旅游、參觀、購物為主的文創(chuàng)園，體驗升級能否成其引流的妙招？

隨著旅游業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，文創(chuàng)園區(qū)與旅游產(chǎn)業(yè)融合越來越被關(guān)注，形成了新的旅游熱點。

文創(chuàng)園區(qū)的旅游開發(fā)，是文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的典型代表，集中體現(xiàn)了兩個產(chǎn)業(yè)的延伸張力，有效實現(xiàn)了消費群轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)空間轉(zhuǎn)換。

而目前常見的文創(chuàng)園區(qū)，主要包括：

• 藝術(shù)設計園，如北京798藝術(shù)區(qū)、上海老碼頭創(chuàng)意園；
• 影視動漫主題園，如橫店影視城、常州嬉戲谷；
• 主題游樂公園，如歡樂谷、方特歡樂世界；
• 演出娛樂園，如北京天橋演藝區(qū)、杭州宋城；
• 歷史文化街區(qū)，如北京南鑼鼓巷、浙江烏鎮(zhèn)等。

隨著文創(chuàng)園區(qū)的管理運營越來越成熟，其旅游價值開發(fā)也應不斷創(chuàng)新突破。

一、文創(chuàng)園區(qū)的旅游開發(fā)需體驗升級

目前，大部分文創(chuàng)園區(qū)的旅游仍以游覽參觀、購物為主，面向?qū)I(yè)消費群、參與性較強的項目不足。

研究發(fā)現(xiàn)，一般文創(chuàng)園區(qū)都有較集中的業(yè)態(tài)領域，如藝術(shù)設計、動漫、影視、音樂、工藝美術(shù)等。

因此，從旅游價值創(chuàng)新角度看，可以從入園消費群的參與性體驗入手，圍繞在相應領域里有一定專業(yè)基礎或深度喜愛的游客，設計出更具有針對性、有一定專業(yè)技術(shù)含量的體驗型產(chǎn)品或服務。

比如，在藝術(shù)設計類園區(qū)，可以按照公共體驗區(qū)和辦公區(qū)分開的原則，開辟出一個面向游客的固定區(qū)域，用于游客涂鴉、即興創(chuàng)作，并定期按照趣味性、藝術(shù)水準、受歡迎程度等指標評選出優(yōu)秀作品，在園區(qū)做永久性展示。

而音樂、影視、演藝類文創(chuàng)園，也可以鼓勵園內(nèi)企業(yè)參與，設計針對專業(yè)、半專業(yè)游客的體驗型項目，如專業(yè)錄音棚體驗秀場、即興微電影創(chuàng)作拍攝、開辟體驗型話劇舞臺等。

專業(yè)項目體驗能吸引更多業(yè)內(nèi)游客，能讓園區(qū)企業(yè)、商戶與消費者建立更加緊密的溝通紐帶，同時也可以創(chuàng)造直接消費，有效提升入園企業(yè)、商戶盈利空間。

另外，開發(fā)專業(yè)化消費群也可以借鑒眾籌模式，開辟現(xiàn)場眾籌，即與園區(qū)內(nèi)經(jīng)營者合作，通過廣告宣傳，定期發(fā)布新創(chuàng)意、新研發(fā)產(chǎn)品，吸引有一定專業(yè)基礎的游客前來，現(xiàn)場聽取介紹并以眾籌方式參與進來，實現(xiàn)新商業(yè)模式探索。

二、豐富園區(qū)活動，提升品牌形象

在旅游產(chǎn)業(yè)中，節(jié)會活動是短時間內(nèi)大量聚集人氣的重要手段。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達的城市都會形成自己的品牌活動，如青島啤酒節(jié)、哈爾濱冰雪節(jié)等。

活動也是園區(qū)實現(xiàn)品牌營銷的有效手段，創(chuàng)意類園區(qū)可以通過藝術(shù)展覽、主題節(jié)會、文藝演出等，聚集人氣、提升影響力，活躍商業(yè)氛圍。

哈爾濱冰雪節(jié)

從帶動旅游發(fā)展角度看，文創(chuàng)園區(qū)活動應如何開展？首先應鼓勵入園企業(yè)、機構(gòu)舉辦開放性活動。

其實在許多藝術(shù)類文創(chuàng)區(qū)，每個月都會舉辦藝術(shù)展、美術(shù)展，這對豐富游客體驗、提升旅游品質(zhì)有重要作用，取得了良好效果。

以臺灣地區(qū)知名的華山文創(chuàng)園為例，已成為去臺北旅游不得不體驗的“文化地標”。節(jié)會活動是華山文創(chuàng)園實現(xiàn)自我營銷的重要手段，這種營銷和推廣活動對提升華山文創(chuàng)園的旅游品牌知名度起到了重要作用。

華山文創(chuàng)園區(qū)

三、推動“智慧” 強化服務

智慧園區(qū)建設是提升游客體驗的重要途徑，是游客深入了解園區(qū)、享受更便捷服務的重要載體。

1.是從游覽服務層面實現(xiàn)在線化。

借鑒“智慧景區(qū)”建設經(jīng)驗，創(chuàng)意園區(qū)可以為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎之上的現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)，在線游覽服務的主要功能是提供文創(chuàng)園區(qū)導游數(shù)字地圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導游講解。

游客既可以通過自有終端設備隨時隨地查閱，也可以通過園區(qū)內(nèi)的自助導游硬件設備查閱。同時，通過“智慧園區(qū)”平臺，可以為游客提供園區(qū)內(nèi)餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務，包括提供在線查詢、預定、支付等。

2.是從園區(qū)商業(yè)服務層面實現(xiàn)在線化。

智慧園區(qū)服務對園區(qū)文創(chuàng)商業(yè)發(fā)展有較好的帶動作用，園區(qū)可以聯(lián)合園內(nèi)企業(yè)、商戶建立在線購物平臺，游客可以在游覽園區(qū)文創(chuàng)商店的同時，在線下單，完成交易，而不用大包小包現(xiàn)場攜帶，尤其是對現(xiàn)場預定、需要一定制作周期的文創(chuàng)商品，實現(xiàn)了現(xiàn)場體驗與電子商務的完美結(jié)合。

綜合來看，國內(nèi)文創(chuàng)園區(qū)的旅游業(yè)態(tài)開發(fā)，目前還處于初級階段，但隨著文創(chuàng)園區(qū)的遍地開花、旅游休閑體驗方式的不斷多元化，以及文化型旅游越來越受消費者追捧，文創(chuàng)園區(qū)的旅游價值還將有更大提升空間。

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