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“特價(jià)”變“天價(jià)”!上海兩名女大學(xué)生在一波波強(qiáng)勢推銷下,原本19.9元的攝影體驗(yàn)變成了2.6萬余元,隨后兩位女生起訴影樓。
生活中常常存在很多的“消費(fèi)陷阱”,有的是被升級(jí)套餐、有的是被加碼加價(jià),超出心理預(yù)期費(fèi)用。
上海的兩名女生就遭遇了一場“消費(fèi)套路”,原本要拍攝19.9元的特價(jià)寫真,卻最終花費(fèi)了2萬多元。
案情回顧
上海兩名女大學(xué)生小敏和小萱在抖音上刷到影樓推廣的古裝攝影體驗(yàn)活動(dòng),美輪美奐的古裝照和19.9元的“白菜體驗(yàn)價(jià)”格外令人心動(dòng)。
起初,對(duì)“19.9元拍寫真”這種好事究竟是不是真的,兩人也心存疑問,“小姐姐,咱們這沒有任何附加費(fèi)用,包括服裝、化妝、照片”,影樓客服的答復(fù)讓她們打消了疑慮。
到了店里,兩人才發(fā)現(xiàn)19.9元根本得不到廣告上的成片效果,“1100元套餐的成片效果和最后成品要好很多”,在店員推薦勸說下,兩人簽訂了一份1100元的套餐協(xié)議。到這里,19.9元體驗(yàn)活動(dòng)變成了1100元套餐。
拍攝中,新一波推銷又來了,一定要用安瓶、服裝也得升級(jí),“不買的話,就沒法拍攝那種效果”,架不住店員的勸說,兩人再簽一份1588元的“補(bǔ)充協(xié)議”,至此,實(shí)際消費(fèi)升級(jí)到2688元。
這回可以拿到美美的古裝照了吧?待到選片時(shí),一邊是幾個(gè)店員極力勸說“拍得多美啊”多留幾張,另一邊,選片師操作鼠標(biāo),不配合刪減照片。訂單中原本只包含17張照片,而實(shí)際拍攝了200多張,由于選片過程中受到各種干擾,兩個(gè)女孩只刪掉一部分照片,最終留下了109張。
在這波強(qiáng)勢推銷下,兩人又簽下了一份2.4萬元的“補(bǔ)充協(xié)議”和兩份影樓贈(zèng)送的《攝影服務(wù)合同》,用于支付選片、相冊等的增項(xiàng)。
到此為止,原本19.9元的攝影體驗(yàn)已升級(jí)到2.6萬余元,由于付不起高額費(fèi)用,店員現(xiàn)場引導(dǎo)兩人開通花唄、分期樂等網(wǎng)貸服務(wù)借錢消費(fèi),一通操作,最終支付了大部分費(fèi)用,剩余5,900元未能支付。
離店后,小敏和小萱越想越后悔,她們都只是在校學(xué)生,沒有收入來源,實(shí)在無力承受,于是當(dāng)晚聯(lián)系選片師,多次提出刪減照片,減少費(fèi)用,都被對(duì)方以“合同簽好了,照片已發(fā)廠家制作,沒法改”為由拒絕。
而后兩人積極尋找解決途徑,經(jīng)上海市虹口區(qū)消保委調(diào)解無果后,起訴到法院,請求解除雙方簽訂的所有合同,影樓退還已支付的合同價(jià)款2萬余元,合同余款5,900元不再支付。
法院審理
法院審理后認(rèn)為,本案雙方當(dāng)事人之間應(yīng)為承攬合同關(guān)系,兩原告為定作人,被告為承攬人。雙方簽訂的系列協(xié)議均系真實(shí)意思表示,依法成立并生效。本案中,一共存在五份協(xié)議。
第一,對(duì)于1100元的定單協(xié)議,小敏和小萱請求解除,法院予以準(zhǔn)許,但考慮到影樓已提供了服裝和化妝服務(wù),拍攝了200余張照片且進(jìn)行了照片簡修,產(chǎn)生了一定的工作量,法院酌情確定賠償影樓合理損失。
第二,對(duì)于1588元的補(bǔ)充協(xié)議,影樓依約提供了禮服升級(jí)、化妝品升級(jí)等服務(wù),且兩人已拍攝完成,協(xié)議履行完畢,缺乏解除的基礎(chǔ),法院依法不予支持。
第三,對(duì)于2.4萬元的補(bǔ)充協(xié)議及兩份《攝影服務(wù)合同》,該三份協(xié)議簽署后,兩原告當(dāng)天即就補(bǔ)充協(xié)議的履行與被告發(fā)生爭執(zhí),后于同年12月26日向被告提出解除協(xié)議,符合任意解除權(quán)行使的法定條件,且影樓并未提交補(bǔ)充協(xié)議約定的工作成果,因此,對(duì)小敏和小萱要求解除該三份協(xié)議且余款不再支付的訴請,法院予以支持。
最終,法院依法判決,雙方簽訂的1100元定單協(xié)議、2.4萬元補(bǔ)充協(xié)議及兩份《攝影服務(wù)合同》依法解除;影樓返還小敏和小萱1.86萬元;駁回小敏和小萱的其他訴請。(以上人名、公司名均系化名)
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