吐槽婚慶服務遭謾罵、婚慶公司是冒名?多方回應!

結婚產(chǎn)業(yè)觀察·2023-02-07 00:00
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因婚禮服務不周,新人在網(wǎng)上吐槽,事后收到短信謾罵,此時新人才得知盡管在羅門婚紗門店簽的約,但是為自己提供婚禮服務的卻是另外一家婚慶公司……

因婚禮服務不周,新人在網(wǎng)上吐槽,事后收到短信謾罵,此時新人才得知盡管在羅門婚紗門店簽的約,但是為自己提供婚禮服務的卻是另外一家婚慶公司……

“你們這對X男女,尖酸刻薄小氣事多,絕對會走向離婚的歸宿……女的之前在外面和別的有個私生子……”

2月5日,向偉(化名)通過今日頭條長沙頻道“頭條幫忙”向瀟湘晨報晨意幫忙記者投訴,稱他與妻子曹芳(化名)在岳陽舉辦婚禮時,婚慶公司服務不周到。事后,他們將遭遇發(fā)在小紅書后,向偉收到了短信謾罵詛咒,內(nèi)容極其不堪入目。

向偉稱,他開始想選擇岳陽市岳陽樓區(qū)羅門婚紗攝影店的婚慶服務,簽約時也在該店內(nèi),但直到遭遇短信謾罵后,他才得知實際服務方為岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部。

在他們發(fā)帖吐槽后,岳陽樓區(qū)羅門婚紗攝影店發(fā)布聲明稱,系“本公司員工給壹婚禮婚慶負責人提供相應接待場所”?!昂臀覀儗踊閼c服務的人當時的微信名是羅門壹婚禮,事后又改名為‘岳陽壹婚禮’”,誘導欺騙我們?!?/strong>向偉說。

2月5日,晨意幫忙記者致電涉事兩家公司,兩方均否認發(fā)送過短信謾罵新人。

婚禮服務不周新人在網(wǎng)上吐槽,事后遭短信謾罵內(nèi)容不堪入目

向偉介紹,自己是湖南岳陽人,2022年12月,經(jīng)人介紹,他與微信名為“羅門壹婚禮”的人——劉某簽訂了婚慶策劃服務合同,內(nèi)容包括,婚禮現(xiàn)場布置、主持人、攝影、攝像、音響等。

“我就是想找岳陽樓區(qū)羅門婚紗攝影店做服務的,劉某兩次約我談合同,發(fā)送的地址都是在羅門婚紗攝影店?!?/span>向偉說,看到微信名與談合作的地點后,他便與劉某簽訂了婚慶策劃服務合同。

1月27日,婚禮現(xiàn)場,攝像遲到、婚禮現(xiàn)場照片過了4日依然未發(fā)送,這讓新人十分氣憤。

“婚禮只有一次,我們的體驗卻很差?,F(xiàn)場發(fā)的紅包我們都塞了,口也封好了,但是主持人撒下去的紅包有賓客反映有空的紅包;而且在婚禮前一天才發(fā)現(xiàn)臨時更換了主持人,沒和我們溝通,換的主持人普通話都不標準;婚禮現(xiàn)場的照片,我們催了幾次才給我們發(fā)了cr2格式的底片,我們也不能直接用?!?/p>

向偉稱,最大的問題是婚慶服務公司從不主動溝通,發(fā)在群里的問題也沒人回復。

1月31日,曹芳將遭遇發(fā)到了小紅書上。2月1日晚,向偉收到了短信謾罵。內(nèi)容不堪入目:“你們這對狗男女,尖酸刻薄小氣事多,絕對會走向離婚的歸宿……女的之前在外面和別的有個私生子……”

好好的一場婚禮不僅婚慶服務不周到,還收到詛咒,向偉十分氣憤。2月2日,岳陽樓區(qū)羅門婚紗攝影店工作人員聯(lián)系向偉稱,婚慶服務非羅門婚紗攝影店提供,向偉這才得知,與他們簽訂合同的劉某實際為岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部的經(jīng)營者。

“這不是誘導欺詐嗎,打著羅門婚紗攝影店的旗號與我們談合作?!毕騻シQ,他要求發(fā)謾罵短信方對其道歉,并要求岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部對其服務不周到的地方向其進行賠償。

羅門婚紗公司員工為壹壹婚禮負責人提供接待場所,律師說法

2月5日,晨意幫忙記者致電發(fā)送謾罵短信電話,無人接聽。隨后,記者聯(lián)系了涉事兩家公司,兩方均否認發(fā)送過短信謾罵新人。

岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部經(jīng)營者劉某承認,婚慶服務確有不周到的地方,他稱,因發(fā)生在過年,不可避免?!拔抑笆窃诹_門工作,去年5月離職的,一直沒改名字,在和向偉談合作過程中我也沒說我是羅門的?!眲⒛潮硎?,他愿意對向偉就婚慶服務不周到的地方進行補償。

岳陽樓區(qū)羅門婚紗攝影店負責人李先生稱,劉某去年5月離職的說法不成立,其實際10年前在羅門婚紗攝影店任職。

“客人在小紅書發(fā)了之后,我們看到之后就找了所有的銷售人員,與哪些婚慶公司聯(lián)系過和客人洽談,這才找到了客人的電話?!崩钕壬f,若岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部打著羅門名義攬客,他們也將進行維權。同時,針對此事,他們也發(fā)了聲明。

聲明中提到,向偉遭遇實際為“公司員工給壹婚禮婚慶負責人提供相應接待場所,本公司已及時做了內(nèi)部處理。如有帶來不便敬請諒解?!辈⒎Q“涉及任何婚慶或者經(jīng)營范圍以外的任何事項均與本公司無關?!?/strong>

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務所管委會委員、副主任劉研律師表示,在此案中,羅門婚紗攝影店發(fā)布的聲明,證明岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部與羅門婚紗攝影店工作人員串通,才會微信名稱打著羅門的旗號,在羅門門店內(nèi)進行推廣并簽約。

這樣顯然已經(jīng)造成向偉簽約時誤認為,簽約方岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部就是羅門婚紗攝影店品牌合作單位。兩單位工作人員的行為,對消費者存在串通誤導、欺詐消費的嫌疑。羅門婚紗攝影店存在管理不善,應對其員工職務行為承擔責任。

同時,針對岳陽樓區(qū)壹壹婚慶服務部婚慶服務不周到,應承擔違約責任,向偉可主張扣減一定服務費。針對市場主體串通誤導或欺詐消費者行為,如查證屬實,政府市場監(jiān)督管理部門也可以采取必要的監(jiān)管行政處罰。

在此提醒廣大市場主體和內(nèi)部管理人員,君子愛財取之有道,不要打違法違約的“擦邊球”去謀取不義之財;也提醒消費者消費簽約時務必詳細了解商家資質,并把商家相關承諾在合同上寫清楚。

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