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歐洲婚紗老牌破產(chǎn)！疫情之下的中國婚紗零售商怎么辦？
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2020-02-22 00:00
3032
2020-02-22 00:00
3032 “蕭條越是嚴(yán)重，我們越是要咬緊牙關(guān)，堅忍不拔，下定決心，無論如何也要闖過這道難關(guān)。決不悲觀，必須以積極開朗的態(tài)度應(yīng)對難局。”
“蕭條越是嚴(yán)重，我們越是要咬緊牙關(guān)，堅忍不拔，下定決心，無論如何也要闖過這道難關(guān)。決不悲觀，必須以積極開朗的態(tài)度應(yīng)對難局?！?/p>
2月6日，叱咤法國婚紗行業(yè)半個多世紀(jì)的婚紗品牌Pronuptia，因無法償還900萬歐元的債務(wù)，宣布破產(chǎn)并永久關(guān)停所有門店。
Pronuptia，1958年成立，在巴黎推出了第一款婚紗產(chǎn)品和第一家門店。它曾經(jīng)歷了2008年和2012年2次破產(chǎn)重組。
但由于業(yè)務(wù)受到“黃馬甲運動”等因素影響，法國國內(nèi)的結(jié)婚率達(dá)到史上最低，再加上美元匯率的波動以及其他線上競爭者的沖擊，最終因為無法償還900萬歐元的債務(wù)，Pronuptia只好宣布破產(chǎn)。
據(jù)《法新社》報道，有數(shù)據(jù)顯示，2019年法國僅有22.7萬場婚禮，比2000年的30.5萬場下降了25%。并且有約9成的新人偏向于選擇來自中國的婚紗。
宣布破產(chǎn)！歐洲婚紗老牌，永久關(guān)停所有門店
婚紗市場是一個利潤率極高的市場，而消費者又非常舍得在自己一生一次的婚禮上花錢。
據(jù)市場研究機構(gòu)Global Industry Analysts2018年的預(yù)測，到2020年，全球婚紗市場將超過800億美元。
但是，我們不得不看到婚紗零售企業(yè)所面臨的一系列問題：
中國結(jié)婚人口連續(xù)十年都呈下降趨勢，2019年全國結(jié)婚登記更是跌破千萬，僅有947萬余對；
市場高度分散，不僅同業(yè)之間的競爭日趨激烈，與快時尚之間也形成了競爭關(guān)系；
作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)如何創(chuàng)新以吸引新時代的年輕消費者等……
突如其來的新冠肺炎疫情，對婚紗零售行業(yè)來說更是雪上加霜。
婚禮大幅延期，婚紗門店陷入銷售空窗。商家們亟待解決房租、人員工資等現(xiàn)金流問題。將會有很多婚紗零售商倒閉。
婚紗零售商們要如何應(yīng)對？
首先，稻盛和夫說：“將蕭條視作機會，重要的是在平日里打造企業(yè)高收益的經(jīng)營體質(zhì)，高收益正是預(yù)防蕭條的最佳策略?！?/strong>
疫情期間及至疫情過后的一段時間內(nèi)，首先是訂單減少，銷售額降低，甚至零銷售，而固定費用不變的情況下，企業(yè)賴以發(fā)展的利潤會減少，甚至虧損。
如果再加上沒有健康的自由現(xiàn)金流，那么肯定會出現(xiàn)生存危機，嚴(yán)重的將會倒閉。
在這里，要給一些熱衷于打“價格戰(zhàn)”的商家提一個醒！
“因為高收益是一種‘抵抗力’，使企業(yè)在蕭條的形勢中照樣能站穩(wěn)腳跟，就是說企業(yè)即使因蕭條而減少了銷售額，也不至于陷入虧損。才能在蕭條過后，有著再發(fā)展的后勁。”
婚紗零售是重服務(wù)的品類，提升客戶的高體驗度是高收益的根本保證。有高收益才能擁有足夠的資源以提升客戶體驗度。這里的資源主要指人才和產(chǎn)品。
受疫情影響，絕大多數(shù)商家因為現(xiàn)金流的問題，肯定難以更新、補充庫存和增加人員，必然會在疫情結(jié)束后，由于婚禮集中造成服務(wù)體驗問題而引發(fā)客戶不滿。
在這時候，大型連鎖婚紗零售企業(yè)的優(yōu)勢就凸顯出來了，擁有更多更靈活的可調(diào)配資源、人員和試衣間等。當(dāng)然，這個優(yōu)勢也不是在短期內(nèi)能夠建立起來的。
其次，調(diào)整戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新適應(yīng)高速變化的市場。
隨著Z時代成為結(jié)婚消費主流人群，他們的消費習(xí)慣已經(jīng)有了很大的不同。
實體婚紗零售商必須做出創(chuàng)新以抓住客戶，關(guān)注的重點已經(jīng)不能局限于銷售門店了，而必須在所有環(huán)節(jié)上想辦法創(chuàng)新抓住客戶，直到她們完成試穿購買。
有數(shù)據(jù)顯示目前婚紗市場10%的銷售額來自于線上，90%來自于線下；這一比例預(yù)計將在未來十年發(fā)生改變：線上占30%，線下占70%。
為實現(xiàn)多渠道零售和以“未來門店”為核心理念的數(shù)字戰(zhàn)略，或許可以從以下2個方面考慮：
1、增加多樣化的產(chǎn)品線，包括：禮服、男士西服和配飾以及更多與自身定位相匹配的產(chǎn)品線，并整合線上渠道。
線上渠道作為購買前的預(yù)選工具，增加試衣空間，以提升預(yù)約到店試穿人數(shù)，從而提升坪效，5G新技術(shù)的普及將云選款、試穿的可能性大大提升。
經(jīng)歷此次疫情，相信“云”消費的概念通過創(chuàng)新的理念和技術(shù)的發(fā)展一定能夠在消費體驗上帶來新的商機。
同時，充分結(jié)合高效發(fā)達(dá)的物流體系，提升顧客線上下單、線下提貨的效率。
其實已經(jīng)有反應(yīng)較快的婚紗零售商已經(jīng)開始行動了，知名國際品牌婚紗禮服集合店品牌TopBridal開發(fā)的TOMS系統(tǒng)已經(jīng)在其所有門店上線，為顧客提供預(yù)選款式、預(yù)約試穿檔期、預(yù)定下單服務(wù)。
2、有效利用展示空間，提升坪效，提高單位時間的預(yù)約到店試穿量。
坪效也是服務(wù)企業(yè)的一大痛點，商家要科學(xué)分配有限的門店空間，單位時間內(nèi)服務(wù)能力是有限的。
在婚紗零售門店，試衣間的合理配置和利用就是提升成交量、服務(wù)體驗感的重要保證，也是效益來源。
在門店設(shè)計中如果沒有考慮到坪效的問題，那么為商家?guī)淼牟豢赡苁卿N售額的提升，只能是增加運維管理成本的支出壓力。
第三、加強衛(wèi)生安全工作，成為新人首選的放心企業(yè)。
以“新型肺炎”為代表的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，對行業(yè)發(fā)展的影響絕不僅僅是表面的經(jīng)濟損失數(shù)據(jù)，而是在安全衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)θ藗冇^念、習(xí)慣和行為方式產(chǎn)生的長遠(yuǎn)影響。
婚紗禮服市場以租賃為主，試衣環(huán)節(jié)、租賃產(chǎn)品的衛(wèi)生安全將受到高度重視。
疫情過后，為了適應(yīng)新的消費習(xí)慣和需求，很多企業(yè)會更加注重衛(wèi)生安全，甚至成為核心理念——做顧客放心的服務(wù)，會贏得下一輪競爭。
很多婚企防控意識敏捷，反應(yīng)迅速，提出了加強安全衛(wèi)生服務(wù)的舉措：承諾“保持新人試穿后必做的高溫消毒流程外，增加噴霧消毒和紫外線殺菌流程”。（摘自：TopBridal開工公告）
這無疑讓客戶增強了對商家信任感。
未來存在著許多的復(fù)雜和未知，我們把稻盛和夫?qū)@句話送給廣大中國婚紗零售商家們，同時，也以這句話作為這篇文章的結(jié)尾：
“蕭條越是嚴(yán)重，我們越是要咬緊牙關(guān)，堅忍不拔，下定決心，無論如何也要闖過這道難關(guān)。決不悲觀，必須以積極開朗的態(tài)度應(yīng)對難局?！?/p>
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