店面停業(yè)、客服離職！這200元押金該找誰退？

參加太平洋保險和愛度攝影的聯(lián)合活動，交了200元的攝影預(yù)約金。一頓拍照，卻既沒能取到照片又不能退回押金，哈爾濱市民郭先生最近有點崩潰……

圖文無關(guān)

郭先生去年八月參加了由太平洋保險與“愛度攝影”聯(lián)合為客戶舉行的活動。

“現(xiàn)場，愛度承諾，每人交200元押金預(yù)約拍照，就可以獲得一次免費的價值一千多元的職業(yè)照、家庭照套餐。一年有效，取片后押金退還?！?/p>

郭先生出于對活動方的信任，于2018年8月12日交了200元押金。

今年3月初，郭先生預(yù)約到拍攝?！芭臄z現(xiàn)場員工還要我花四五百元升級套餐，但我拒絕了。我問什么時候可以取片、退預(yù)約金，員工告訴我耐心等電話?！?/p>

之后，郭先生打了許多電話，客服以各種理由搪塞，最后告知，店面停業(yè)、客服已離職，無法取片、拿回退款，郭先生懷疑商家是“欺詐”。

郭先生告訴記者，參加這個活動的人不少，“當(dāng)時在現(xiàn)場，我看到愛度員工手里有10個厚厚的收據(jù)本，都是和一些保險公司合作搞活動的，不知道這些人有沒有被欠款，都退沒退回來。”

10日，記者來到位于道里石頭道街96號索菲春天商場地下E001號商鋪“愛度婚紗攝影流行館”，只見商鋪黑燈、大門緊鎖。

緊閉的玻璃門上貼著一張告示：

本店升級裝修，給你帶來不便敬請原諒，暫定2019年6月1日營業(yè)，一切事務(wù)營業(yè)后辦理。

現(xiàn)場，記者遇到前來維權(quán)的太平洋保險公司員工王女士，身上還穿著工服，她告訴記者已聯(lián)絡(luò)不到愛度的工作人員，最近一段時間總會趁著午休來看看這里是否開業(yè)?！敖豢钍枪鞠掳l(fā)的任務(wù)，當(dāng)時有幾個客戶跟著我交了預(yù)約金，有的還沒拍照呢，這錢就要不回來了，現(xiàn)在我沒法交代。”

旁邊的商戶詢問是不是來維權(quán)的，并表示“不少人都來愛度討說法。他家應(yīng)該是兩個月前關(guān)門的”。

索菲春天商場營運部相關(guān)負(fù)責(zé)人張文波向記者介紹，目前已有四五撥人找上門要求退款，“大約三年前愛度進(jìn)駐商場，租期到今年年底。之前愛度跟商場報備過要升級店面，醞釀了大概4個月?！?/p>

店鋪關(guān)門升級前，一位趙姓負(fù)責(zé)人曾安排店里一名工作人員負(fù)責(zé)核實通過商場接到的投訴，核實后會給消費者在微信里退款。

圖文無關(guān)

不過，接受記者采訪的兩位消費者均表示，曾與這名負(fù)責(zé)“善后”的工作人員微信聯(lián)系過，并沒有收到退款，對方只回復(fù)：店里升級裝修，暫定6月1日正常營業(yè)。便沒有了下文。

對于6月1日已過，愛度攝影并未履行約定的問題，商場方面沒有給予記者正面回應(yīng)，并轉(zhuǎn)述趙姓負(fù)責(zé)人先前的“表態(tài)”：人在外地回來再處理。

記者從道里透籠輕工市場管理所了解到，今年四月中下旬該所曾接到過多起有關(guān)愛度攝影的投訴，其中一筆涉及31份預(yù)約款，一筆涉及51份。

工作人員表示曾多次電話聯(lián)系公司法人，對方表示身在外地，暫無法調(diào)解。該所表示會繼續(xù)密切關(guān)注此事件，11日將進(jìn)一步聯(lián)系法人調(diào)查情況。

記者查看美團(tuán)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)愛度全球旅拍婚紗攝影依然在線，記者多次撥打聯(lián)系電話，均語音提示已停機(jī)。

據(jù)“天眼查”顯示，哈爾濱人和索菲春天購物廣場愛度婚紗攝影館，成立時間為2018年6月4日，法人代表名為關(guān)海峰，股比100%。經(jīng)營狀態(tài)為正常存續(xù)。

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