攜程郭為文:婚嫁+旅游模式下,婚企如何做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)?

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·2018-01-05 00:00
4886
品牌最終的意義就在于在用戶(hù)和企業(yè)之間產(chǎn)業(yè)一種信任。有品牌的企業(yè)才能提供最放心的服務(wù)。特別像婚嫁市場(chǎng),一生只有一次,一定選擇一個(gè)最讓自己放心、有品牌的企業(yè)。

品牌最終的意義就在于在用戶(hù)和企業(yè)之間產(chǎn)業(yè)一種信任。有品牌的企業(yè)才能提供最放心的服務(wù)。特別像婚嫁市場(chǎng),一生只有一次,一定選擇一個(gè)最讓自己放心、有品牌的企業(yè)。

攜程戰(zhàn)略合作和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新部總經(jīng)理 ?郭為文

Q1:旅游和婚嫁融合越來(lái)越深,攜程對(duì)此有什么感受?

婚慶市場(chǎng)或者說(shuō)婚禮蜜月游這樣的市場(chǎng)非常大,幾千、萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模。攜程主要做一個(gè)旅游平臺(tái),希望為新人出游提供更好的服務(wù)。出游需求主要是在婚禮出游、蜜月旅行、旅拍這方面。

Q2: 婚嫁行業(yè)沒(méi)有大的龍頭企業(yè),用戶(hù)分散且各地風(fēng)俗習(xí)慣不同,面對(duì)這種情況,您認(rèn)為婚企應(yīng)該如何提升品牌影響力?

品牌對(duì)于用戶(hù)選擇是最重要的一個(gè)。當(dāng)然并不是說(shuō)只有大企業(yè)才能做品牌,任何企業(yè)都需要品牌。品牌最終的意義就在于在用戶(hù)和企業(yè)之間產(chǎn)生一種信任。有品牌的企業(yè)才能提供最放心的服務(wù)。特別像婚嫁市場(chǎng),一生只有一次,一定選擇一個(gè)最讓自己放心、有品牌的企業(yè)。這個(gè)企業(yè)可能是當(dāng)?shù)鼗钠髽I(yè)、連鎖企業(yè),也可能是規(guī)模不大,但在服務(wù)上面、產(chǎn)品提供等各方面都能讓用戶(hù)產(chǎn)生信任的。要有一種信任感,第一步要把服務(wù)和產(chǎn)品先做好。

提升品牌影響力的話(huà),要一步步來(lái)??茨愕氖袌?chǎng)在哪里,你的市場(chǎng)如果是全國(guó)性的,那么要通過(guò)全國(guó)性的渠道去推廣;如果是當(dāng)?shù)匦缘?,那么要在?dāng)?shù)刈龊靡恍┢放菩麄鳌?/p>

品牌宣傳后面要做一些品牌傳播的事情。怎么樣選擇好的渠道才能到達(dá)這些人群?因?yàn)檫@個(gè)人群不是一個(gè)大眾化的人群,只有在有些年齡層次和某些需要結(jié)婚的時(shí)段才會(huì)有。所以,要找到這些人,這些人在哪里。

宣傳渠道的選擇非常重要。而不是像一般大眾化的企業(yè),可以對(duì)全民做廣告,或者像大消費(fèi)的企業(yè),做大型的傳播提高影響力,而是找準(zhǔn)你的目標(biāo)受眾。

Q3:不少旅拍品牌都請(qǐng)明星代言,您認(rèn)為明星代言是否能夠真正提升品牌知名度?為什么?

明星因?yàn)橛懈嗟氖袌?chǎng)知名度,讓人產(chǎn)生一種信賴(lài)感。明星代言加企業(yè)總歸不會(huì)太差,當(dāng)然也有反例。但是總體來(lái)說(shuō),如果明星本身的品質(zhì)、為人、表現(xiàn)是好的話(huà),肯定是能夠?yàn)檫@個(gè)企業(yè)帶來(lái)很好的背書(shū)。讓更多人提早一點(diǎn),通過(guò)明星的宣傳、明星的認(rèn)知,然后來(lái)認(rèn)知你的品牌,認(rèn)知你的企業(yè)。

明星代言我覺(jué)得只是在品牌傳播中的一步而已。并不是全部,不是說(shuō)代言了就能解決所有的問(wèn)題。要把產(chǎn)品做好,把真正服務(wù)后面的讓人產(chǎn)生的這種信任感做好。否則,反而起到了壞的作用。

像攜程在用明星的時(shí)候,和明星都有非常嚴(yán)格互相制約的條款。我們要求明星在平時(shí)的表演當(dāng)中、演出當(dāng)中、生活當(dāng)中、要保持正面的形象。如果出了問(wèn)題,我們也要向明星索賠,或者和他終止合同。但是明星也會(huì)要求我們做好產(chǎn)品,因?yàn)槟惝a(chǎn)品如果做不好也會(huì)殃及他的聲譽(yù)。

所以,這是雙方互相制約的。品牌企業(yè)和明星都是兩個(gè)需要很好的去維護(hù)的兩個(gè)品牌,他們其實(shí)也是一種跨界,結(jié)合在一起。雙方都要做好他們正面的形象,維護(hù)好他們各自的品牌形象,才能把明星代言品牌一直很好的做下去。

Q4: 海外目的地旅游、婚拍、舉辦婚禮很熱,這對(duì)攜程這樣的OTA平臺(tái)會(huì)有什么影響?

這個(gè)市場(chǎng)很大,肯定是對(duì)我們的業(yè)務(wù)越來(lái)越好,因?yàn)楹芏嗳讼M诮Y(jié)婚的時(shí)候、蜜月旅行的時(shí)候能夠用到最好的旅行服務(wù)平臺(tái),他們會(huì)上攜程搜索去哪里旅行、度蜜月比較好,這些都對(duì)攜程業(yè)務(wù)有非常良性的推動(dòng)。

Q5:途牛、同程等都成立了旅拍事業(yè)部,您對(duì)此怎么看?

途牛、同程都是攜程投資的公司,各個(gè)公司側(cè)重點(diǎn)不同。途牛在旅游方面,特別是團(tuán)隊(duì)游方面做的比較早;同程在休閑游、門(mén)票方面也做的非常好。攜程是一站式大型的旅行服務(wù)平臺(tái),里面的產(chǎn)品包羅萬(wàn)象。其中,休閑出游、商務(wù)旅行都非常多,所以,機(jī)票、火車(chē)票和單訂酒店這兩塊最大。

目前來(lái)說(shuō),像旅拍或者結(jié)婚的市場(chǎng)在攜程據(jù)我了解增長(zhǎng)非??欤撬囊?guī)模在整個(gè)攜程大的旅行平臺(tái)上,整體的占比還比較小。當(dāng)然各個(gè)企業(yè)側(cè)重不同,攜程接下來(lái)肯定會(huì)隨著它市場(chǎng)發(fā)展會(huì)做出新的舉措。

Q6:對(duì)于旅游+婚嫁這種模式,攜程有什么計(jì)劃或者目標(biāo)?

已經(jīng)有很多產(chǎn)品推出了。攜程的用戶(hù)比較注重品質(zhì),攜程團(tuán)隊(duì)游分成5級(jí)鉆,只賣(mài)3、4、5鉆,2鉆以下都不賣(mài)。服務(wù)最高品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)以后的用戶(hù)。所以,我們產(chǎn)品賣(mài)得好的都是一些比較高品質(zhì)的目的地。

海島特別是境外游,像馬爾代夫、巴厘島這些非常受攜程用戶(hù)喜歡,而且攜程也在這方面進(jìn)行大力的推廣。因?yàn)檎麄€(gè)海外市場(chǎng)是攜程接下來(lái)全球化的一個(gè)重要步驟。全球化的第一個(gè)步驟就是帶動(dòng)中國(guó)人到海外去,這里面除了一般客人的旅行之外,婚宴旅行、婚禮旅行、蜜月旅行是非常重要的一塊。

Q7:攜程不久前贊助了《神會(huì)玩》,婚嫁行業(yè)也有《完美婚禮》,在您看來(lái)企業(yè)如何選擇適合自己的節(jié)目打廣告?

這樣的節(jié)目就是內(nèi)容。廣告是一種方法,明星代言是一種方法,能夠提高品牌的知名度。但是在這個(gè)自媒體傳播的時(shí)代,有一個(gè)讓消費(fèi)者喜歡參與進(jìn)來(lái)的內(nèi)容,可能是一系列的視頻,是一些節(jié)目。這些節(jié)目能夠讓用戶(hù)和你的內(nèi)容之間產(chǎn)生一個(gè)很好的互動(dòng)。他不是一個(gè)被動(dòng)接受的廣告,是能夠參與到其中,作為粉絲跟這個(gè)節(jié)目進(jìn)行互動(dòng)。

甚至這個(gè)節(jié)目能夠讓他產(chǎn)生好感、產(chǎn)生吸引的話(huà),他就會(huì)產(chǎn)生分享、轉(zhuǎn)發(fā)的行為,這樣就能夠影響到更多的人。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),和好的內(nèi)容結(jié)合在一起,起到的作用比強(qiáng)灌輸好。它能夠潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的植入到消費(fèi)者的印象當(dāng)中去,讓品牌和內(nèi)容所提供的美好生活產(chǎn)生美好的感覺(jué)聯(lián)系在一起。做好內(nèi)容是現(xiàn)在企業(yè)要做營(yíng)銷(xiāo)非常重要的一步。

Q8: 如何做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)?

企業(yè)要做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)有兩種方式:

傳統(tǒng)的方式就是尋找一些好的節(jié)目,覺(jué)得和它合適的節(jié)目電視劇、網(wǎng)絡(luò)綜藝也好,在里面做些植入廣告這是一種方式;這種方式跟傳統(tǒng)的廣告差別不大,它也是大流量節(jié)目,把廣告用一種植入的方式、贊助的方式、冠名的方式融合在里面。

當(dāng)然要找到合適你的節(jié)目。這個(gè)節(jié)目既要有知名度又要跟你的品牌形象貼切。這個(gè)還是有難度的,需要去整個(gè)內(nèi)容市場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)。也有可能找到節(jié)目和你品牌形象不那么一致,這樣的內(nèi)容植入是不成功的。

第二種方法就是做原創(chuàng)的內(nèi)容。原創(chuàng)內(nèi)容的難度和它企業(yè)要投入的專(zhuān)業(yè)能力,對(duì)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)了解的專(zhuān)業(yè)度更高。自己能夠圍繞產(chǎn)品,通過(guò)產(chǎn)品基礎(chǔ)做出一個(gè)真正受市場(chǎng)歡迎的原創(chuàng)內(nèi)容出來(lái)。這個(gè)產(chǎn)品就像你自己原創(chuàng)、策劃、投資拍攝出來(lái)的電視劇、短視頻,或者是網(wǎng)絡(luò)節(jié)目也

這需要專(zhuān)業(yè)的能力和一些對(duì)原創(chuàng)對(duì)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)思考,才能去做好這件事情。跟做植入、贊助一些方法完全不一樣。這個(gè)在國(guó)際上也有很多先例,比如迪士尼就是這樣。 對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō),如果能從你的產(chǎn)品當(dāng)中,抓出好的內(nèi)容來(lái),完完全全可以用原創(chuàng)的方式。

[ 原創(chuàng)聲明:本文為婚嫁風(fēng)向標(biāo)原創(chuàng),來(lái)源:婚嫁同窗;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表婚嫁風(fēng)向標(biāo)對(duì)觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]
微信底圖關(guān)注微信公眾號(hào):婚嫁風(fēng)向標(biāo)(hunjia365),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多

服務(wù)熱線(xiàn)

15951931910

微信服務(wù)號(hào)