偷工減料？以次充好？婚慶公司賠償消費者2.6萬元

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2020-06-09 00:00

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消費者在婚宴當日發(fā)現(xiàn)婚慶擺設(shè)物品與協(xié)議不符，存在偷工減料、以次充好的情況。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)；圖文無關(guān)

近日，浙江省溫州市蒼南縣市場監(jiān)管局成功調(diào)解一起婚宴上的消費糾紛，幫助消費者與商家充分協(xié)調(diào)，發(fā)揮社會穩(wěn)定器作用，避免群體性事件發(fā)生。

據(jù)了解，消費者在杭州一家公司購買婚慶服務(wù)，婚宴當日發(fā)現(xiàn)婚慶擺設(shè)物品與協(xié)議不符，存在偷工減料、以次充好的情況，消費者遂向蒼南縣市場監(jiān)管局尋求幫助。該局的工作人員經(jīng)過初步了解，認定該投訴事實清楚，立即跟進幫助協(xié)商調(diào)解。

工作人員通過現(xiàn)場調(diào)解，向該婚慶服務(wù)公司解釋相關(guān)法律規(guī)定，并耐心做雙方的思想工作，引導(dǎo)雙方做好擺設(shè)物品情況逐項核對及拍照取證等工作，并就賠償情況達成初步意見。通過寄遞退款結(jié)算協(xié)議簽字確認，最終以商家返還2.6萬元圓滿解決該起婚慶消費糾紛。

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