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婚嫁產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入管家服務(wù)時代|婚嫁同窗班會
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2017-04-16 00:00
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2017-04-16 00:00
6056 2017年4月14日, 2017中國婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍在成都成功舉辦，本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會。
2017年4月14日, 2017中國婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍在成都成功舉辦，本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會。
活動由婚嫁同窗主辦，芙蓉新娘贊助，成都同窗企業(yè)蜜游網(wǎng)、喜9酒網(wǎng)、另外高級西服定制以及團宴網(wǎng)協(xié)辦；另外，特別感謝V1視覺、V.Photos云攝影、蒔光團隊以及成都企巢新三板學(xué)院的戰(zhàn)略支持。
在沙龍現(xiàn)場，有150多位來自全國各地的影樓、婚慶老板以及酒店和體驗中心等多個行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)家，還有揚子資本、乾立基金以及宜信財富和凡普金科等異業(yè)企業(yè)，大家一起交流管家服務(wù)的投資風(fēng)向、金融場景和模式探索。
我們正在，經(jīng)歷一場思維的“戰(zhàn)爭”
2016年開始，我們這個行業(yè)在進(jìn)行思維的戰(zhàn)爭，這個戰(zhàn)爭是誰發(fā)起的呢？一定是在座的各位同學(xué)，是你們把這個行業(yè)思維戰(zhàn)爭帶向一個高點。
婚嫁同窗班長鄭榮翔分享到，結(jié)婚消費約占GDP的1.4%，正步入品牌提升、產(chǎn)業(yè)整合期，婚嫁具備潛力發(fā)展成一個“大消費”型支柱產(chǎn)業(yè)。其中，4大核心：婚宴、策劃、婚紗禮服、攝影等行業(yè)發(fā)展日趨成熟，蜜月旅游、家電、家紡等40多個關(guān)聯(lián)行業(yè)，鏈條廣泛。
婚嫁產(chǎn)業(yè)“時間的戰(zhàn)場”
一站式的核心是以用戶為中心的統(tǒng)籌服務(wù)！
婚嫁產(chǎn)業(yè)談時間的戰(zhàn)場是最具有價值的，因為從最早籌婚到婚禮辦完以后這個周期是很長的，在同樣的周期內(nèi)讓他接觸到更多信息，更便捷地選購服務(wù)，是不是可以去做嘗試？
婚嫁，進(jìn)入婚禮管家時代
婚嫁是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，總是在艱難的追趕著互聯(lián)網(wǎng)的尾巴。
未來3年，婚嫁產(chǎn)業(yè)將往兩個端走，一是碎片化、二是規(guī)?；Ｒ环矫媸腔閼c獨立策劃師、攝影工作室不斷的涌現(xiàn)分割了傳統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)，另一方面則是大公司規(guī)模越來越大形成一定體量的寡頭效應(yīng)。碎片化和規(guī)模化將催生婚嫁產(chǎn)業(yè)一個新的熱點：婚禮管家將以服務(wù)中介的身份鏈接服務(wù)與被服務(wù)者，成為一種職業(yè)。
在班會中，優(yōu)嫁中國創(chuàng)始人王堃睿宣布，優(yōu)嫁平臺正式上線，啟動城市合伙的模式。
“節(jié)約用戶的時間”、“簡單、隨心、快樂體驗”是新生代新人的追求。一站式婚禮管家服務(wù)在日本、韓國得以深度的發(fā)展，尊重新人的需求、匹配商家服務(wù)、全過程跟蹤管理、貼心一站式婚禮顧問，成為一種風(fēng)尚和趨勢。
社會是錐體，我們要在頂層實現(xiàn)合作
整個行業(yè)一家企業(yè)是吃不掉的，乾立基金龍賢希望大家把心態(tài)放平一點，這個社會是錐體，大家要爬到最上面，最牛的人在上面合作。揚子資本李鵬提到：七年前我們投了一個“婚”項目，在今年下半年和明年我們會繼續(xù)關(guān)注婚嫁。
這兩年，涌現(xiàn)出了非常多的應(yīng)用場景化的消費服務(wù)金融平臺，實際上還是基于個人的信用貸款。宜信財富杜海提到：結(jié)婚場景的消費分期，需要金融平臺、企業(yè)商家的全程參與，并且能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確的審核。難點就在于，引入消費金融平臺對婚嫁產(chǎn)業(yè)理解程度如何，它對消費者需求消費了解程度如何。
凡普金科邱友平總結(jié)到：很多中小企業(yè)在承擔(dān)業(yè)務(wù)的過程中，會遇到資金上的周轉(zhuǎn)問題，我們是戰(zhàn)略投資方，能做到的就是為大家賦予金融的能力，希望可以為他們提供供應(yīng)鏈的金融服務(wù)。
婚禮，你想好怎么玩了么
大家都在以娛樂化的方式體會生活的時候，面對這個婚禮市場，情況會怎么樣？
服務(wù)，就是幫用戶節(jié)省時間，讓他們把節(jié)省下來的時間浪費在美好的事物上。有可能消費者不知道他的婚禮會怎么樣，我們可以通過傳媒和內(nèi)容告訴他；消費者不知道怎么得到，我們可以通過產(chǎn)業(yè)升級可以慢慢幫助他獲得。
在這樣的娛樂大環(huán)境下，我們怎么用最短的途徑，最快的速度讓消費者知道什么是好的呢？時尚致愛冷雨璇分享到：第一個玩兒法，就是一起來玩兒評價明星的婚禮；第二個玩兒法叫一起看，就是明星直播；第三個玩兒法，一起秀愛情故事。今年時尚致愛會啟動一個資源聯(lián)盟，班長在行業(yè)內(nèi)深耕了很多年，這件事情我們愿意和婚嫁同窗一起做。
把客戶變成你的品牌推手
簽單成功，銷售已經(jīng)結(jié)束了？不，這才剛剛開始。
首先，低頻高消的行業(yè)屬性，導(dǎo)致高昂的獲客成本，使得我們絞盡腦汁讓顧客滿意，從而，指望他能給我們轉(zhuǎn)介紹其他客戶。其次，人人都是自媒體的互聯(lián)網(wǎng)時代，差評是我們承受不起的傷痛。
蜜游網(wǎng)李銳分享了自己實操的經(jīng)驗，沒有人會拒絕驚喜，在新人的蜜月行程中，安排出行前中后的服務(wù)分類、電子行程單、入境卡謄抄、人工翻譯以及《旅行照片書》等服務(wù)，當(dāng)你做了這些以后，大部分顧客自愿成為你的廣告推手。
一站式服務(wù)不是服務(wù)疊加
結(jié)婚的獲客成本這么高、幾乎沒有復(fù)購率，那怎么辦呢？因此就需要一站式服務(wù)，另外一個方向就是轉(zhuǎn)介紹，這是唯二能產(chǎn)生復(fù)購的形式。
婚禮紀(jì)吳易提到：這兩年我發(fā)現(xiàn)非常多的業(yè)內(nèi)人士，比如婚紗影樓會順帶做婚慶、順帶賣婚紗，婚慶公司有順帶賣喜品、旅游拍攝和蜜月的，但是這樣都能夠叫一站式嗎？
需要想清楚自己的定位是做商場，還是做品牌。做商場要解決人流的問題，做品牌要想好自己的定位、標(biāo)準(zhǔn)化程度以及品牌可復(fù)制性。
一站式服務(wù)構(gòu)筑的是完全不同的頂層商業(yè)邏輯，而不僅僅只是服務(wù)的疊加。
婚嫁同窗、優(yōu)嫁中國，蜜游網(wǎng)聯(lián)手
優(yōu)嫁中國王堃睿：在共享經(jīng)濟的大環(huán)境下，我們希望能夠更多的開放，希望班會的同學(xué)給予我們這些新的企業(yè)一些輔導(dǎo)和支持。
蜜游網(wǎng)李銳：我們?yōu)槭裁催x擇和優(yōu)嫁戰(zhàn)略合作？蜜月旅游毋庸置疑是這個行業(yè)的最末端，而且我希望從國內(nèi)好的婚嫁產(chǎn)業(yè)鏈的公司或者平臺引入一些服務(wù)、策劃、道具等等，去豐富和優(yōu)化海外婚禮的產(chǎn)品。
幫助客戶規(guī)劃時間
消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費升級，“懶人經(jīng)濟”帶動消費結(jié)構(gòu)升級，場景化“服務(wù)”成為用戶消費的主要增長點。
客戶到底消費的是什么，他才會找你，才不會跑。總結(jié)就是服務(wù)升級，加上時間，和客戶成為朋友，客戶就會成為我終身的客戶。怎么為時間買單，核心是怎么幫助客戶規(guī)劃時間。
如何把婚禮變成營銷渠道？
大家咱們怎么定義一場婚禮是成功還是不成功的？或者說，人們?yōu)槭裁匆k婚禮？
大家獲客可能還是來自于傳統(tǒng)渠道，可能忽視了一點，在婚禮現(xiàn)場是非常好的營銷機會。
平均一場婚禮大概有200位賓客左右，怎么樣讓他們主動關(guān)注咱們的公眾號？另外，每一場婚禮至少有3-5個精準(zhǔn)的準(zhǔn)結(jié)婚人群，我們怎么找到他們？
“喜閱”是一項為婚禮現(xiàn)場而定制的營銷服務(wù)，通過即時分享幸福瞬間的過程，我們幫助婚策公司獲得客資。
一站式需要載體和體系
格格嫁到鐘明鋒分享到：我認(rèn)為管家應(yīng)該是一個前線部門，同時，管家其實是一個必須站在用戶端思考的，而且不僅僅是為自身企業(yè)去服務(wù)。我們的管家定義是，首先他是一個專職的人，他只做一份工作，就是管家服務(wù)。
慕思婚禮張良說：對于一站式服務(wù)是未來的趨勢，我堅定地認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是如果有一小點服務(wù)不好，對于客人的體驗度就會很差，這一個小點會影響到全程的服務(wù)。
婚家王藝杰說：我們定位于婚嫁垂直行業(yè)的眾創(chuàng)空間，讓更多從業(yè)者更好在這個行業(yè)中生活下去，賺到更多的錢。從物理屬性來說，這些團隊他們都需要辦公場所，我們解決的就是他們在物理屬性上的分工，以及更好地約見客戶的感覺，讓客戶得到更多的體驗感。
【項目參觀一覽】
2017年，婚嫁同窗已經(jīng)陸續(xù)在上海、麗江和成都組織主題班會，后面還將會在合肥、南京等地舉辦同窗班會、同窗年會等品牌活動，各位同學(xué)期待吧。
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