“第五大金剛”婚禮管家，如何成為婚禮的服務(wù)必需品？

為什么婚禮管家能夠異軍突起，他滿足了客戶的哪些需求？它的誕生是曇花一現(xiàn)還是應(yīng)運而生？

作者：昊然，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察特約撰稿人

婚禮在剛剛起步的時候，就把四個工種統(tǒng)稱為“四大金剛”分別是攝影、攝像、化妝、司儀。

這些年隨著婚慶的發(fā)展，雖然“四大金剛”之間的次序在不斷的變化，但“四大金剛”的形式并沒有改變。

這兩年突然有一支“隊伍”硬生生從四大金剛中“殺出”重圍，成為第五大金剛，這就是婚禮管家。為什么婚禮管家能夠異軍突起，他滿足了客戶的哪些需求？它的誕生是曇花一現(xiàn)還是應(yīng)運而生？

婚禮管家會不會只是曇花一現(xiàn)

一個新興職業(yè)的誕生一定有著它的必然，看這個職業(yè)是曇花一現(xiàn)還是應(yīng)運而生，最主要的是看這個職業(yè)能否解決某些人的“痛點”和問題。那婚禮管家的出現(xiàn)，解決的是誰的痛點和誰的問題呢？

1、婚禮管家的出現(xiàn)解決了新人的”痛點“

結(jié)過婚的人都知道，婚禮前期的籌備以及婚禮當(dāng)天七七八八的小事是最讓人頭痛和心煩的事情，而中國人又很講究吉時，一旦有一個地方?jīng)]有把控好，就會錯過吉時讓人焦頭爛額。

加上現(xiàn)在的婚禮，人們也越來越注重服務(wù)水平以及客戶的體驗感，那無疑，婚禮管家就在這種需求的環(huán)境下應(yīng)運而生。

現(xiàn)在的新人不像以前，他們更加注重自己的感受，他們怕的不是花錢而是“麻煩”。中國的婚禮講究的是“習(xí)俗”，同時還要與現(xiàn)代相結(jié)合，這就需要一個人出來去幫助他們解決這些習(xí)俗，把控好時間，同時還要提醒他們該做什么事，該準(zhǔn)備哪些物品。

而婚禮管家就擔(dān)任了這樣一個角色，新人只要按照他們的要求去做去準(zhǔn)備，包括婚禮當(dāng)天各種人員的協(xié)調(diào)。這樣就讓新人能夠更加集中精力，不會為了那些亂七八糟的小事影響情緒。

這恰恰體現(xiàn)了我們常說的兩個觀點：第一個，“專業(yè)的事就交給專業(yè)的人去做”；第二個，“能夠用錢解決的問題就都不是問題”。

婚禮管家恰恰就幫助新人解決了這個“痛點“。

2、婚禮管家的出現(xiàn)，為婚慶公司去除了一個“心病”

我們先來看，在沒有婚禮管家出現(xiàn)之前，這些事情是誰來做的呢？白天流程的溝通是由婚慶公司的人員負(fù)責(zé)，這是最主要也是最花費精力的，包括一些提醒新人的服務(wù)都是婚慶公司來做。

婚禮當(dāng)天的執(zhí)行誰來呢？好一點的公司會派一個人跟著，這也是婚禮管家的前身，那會叫白天督導(dǎo)。沒有白天督導(dǎo)的就由攝像來負(fù)責(zé)提醒，或者新人安排家里的一個長輩來負(fù)責(zé)。

到了晚上，有一些工作由司儀老師的團隊承擔(dān)，但大多數(shù)事情還是由婚慶公司的人員負(fù)責(zé)。也就是說，婚慶公司除了設(shè)計和場布之外，還要額外付出很多精力去做這些服務(wù)工作，這就給公司造成了很大的“負(fù)擔(dān)”。

而婚禮管家恰恰就能幫助婚慶公司分擔(dān)這些額外的工作，同時還可以節(jié)省出更多的時間去負(fù)責(zé)其他的事情。

這也就是為什么，在婚禮管家誕生之初，婚慶公司寧愿自己出錢，也要免費送給新人一個婚禮管家的最主要的原因。因為他們用最少的錢，卻幫自己解決了很大的問題。

由此我們不難發(fā)現(xiàn)，婚禮管家的誕生是偶然中的必然，因為它滿足了2個需求：第一，他滿足了新人，對婚禮服務(wù)和體驗感的需求；第二，他幫助婚慶公司解決了問題，減輕了婚慶公司的負(fù)擔(dān)。

有需求就會有存在的基礎(chǔ)，所以婚禮管家的誕生在我看來并非是曇花一現(xiàn)，未來一定會成為中高端婚禮的“必需品”。

從婚禮管家誕生這件事上給了我們3點啟示：

1.未來婚禮的發(fā)展會更加注重服務(wù)，且服務(wù)的水平會不斷提高。

2.未來婚禮的分工會更加的精細(xì)化。精細(xì)化的最終結(jié)果是讓大家更加專注于自己領(lǐng)域的提升。

3.未來婚禮各個工種之間的配合會更加密切，因為單打獨斗根本無法完成一場高質(zhì)量的婚禮。

機遇與危機并存

在看到婚禮管家優(yōu)勢的同時，我們也要看到一些“危機感”，而這個危機感就決定了這個職業(yè)能走多遠(yuǎn)。

1、婚禮管家只能因地制宜，不是每個地方都可以推廣

婚禮管家是近些年在南方地區(qū)出現(xiàn)的一個職業(yè)，但并不是說任何地方都可以推廣，因為在北方很多地區(qū)，司儀是要跟著新人一起去接親的，也就是說，這些地方的司儀是擔(dān)任著婚禮管家這樣的一個角色。

如果在這些地區(qū)成立婚禮管家團隊，相對來說就比較困難，因為這涉及到新人會多付一部分費用，必定現(xiàn)在花一個司儀的錢就可以解決這些問題。

所以，不是說婚禮管家好，就在哪里都可以上馬。但這一定是未來的一個趨勢。

2、婚禮管家的水平有待提高

雖然婚禮管家的出現(xiàn)是應(yīng)運而生，但也不能否認(rèn)存在的一些問題，比如人員水平的參差不齊，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的模式和管理。這些問題與司儀所面臨的問題基本上是相同的。

所以，未來婚禮管家誰能走的更遠(yuǎn)，那就看這幾點：

把好入口

就是對從業(yè)的人員要有一些要求，當(dāng)下似乎是沒有，相比司儀，婚禮管家相對更好上手一些，因為司儀至少還要要求你站在舞臺上不能慌張，但婚禮管家是不需要站在舞臺上，他們只要提供服務(wù)就可以，所以入口很重要，因為入口決定了這個職業(yè)的整體素質(zhì)。

提升服務(wù)質(zhì)量

萬事巨細(xì)，能夠幫新人想到的都要想到，甚至可以去學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的酒店管理經(jīng)驗。

流程標(biāo)準(zhǔn)化

能夠制定出標(biāo)準(zhǔn)化的流程，形成書面文字，不斷完善和提高。

建立反饋機制

回訪新人和婚慶公司，針對反饋改進(jìn)問題，對于不合格的人員一律辭退。

婚慶公司控制好出口

對于出現(xiàn)問題多，服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)的團隊，婚慶公司要堅決say no ，千萬不要為了一點利益，而破壞掉你們與新人之前建立的良好的關(guān)系。

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