被整治！酒店捆綁婚慶、收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)……

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2021-03-17 00:00

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酒店捆綁銷售婚禮服務(wù)，引發(fā)“3·15”關(guān)注！律師：建議消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)同相關(guān)部門，對(duì)于行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的婚禮捆綁銷售行為進(jìn)行規(guī)范和整治。

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“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)維權(quán)問題再度成為關(guān)注焦點(diǎn)！

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日，吉林12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)受理了一樁糾紛：

吉林長(zhǎng)春的李先生夫婦在去年6月預(yù)定了本市一家酒店舉辦婚禮，酒店稱，在此舉辦婚禮就要使用與酒店合作的婚慶公司，如果新人自備婚慶團(tuán)隊(duì)則需要交5000元的場(chǎng)地使用費(fèi)。

最終李先生夫婦和酒店合作的婚慶公司簽訂了服務(wù)合同，總體費(fèi)用8000元。其中包括婚禮策劃，攝影、攝像等服務(wù)。

按照合同約定，視頻成片將在婚禮結(jié)束之后2-3個(gè)月交付，但沒成想一等就是八九個(gè)月。結(jié)果看到作品后兩人既失望又氣憤。

李先生說，“視頻拍攝效果極其不好，拍的都是后腦勺，有的聲畫不對(duì)位，有的背景是黑色的，而且還晃。用手機(jī)拍都比他們拍得好?！?/p>

對(duì)于這樣的成片效果，李先生夫婦表示沒有達(dá)到預(yù)期。他們第一時(shí)間和婚慶公司進(jìn)行了溝通，公司表示，視頻給到之后這次服務(wù)合同就履行完了，“好與不好都這樣了”。目前，李先生夫婦將此事投訴到長(zhǎng)春消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

23分鐘婚禮視頻都是背影！婚慶公司：你選了最低檔！

記者走訪了長(zhǎng)春市多家婚宴酒店，這些酒店的服務(wù)類型大致可分為兩種。一種是婚宴現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)布置好了場(chǎng)景的；另一種是根據(jù)客戶需要特別布置的，但不管選擇哪種類型，大多數(shù)酒店都要收取場(chǎng)地使用費(fèi)。

記者走訪中發(fā)現(xiàn)，婚宴酒店收取場(chǎng)地費(fèi)的價(jià)格一般在2800元到10000元不等。

既然交了餐費(fèi)，為何還要另外收取場(chǎng)地費(fèi)？有酒店工作人員直接告訴記者，用酒店推薦的婚慶公司就可以免除場(chǎng)地費(fèi)。收取場(chǎng)地費(fèi)的目的，就是為了讓消費(fèi)者用他們自己的婚慶公司。

酒店工作人員：你想帶也可以，這3000塊錢就白給店里。

記者：為啥白給店里？

酒店工作人員：就是我們3000塊錢的入場(chǎng)費(fèi)。我們自己有婚慶公司，不主張從外面帶。

酒店工作人員：你自己帶婚慶不合適，我們有合作的婚慶公司。

針對(duì)捆綁銷售造成婚禮服務(wù)瑕疵的問題，北京盈科長(zhǎng)春律師事務(wù)所律師宋百玲玥建議，消費(fèi)者在與婚慶公司簽訂服務(wù)合同時(shí)，盡量將服務(wù)明細(xì)和質(zhì)量保障都標(biāo)示清楚，雙方簽字；婚慶行業(yè)的管理部門也要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束公司的服務(wù)行為，這樣一來(lái)，消費(fèi)者維權(quán)就有據(jù)可依。

宋百玲玥說：“消費(fèi)者遇到酒店直接捆綁銷售行為時(shí)，可以及時(shí)向消協(xié)進(jìn)行投訴，避免后續(xù)出現(xiàn)糾紛。并且在與婚慶公司簽訂相關(guān)合同的時(shí)候，一定要明確相關(guān)的人員配置、機(jī)位要求以及背景、燈光、視頻長(zhǎng)短的規(guī)范，如果在合同中明確下來(lái)，就可以避免因沒有合同約定而產(chǎn)生相應(yīng)損失。建議消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)同相關(guān)部門對(duì)于行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的婚禮捆綁銷售行為進(jìn)行規(guī)范和整治，避免更多的消費(fèi)遭遇侵權(quán)行為。”

這種壟斷式的婚慶服務(wù)，不僅綁架了“幸福產(chǎn)業(yè)”，同時(shí)帶給新人額外的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。僅靠消費(fèi)者在簽合同時(shí)擦亮雙眼以及事后投訴，恐怕難以扭轉(zhuǎn)。

相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)此予以重視，形成整改落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，讓類似的民生問題不僅僅只在“3·15”這一天受到關(guān)注。

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