鄭榮翔：數(shù)據(jù)解析婚禮行業(yè)，我們應(yīng)該做好這些準(zhǔn)備

婚禮行業(yè)的現(xiàn)狀如何？未來的發(fā)展趨勢是？我們又該做好怎樣的準(zhǔn)備……

9月12日，在婚禮紀(jì)·廣東省婚禮行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇現(xiàn)場，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察鄭榮翔以《數(shù)據(jù)透析下的婚禮行業(yè)現(xiàn)狀與未來》為話題，發(fā)表了自己的看法。

正? 文

各位廣州的婚禮人，大家下午好！

感謝婚禮紀(jì)的邀請，可以有機(jī)會分享一些我們團(tuán)隊觀察研究的成果，主辦方給的命題作文是《行業(yè)的現(xiàn)狀與未來》，話題比較大，我會盡量落到一些點上，避免空對空的漫談。

下面我們就開始：

1-結(jié)婚登記數(shù)據(jù)分析

A先聊一聊全國大環(huán)境

《2018年半年度結(jié)婚登記數(shù)據(jù)》出爐之后，引起各方的關(guān)注和解讀，由此可見：婚姻的確是一個社會問題。

比如：人民日報——31年國人婚姻大數(shù)據(jù)，晚婚勢不可擋

比如：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道——大數(shù)據(jù)透視中國婚姻現(xiàn)狀

還有《全國結(jié)婚登記率連續(xù)4年下降》的話題，曾一度占領(lǐng)微博熱搜TOP5的位置。

很明顯壞消息是：那個年結(jié)婚登記1300多萬對的時代，已經(jīng)一去不復(fù)返了，更糟糕的是2018年結(jié)婚登記數(shù)量會大概率跌破1000萬對。

當(dāng)然也有好消息：我們的萬億消費還在，而且未來是有增無減。

進(jìn)一步解讀，行業(yè)將會迎來這樣一個變化：面對下滑的客戶基數(shù)，在新生代用戶個性化、品質(zhì)服務(wù)的需求下，那些靠“撿漏”為生的中小型企業(yè)，會在這個浪潮下被淘汰。

我們的婚禮公司需要：更好的作品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更多的口碑評價，回歸服務(wù)實力的比拼才是正道！

B再談一談廣東地區(qū)的數(shù)據(jù)

結(jié)婚數(shù)據(jù)整體來看：廣東省近三年結(jié)婚人口下滑幅度，低于全國平均水平。

2018上半年，廣東省結(jié)婚登記36萬對，同比降低7.6%，降幅高于全國平均水平。

離婚數(shù)據(jù)整體來看：廣東省近三年離婚人口增長幅度，高于全國平均水平。

2018上半年，廣東省離婚登記10萬對，同比提高4.7%，增幅高于全國平均水平。

2-新崛起用戶行為解讀

90后，25-29歲，結(jié)婚主力人群，占比超過50%；

95后，20-24歲，結(jié)婚新生代人群，占比接近10%；

00后，10-19歲，未達(dá)到法定結(jié)婚年齡，尚處于萌芽期。

長江后浪推前浪,一代更比一代強(qiáng)。從用戶畫像來看，95后是當(dāng)之無愧的新崛起結(jié)婚用戶。

我給很多企業(yè)建議，現(xiàn)在的主基調(diào)應(yīng)該是：穩(wěn)抓90后，迎合95后，布局00后。

說到95后的特性，我總結(jié)了下，有這么幾個：

• 個性自我。隨性、自由，愿意表達(dá)真實的自我。
• 網(wǎng)絡(luò)原住民。搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)。
• 粉絲經(jīng)濟(jì)。因為喜歡、因為愛，所以努力拼搏！
• 新消費觀。把錢花在TA喜好的事情上，堅持自己喜好！

新崛起用戶的婚姻觀解讀

°在這個時代里，人們真的都不愿意結(jié)婚了嗎？

大家究竟為什么不結(jié)婚呢？一份超過4萬份有效問卷（調(diào)研對象中90后占69.7%）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：“找不到合適的對象”（64.3%）；“不明白婚姻對我意味著什么”（35.4%）

°自我表現(xiàn)婚姻

區(qū)別于制度婚姻、友伴婚姻，年輕一代（尤其是90后），對于在婚姻中獲得愛與成長有著更高的期望，這同時也包括一些基礎(chǔ)物質(zhì)生活的保障。我們可以通俗的理解為：新時代的門當(dāng)戶對。

而更復(fù)雜的期待，恰恰可能讓“找到一個合適對象”這件事變得前所未有的困難。試想一下，當(dāng)我們寄望于同一個人來滿足自己的各種需求時，找到這樣一個各方面都符合期望的“合適對象”的難度是否就更大了？

°婚姻不再是必選項

90后00后們，比起之前的幾代人，更加不認(rèn)為“婚姻是人生必須完成的任務(wù)”。年輕一代結(jié)婚率下降的原因，從中也能窺見一斑。

當(dāng)婚姻不再是必需品，婚姻不再是幸福的充分必要條件，婚姻也不再是真愛最終唯一的歸屬，那么婚姻是什么呢？就像大家在調(diào)查中所表示的那樣，我們開始對婚姻感到迷茫、不明白婚姻對自己意味著什么，也開始將更多其他人生目標(biāo)放在首要位置上，于是，也就會有更多人不打算在這樣的時刻走進(jìn)婚姻。

3-婚禮企業(yè)現(xiàn)狀概括

°平臺發(fā)展

結(jié)婚行業(yè)，有著用戶永遠(yuǎn)年輕化、且需要持續(xù)性營銷獲客的特質(zhì)，依托于一個成熟靠譜的互聯(lián)網(wǎng)平臺，真的很有必要。

產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了5年多“+互聯(lián)網(wǎng)”混沌式的探索，諸多“結(jié)”“喜”“拍”的項目折戟成沙。在2018年的今天，最終格局已然清晰：婚禮紀(jì)，是行業(yè)里唯一一家實現(xiàn)C輪融資、累計融資額超過1億美金的企業(yè)，成為了我們結(jié)婚行業(yè)首屈一指的服務(wù)平臺，而且在持續(xù)創(chuàng)新。

婚禮紀(jì)，在結(jié)婚用戶覆蓋優(yōu)勢上遙遙領(lǐng)先。2018年7月，艾瑞咨詢發(fā)布了《中國垂直結(jié)婚服務(wù)市場，移動互聯(lián)網(wǎng)案例研究報告》，數(shù)據(jù)顯示：婚禮紀(jì)在移動端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺中，結(jié)婚用戶覆蓋占比為73.2%。

線下的一站式探索：體驗中心、婚禮會所等業(yè)態(tài)。

°企業(yè)困局

成本結(jié)構(gòu)——眾所周知，這個行業(yè)成本結(jié)構(gòu)固化。很多企業(yè)在發(fā)展過程中遭遇瓶頸，希望借助轉(zhuǎn)行尋求第二波紅利。但需要注意的是，如果新業(yè)務(wù)沒有改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，例如大量攤銷原有的某些成本，即使自身的運營能力再強(qiáng)，利潤也無法找到新的增長點。

服務(wù)效率——結(jié)婚服務(wù)涉及到的環(huán)節(jié)包括酒店預(yù)定、攝影服務(wù)、婚禮策劃以及婚慶用品等，由于大部分新人都是初次結(jié)婚，存在經(jīng)驗不足、精力不夠等問題，再加上服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊，最終帶來的后果就是：服務(wù)效率不高，難以讓新人感受到品質(zhì)！

連鎖發(fā)展——連鎖化是結(jié)婚企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但遺憾的是，目前很多企業(yè)還沒有形成一個全國品牌連鎖發(fā)展。

°資本市場

合規(guī)成本——目前的結(jié)婚企業(yè)還是個體經(jīng)營者，沒辦法做到合規(guī)。而99.9%的結(jié)婚企業(yè)一旦合規(guī)，75%的利潤會歸零。尤其是“社保新政”或?qū)⒃诿髂瓿鯇嵤坏﹪?yán)格執(zhí)行，一些盈利微薄的公司可能會出現(xiàn)負(fù)增長。

4-行業(yè)趨勢關(guān)鍵詞

精細(xì)化服務(wù)

新品類拓展

產(chǎn)業(yè)效率提升

融合式發(fā)展

5-我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備

A用戶導(dǎo)向：重新理解服務(wù)、營銷

任何一個客戶的滿足都有情感部分，這是人性，情感的部分要用服務(wù)給到客戶。服務(wù)如果要創(chuàng)造意外驚喜，一定是一線員工做出來的。所以：讓聽得見炮聲的人，來指揮戰(zhàn)斗！

服務(wù)的兩個特質(zhì)：

• 服務(wù)是行動而非態(tài)度；
• 服務(wù)是承諾而非形象。

服務(wù)最重要的是行動，這個行動應(yīng)由員工來做，激發(fā)員工給出解決方案的動力。

營銷是我們真正理解市場的一個主要手段，我們在做營銷時，要知道營銷的核心是交換價值。

我們的錯誤在于：

• 把競爭對手的變化誤解為市場變化
• 把營銷創(chuàng)新誤解為市場的變化

以前的廣告是告知，今天廣告要形成共識。

B重新定位

以家庭為場景的儀式感服務(wù)公司，為新生代消費群體提供求婚、結(jié)婚以及紀(jì)念日等私人訂制解決方案。

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