婚嫁產業(yè)，進入管家服務時代|婚嫁同窗班會

2017年4月14日, 2017中國婚嫁產業(yè)創(chuàng)新沙龍在成都成功舉辦，本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會。

活動由婚嫁同窗主辦，芙蓉新娘贊助，成都同窗企業(yè)蜜游網(wǎng)、喜9酒網(wǎng)、另外高級西服定制以及團宴網(wǎng)協(xié)辦；另外，特別感謝V1視覺、V.Photos云攝影、蒔光團隊以及成都企巢新三板學院的戰(zhàn)略支持。

在沙龍現(xiàn)場，有150多位來自全國各地的影樓、婚慶老板以及酒店和體驗中心等多個行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)家，還有揚子資本、乾立基金以及宜信財富和凡普金科等異業(yè)企業(yè)，大家一起交流管家服務的投資風向、金融場景和模式探索。

我們正在，經歷一場思維的“戰(zhàn)爭”

2016年開始，我們這個行業(yè)在進行思維的戰(zhàn)爭，這個戰(zhàn)爭是誰發(fā)起的呢？一定是在座的各位同學，是你們把這個行業(yè)思維戰(zhàn)爭帶向一個高點。

婚嫁同窗班長鄭榮翔分享到，結婚消費約占GDP的1.4%，正步入品牌提升、產業(yè)整合期，婚嫁具備潛力發(fā)展成一個“大消費”型支柱產業(yè)。其中，4大核心：婚宴、策劃、婚紗禮服、攝影等行業(yè)發(fā)展日趨成熟，蜜月旅游、家電、家紡等40多個關聯(lián)行業(yè)，鏈條廣泛。

婚嫁產業(yè)“時間的戰(zhàn)場”

一站式的核心是以用戶為中心的統(tǒng)籌服務！

婚嫁產業(yè)談時間的戰(zhàn)場是最具有價值的，因為從最早籌婚到婚禮辦完以后這個周期是很長的，在同樣的周期內讓他接觸到更多信息，更便捷地選購服務，是不是可以去做嘗試？

婚嫁，進入婚禮管家時代

婚嫁是傳統(tǒng)服務行業(yè)，總是在艱難的追趕著互聯(lián)網(wǎng)的尾巴。

未來3年，婚嫁產業(yè)將往兩個端走，一是碎片化、二是規(guī)?；Ｒ环矫媸腔閼c獨立策劃師、攝影工作室不斷的涌現(xiàn)分割了傳統(tǒng)公司的業(yè)務，另一方面則是大公司規(guī)模越來越大形成一定體量的寡頭效應。碎片化和規(guī)模化將催生婚嫁產業(yè)一個新的熱點：婚禮管家將以服務中介的身份鏈接服務與被服務者，成為一種職業(yè)。

在班會中，優(yōu)嫁中國創(chuàng)始人王堃睿宣布，優(yōu)嫁平臺正式上線，啟動城市合伙的模式。

“節(jié)約用戶的時間”、“簡單、隨心、快樂體驗”是新生代新人的追求。一站式婚禮管家服務在日本、韓國得以深度的發(fā)展，尊重新人的需求、匹配商家服務、全過程跟蹤管理、貼心一站式婚禮顧問，成為一種風尚和趨勢。

社會是錐體，我們要在頂層實現(xiàn)合作

整個行業(yè)一家企業(yè)是吃不掉的，乾立基金龍賢希望大家把心態(tài)放平一點，這個社會是錐體，大家要爬到最上面，最牛的人在上面合作。揚子資本李鵬提到：七年前我們投了一個“婚”項目，在今年下半年和明年我們會繼續(xù)關注婚嫁。

這兩年，涌現(xiàn)出了非常多的應用場景化的消費服務金融平臺，實際上還是基于個人的信用貸款。宜信財富杜海提到：結婚場景的消費分期，需要金融平臺、企業(yè)商家的全程參與，并且能夠實現(xiàn)準確的審核。難點就在于，引入消費金融平臺對婚嫁產業(yè)理解程度如何，它對消費者需求消費了解程度如何。

凡普金科邱友平總結到：很多中小企業(yè)在承擔業(yè)務的過程中，會遇到資金上的周轉問題，我們是戰(zhàn)略投資方，能做到的就是為大家賦予金融的能力，希望可以為他們提供供應鏈的金融服務。

婚禮，你想好怎么玩了么

大家都在以娛樂化的方式體會生活的時候，面對這個婚禮市場，情況會怎么樣？

服務，就是幫用戶節(jié)省時間，讓他們把節(jié)省下來的時間浪費在美好的事物上。有可能消費者不知道他的婚禮會怎么樣，我們可以通過傳媒和內容告訴他；消費者不知道怎么得到，我們可以通過產業(yè)升級可以慢慢幫助他獲得。

在這樣的娛樂大環(huán)境下，我們怎么用最短的途徑，最快的速度讓消費者知道什么是好的呢？時尚致愛冷雨璇分享到：第一個玩兒法，就是一起來玩兒評價明星的婚禮；第二個玩兒法叫一起看，就是明星直播；第三個玩兒法，一起秀愛情故事。今年時尚致愛會啟動一個資源聯(lián)盟，班長在行業(yè)內深耕了很多年，這件事情我們愿意和婚嫁同窗一起做。

把客戶變成你的品牌推手

簽單成功，銷售已經結束了？不，這才剛剛開始。

首先，低頻高消的行業(yè)屬性，導致高昂的獲客成本，使得我們絞盡腦汁讓顧客滿意，從而，指望他能給我們轉介紹其他客戶。其次，人人都是自媒體的互聯(lián)網(wǎng)時代，差評是我們承受不起的傷痛。

蜜游網(wǎng)李銳分享了自己實操的經驗，沒有人會拒絕驚喜，在新人的蜜月行程中，安排出行前中后的服務分類、電子行程單、入境卡謄抄、人工翻譯以及《旅行照片書》等服務，當你做了這些以后，大部分顧客自愿成為你的廣告推手。

一站式服務不是服務疊加

結婚的獲客成本這么高、幾乎沒有復購率，那怎么辦呢？因此就需要一站式服務，另外一個方向就是轉介紹，這是唯二能產生復購的形式。

婚禮紀吳易提到：這兩年我發(fā)現(xiàn)非常多的業(yè)內人士，比如婚紗影樓會順帶做婚慶、順帶賣婚紗，婚慶公司有順帶賣喜品、旅游拍攝和蜜月的，但是這樣都能夠叫一站式嗎？

需要想清楚自己的定位是做商場，還是做品牌。做商場要解決人流的問題，做品牌要想好自己的定位、標準化程度以及品牌可復制性。

一站式服務構筑的是完全不同的頂層商業(yè)邏輯，而不僅僅只是服務的疊加。

婚嫁同窗、優(yōu)嫁中國，蜜游網(wǎng)聯(lián)手

優(yōu)嫁中國王堃睿：在共享經濟的大環(huán)境下，我們希望能夠更多的開放，希望班會的同學給予我們這些新的企業(yè)一些輔導和支持。

蜜游網(wǎng)李銳：我們?yōu)槭裁催x擇和優(yōu)嫁戰(zhàn)略合作？蜜月旅游毋庸置疑是這個行業(yè)的最末端，而且我希望從國內好的婚嫁產業(yè)鏈的公司或者平臺引入一些服務、策劃、道具等等，去豐富和優(yōu)化海外婚禮的產品。

幫助客戶規(guī)劃時間

消費結構已經從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費升級，“懶人經濟”帶動消費結構升級，場景化“服務”成為用戶消費的主要增長點。

客戶到底消費的是什么，他才會找你，才不會跑。總結就是服務升級，加上時間，和客戶成為朋友，客戶就會成為我終身的客戶。怎么為時間買單，核心是怎么幫助客戶規(guī)劃時間。

如何把婚禮變成營銷渠道？

大家咱們怎么定義一場婚禮是成功還是不成功的？或者說，人們?yōu)槭裁匆k婚禮？

大家獲客可能還是來自于傳統(tǒng)渠道，可能忽視了一點，在婚禮現(xiàn)場是非常好的營銷機會。

平均一場婚禮大概有200位賓客左右，怎么樣讓他們主動關注咱們的公眾號？另外，每一場婚禮至少有3-5個精準的準結婚人群，我們怎么找到他們？

“喜閱”是一項為婚禮現(xiàn)場而定制的營銷服務，通過即時分享幸福瞬間的過程，我們幫助婚策公司獲得客資。

一站式需要載體和體系

格格嫁到鐘明鋒分享到：我認為管家應該是一個前線部門，同時，管家其實是一個必須站在用戶端思考的，而且不僅僅是為自身企業(yè)去服務。我們的管家定義是，首先他是一個專職的人，他只做一份工作，就是管家服務。

慕思婚禮張良說：對于一站式服務是未來的趨勢，我堅定地認為專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是如果有一小點服務不好，對于客人的體驗度就會很差，這一個小點會影響到全程的服務。

婚家王藝杰說：我們定位于婚嫁垂直行業(yè)的眾創(chuàng)空間，讓更多從業(yè)者更好在這個行業(yè)中生活下去，賺到更多的錢。從物理屬性來說，這些團隊他們都需要辦公場所，我們解決的就是他們在物理屬性上的分工，以及更好地約見客戶的感覺，讓客戶得到更多的體驗感。

【項目參觀一覽】

2017年，婚嫁同窗已經陸續(xù)在上海、麗江和成都組織主題班會，后面還將會在合肥、南京等地舉辦同窗班會、同窗年會等品牌活動，各位同學期待吧。

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