其迅捷。
?
整個(gè)度假村布局規(guī)劃也很清晰。根據(jù)地形北高南低的坡地特點(diǎn),裙房在地上一層和地下一層分別設(shè)置出入口,地下一層可進(jìn)入室內(nèi)商業(yè)步行街,全日制餐廳,特色餐廳,水族館,兒童俱樂部,宴會(huì)廳等空間。
?
地上一層為酒店大堂入口,在大堂可通過兩部壯觀的弧形大樓樓梯步入波塞冬庭院,庭院功能為美食休閑廣場(chǎng)。
從主樓客房外去往水族館、水上世界、劇場(chǎng)、購(gòu)物大道,都是步行10分鐘內(nèi)距離,大大提升住客體驗(yàn)感。
除了動(dòng)線,場(chǎng)景的打造也用心十足。
波塞冬庭院的美食休閑廣場(chǎng)正對(duì)大水缸近10米高的亞克力玻璃側(cè)壁,游客可以一邊享用美食一邊欣賞海洋生物。
餐廳大部分設(shè)置室外餐位,與水上樂園的游樂設(shè)施遙相呼應(yīng),充滿休閑度假氣息。
FOLIDAY生態(tài)系統(tǒng)各產(chǎn)業(yè)協(xié)同,擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)內(nèi)容
復(fù)星旅文提出三亞·亞特蘭蒂斯每年都會(huì)有新內(nèi)容和新產(chǎn)品,未來每一年游客來玩都會(huì)有新的體驗(yàn)。那么新的內(nèi)容和產(chǎn)品從哪里來?
來自復(fù)星旅文內(nèi)部的FOLIDAY旅游生態(tài)圈內(nèi)項(xiàng)目支持和協(xié)同。
這其實(shí)也是復(fù)星旅文的經(jīng)營(yíng)模式。FOLIDAY生態(tài)系統(tǒng),F(xiàn)osun加Holiday縮寫。簡(jiǎn)單來說,這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)是復(fù)星旅文通過前期戰(zhàn)略投資全球品牌后進(jìn)行產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)和整合,形成三個(gè)主要業(yè)務(wù)板塊,通過生態(tài)圈內(nèi)各產(chǎn)業(yè)互相支持和協(xié)同,三大業(yè)務(wù)板塊形成商業(yè)閉環(huán),可以滿足家庭全周期的度假需求,從而形成復(fù)星旅文的護(hù)城河。
三大業(yè)務(wù)板塊分別為:
? 度假村業(yè)務(wù),比如Club Med、Club Med Joyview
? 旅游目的地開發(fā)和管理,比如三亞亞特蘭蒂斯
? 基于這些旅游目的地和度假村場(chǎng)景的一些服務(wù)和解決方案
板塊間如何支持協(xié)同?以三亞·亞特蘭蒂斯為例。
1.泛秀推廣文化活動(dòng),為三亞·特蘭蒂斯開發(fā)各種娛樂產(chǎn)品
泛秀是復(fù)星旅文旗下演藝公司,為不同的旅游目的地,開發(fā)和推廣文化活動(dòng)、表演藝術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)娛樂,豐富度假村及旅游目的地的娛樂產(chǎn)品。演藝內(nèi)容的獲得可以是IP收購(gòu),也可以是與IP所有者進(jìn)行合作。
泛秀在三亞經(jīng)營(yíng)太陽馬戲《Toruk-The First Flight》演出及于2019年2月為三亞·亞特蘭蒂斯獨(dú)家定制的駐場(chǎng)秀《C秀》,以國(guó)際化的演出班底、大師級(jí)的舞美視覺設(shè)計(jì)、生動(dòng)有趣的互動(dòng)體驗(yàn),演繹一場(chǎng)視聽盛宴,深受好評(píng)。
?
2.運(yùn)營(yíng)迷你營(yíng)Miniversity,發(fā)展兒童親子玩學(xué)業(yè)務(wù)
國(guó)際親子玩學(xué)俱樂部Miniversity,是由復(fù)星旅文和世界知名兒童玩具公司Mattel美泰聯(lián)合成立。它吸收了ClubMed一流兒童俱樂部的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與美泰旗下頂級(jí)IP和超過80年兒童發(fā)展與學(xué)習(xí)的體系,為中國(guó)兒童和家庭帶來獨(dú)一無二的一站式國(guó)際玩學(xué)體驗(yàn)。
首家迷你營(yíng)俱樂部就落戶三亞·亞特蘭蒂斯。孩子可以在這里進(jìn)行芭比手工、技術(shù)手繪、玩轉(zhuǎn)風(fēng)火輪軌道賽車、運(yùn)用美高積木搭建大樓等。
對(duì)于Miniversity來說,三亞·亞特蘭蒂斯巨大的客流可以源源不斷為品牌導(dǎo)流,而未來在城市中心開業(yè)的Miniversity,也將用高頻的消費(fèi)場(chǎng)景為復(fù)星旅文的度假村和旅游目的地板塊帶來更多都市客源。
三亞·亞特蘭蒂斯的資金平衡術(shù)
三亞·亞特蘭蒂斯圍繞度假休閑,引入諸多重磅產(chǎn)品,力求打造業(yè)內(nèi)標(biāo)桿項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)最大水族館、亞洲最大的水上樂園、水底套房、水上劇場(chǎng)、潛水體驗(yàn)、21家世界各國(guó)餐廳、太陽馬戲團(tuán)等等,可謂重金打造。
逾百億的大規(guī)模投資,背后若沒有地產(chǎn)項(xiàng)目的反哺,投資回報(bào)率和現(xiàn)金流平衡都將成問題。無疑,三亞·亞特蘭蒂斯也有它的地產(chǎn)配套棠岸,項(xiàng)目早在幾年前銷售一空。
根據(jù)復(fù)星旅文財(cái)報(bào),棠岸共有1004個(gè)可售度假物業(yè)單位,包括197間別墅和807套度假公寓。總建筑面積約16萬方。截至2019年6月30日,棠岸共交付905套,已確認(rèn)收益約52億,其中約251套單位交由復(fù)星旅文旗下愛必濃品牌管理,收取租金收入6%作為管理費(fèi)用。
不同于其他度假地產(chǎn),棠岸“旅游”的屬性更強(qiáng)。產(chǎn)品本身不是為家庭常住設(shè)計(jì)的,主要還是為游客度假服務(wù)。
1.房型設(shè)計(jì)更符合家庭度假
從戶型來看,大部分公寓房型為80平米的1+1套房,每個(gè)房型均配備廚房與餐廳。同時(shí),酒店可提供免費(fèi)的餐廚具服務(wù)、超市配套,方便住客購(gòu)買食材與日常用品,更具家庭度假氛圍。
住客可優(yōu)惠享用亞特蘭蒂斯酒店配套,比如水族館、水上樂園的贈(zèng)送門票,再比如使用其商業(yè)、餐飲等配套設(shè)施可享優(yōu)先預(yù)定一定的折扣服務(wù),并可使用與酒店公共泳池分開的私人浴池。
這種設(shè)計(jì)更適合國(guó)內(nèi)高凈值人群以大家庭出行為主度假方式,也適合兩個(gè)家庭結(jié)伴出行。滿足玩的豐富,休息自在的度假需要,與酒店的標(biāo)準(zhǔn)客房形成消費(fèi)方式上的差異。
2.售后返租,長(zhǎng)期看好海棠灣未來游客量
從管理模式來看,棠岸更像是投資工具,通過售后返租,滿足業(yè)主的資產(chǎn)保值增值的需求,也服務(wù)于三亞亞特蘭蒂斯游客的個(gè)性化住宿需求。復(fù)星旅文提供“售后返租”的模式,主要還是基于對(duì)海棠灣未來客流量的長(zhǎng)期看好。
結(jié)語
三亞·亞特蘭蒂斯于復(fù)星旅文不僅是一個(gè)高端旅游目的地度假產(chǎn)品,更像是其在文旅產(chǎn)業(yè)探索出的一個(gè)模式,值得業(yè)內(nèi)借鑒。這個(gè)模式的路徑可以拆分為以下幾點(diǎn):
1.選址熱門旅游目的地打造高端度假目的地。
2.通過對(duì)目的地市場(chǎng)分析,引入差異化品牌以及項(xiàng)目。
3.憑借爆款游樂項(xiàng)目、高端服務(wù)配套成為“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn),吸引客流。
4.符合國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)者習(xí)慣,制定多元化的產(chǎn)品組合以及非一價(jià)全包產(chǎn)品靈活的銷售模式提升運(yùn)營(yíng)收入。
5.開發(fā)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目快速收回投資額,并通過售后返租形成反哺旅游產(chǎn)品打早平衡重資產(chǎn)投入與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
6.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)盈利后,通過資產(chǎn)證券化方式實(shí)現(xiàn)迭代投資,繼而可以繼續(xù)投資有價(jià)值的項(xiàng)目。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來源:房地產(chǎn)觀察家;作者:鄒毅;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號(hào):結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多