上大眾點(diǎn)評(píng)，不花錢有這些事可以做！

做任何事情不要想到馬上就花錢，而是先花點(diǎn)時(shí)間去把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這類APP搞懂。

作者：岳戰(zhàn)，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng)始人、結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察特約撰稿人

假如你要做網(wǎng)絡(luò)推廣，一定要根據(jù)自己公司處于不同階段去選擇合適的流量平臺(tái)。

我大概按照新公司到后期發(fā)展的過程擬定了做相關(guān)平臺(tái)的順序：大眾點(diǎn)評(píng)——視頻號(hào)——公眾號(hào)——社群——小紅書——微博——小程序——官網(wǎng)——婚禮紀(jì)——抖音——社區(qū)——淘寶，以上順序僅供參考。

之前文章有提過，每個(gè)婚慶公司都需要重視大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)，原因是這兩個(gè)APP幫助消費(fèi)者充分了解了每個(gè)商家的情況，打破了信息不對(duì)稱這條鴻溝，也就改變了買賣之間的博弈關(guān)系。大眾點(diǎn)評(píng)就是為消費(fèi)者提供決策的重要信息平臺(tái)，所以我們作為商家不得不重視。

大眾點(diǎn)評(píng)所有內(nèi)容都源于商戶和用戶共建的內(nèi)容，沉淀的UGC內(nèi)容是具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，讓消費(fèi)者越來越依賴美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做消費(fèi)決策，商家也越來越依賴于建立品牌形象和獲取流量。

我們婚慶公司作為眾多商戶里的玩家，尤其是初期發(fā)展的公司，我有以下幾點(diǎn)建議：

積累評(píng)論數(shù)量

做任何事情不要想到馬上就花錢，而是先花點(diǎn)時(shí)間去把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這類APP搞懂。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是可以先免費(fèi)開通商鋪。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)既然在影響消費(fèi)者的購買決策，你需要找出影響決策的要素，并去優(yōu)化它，這樣才能贏得更多流量或增加消費(fèi)者購買概率。

評(píng)論就是最重要的要素，我們婚慶公司是一錘子買賣和高額消費(fèi)的產(chǎn)品，所以新人決策周期非常長。你需要多花心思去積累自己的評(píng)論，哪怕美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不允許誘導(dǎo)消費(fèi)者寫評(píng)論，也需要發(fā)揮你的智商去引導(dǎo)新人寫評(píng)論。

我見過餐飲是通過送菜、送飲料的方式讓更多消費(fèi)者去寫評(píng)論，你也可以通過這類互惠請(qǐng)新人為你寫評(píng)論。

做好店鋪收藏

剛才有說我們要站在用戶視角去洞察關(guān)鍵需求，你打開點(diǎn)評(píng)去找陌生城市好吃的，你就知道你作為普通用戶會(huì)關(guān)注哪些細(xì)節(jié)了。

我每次去找吃的，哪怕有排行榜，其實(shí)我最在意的就是這個(gè)商戶被收藏的數(shù)量，你看有些都是好幾千，這樣的數(shù)據(jù)就是在引導(dǎo)我的消費(fèi)選擇，甚至像餐飲這類，是干預(yù)了我的消費(fèi)決策。

同樣，你在做婚慶公司的點(diǎn)評(píng)商鋪，除了做評(píng)論，其次你就可以關(guān)注這個(gè)“收藏”的數(shù)據(jù)。

重視瀑布流內(nèi)容

瀑布流內(nèi)容就是你打開點(diǎn)評(píng)APP第一屏的內(nèi)容，這些內(nèi)容從封面來看有點(diǎn)像小紅書，推送這里面內(nèi)容的邏輯和小紅書也很像，就是基于你日常的瀏覽偏好進(jìn)行推薦的。

這是點(diǎn)評(píng)給我們普通婚慶公司商戶送的彩蛋，因?yàn)槟憧梢圆换ㄥX也有機(jī)會(huì)被曝光，只有少部分是投放廣告的內(nèi)容（識(shí)別里面哪些是花錢投放廣告的內(nèi)容，你可以注意看圖片的左下角，如果有“廣告”二字，這就是商戶花錢投放廣告的內(nèi)容）。

這個(gè)內(nèi)容的操作方式也是非常簡單，直接點(diǎn)APP界面那個(gè)“+”就可以進(jìn)入選擇照片或者視頻，然后你再編輯相關(guān)文案，最后選擇關(guān)聯(lián)自己的商戶名稱就可以發(fā)布了。

從用戶視角優(yōu)化每個(gè)細(xì)節(jié)

如果你知道自己在外地如何通過點(diǎn)評(píng)APP找美食的，你關(guān)注哪些點(diǎn)，哪些地方吸引了你。你就用這種視角去優(yōu)化自己點(diǎn)評(píng)APP商戶的每個(gè)細(xì)節(jié)和制造為商戶導(dǎo)流的各種內(nèi)容。

我來給你還原一下我去找美食的路徑，如果有朋友已經(jīng)給我推薦了或者我無意聽別人說起了某家好吃的餐飲店的名字，我突然想去吃，我就會(huì)去點(diǎn)評(píng)直接搜索商家的名字。

你看，這里的名字就很重要了，別搞些生僻字，別搞些英文名，越復(fù)雜越難找到你。

接著來，如果我就想通過自己在點(diǎn)評(píng)APP找個(gè)好吃的，我會(huì)去看瀑布流的信息，那些瀑布流信息是圖片或者視頻，我還會(huì)受標(biāo)題影響。如果有排行榜我也會(huì)看，是餐飲，我更看重味道的排行榜。

我還會(huì)去看收藏，因?yàn)槭詹厥歉軌蛘f明這個(gè)店是否更受歡迎。我還會(huì)看收錄了多少年，因?yàn)槭珍浟硕嗌倌甏碇鹆硕嗌倌辍?/p>

你看，當(dāng)你把餐飲換為婚慶同樣也適用，你就知道你要怎么去優(yōu)化了，優(yōu)化的更多是細(xì)節(jié)，尤其是和數(shù)字相關(guān)的，這反而是更容易干擾用戶選擇的。

多賬號(hào)運(yùn)營是做寬度

你不妨把優(yōu)化商戶的各種內(nèi)容看做是做深度的工作，這類工作的目的就是把握住用戶使用APP或搜尋婚慶公司的每個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能吸引用戶關(guān)注你的商戶，并主動(dòng)向你咨詢婚禮或留下聯(lián)系方式。

那還有一步將成為你深度工作的放大器：將商戶賬號(hào)做好深度，用其它個(gè)人賬號(hào)做好向商戶賬號(hào)導(dǎo)流的寬度。

你可以邀請(qǐng)你們公司所有同事都開通大眾點(diǎn)評(píng)，可以每天發(fā)布至少一條能夠吸引用戶關(guān)注的有價(jià)值信息，發(fā)布內(nèi)容后再把這條信息分享到你們公司的工作群，邀請(qǐng)所有同事相互點(diǎn)贊。

當(dāng)你們每天這樣堅(jiān)持做的時(shí)候，你們公司相關(guān)信息就在APP首頁的曝光度會(huì)越來越多，就可以像漏斗一樣吸引更多的用戶來關(guān)注商戶。

在這方面運(yùn)營得特別好的公司叫樊登讀書會(huì)，大家可以通過視頻號(hào)或抖音去搜索“樊登”，你就知道如何做流量的寬度。

做好點(diǎn)評(píng)的其它細(xì)節(jié)

你公司的名字除了好記，還要有特色，你看有些餐飲名字叫“某某火鍋-20年歷史”，這是讓我們知道這是一家火了很久的老字號(hào)。

我們同事也抓住了這點(diǎn)，你看我們在點(diǎn)評(píng)APP的名字叫“找我婚禮-3萬場真實(shí)婚禮”，“3萬場“體現(xiàn)我們的規(guī)模，“真實(shí)婚禮”體現(xiàn)我們案例的貨真價(jià)實(shí)，這些文案都是會(huì)被用戶解讀和接收。

如果有引導(dǎo)你的新人為你寫點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)里面有個(gè)價(jià)格，建議不要寫得太高，除非你本來就只想接那么高端的客戶。

因?yàn)槟愕膬r(jià)格越高，其實(shí)會(huì)無形幫你篩選掉本來你可以接低于大眾點(diǎn)評(píng)平均預(yù)算的客人，對(duì)你是非常不劃算的，所以在客單價(jià)方面要盡可能不要做太高。

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