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客戶流失,酒店空廳越來越少,對于傳統(tǒng)婚慶公司來說,無異于“滅頂之災”……
自2014年起,婚禮堂在國內(nèi)迅速興起,以一站式服務(wù)、高性價比等優(yōu)勢強勢占領(lǐng)市場,開創(chuàng)了婚禮行業(yè)全新的服務(wù)模式,甚至改變了行業(yè)格局。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止目前,婚禮堂在一線城市的市場占有率已達30%,在三四線城市以及下沉市場,婚禮堂的市場占有率已達40%以上,并且還在迅速擴張中。
婚禮堂的出現(xiàn)與興起,首先遭受沖擊的就是婚慶公司?;槎Y堂搶占婚慶公司的市場,令婚慶公司面臨的競爭更加激烈,生存更困難。
例如,合肥就是婚禮堂擴張擠壓婚慶公司生存空間的典型城市。有行業(yè)人士透露,合肥宴會型酒店的市場份額,已經(jīng)占據(jù)當?shù)鼗檠绲乃姆种灰陨稀T诤戏实拇蠼中∠?,隨處可見“宴會大酒店”的大氣門頭,“一站式宴會”的宣傳語。
客戶流失,酒店空廳越來越少,對于傳統(tǒng)婚慶公司來說,無異于“滅頂之災”。
婚慶公司會被婚禮堂取代嗎?
那么,婚慶公司真的會被婚禮堂所取代嗎?
答案當然是否定的,這也分不同的情況:從客戶群體來看,婚禮堂的客戶群體始終處于中低端,追求的是性價比。
在一線大城市,新人的婚禮預算普遍較高,對婚禮的要求也更高,新人更希望獨一無二的個性定制,因此婚禮堂的滲透率相對較低。
而二三線城市和鄉(xiāng)村市場,大部分新人是價格敏感型,因此婚禮堂會更有吸引力。
簡而言之,婚禮堂搶走的,永遠是那一部分中低端的客戶,而婚慶公司也不可能完全被婚禮堂所取代。
但是,不論在什么市場上,高端客戶永遠是少數(shù),絕大部分婚慶公司,還是靠中低端客戶生存。
即使不會被取代,婚禮堂的興盛,必然會給絕大多數(shù)婚慶公司造成嚴重的生存困境。
婚慶公司如何增強競爭力?
如何應(yīng)對婚禮堂的競爭,是很多婚慶公司無比頭疼的問題。
婚禮堂屬于重資產(chǎn),入局門檻極高,對于絕大多數(shù)婚慶公司來說,完全轉(zhuǎn)型去投資婚禮堂是不太現(xiàn)實的,必須從自身開始,提升競爭力。
創(chuàng)意是拿不走的軟黃金
婚禮不是麥當勞!所有婚禮都是一場令人感動的故事,要滿足新人的需求演繹不同的故事,套餐形式是遠遠不夠的。
就婚禮來說,客戶的本質(zhì)需求,是“自己想要的婚禮慶典”。同樣的道具和鮮花,通過婚禮策劃師的手會讓你看到不同的答案。
婚禮宴會設(shè)計是服務(wù)于婚禮策劃的,它的獨一無二性是毋庸置疑的。個性訂制充分演繹新人想表達的信息,從婚禮花藝到現(xiàn)場燈光儀式流程上,都是根據(jù)新人的獨特性所量身打造的。
獲客是持續(xù)競爭的動力
整個婚慶行業(yè)的競爭,說到底,就是客戶資源的競爭,有客資才有訂單和營收,還在依靠別人給客資的婚慶公司必然會被淘汰。
婚慶公司必須思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,多維度獲取用戶數(shù)據(jù),并有效持續(xù)的降低獲客成本。
在眾多的獲客渠道當中,低成本的獲客渠道應(yīng)當優(yōu)先選擇,因為這樣可以有效的降低經(jīng)營風險。
不同城市的用戶獲取渠道也不相同,以北京舉例,從07年BBS興起,到百度、團購網(wǎng)站、微博、朋友圈廣告、展會等等,到18年的小紅書、抖音、知乎等等。
不同的發(fā)展階段,也有很多不同的渠道,我們要充分了解各個渠道的消費人群特點,再和自己產(chǎn)品聯(lián)系在一起分析,才能清楚的確定是不是最適合自己的獲客來源,一切盲目跟風推廣都是必死的。
提前獲取客資的公司,就算婚禮堂再受歡迎,都無法撼動其市場地位。
服務(wù)是好口碑的基礎(chǔ)
對于婚禮行業(yè)而言,服務(wù)是為了用戶能得到、或能更好的得到想要的產(chǎn)品,所付出的努力。
服務(wù)對最終產(chǎn)品不一定有影響,但對客戶體驗有影響。服務(wù)和產(chǎn)品的一個區(qū)別是,客戶往往不是奔著服務(wù)來的,是奔著產(chǎn)品來的,但服務(wù)會增強客戶買產(chǎn)品的整體體驗。
當產(chǎn)品無差異時,就是比拼服務(wù)的時候。服務(wù)好不好是最難證明的地方,原因在于服務(wù)是一個依靠每個人去感知或者體驗的方式。
婚禮的服務(wù),就是為了確??蛻艨梢缘玫綕M意的,甚至是超出預期的婚禮慶典所付出的努力。
品牌是未來發(fā)展的無形資產(chǎn)
在“90后”“95后”成為社會中流砥柱的同時,結(jié)婚市場的需求也隨之發(fā)生變化。對現(xiàn)在的新人而言,價格不是最大的問題,婚禮呈現(xiàn)出的品質(zhì)和效果才是關(guān)鍵。
從“被辦婚禮”到“要辦婚禮”,新一代對婚禮有了更高的品質(zhì)要求。
消費者的需求越高也在倒逼商家和平臺積極調(diào)整結(jié)構(gòu)布局,從標準化的婚禮框架中跳脫出來。
毫無疑問,婚慶市場的競爭核心正從單一的產(chǎn)品、服務(wù)上升到品牌之間的立體戰(zhàn),精品化及定制化婚禮工作室或婚慶企業(yè)也相繼出現(xiàn),加快品牌打造幾乎成為婚慶企業(yè)的必由之路。
當下婚慶市場極端分散,品牌化程度不高,婚慶行業(yè)還缺少全國性品牌,甚至所謂區(qū)域性品牌的影響力也不足以覆蓋地方市場,這也是婚慶公司的機會所在。
品牌戰(zhàn)略的重要性提升,品牌層面的競爭也將更加強化,沒有品牌基礎(chǔ)的中小婚慶企業(yè)將面臨淘汰,以品牌企業(yè)為中心的婚慶集團將陸續(xù)出現(xiàn)。
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