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客戶流失,酒店空廳越來(lái)越少,對(duì)于傳統(tǒng)婚慶公司來(lái)說(shuō),無(wú)異于“滅頂之災(zāi)”……
自2014年起,婚禮堂在國(guó)內(nèi)迅速興起,以一站式服務(wù)、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng),開(kāi)創(chuàng)了婚禮行業(yè)全新的服務(wù)模式,甚至改變了行業(yè)格局。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止目前,婚禮堂在一線城市的市場(chǎng)占有率已達(dá)30%,在三四線城市以及下沉市場(chǎng),婚禮堂的市場(chǎng)占有率已達(dá)40%以上,并且還在迅速擴(kuò)張中。
婚禮堂的出現(xiàn)與興起,首先遭受沖擊的就是婚慶公司?;槎Y堂搶占婚慶公司的市場(chǎng),令婚慶公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,生存更困難。
例如,合肥就是婚禮堂擴(kuò)張擠壓婚慶公司生存空間的典型城市。有行業(yè)人士透露,合肥宴會(huì)型酒店的市場(chǎng)份額,已經(jīng)占據(jù)當(dāng)?shù)鼗檠绲乃姆种灰陨?。在合肥的大街小巷,隨處可見(jiàn)“宴會(huì)大酒店”的大氣門(mén)頭,“一站式宴會(huì)”的宣傳語(yǔ)。
客戶流失,酒店空廳越來(lái)越少,對(duì)于傳統(tǒng)婚慶公司來(lái)說(shuō),無(wú)異于“滅頂之災(zāi)”。
婚慶公司會(huì)被婚禮堂取代嗎?
那么,婚慶公司真的會(huì)被婚禮堂所取代嗎?
答案當(dāng)然是否定的,這也分不同的情況:從客戶群體來(lái)看,婚禮堂的客戶群體始終處于中低端,追求的是性價(jià)比。
在一線大城市,新人的婚禮預(yù)算普遍較高,對(duì)婚禮的要求也更高,新人更希望獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性定制,因此婚禮堂的滲透率相對(duì)較低。
而二三線城市和鄉(xiāng)村市場(chǎng),大部分新人是價(jià)格敏感型,因此婚禮堂會(huì)更有吸引力。
簡(jiǎn)而言之,婚禮堂搶走的,永遠(yuǎn)是那一部分中低端的客戶,而婚慶公司也不可能完全被婚禮堂所取代。
但是,不論在什么市場(chǎng)上,高端客戶永遠(yuǎn)是少數(shù),絕大部分婚慶公司,還是靠中低端客戶生存。
即使不會(huì)被取代,婚禮堂的興盛,必然會(huì)給絕大多數(shù)婚慶公司造成嚴(yán)重的生存困境。
婚慶公司如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?
如何應(yīng)對(duì)婚禮堂的競(jìng)爭(zhēng),是很多婚慶公司無(wú)比頭疼的問(wèn)題。
婚禮堂屬于重資產(chǎn),入局門(mén)檻極高,對(duì)于絕大多數(shù)婚慶公司來(lái)說(shuō),完全轉(zhuǎn)型去投資婚禮堂是不太現(xiàn)實(shí)的,必須從自身開(kāi)始,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)意是拿不走的軟黃金
婚禮不是麥當(dāng)勞!所有婚禮都是一場(chǎng)令人感動(dòng)的故事,要滿足新人的需求演繹不同的故事,套餐形式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
就婚禮來(lái)說(shuō),客戶的本質(zhì)需求,是“自己想要的婚禮慶典”。同樣的道具和鮮花,通過(guò)婚禮策劃師的手會(huì)讓你看到不同的答案。
婚禮宴會(huì)設(shè)計(jì)是服務(wù)于婚禮策劃的,它的獨(dú)一無(wú)二性是毋庸置疑的。個(gè)性訂制充分演繹新人想表達(dá)的信息,從婚禮花藝到現(xiàn)場(chǎng)燈光儀式流程上,都是根據(jù)新人的獨(dú)特性所量身打造的。
獲客是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力
整個(gè)婚慶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底,就是客戶資源的競(jìng)爭(zhēng),有客資才有訂單和營(yíng)收,還在依靠別人給客資的婚慶公司必然會(huì)被淘汰。
婚慶公司必須思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),多維度獲取用戶數(shù)據(jù),并有效持續(xù)的降低獲客成本。
在眾多的獲客渠道當(dāng)中,低成本的獲客渠道應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇,因?yàn)檫@樣可以有效的降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
不同城市的用戶獲取渠道也不相同,以北京舉例,從07年BBS興起,到百度、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、微博、朋友圈廣告、展會(huì)等等,到18年的小紅書(shū)、抖音、知乎等等。
不同的發(fā)展階段,也有很多不同的渠道,我們要充分了解各個(gè)渠道的消費(fèi)人群特點(diǎn),再和自己產(chǎn)品聯(lián)系在一起分析,才能清楚的確定是不是最適合自己的獲客來(lái)源,一切盲目跟風(fēng)推廣都是必死的。
提前獲取客資的公司,就算婚禮堂再受歡迎,都無(wú)法撼動(dòng)其市場(chǎng)地位。
服務(wù)是好口碑的基礎(chǔ)
對(duì)于婚禮行業(yè)而言,服務(wù)是為了用戶能得到、或能更好的得到想要的產(chǎn)品,所付出的努力。
服務(wù)對(duì)最終產(chǎn)品不一定有影響,但對(duì)客戶體驗(yàn)有影響。服務(wù)和產(chǎn)品的一個(gè)區(qū)別是,客戶往往不是奔著服務(wù)來(lái)的,是奔著產(chǎn)品來(lái)的,但服務(wù)會(huì)增強(qiáng)客戶買(mǎi)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)。
當(dāng)產(chǎn)品無(wú)差異時(shí),就是比拼服務(wù)的時(shí)候。服務(wù)好不好是最難證明的地方,原因在于服務(wù)是一個(gè)依靠每個(gè)人去感知或者體驗(yàn)的方式。
婚禮的服務(wù),就是為了確??蛻艨梢缘玫綕M意的,甚至是超出預(yù)期的婚禮慶典所付出的努力。
品牌是未來(lái)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)
在“90后”“95后”成為社會(huì)中流砥柱的同時(shí),結(jié)婚市場(chǎng)的需求也隨之發(fā)生變化。對(duì)現(xiàn)在的新人而言,價(jià)格不是最大的問(wèn)題,婚禮呈現(xiàn)出的品質(zhì)和效果才是關(guān)鍵。
從“被辦婚禮”到“要辦婚禮”,新一代對(duì)婚禮有了更高的品質(zhì)要求。
消費(fèi)者的需求越高也在倒逼商家和平臺(tái)積極調(diào)整結(jié)構(gòu)布局,從標(biāo)準(zhǔn)化的婚禮框架中跳脫出來(lái)。
毫無(wú)疑問(wèn),婚慶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心正從單一的產(chǎn)品、服務(wù)上升到品牌之間的立體戰(zhàn),精品化及定制化婚禮工作室或婚慶企業(yè)也相繼出現(xiàn),加快品牌打造幾乎成為婚慶企業(yè)的必由之路。
當(dāng)下婚慶市場(chǎng)極端分散,品牌化程度不高,婚慶行業(yè)還缺少全國(guó)性品牌,甚至所謂區(qū)域性品牌的影響力也不足以覆蓋地方市場(chǎng),這也是婚慶公司的機(jī)會(huì)所在。
品牌戰(zhàn)略的重要性提升,品牌層面的競(jìng)爭(zhēng)也將更加強(qiáng)化,沒(méi)有品牌基礎(chǔ)的中小婚慶企業(yè)將面臨淘汰,以品牌企業(yè)為中心的婚慶集團(tuán)將陸續(xù)出現(xiàn)。
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