接親網(wǎng)CEO黃超：這是不可逆的！婚車租賃互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化

二：婚車領(lǐng)域處境以及未來(lái)

Q1?、許多婚車項(xiàng)目在2015年-2017年集中爆發(fā)，卻最終未能存活下來(lái)，在您看來(lái)其中原因是什么？

黃超：因?yàn)?strong>婚車租賃是非常低頻的一個(gè)行業(yè)，大多數(shù)人一輩子只用一次，想要在這個(gè)行業(yè)里面沉淀下來(lái)沒(méi)有那么容易。想做出品牌，想獲客更難。

很多項(xiàng)目之所以失敗，我覺(jué)得原因有：

• 一是這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有掌握有效的獲客方式；
• 二是許多跟風(fēng)進(jìn)來(lái)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有創(chuàng)新的能力；
• 三是可能跟近年來(lái)創(chuàng)業(yè)泡沫破裂有一定的關(guān)系。

絕大部分類似的項(xiàng)目在一二線城市，運(yùn)營(yíng)成本很高，當(dāng)獲客困難又融資無(wú)望的時(shí)候，項(xiàng)目就會(huì)沒(méi)有進(jìn)展，倒閉就是很正常的一件事情。

Q2、為什么類似滴滴打車的商業(yè)模式在婚車領(lǐng)域，未能像滴滴那樣快速、較為徹底的改變行業(yè)環(huán)境？

黃超：我認(rèn)為有兩個(gè)方面的原因：一個(gè)原因是像滴滴打車這樣的模式屬于出行用車，足夠地高頻。巨頭一定會(huì)看上，因?yàn)樗軌蚺囵B(yǎng)消費(fèi)支付場(chǎng)景。并且，在滴滴沒(méi)有出現(xiàn)之前，出行市場(chǎng)有很多的詬病，大眾會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)與自己息息相關(guān)問(wèn)題，并且足夠重視這個(gè)問(wèn)題，由此可以進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

第二個(gè)原因是類似滴滴這樣的項(xiàng)目會(huì)有大量資本的助力。像我們婚車這個(gè)領(lǐng)域，雖然客單價(jià)足夠高，但因?yàn)榈皖l，許多資本會(huì)認(rèn)為退出的時(shí)間會(huì)拖得比較長(zhǎng)，所以不太愿意進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。綜合來(lái)看，能夠像滴滴這樣去改變整個(gè)行業(yè)環(huán)境的話，我覺(jué)得是比較困難的。

Q3、這兩年像到喜啦、婚禮記和百姓喜事等，介入婚車市場(chǎng)，這種現(xiàn)象您怎么看？

黃超：我認(rèn)為還是不同的模式。他們更多的像是一個(gè)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。另外他們并非平臺(tái)模式，屬于采購(gòu)婚車這個(gè)產(chǎn)品后進(jìn)行包裝再售賣的商家模式，而我們是平臺(tái)模式。

他們來(lái)做這個(gè)業(yè)務(wù)，可能會(huì)有一點(diǎn)流量?jī)?yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兊闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)可以附帶去把這些流量輸送到婚車這個(gè)版塊。

但是，我不太看好他們這塊業(yè)務(wù)的持續(xù)性。

第一，他們這個(gè)投入與產(chǎn)出可能會(huì)不成正比，商家模式參考旅行社的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)，在接到訂單后需要人參與做很多的對(duì)接溝通工作，因此需要大量的人力投入。

第二，去開(kāi)展這塊業(yè)務(wù)，可能會(huì)有得不償失的時(shí)候。比如，可能會(huì)因?yàn)橐淮位槎Y用車出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致投訴或曝光，最后砸掉自己的品牌。

第三，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是他們并沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握一手車源，實(shí)際上還是依賴于傳統(tǒng)婚車供應(yīng)商與之合作，所以價(jià)格會(huì)比我們平臺(tái)同檔次的車型要高很多。他們這種業(yè)務(wù)其實(shí)跟結(jié)婚企業(yè)幫你安排婚車是一個(gè)道理。

除此之外，實(shí)際過(guò)程中還是一個(gè)單向收取定金的問(wèn)題。這樣用戶仍然會(huì)遇到遲到、缺席等問(wèn)題，他們實(shí)際對(duì)車主仍然沒(méi)有約束。一旦出什么問(wèn)題只能賠錢了事。實(shí)際上新人在這個(gè)時(shí)候往往關(guān)注的不是賠錢，新人更希望他本身就靠譜。

我們不一樣在于，平臺(tái)是有凍結(jié)車主一筆出車保證金的，車主首先不愿意去損失自己的這一筆錢。其次，非常珍惜在平臺(tái)的信譽(yù)，而不是說(shuō)出了事之后怎么樣去賠錢。

Q4、接親網(wǎng)是如何獲客的？

黃超：我們的用戶主要是來(lái)自于我們運(yùn)營(yíng)得當(dāng)。我們團(tuán)隊(duì)非常擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)。首先解決了車主這一塊的獲客。在車主這個(gè)社群掌握了一些比較有效的口，把我們的平臺(tái)推廣給了車主。我們認(rèn)為平臺(tái)上面一定要先有車，沒(méi)車的話用戶來(lái)了也沒(méi)有用。而且，我們以短信和微信模板消息為主要的通訊方式，產(chǎn)品屬性決定了車主資源容易沉淀，有訂單時(shí)，可能一條短信就可以把這個(gè)車主用戶給激活。

另外，我們搜索引擎優(yōu)化做得非常好。幾乎把全國(guó)這些婚車的關(guān)鍵詞都拿完了，無(wú)論用戶怎么搜，到最后還是會(huì)到接親網(wǎng)來(lái)。婚車是一個(gè)重決策的產(chǎn)品，因?yàn)樗蛦蝺r(jià)足夠高所以一定要進(jìn)行比價(jià)和了解。因?yàn)?strong>婚車租賃很低頻，用戶難以知道哪里有平臺(tái)，他能夠了解的渠道只有搜索引擎，在搜索引擎很容易找到接親網(wǎng)。我們的車源都是一手車源，價(jià)格實(shí)在，用戶發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)比其它地方價(jià)格實(shí)惠并且靠譜，那么，他們就會(huì)選擇我們。

Q5、婚車使用頻次低、市場(chǎng)地域分散，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)在市場(chǎng)拓展時(shí)會(huì)遇到哪些問(wèn)題挑戰(zhàn)？

黃超：要說(shuō)挑戰(zhàn)的話，可能是傳統(tǒng)婚車租賃商家的垂死掙扎。他們覺(jué)得我們只要沒(méi)有完全打入他們的區(qū)域，還能夠回到從前暴利的日子，但實(shí)際上這個(gè)是不可逆的。所以，他們?cè)谀惆l(fā)展過(guò)程中可能會(huì)有一些故意搗亂。

在業(yè)務(wù)層面上的挑戰(zhàn)就是積累車源速度比較慢。我們目前車源發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于訂單發(fā)展的速度，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。目前，我們正在搭建一個(gè)基于車主這塊的營(yíng)銷，搭建一個(gè)新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，盡快的把車源發(fā)展起來(lái)。

Q6、做婚車的商家，在未來(lái)會(huì)處于一個(gè)什么樣的位置？

黃超：?我認(rèn)為他們以后會(huì)成為我們接親網(wǎng)平臺(tái)在全國(guó)各地的婚車經(jīng)紀(jì)人。他會(huì)幫我們做更多關(guān)于線下落地、服務(wù)升級(jí)的一些工作，然后拿他們?cè)撃玫哪遣糠质杖搿?/p>

Q7、在您看來(lái)，未來(lái)婚車市場(chǎng)的發(fā)展方向是什么？

黃超：根據(jù)接親網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，新人在選用婚車時(shí)有一個(gè)基準(zhǔn)線，更多偏向于40萬(wàn)-50萬(wàn)以上的車，比如奧迪A6L。因?yàn)楝F(xiàn)在大家條件越來(lái)越好，在這一塊上花費(fèi)也會(huì)越來(lái)越高，以前大家只追求熟人朋友幫忙開(kāi)個(gè)婚車，十幾萬(wàn)的車跟著開(kāi)一下也行，現(xiàn)在新人會(huì)對(duì)車型有要求，對(duì)統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一品牌都會(huì)有要求。

其次，我認(rèn)為整個(gè)婚車市場(chǎng)可能要從傳統(tǒng)線下走向線上。因?yàn)楝F(xiàn)在結(jié)婚的主力軍已經(jīng)是90后、95后了，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，習(xí)慣在網(wǎng)上消費(fèi)。所以，在網(wǎng)上預(yù)訂婚車肯定是未來(lái)的一個(gè)主流趨勢(shì)。

然后，不守規(guī)矩的一些婚車商家慢慢地可能沒(méi)有生意可做。因?yàn)槲覀儠?huì)致力于把信息做得更加透明，讓大家可以快速的去了解這個(gè)行業(yè)。我覺(jué)得未來(lái)會(huì)有更多車主參與進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加大，婚車價(jià)格會(huì)趨于理性，且一定會(huì)提升服務(wù)品質(zhì)。接親網(wǎng)也會(huì)推出車主誠(chéng)信檔案和評(píng)價(jià)機(jī)制，避免婚車交易“一錘子買賣”的弊端。這些可能都是婚車市場(chǎng)以后的一些變化。

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