年均獲客3萬人、目標(biāo)達(dá)成率86.3%，伊思情感獲千萬級融資

近日，兩性情感咨詢平臺“伊思情感”宣布完成千萬級A輪融資，投資方為原力創(chuàng)投。

本文授權(quán)轉(zhuǎn)載自：鉛筆道（微信號：pencilnews）作者：張瀟予

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Joney曾因失戀頹廢了一個多月，深愛之人的一句分手，讓他崩潰到想跳樓，想自殺。“這種刻骨銘心的感覺我能記一輩子?！碑?dāng)時苦不堪言的他，不知如何自處，更不知如何自我修復(fù)。

病急亂投醫(yī)，他揣著2萬塊錢在國內(nèi)尋求為數(shù)不多的心理咨詢機(jī)構(gòu)。然而，他得到的回復(fù)卻是“你們倆不合適”“分手沒有為什么”“你換一個就好”……就因曾吃了感情的虧，他能感同身受失戀者內(nèi)心的苦楚，遂決定創(chuàng)立了解決兩性情感問題的機(jī)構(gòu)“伊思情感”。

“伊思情感”是國內(nèi)較早進(jìn)入兩性情感領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，針對“情感問題”的痛點(diǎn)，搭建專注于解決兩性情感問題的服務(wù)平臺。團(tuán)隊通過資深咨詢師對情感委托人的一對一輔助，幫助他們處理情感問題、管理婚姻關(guān)系、提升情商和愛商，提升他們在情感領(lǐng)域的感知力、洞察力及深入解決情感問題的能力。此外，他們還提供了場景策劃等“私人定制”服務(wù)。

今日，兩性情感咨詢平臺“伊思情感”宣布完成千萬級A輪融資，投資方為原力創(chuàng)投。

失戀癥候群的咨詢平臺

據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示，我國的離婚率正不斷攀升，并呈持續(xù)增長態(tài)勢。隨著兩性婚姻問題愈加嚴(yán)重，大眾目光開始聚焦于情感領(lǐng)域，一些創(chuàng)業(yè)者也開始嘗試涉足。

除了眾所周知的“中國式”相親模式，基于兩性情感問題的服務(wù)漸獲資本青睞，相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目如雨后春筍般破土而出。漸漸地，兩性情感服務(wù)從簡單的兩性介紹導(dǎo)向，開始縱向拓寬至行為意識導(dǎo)向。

就傳統(tǒng)理念而言，私人情感十分排外，一旦出現(xiàn)破裂傾向，戀愛雙方更傾向于自行解決，抑或?qū)で笥H友幫助。但實(shí)質(zhì)上，這兩種方式尚存一些問題。能讓雙方自行解決的矛盾，通常都不是大矛盾，面對重大爭吵時，他們該如何挽回岌岌可危的感情？親友通常幫親不幫理，情感歷程不夠豐富，極易越幫越忙的境況下如何讓他們破鏡重圓？

基于此，曾遭受感情重創(chuàng)的Joney，決定搭建一個專為兩性情感困惑者服務(wù)的咨詢平臺。

2012年7月，他創(chuàng)立了“伊思情感”，通過微信公眾號進(jìn)行線上咨詢服務(wù)。資深咨詢師會對情感委托人進(jìn)行一對一的定制化輔助，幫助他們處理情感問題、管理婚姻關(guān)系、提升情商和愛商，提升他們在情感領(lǐng)域的感知力、洞察力及深入解決情感問題的能力。

談及創(chuàng)業(yè)契機(jī)，Joney表示源于一位在山城重慶深愛過的女子。2007年，Joney談了一場可謂風(fēng)花雪月的戀愛，怎知一年未到，對方卻提出了分手，給出的理由是“工作不穩(wěn)定”。Joney深受刺激，苦苦挽回未果，決意深入研究心理學(xué)，隨后考上了社會心理學(xué)碩士。

一次，他翻墻去英美論壇查看相關(guān)的心理學(xué)著作和學(xué)術(shù)論文，發(fā)現(xiàn)國外十分流行可做心理咨詢的家庭顧問，而國內(nèi)的心理咨詢機(jī)構(gòu)還良莠不齊，通常與咨詢者講大道理。“失戀者的核心訴求是他該如何做才能讓戀人回來，而不是去了解為什么兩個人會分開?！?/p>

通過三年的“自我治療”和反復(fù)試探，Joney終于如愿挽回了他認(rèn)定的真愛，親友也隨之而來找他咨詢。在此期間，他發(fā)現(xiàn)像他一樣“狼狽”的失戀者比比皆是，他想幫助更多“同路人”走出陰霾，創(chuàng)業(yè)的想法萌生。

縱觀國內(nèi)兩性市場，Joney表示當(dāng)時還是一片藍(lán)海，他有先發(fā)優(yōu)勢?！案星閱栴}會影響人的衣食住行，解決感情問題是一種剛性需求，因此兩性情感市場應(yīng)運(yùn)而生?！彼?dāng)下即決定以內(nèi)容取勝，讓客戶為內(nèi)容買單，而自己則為客戶的情感結(jié)果負(fù)責(zé)，不管他們選擇何種價位的服務(wù)，全都一視同仁。

基于情感模型的“私人定制”服務(wù)

情感問題有共性和個性之分，“伊思情感”通過多年研究發(fā)現(xiàn)，所有情感問題的共性部分占比67%，個性部分占比33%。正因如此，Joney認(rèn)為解決情感問題有章可循。

伊思情感創(chuàng)始人Joney

共性問題可利用“大數(shù)據(jù)+情感模型”方式精準(zhǔn)匹配，個性問題可交由具備足夠社會閱歷和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情感導(dǎo)師進(jìn)行心理疏導(dǎo)。當(dāng)前的“私人定制”服務(wù)單價在1萬~4萬元間，此外還有千元的共性解決方案及百元的情感疏導(dǎo)音頻課程。在此雙模式、多維度的服務(wù)下，委托人的滿意度已達(dá)98.6%。

“伊思情感”基于多年來服務(wù)的數(shù)十萬委托人，積累了海量大數(shù)據(jù)。通過多批次的大數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊內(nèi)的高級情感導(dǎo)師，將分析結(jié)果與各類心理學(xué)理論及他們多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，研發(fā)了48個以國人情感狀態(tài)為基準(zhǔn)的情感模型，如愛商提升模型、情感修復(fù)模型等。這些模型會形成一套體系，情感導(dǎo)師將通過科學(xué)的方式找出委托人的情感問題，有針對性的制定情感修復(fù)方案。

如“危機(jī)解決模型”。情感導(dǎo)師首先會構(gòu)建價值體系，分析委托人和目標(biāo)對象的基本價值情況，找出兩人的不平衡點(diǎn)，挖掘可匹配點(diǎn)。繼而，根據(jù)委托人的社會媒介、交友媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介關(guān)系，找出可以和目標(biāo)對象溝通和交織的渠道，定制兩人的互動模型。最后，導(dǎo)師幫忙尋找可切入點(diǎn)，確定互動場景，再為委托人布置相應(yīng)任務(wù)。

多數(shù)家庭在長期的相處過程中，難免出現(xiàn)各種矛盾與摩擦，若未能及時處理，會將問題激化，甚至導(dǎo)致離婚?！耙了记楦小币约彝ヮ檰柕男问?，從夫妻相處到親子教育等方面，提供相對科學(xué)的建議與行為模式，減輕家庭成員間因溝通不暢、方法不當(dāng)、兒女教育理念相悖等原因造成的婚姻裂縫。

針對不同思維模式的人，通常需要采取不同的行為模式，感情中同樣如此。不少人習(xí)慣站在自己的角度思考問題，在感情生活和人際交往中，頻繁出現(xiàn)各類問題?！耙了记楦小钡膶?dǎo)師會從委托人的性格入手，定制適合的人際交往模式，從溝通、行為、肢體表現(xiàn)等方面對他們進(jìn)行全面提升。

Joney表示，當(dāng)前“伊思情感”主要通過危機(jī)干預(yù)手段，解決情侶分手危機(jī)問題、夫妻婚姻破裂問題及不可調(diào)和的矛盾問題。如兩人日常相處模式單一，未來發(fā)展軌跡產(chǎn)生分歧，生活中沒有對方，感情逐漸冷淡，愛情無法走進(jìn)婚姻……皆為溝通所致。

“當(dāng)溝通斷層，對彼此來說是消耗而不是滋養(yǎng)。”溝通遇上紅燈時，情感導(dǎo)師會與委托人進(jìn)行模擬對話，當(dāng)委托人與目標(biāo)對象交流時，導(dǎo)師會線上同步指導(dǎo)溝通技巧?？v然導(dǎo)師無法改變委托人天生的性格，但能通過后期的訓(xùn)練及評測，讓其有動力緩和與目標(biāo)對象的關(guān)系，找到共謀點(diǎn)，恢復(fù)對彼此的熟悉感。

當(dāng)前“伊思情感”已有情感導(dǎo)師20余人，其中6人為碩士學(xué)歷，委托人的目標(biāo)達(dá)成率約為86.3%。他們都至少具備10年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在接受了公司為期一年的培訓(xùn)和考核后，方能上崗。此外，他們還需對兩性的心理狀態(tài)、情感狀態(tài)及情感問題，有十分深入的了解與研究，能夠從根本上察覺問題所在，為委托人提供切實(shí)有效且可操作的解決方案。此外，國外還有30余位老師負(fù)責(zé)模型研發(fā)和體系升級的工作。

現(xiàn)階段，“伊思情感”年均獲客3萬人，月客戶量同比增長30%。談及未來規(guī)劃，Joney計劃完善情感模型，將共性標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大品牌的影響力，增加客源，同時增強(qiáng)師資力量，儲備人才。

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