店面停業(yè)、客服離職！這200元押金該找誰(shuí)退？

參加太平洋保險(xiǎn)和愛(ài)度攝影的聯(lián)合活動(dòng)，交了200元的攝影預(yù)約金。一頓拍照，卻既沒(méi)能取到照片又不能退回押金，哈爾濱市民郭先生最近有點(diǎn)崩潰……

圖文無(wú)關(guān)

郭先生去年八月參加了由太平洋保險(xiǎn)與“愛(ài)度攝影”聯(lián)合為客戶(hù)舉行的活動(dòng)。

“現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)度承諾，每人交200元押金預(yù)約拍照，就可以獲得一次免費(fèi)的價(jià)值一千多元的職業(yè)照、家庭照套餐。一年有效，取片后押金退還。”

郭先生出于對(duì)活動(dòng)方的信任，于2018年8月12日交了200元押金。

今年3月初，郭先生預(yù)約到拍攝?！芭臄z現(xiàn)場(chǎng)員工還要我花四五百元升級(jí)套餐，但我拒絕了。我問(wèn)什么時(shí)候可以取片、退預(yù)約金，員工告訴我耐心等電話(huà)?！?/p>

之后，郭先生打了許多電話(huà)，客服以各種理由搪塞，最后告知，店面停業(yè)、客服已離職，無(wú)法取片、拿回退款，郭先生懷疑商家是“欺詐”。

郭先生告訴記者，參加這個(gè)活動(dòng)的人不少，“當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，我看到愛(ài)度員工手里有10個(gè)厚厚的收據(jù)本，都是和一些保險(xiǎn)公司合作搞活動(dòng)的，不知道這些人有沒(méi)有被欠款，都退沒(méi)退回來(lái)?！?/p>

10日，記者來(lái)到位于道里石頭道街96號(hào)索菲春天商場(chǎng)地下E001號(hào)商鋪“愛(ài)度婚紗攝影流行館”，只見(jiàn)商鋪黑燈、大門(mén)緊鎖。

緊閉的玻璃門(mén)上貼著一張告示：

本店升級(jí)裝修，給你帶來(lái)不便敬請(qǐng)?jiān)?，暫?019年6月1日營(yíng)業(yè)，一切事務(wù)營(yíng)業(yè)后辦理。

現(xiàn)場(chǎng)，記者遇到前來(lái)維權(quán)的太平洋保險(xiǎn)公司員工王女士，身上還穿著工服，她告訴記者已聯(lián)絡(luò)不到愛(ài)度的工作人員，最近一段時(shí)間總會(huì)趁著午休來(lái)看看這里是否開(kāi)業(yè)?！敖豢钍枪鞠掳l(fā)的任務(wù)，當(dāng)時(shí)有幾個(gè)客戶(hù)跟著我交了預(yù)約金，有的還沒(méi)拍照呢，這錢(qián)就要不回來(lái)了，現(xiàn)在我沒(méi)法交代。”

旁邊的商戶(hù)詢(xún)問(wèn)是不是來(lái)維權(quán)的，并表示“不少人都來(lái)愛(ài)度討說(shuō)法。他家應(yīng)該是兩個(gè)月前關(guān)門(mén)的”。

索菲春天商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人張文波向記者介紹，目前已有四五撥人找上門(mén)要求退款，“大約三年前愛(ài)度進(jìn)駐商場(chǎng)，租期到今年年底。之前愛(ài)度跟商場(chǎng)報(bào)備過(guò)要升級(jí)店面，醞釀了大概4個(gè)月。”

店鋪關(guān)門(mén)升級(jí)前，一位趙姓負(fù)責(zé)人曾安排店里一名工作人員負(fù)責(zé)核實(shí)通過(guò)商場(chǎng)接到的投訴，核實(shí)后會(huì)給消費(fèi)者在微信里退款。

圖文無(wú)關(guān)

不過(guò)，接受記者采訪(fǎng)的兩位消費(fèi)者均表示，曾與這名負(fù)責(zé)“善后”的工作人員微信聯(lián)系過(guò)，并沒(méi)有收到退款，對(duì)方只回復(fù)：店里升級(jí)裝修，暫定6月1日正常營(yíng)業(yè)。便沒(méi)有了下文。

對(duì)于6月1日已過(guò)，愛(ài)度攝影并未履行約定的問(wèn)題，商場(chǎng)方面沒(méi)有給予記者正面回應(yīng)，并轉(zhuǎn)述趙姓負(fù)責(zé)人先前的“表態(tài)”：人在外地回來(lái)再處理。

記者從道里透籠輕工市場(chǎng)管理所了解到，今年四月中下旬該所曾接到過(guò)多起有關(guān)愛(ài)度攝影的投訴，其中一筆涉及31份預(yù)約款，一筆涉及51份。

工作人員表示曾多次電話(huà)聯(lián)系公司法人，對(duì)方表示身在外地，暫無(wú)法調(diào)解。該所表示會(huì)繼續(xù)密切關(guān)注此事件，11日將進(jìn)一步聯(lián)系法人調(diào)查情況。

記者查看美團(tuán)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)愛(ài)度全球旅拍婚紗攝影依然在線(xiàn)，記者多次撥打聯(lián)系電話(huà)，均語(yǔ)音提示已停機(jī)。

據(jù)“天眼查”顯示，哈爾濱人和索菲春天購(gòu)物廣場(chǎng)愛(ài)度婚紗攝影館，成立時(shí)間為2018年6月4日，法人代表名為關(guān)海峰，股比100%。經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為正常存續(xù)。

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