“五一”辦婚禮，被婚慶公司坑了……

對于今年五一辦婚禮的新人來說，質(zhì)量將是奢侈品？

定好的宴會廳，突然被酒店通知被別人訂走了；

婚宴餐標(biāo)突然漲價，還要收取1萬元婚慶進場費；

新人交付定金后，婚慶策劃公司卻突然“坐地起價”；

婚禮現(xiàn)場成了“買家秀”與“賣家秀”，與效果圖嚴重不符；

……

新人與酒店、場地間的矛盾，與婚禮策劃公司之間的爭執(zhí)，在這個“五一”，或者說在每個婚禮旺季總是會層出不窮，這使得越來越多人對婚慶行業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

有行業(yè)人士表示：這個“五一”，不排除一些信譽不好的酒店為了追求更高的利潤，而故意將淡季售出的訂單毀約。除了直接毀約之外，酒店等場地提供方“巧立名目”加收費用的案例也不在少。

充滿爭議的婚慶行業(yè)

從不少過來人的經(jīng)歷看，婚慶公司服務(wù)胡亂叫價、臨時改變道具、婚禮人員“罷工”……都讓新人在大喜之日“黑了臉”，有的甚至留下了終身遺憾。

在大眾點評、小紅書等平臺上可以看到，很多消費者抱怨，在繳費前，婚慶公司承諾提供“一條龍服務(wù)”，但繳納訂金后，卻經(jīng)常要加價。

事實上，婚慶市場中婚慶公司的價格也各有差距，有一些風(fēng)格中規(guī)中矩，價格位于平均值。有些由于創(chuàng)新，價格相對較高。但是有一些婚慶公司為了吸引到更多的顧客而把價格壓低，但最終呈現(xiàn)的效果卻令人失望。

比如同樣風(fēng)格的一場婚禮，在不同的婚慶公司就會有不同的價格，有些高有些低，甚至可以相差兩三萬，很多消費者認為既然是同樣的風(fēng)格，選擇最低價的那家公司便擁有了超高的性價比，可是當(dāng)現(xiàn)場感受時，卻與最初的設(shè)想大相徑庭。

所以有時候婚慶公司把價格降到最低并不是為客人提供性價比最高的服務(wù)，而是通過價格為賣點吸引更多的消費者。

此外，除了婚慶公司的問題，消費者的預(yù)期過高、要求過多，也是導(dǎo)致爭議的原因。

亟待升級的婚慶市場

事實上，若不是“補償性婚禮”帶動，婚慶行業(yè)的整體規(guī)模頻次已在萎縮。

根據(jù)民政部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年全年國內(nèi)結(jié)婚登記人數(shù)為813萬人，登記人數(shù)比前一年凈減少134萬人。在人口和婚姻觀念的影響下，結(jié)婚登記人數(shù)已連續(xù)七年下降。

但與此相對應(yīng)的，是行業(yè)競爭壓力的持續(xù)擴大。天眼查App數(shù)據(jù)顯示，我國目前經(jīng)營范圍含“婚慶、婚禮”的企業(yè)有近112萬家，其中，超過8成相關(guān)企業(yè)成立于五年內(nèi)。

消費者減少、競爭者眾多的環(huán)境，是導(dǎo)致市場混亂的一大原因。為了爭搶客戶，很多中小婚慶公司不顧口碑，以低價來吸引消費者，同時在服務(wù)能力上抬高消費者的預(yù)期。

有業(yè)內(nèi)人士表示，僧多粥少的局面下，很多小型婚慶公司“能拉來一單是一單”，消費者交了訂金之后，就成為任由婚慶公司宰割的對象。

這樣的惡性競爭，導(dǎo)致婚慶是一個標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的行業(yè)。

但是一個行業(yè)，若沒有完備的法律法規(guī)，沒有統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立自我約束的行業(yè)協(xié)會，沒有標(biāo)準(zhǔn)而清晰的維權(quán)渠道，沒有建立快速高效的維權(quán)體系，則很難真正有效規(guī)范和穩(wěn)定發(fā)展。

加強婚慶市場監(jiān)管已迫在眉睫。

婚慶服務(wù)的需求是會隨著消費觀念的變化而變化，婚禮服務(wù)從業(yè)者也會適應(yīng)消費群體而轉(zhuǎn)變成讓顧客信任接受的形態(tài)。

只要有人結(jié)婚就需要我們提供的婚禮服務(wù)。

婚禮堂宴會酒店的盛行，一站式服務(wù)機構(gòu)的興起，目的地婚禮旅拍的引領(lǐng)，這都是婚禮服務(wù)行業(yè)在向更加成熟更加完善的這條路上正在經(jīng)歷的階段。未來還會有更多更多我們今天觸及不到的新興事物關(guān)聯(lián)到結(jié)婚消費婚禮服務(wù)。

而在這之前，作為婚慶行業(yè)的一員，應(yīng)該一同為新人、為自己，營造一個良性的行業(yè)環(huán)境！

我們給予新人的應(yīng)該是他們一生之中最幸福、高光的時刻，而不是“順利辦完婚禮就好”！

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