辦婚禮向酒店索賠33億？

要說婚禮堂、宴會(huì)中心最擔(dān)心的是什么，那就是卷進(jìn)說不清道不明的糾紛甚至官司中去……

要說婚禮堂、宴會(huì)中心最擔(dān)心的是什么，那就是卷進(jìn)說不清道不明的糾紛甚至官司中去。

最近看了部豆瓣評(píng)分9.0的新劇《非常律師禹英禑》，講述從小身患自閉癥的天才律師成為律所新人后，經(jīng)手的一系列奇妙法庭辯護(hù)和收獲愛情成長(zhǎng)的治愈系故事。

其中有個(gè)案例和豪華酒店相關(guān)。

財(cái)閥聯(lián)姻在男方叔叔名下的酒店舉辦婚禮，賓朋滿座名流云集之時(shí)新人走上舞臺(tái)，然而下一秒，新娘的白色禮服竟然從胸前滑落，并清晰露出了后背的菩薩紋身，在場(chǎng)眾人震驚到不知道該手捂眼睛還是嘴巴。

當(dāng)然這場(chǎng)婚禮，最終也沒能完全進(jìn)行下去，除了男女雙方的長(zhǎng)輩已經(jīng)在協(xié)商退婚（男方爺爺是基督教信徒，也是在教會(huì)認(rèn)識(shí)孫媳，不能接受其信仰不一致），女方的現(xiàn)場(chǎng)視頻甚至還被媒體爭(zhēng)相報(bào)道。

這樣的情形之下，女方父親委托律師事務(wù)所要求索賠十億韓元的精神損失費(fèi)，由于本案涉及的酒店方是提供婚禮一條龍服務(wù)，即從場(chǎng)地、策劃、禮服、布置等全權(quán)包攬負(fù)責(zé)，所以不存在多名被告方。

最后在女主小鯨魚的幫助下，回憶起男方爺爺口頭承諾（經(jīng)過佐證）婚禮結(jié)束將附送女方一塊土地，因此將追賠金額成功追加到土地價(jià)值30億韓元。

雖然女方本人因個(gè)人隱衷放棄起訴，但也可以說是她這邊官司完勝的局面。

這些年我們也或多或少地耳聞過諸多酒店糾紛。今天我們一起來回顧下，這些真實(shí)發(fā)生的案例吧。

酒店婚禮音響兩次故障

7月10日，李先生在黃石港區(qū)某知名酒店舉行婚禮。

但在婚禮舉行過程中，酒店的音響設(shè)備兩次出現(xiàn)故障，導(dǎo)致主持人在臺(tái)上手持話筒，但沒有任何聲音，婚禮現(xiàn)場(chǎng)一度陷入尷尬的局面。

李先生稱，第一次音響故障時(shí)長(zhǎng)約有5至10分鐘左右，第二次故障發(fā)生在婚禮下半場(chǎng)，時(shí)長(zhǎng)約為3分鐘。大喜的日子出現(xiàn)意外，李先生的臉上自然掛不住。此外，李先生說，其妻子已懷孕7個(gè)月，在婚禮剛開始時(shí)，在迎接新娘進(jìn)場(chǎng)時(shí)，宴會(huì)廳的大門發(fā)生異常關(guān)閉，導(dǎo)致其妻子受到了驚嚇。

事后，酒店方提出了免去1桌酒席錢的方案，但遭到了李先生的拒絕，李先生要求免去全部的酒席錢。

酒店方表示，如果李先生愿意，他們還可以再作讓步，在免去2桌酒席的情況下，再給予1000元的自助餐劵，對(duì)音響出現(xiàn)故障的補(bǔ)償。但李先生已經(jīng)拒絕。

湖北方式律師事務(wù)所主任主賢根介紹，本案例中，酒店方作為消費(fèi)合同的相對(duì)方，應(yīng)該依法和依合同約定全面履行合同，確保音響的順暢是其必須履行的義務(wù)?；槎Y是人生的大事，音響的順暢尤為重要。至于消費(fèi)者提出的訴求是否妥當(dāng)或過分，可依法訴訟由法院裁判。

酒店停電致婚禮現(xiàn)場(chǎng)混亂

2021年6月，劉某和孫某舉行婚禮，某酒店提供婚慶服務(wù)，包括婚宴場(chǎng)地、燈光、設(shè)備、會(huì)廳顯示屏等。

婚禮正在進(jìn)行過程中，婚宴大廳LED黑屏，音響突然停止，婚禮被迫中斷，酒店安排人員修復(fù)20分鐘后，婚禮繼續(xù)進(jìn)行。

婚禮結(jié)束后，劉某與酒店就婚宴停電致現(xiàn)場(chǎng)混亂、客人提前離席、部分影像損壞等事由協(xié)商未果。

婚宴相關(guān)費(fèi)用共計(jì) 42697 元，劉某已付 35000 元，酒店向山東省萊西市人民法院提起訴訟，要求劉某支付欠付婚宴費(fèi)用7697元。后劉某提起反訴，要求酒店支付違約金9900元。

山東省萊西市人民法院法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，酒店在劉某舉行婚禮期間的停電行為，降低婚禮慶典的預(yù)期效果，屬于服務(wù)瑕疵，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。劉某要求酒店支付違約金，符合法律規(guī)定。

綜合事發(fā)過程、停電時(shí)長(zhǎng)、酒店處理事宜態(tài)度、事件影響范圍及承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力、當(dāng)?shù)厣钏降纫蛩?，山東省萊西市人民法院酌定酒店承擔(dān)總價(jià)款的20%的責(zé)任為宜。

綜上，山東省萊西市人民法院判決劉某給付酒店剩余婚宴費(fèi)用7697元，酒店給付劉某違約金8500余元。宣判后，雙方當(dāng)事人均未上訴。

預(yù)定酒店被截胡

新人提前9個(gè)月與酒店簽訂《婚宴合同》預(yù)定婚宴。然而在婚禮前一個(gè)多月，新人再次與酒店確認(rèn)婚宴地點(diǎn)及日期時(shí)，卻被告知由于酒店工作人員失誤，未能成功預(yù)訂當(dāng)天的婚宴場(chǎng)地。

新人訴至法院，要求酒店雙倍返還定金4萬(wàn)元，賠償婚宴費(fèi)用損失、婚慶費(fèi)用損失、婚宴請(qǐng)?zhí)M(fèi)用損、交通費(fèi)用損失、房費(fèi)差價(jià)損失、律師費(fèi)共計(jì)近5萬(wàn)元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，因酒店疏忽導(dǎo)致新人未能成功預(yù)訂婚宴，構(gòu)成違約，有權(quán)要求酒店雙倍返還定金，予以支持。

最后，法院判決酒店返還雙倍定金25728元，預(yù)付款7136元，婚宴費(fèi)用損失9800元，婚宴請(qǐng)?zhí)M(fèi)用損失536.4元。

婚禮現(xiàn)場(chǎng)視頻播放錯(cuò)誤

婚禮當(dāng)天，在婚慶公司播放婚紗照的大屏幕上，跳出了不堪入目的視頻，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半分鐘，賓客一片嘩然、驚愕。

在新人親友出面制止后，婚慶公司負(fù)責(zé)人關(guān)閉了視頻。但隨后不久，視頻再次跳出占據(jù)大屏幕，后被再次制止。

新人將婚慶公司告上了法庭，最終法院判決：婚慶公司按約雙倍返還定金，并支付精神損害賠償款4000元。

參加婚宴意外摔傷

婚禮上經(jīng)常會(huì)有這樣的鏡頭：新娘轉(zhuǎn)過身去，將一捧花奮力扔向身后，一群年輕姑娘開始瘋搶。據(jù)說，誰(shuí)能搶到這捧花，誰(shuí)很快也要成為新娘，步入婚姻殿堂。

在安徽的一些地方，婚宴上則會(huì)有這樣的環(huán)節(jié)：婚慶公司安排人向來賓拋灑玩具娃娃，寓意新人婚后生活幸福，早生貴子，也在眾人的哄搶中制造熱鬧氣氛。

上海的朱女士從來到馬鞍山，參加親友的婚禮，婚慶公司也安排了搶玩具娃娃的環(huán)節(jié)。結(jié)果，朱女士在爭(zhēng)搶的時(shí)候摔倒受傷。

她認(rèn)為，自己摔倒是因?yàn)榈孛嫔嫌须s物，承辦婚宴的酒店方?jīng)]有及時(shí)清理所致。在與酒店方協(xié)商賠償事宜未能達(dá)成一致后，朱女士提起了訴訟，要求酒店方賠償26萬(wàn)余元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻來看，朱女士是在奔跑過程中摔倒的，當(dāng)時(shí)她跑得很快，這與摔倒存在一定的因果關(guān)系。在朱女士摔倒之前，地面上未發(fā)現(xiàn)有雜物，因此，她的摔倒不是因?yàn)榫频隂]有及時(shí)清理雜物造成的。

最終判決，駁回朱女士的訴訟請(qǐng)求。朱女士提出上訴，馬鞍山中院駁回上訴，維持原判。

婚宴上錯(cuò)菜，新人拒付尾款

小王和小李是一對(duì)新婚夫婦，在預(yù)定了婚期后，早早預(yù)定了嘉興某酒店的婚宴，雙方簽訂《宴席合同》后又明確了婚宴各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

婚禮當(dāng)天，一切都很順利。但當(dāng)婚宴快結(jié)束的時(shí)候，小王的父母卻聽到了一些親朋好友的抱怨，說沒想到喝喜酒每桌菜都是不一樣的。

小王父母仔細(xì)一看，有幾桌確實(shí)少了幾個(gè)菜，當(dāng)場(chǎng)就不高興了，立即與酒店進(jìn)行了協(xié)商。

酒店表示可以把少上的那些菜的金額退還給小王他們，但小王和小李卻認(rèn)為因?yàn)榫频晟偕喜说氖д`，導(dǎo)致自己在親戚朋友這里有了負(fù)面評(píng)價(jià)，給自己造成了精神損失，需要酒店進(jìn)行賠償。

當(dāng)天，雙方?jīng)]能達(dá)成一致，這對(duì)新婚夫婦也就沒有付尾款。后來，雙方又多次進(jìn)行了溝通，但始終沒法談攏。酒店就向秀洲法院提起訴訟，要求小王和小李立即支付11萬(wàn)余元的餐費(fèi)。

秀洲法院王江涇法庭在查明案件事實(shí)后，多次出點(diǎn)子、找方案，緩和雙方的對(duì)立情緒，引導(dǎo)雙方在合情、合理、合法的基礎(chǔ)上協(xié)商處理，促成雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。最終雙方同意扣減一部分金額，由小王和小李支付酒店款項(xiàng)9萬(wàn)元，雙方均表示滿意。

婚禮現(xiàn)場(chǎng)酒店設(shè)備出問題

婚禮當(dāng)天下午，新人與婚慶公司到酒店彩排，才發(fā)現(xiàn)酒店大屏無(wú)法正常使用，為此婚慶公司緊急外調(diào)大屏進(jìn)行調(diào)試。

另外，直至婚禮開始前新人迎賓時(shí)，酒店的熱空調(diào)也沒有開啟，最終導(dǎo)致原定婚禮開始時(shí)間推遲、各個(gè)環(huán)節(jié)縮短時(shí)間。加之就餐環(huán)境冷、菜品涼掉讓不少賓客提前離席且怨聲載道，婚宴效果不佳引發(fā)大家議論。

法院審理認(rèn)為，酒店作為服務(wù)者，應(yīng)當(dāng)為新人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)以確保婚宴如期順利完成，新人作為消費(fèi)者，在婚宴結(jié)束后也應(yīng)足額支付餐飲服務(wù)費(fèi)用。

現(xiàn)因酒店在餐飲服務(wù)過程中存在瑕疵，造成婚宴效果不佳，新人有權(quán)主張精神損害賠償。

婚慶糾紛有大有小，下至私下調(diào)解上至對(duì)簿公堂。

但是不管怎么樣，如果因?yàn)椴缓玫募m紛引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，對(duì)于婚禮堂、宴會(huì)酒店來說除了引發(fā)信譽(yù)危機(jī)，也間接損害利益，所以大多更愿意小事化了。

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