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婚禮三次推遲后，婚宴中心跑路了……
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2022-07-29 00:00
1734
2022-07-29 00:00
1734 婚禮3次推遲，想退費(fèi)發(fā)現(xiàn)原酒店跑路了，新開(kāi)的婚宴中心表示雖然答應(yīng)會(huì)處理遺留客戶，但是只能繼續(xù)履行婚宴服務(wù)，如需退款要找上一家公司。
婚禮3次推遲，想退費(fèi)發(fā)現(xiàn)原酒店跑路了，新開(kāi)的婚宴中心表示雖然答應(yīng)會(huì)處理遺留客戶，但是只能繼續(xù)履行婚宴服務(wù)，如需退款要找上一家公司。
婚宴因疫情遲遲舉行不了，拖了大半年想退8000元定金，才發(fā)現(xiàn)公司跑路了。
交8000元定金辦婚禮3次推遲，舉辦完婚禮想退費(fèi)發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)了
2021年9月30日，張先生在西安市鳳城四路的西安蒙清園餐飲管理有限公司預(yù)訂了2021年10月25日的婚宴，通過(guò)微信支付了8000元定金，簽了協(xié)議，口頭約定如果因疫情可以延遲。
“去年10月，西安出現(xiàn)疫情，10月20日我提前聯(lián)系工作人員，說(shuō)想推遲舉辦，她答應(yīng)了?！睆埾壬f(shuō)，本來(lái)想今年2月22日舉辦婚禮，又因?yàn)橐咔橥七t到4月23日，但西安4月還帶星，沒(méi)法舉辦。
“我因疫情婚禮推遲多次，且取消都是提前與對(duì)方協(xié)商好的。4月15日，梵辰婚禮宴會(huì)藝術(shù)中心的銷售聯(lián)系我，說(shuō)婚宴中心已經(jīng)換了老板，之前的老板跑路了，他們可以給我繼續(xù)提供婚禮服務(wù)。”
4月23日，張先生回山陽(yáng)老家簡(jiǎn)辦了婚禮。5月，來(lái)西安與梵辰婚禮宴會(huì)藝術(shù)中心協(xié)商退還定金事宜，“工作人員稱婚禮可以延辦，但之前蒙清園收的錢，他們不給退，讓我找之前的老板溝通?！?/strong>
張先生說(shuō)，之前定的婚宴是1688元一桌，他提出能按這個(gè)價(jià)格以宴席的形式，將8000元消費(fèi)了，梵辰婚宴中心也不同意，“只能舉辦婚禮，才能把8000元充抵其中?！?/strong>張先生很苦惱，婚都結(jié)完了，現(xiàn)在也不能再舉辦一遍婚宴，溝通多次，至今沒(méi)有一個(gè)滿意的解決辦法。期間，他還向12315投訴過(guò)。
張先生向12315投訴的處理記錄顯示，5月24日，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)開(kāi)分局文景路市場(chǎng)監(jiān)督管理所審查受理，6月21日反饋稱，經(jīng)核查，通過(guò)登記住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與該企業(yè)無(wú)法取得聯(lián)系，已依據(jù)《企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定將該企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。因被投訴人無(wú)法聯(lián)系，調(diào)解終止，建議訴求人保留好相關(guān)消費(fèi)憑證，可通過(guò)司法途徑解決。
原地址新公司：只能繼續(xù)履行婚宴服務(wù)無(wú)法退款
7月27日下午，華商報(bào)記者和張先生來(lái)到了鳳城四路的梵辰婚禮宴會(huì)藝術(shù)中心，這里之前是蒙清園公司。
此前負(fù)責(zé)對(duì)接張先生的銷售不在，記者現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系到他，他說(shuō)，張先生的這筆定金是交給了蒙清園公司，“我們不能退款，我們跟他沒(méi)有關(guān)系。上一家公司欠了房租不干了，我們承接了這個(gè)場(chǎng)地，房東說(shuō)讓我們接手房子的同時(shí)，也得處理之前遺留的客戶，幾十個(gè)客戶不能不服務(wù)，給我們了一份名單，張先生也在名單上。我們只是把客戶的婚禮執(zhí)行完，并不是把他們欠的定金認(rèn)了?！?/span>
銷售說(shuō)，4月15日是他主動(dòng)聯(lián)系到張先生，想繼續(xù)婚禮服務(wù)，但張先生說(shuō)不辦了，所以只能建議張先生給誰(shuí)付錢起訴誰(shuí)，找上一家公司退款。
記者和張先生現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系到蒙清園公司此前的一位經(jīng)理，她在3月已離職，“張先生是我同事離職前轉(zhuǎn)手給我的，我只負(fù)責(zé)維護(hù)，我沒(méi)收他錢，也沒(méi)跟他簽協(xié)議，退費(fèi)還得找以前的老板。我聯(lián)系不到以前的老板，也沒(méi)有聯(lián)系方式?！?/p>
隨后，梵辰婚禮宴會(huì)藝術(shù)中心的一位負(fù)責(zé)人出面說(shuō)，去年12月起，蒙清園就不怎么開(kāi)門了，“今年3月跟我們談過(guò)想一起經(jīng)營(yíng)，我們沒(méi)有答應(yīng)，后來(lái)他們就搬走了，我們租了這里的場(chǎng)地。找來(lái)的人很多，不光是客戶，還有供應(yīng)商或充卡的，不只張先生一例，房東囑咐我們能處理的盡量要處理，但退錢這種我們確實(shí)處理不了，因?yàn)槲覀儧](méi)收到錢。”
他說(shuō)，市場(chǎng)監(jiān)管部門也多次協(xié)調(diào)，有些人選擇了起訴。張先生的定金無(wú)法轉(zhuǎn)成宴席，“我們不做散客，之前那家公司有包間，我們還不一樣，都是成規(guī)模的婚宴，一般15桌起。建議張先生盡快起訴。”
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