婚嫁產(chǎn)業(yè),進(jìn)入管家服務(wù)時代|婚嫁同窗班會

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2017-04-16 00:00
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2017年4月14日, 2017中國婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍在成都成功舉辦,本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會。

2017年4月14日, 2017中國婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍在成都成功舉辦,本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會。

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活動由婚嫁同窗主辦,芙蓉新娘贊助,成都同窗企業(yè)蜜游網(wǎng)、喜9酒網(wǎng)、另外高級西服定制以及團宴網(wǎng)協(xié)辦;另外,特別感謝V1視覺、V.Photos云攝影、蒔光團隊以及成都企巢新三板學(xué)院的戰(zhàn)略支持。

在沙龍現(xiàn)場,有150多位來自全國各地的影樓、婚慶老板以及酒店和體驗中心等多個行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)家,還有揚子資本、乾立基金以及宜信財富和凡普金科等異業(yè)企業(yè),大家一起交流管家服務(wù)的投資風(fēng)向、金融場景和模式探索。

我們正在,經(jīng)歷一場思維的“戰(zhàn)爭”

2016年開始,我們這個行業(yè)在進(jìn)行思維的戰(zhàn)爭,這個戰(zhàn)爭是誰發(fā)起的呢?一定是在座的各位同學(xué),是你們把這個行業(yè)思維戰(zhàn)爭帶向一個高點。

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婚嫁同窗班長鄭榮翔分享到,結(jié)婚消費約占GDP的1.4%,正步入品牌提升、產(chǎn)業(yè)整合期,婚嫁具備潛力發(fā)展成一個“大消費”型支柱產(chǎn)業(yè)。其中,4大核心:婚宴、策劃、婚紗禮服、攝影等行業(yè)發(fā)展日趨成熟,蜜月旅游、家電、家紡等40多個關(guān)聯(lián)行業(yè),鏈條廣泛。

婚嫁產(chǎn)業(yè)“時間的戰(zhàn)場”

一站式的核心是以用戶為中心的統(tǒng)籌服務(wù)!

婚嫁產(chǎn)業(yè)談時間的戰(zhàn)場是最具有價值的,因為從最早籌婚到婚禮辦完以后這個周期是很長的,在同樣的周期內(nèi)讓他接觸到更多信息,更便捷地選購服務(wù),是不是可以去做嘗試?

婚嫁,進(jìn)入婚禮管家時代

婚嫁是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè),總是在艱難的追趕著互聯(lián)網(wǎng)的尾巴。

未來3年,婚嫁產(chǎn)業(yè)將往兩個端走,一是碎片化、二是規(guī)?;R环矫媸腔閼c獨立策劃師、攝影工作室不斷的涌現(xiàn)分割了傳統(tǒng)公司的業(yè)務(wù),另一方面則是大公司規(guī)模越來越大形成一定體量的寡頭效應(yīng)。碎片化和規(guī)模化將催生婚嫁產(chǎn)業(yè)一個新的熱點:婚禮管家將以服務(wù)中介的身份鏈接服務(wù)與被服務(wù)者,成為一種職業(yè)。

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在班會中,優(yōu)嫁中國創(chuàng)始人王堃睿宣布,優(yōu)嫁平臺正式上線,啟動城市合伙的模式。

“節(jié)約用戶的時間”、“簡單、隨心、快樂體驗”是新生代新人的追求。一站式婚禮管家服務(wù)在日本、韓國得以深度的發(fā)展,尊重新人的需求、匹配商家服務(wù)、全過程跟蹤管理、貼心一站式婚禮顧問,成為一種風(fēng)尚和趨勢。

社會是錐體,我們要在頂層實現(xiàn)合作

整個行業(yè)一家企業(yè)是吃不掉的,乾立基金龍賢希望大家把心態(tài)放平一點,這個社會是錐體,大家要爬到最上面,最牛的人在上面合作。揚子資本李鵬提到:七年前我們投了一個“婚”項目,在今年下半年和明年我們會繼續(xù)關(guān)注婚嫁。

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這兩年,涌現(xiàn)出了非常多的應(yīng)用場景化的消費服務(wù)金融平臺,實際上還是基于個人的信用貸款。宜信財富杜海提到:結(jié)婚場景的消費分期,需要金融平臺、企業(yè)商家的全程參與,并且能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確的審核。難點就在于,引入消費金融平臺對婚嫁產(chǎn)業(yè)理解程度如何,它對消費者需求消費了解程度如何。

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凡普金科邱友平總結(jié)到:很多中小企業(yè)在承擔(dān)業(yè)務(wù)的過程中,會遇到資金上的周轉(zhuǎn)問題,我們是戰(zhàn)略投資方,能做到的就是為大家賦予金融的能力,希望可以為他們提供供應(yīng)鏈的金融服務(wù)。

婚禮,你想好怎么玩了么

大家都在以娛樂化的方式體會生活的時候,面對這個婚禮市場,情況會怎么樣?

服務(wù),就是幫用戶節(jié)省時間,讓他們把節(jié)省下來的時間浪費在美好的事物上。有可能消費者不知道他的婚禮會怎么樣,我們可以通過傳媒和內(nèi)容告訴他;消費者不知道怎么得到,我們可以通過產(chǎn)業(yè)升級可以慢慢幫助他獲得。

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在這樣的娛樂大環(huán)境下,我們怎么用最短的途徑,最快的速度讓消費者知道什么是好的呢?時尚致愛冷雨璇分享到:第一個玩兒法,就是一起來玩兒評價明星的婚禮;第二個玩兒法叫一起看,就是明星直播;第三個玩兒法,一起秀愛情故事。今年時尚致愛會啟動一個資源聯(lián)盟,班長在行業(yè)內(nèi)深耕了很多年,這件事情我們愿意和婚嫁同窗一起做。

把客戶變成你的品牌推手

簽單成功,銷售已經(jīng)結(jié)束了?不,這才剛剛開始。

首先,低頻高消的行業(yè)屬性,導(dǎo)致高昂的獲客成本,使得我們絞盡腦汁讓顧客滿意,從而,指望他能給我們轉(zhuǎn)介紹其他客戶。其次,人人都是自媒體的互聯(lián)網(wǎng)時代,差評是我們承受不起的傷痛。

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蜜游網(wǎng)李銳分享了自己實操的經(jīng)驗,沒有人會拒絕驚喜,在新人的蜜月行程中,安排出行前中后的服務(wù)分類、電子行程單、入境卡謄抄、人工翻譯以及《旅行照片書》等服務(wù),當(dāng)你做了這些以后,大部分顧客自愿成為你的廣告推手。

一站式服務(wù)不是服務(wù)疊加

結(jié)婚的獲客成本這么高、幾乎沒有復(fù)購率,那怎么辦呢?因此就需要一站式服務(wù),另外一個方向就是轉(zhuǎn)介紹,這是唯二能產(chǎn)生復(fù)購的形式。

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婚禮紀(jì)吳易提到:這兩年我發(fā)現(xiàn)非常多的業(yè)內(nèi)人士,比如婚紗影樓會順帶做婚慶、順帶賣婚紗,婚慶公司有順帶賣喜品、旅游拍攝和蜜月的,但是這樣都能夠叫一站式嗎?

需要想清楚自己的定位是做商場,還是做品牌。做商場要解決人流的問題,做品牌要想好自己的定位、標(biāo)準(zhǔn)化程度以及品牌可復(fù)制性。

一站式服務(wù)構(gòu)筑的是完全不同的頂層商業(yè)邏輯,而不僅僅只是服務(wù)的疊加。

婚嫁同窗、優(yōu)嫁中國,蜜游網(wǎng)聯(lián)手

優(yōu)嫁中國王堃睿:在共享經(jīng)濟的大環(huán)境下,我們希望能夠更多的開放,希望班會的同學(xué)給予我們這些新的企業(yè)一些輔導(dǎo)和支持。

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蜜游網(wǎng)李銳:我們?yōu)槭裁催x擇和優(yōu)嫁戰(zhàn)略合作?蜜月旅游毋庸置疑是這個行業(yè)的最末端,而且我希望從國內(nèi)好的婚嫁產(chǎn)業(yè)鏈的公司或者平臺引入一些服務(wù)、策劃、道具等等,去豐富和優(yōu)化海外婚禮的產(chǎn)品。

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幫助客戶規(guī)劃時間

消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費升級,“懶人經(jīng)濟”帶動消費結(jié)構(gòu)升級,場景化“服務(wù)”成為用戶消費的主要增長點。

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客戶到底消費的是什么,他才會找你,才不會跑。總結(jié)就是服務(wù)升級,加上時間,和客戶成為朋友,客戶就會成為我終身的客戶。怎么為時間買單,核心是怎么幫助客戶規(guī)劃時間。

如何把婚禮變成營銷渠道?

大家咱們怎么定義一場婚禮是成功還是不成功的?或者說,人們?yōu)槭裁匆k婚禮?

大家獲客可能還是來自于傳統(tǒng)渠道,可能忽視了一點,在婚禮現(xiàn)場是非常好的營銷機會。

平均一場婚禮大概有200位賓客左右,怎么樣讓他們主動關(guān)注咱們的公眾號?另外,每一場婚禮至少有3-5個精準(zhǔn)的準(zhǔn)結(jié)婚人群,我們怎么找到他們?

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“喜閱”是一項為婚禮現(xiàn)場而定制的營銷服務(wù),通過即時分享幸福瞬間的過程,我們幫助婚策公司獲得客資。

一站式需要載體和體系

格格嫁到鐘明鋒分享到:我認(rèn)為管家應(yīng)該是一個前線部門,同時,管家其實是一個必須站在用戶端思考的,而且不僅僅是為自身企業(yè)去服務(wù)。我們的管家定義是,首先他是一個專職的人,他只做一份工作,就是管家服務(wù)。

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慕思婚禮張良說:對于一站式服務(wù)是未來的趨勢,我堅定地認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事,但是如果有一小點服務(wù)不好,對于客人的體驗度就會很差,這一個小點會影響到全程的服務(wù)。

婚家王藝杰說:我們定位于婚嫁垂直行業(yè)的眾創(chuàng)空間,讓更多從業(yè)者更好在這個行業(yè)中生活下去,賺到更多的錢。從物理屬性來說,這些團隊他們都需要辦公場所,我們解決的就是他們在物理屬性上的分工,以及更好地約見客戶的感覺,讓客戶得到更多的體驗感。

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2017年,婚嫁同窗已經(jīng)陸續(xù)在上海、麗江和成都組織主題班會,后面還將會在合肥、南京等地舉辦同窗班會、同窗年會等品牌活動,各位同學(xué)期待吧。

[ 原創(chuàng)聲明:本文為婚嫁風(fēng)向標(biāo)原創(chuàng),責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo),來源:婚嫁同窗;轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點,不代表婚嫁風(fēng)向標(biāo)對觀點贊同或支持。 ]

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