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解決找場(chǎng)地和查檔期的行業(yè)痛點(diǎn),才能真正吸引用戶。
在巴厘島的海景教堂中伴著海浪聲宣誓,在英國(guó)古堡內(nèi)由牧師和親友見證幸福的瞬間……近年來(lái),伴隨著出國(guó)游的火熱,風(fēng)景唯美、浪漫色彩濃厚的海外婚禮成為越來(lái)越多年輕人的選擇。
根據(jù)民政部公布的數(shù)據(jù):在中國(guó),每年約有超過(guò)1000萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚,產(chǎn)生的直接消費(fèi)超過(guò)6000億元,目前海外婚禮在其中的占比約為1‰,但未來(lái)有望達(dá)到10%甚至更高,海外婚禮是一個(gè)超過(guò)600億元的市場(chǎng)。
通過(guò)多年的行業(yè)發(fā)展,中國(guó)的海外婚禮商家已經(jīng)可以提供標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù),快速增加的商家數(shù)量也使這個(gè)細(xì)分行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
但行業(yè)仍然存在痛點(diǎn):首先是獲客難,婚禮商家線下獲取一位客戶需要付出約5000元的成本,僅咨詢成本也達(dá)到500元,線上推廣的轉(zhuǎn)化率同樣較低,且成本呈快速上升趨勢(shì)。
消費(fèi)者也存在困擾:市場(chǎng)上眾多同質(zhì)化的商家哪個(gè)更為靠譜?消費(fèi)者在出發(fā)前就要支付商家全款,如何消除消費(fèi)者付款后及出發(fā)前的疑慮?以“大而全、美而廉”為切入點(diǎn)的婚慶平臺(tái),何時(shí)能解決海外婚禮這一細(xì)分領(lǐng)域的需求?
椰子海是一家以“搜索全球婚禮場(chǎng)地和婚禮服務(wù)商”為切入方式的O2O海外婚禮平臺(tái),通過(guò)為用戶提供海外婚禮場(chǎng)地和商家信息,幫助用戶進(jìn)行婚禮目的地的篩選。
其平臺(tái)上沒(méi)有產(chǎn)品,只有婚禮場(chǎng)地;沒(méi)有報(bào)價(jià)折扣,只有提供海外婚禮服務(wù)的商家和策劃師。
椰子海通過(guò)分析海外婚禮消費(fèi)流程中的客戶核心訴求,以目的地篩選和檔期查詢功能為客戶提供解決方案,以此吸引并綁定用戶,讓用戶通過(guò)平臺(tái)尋找合適的婚禮場(chǎng)地和商家。
椰子海平臺(tái)上擁有全球近60個(gè)目的地的數(shù)百個(gè)婚禮場(chǎng)地,包括巴厘島、沖繩、圣托里尼等熱門目的地在內(nèi);吸引了海外婚禮行業(yè)的50多個(gè)頭部商家入駐,市場(chǎng)份額達(dá)到了30%。
用戶在平臺(tái)上篩選目的地并確定婚禮場(chǎng)地之后,即可選擇商家咨詢并購(gòu)買服務(wù)。
椰子海平臺(tái)上提供了場(chǎng)地的使用詳情和天氣、位置等消費(fèi)必要信息,以及婚禮場(chǎng)地和商家的評(píng)價(jià),用戶可以通過(guò)查看場(chǎng)地信息和評(píng)價(jià),進(jìn)行目的地和商家的篩選,解決了用戶“不知道選什么”的問(wèn)題。
為了解決查檔期的痛點(diǎn),椰子海自主研發(fā)了婚禮場(chǎng)地管理系統(tǒng),接入全球的婚禮場(chǎng)地,每當(dāng)有新的場(chǎng)地被預(yù)定,通過(guò)場(chǎng)地方系統(tǒng)更新,即可同步顯示在椰子海平臺(tái)。通過(guò)自主研發(fā)的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模塊,客戶和商家可以在線實(shí)時(shí)查詢?nèi)蚧槎Y場(chǎng)地的預(yù)約情況,省去了反復(fù)詢問(wèn)檔期的不便。
椰子海目前有三個(gè)業(yè)務(wù)板塊,海外婚禮平臺(tái)只是其業(yè)務(wù)板塊之一,其余兩個(gè)分別是分銷業(yè)務(wù)和公關(guān)業(yè)務(wù)。其中,地接服務(wù)公司是椰子海很重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù),也是椰子海主要的營(yíng)收來(lái)源。
在海外婚禮行業(yè),絕大多數(shù)面向消費(fèi)者的商家都屬于中介服務(wù)公司。它們?yōu)橄M(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù),需要從當(dāng)?shù)氐木频?、婚禮堂及婚慶旅行地接公司采購(gòu)并進(jìn)行整合。
而隨著消費(fèi)者的需求升級(jí),對(duì)商家在目的地服務(wù)資源的要求也越來(lái)越高,如當(dāng)?shù)胤?wù)人員的能力、攝影攝像團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)、花藝等物料的效果及價(jià)格等。
因此,提供全面周到的地接服務(wù)成為了商家的核心訴求。
椰子海在熱門目的地成立了地接公司,整合目的地的婚禮場(chǎng)地、婚禮服務(wù)、拍攝服務(wù)、旅游服務(wù)等優(yōu)勢(shì)資源,打包成海外婚禮產(chǎn)品售賣給B端商家,再由商家最終提供給消費(fèi)者。
目前,椰子海在巴厘島、沖繩等熱門婚禮目的地的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品銷量領(lǐng)先。
除了地接分銷業(yè)務(wù),椰子海還對(duì)接了眾多海外酒店及婚禮堂企業(yè),為人們提供在華市場(chǎng)推廣和公關(guān)服務(wù)。此外,通過(guò)向入駐平臺(tái)的酒店和商家收取廣告費(fèi),也是椰子海的盈利渠道之一。
目前,椰子海平臺(tái)月均場(chǎng)地檔期查詢量超千條,每年有近3000對(duì)新人通過(guò)椰子海平臺(tái)搜索婚禮場(chǎng)地并咨詢商家,占據(jù)了總市場(chǎng)份額的約30%。
未來(lái)椰子海希望在海外婚慶旅游產(chǎn)業(yè)鏈中深度拓展平臺(tái)線上用戶流量,并整合更多目的地資源,將產(chǎn)品和服務(wù)鋪向市場(chǎng)端。
團(tuán)隊(duì)方面,椰子海創(chuàng)始人王博曾在海外婚禮頭部企業(yè)從事運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)銷售工作,擁有近十年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。核心團(tuán)隊(duì)成員均為旅游、婚嫁和市場(chǎng)公關(guān)行業(yè)資深人士,積累了豐富的婚禮行業(yè)資源。
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