偷工減料?以次充好?婚慶公司賠償消費(fèi)者2.6萬(wàn)元

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2020-06-09 00:00
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消費(fèi)者在婚宴當(dāng)日發(fā)現(xiàn)婚慶擺設(shè)物品與協(xié)議不符,存在偷工減料、以次充好的情況。

消費(fèi)者在婚宴當(dāng)日發(fā)現(xiàn)婚慶擺設(shè)物品與協(xié)議不符,存在偷工減料、以次充好的情況。

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近日,浙江省溫州市蒼南縣市場(chǎng)監(jiān)管局成功調(diào)解一起婚宴上的消費(fèi)糾紛,幫助消費(fèi)者與商家充分協(xié)調(diào),發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器作用,避免群體性事件發(fā)生。

據(jù)了解,消費(fèi)者在杭州一家公司購(gòu)買婚慶服務(wù),婚宴當(dāng)日發(fā)現(xiàn)婚慶擺設(shè)物品與協(xié)議不符,存在偷工減料、以次充好的情況,消費(fèi)者遂向蒼南縣市場(chǎng)監(jiān)管局尋求幫助。該局的工作人員經(jīng)過(guò)初步了解,認(rèn)定該投訴事實(shí)清楚,立即跟進(jìn)幫助協(xié)商調(diào)解。

工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,向該婚慶服務(wù)公司解釋相關(guān)法律規(guī)定,并耐心做雙方的思想工作,引導(dǎo)雙方做好擺設(shè)物品情況逐項(xiàng)核對(duì)及拍照取證等工作,并就賠償情況達(dá)成初步意見(jiàn)。通過(guò)寄遞退款結(jié)算協(xié)議簽字確認(rèn),最終以商家返還2.6萬(wàn)元圓滿解決該起婚慶消費(fèi)糾紛。

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