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“喜來(lái)登不想因?yàn)?萬(wàn)塊錢(qián)的小單而影響20多萬(wàn)的大單,但是我們這個(gè)訂單在前,有什么理由要求我們換呢?”酒店回應(yīng):沒(méi)強(qiáng)制,只是為了整體利益去溝通!
開(kāi)店賺錢(qián),天經(jīng)地義,追求利益最大化也無(wú)可厚非。但是守法經(jīng)營(yíng)之外,還需要契約精神。
近日,市民張女士向記者反映了自己在李滄綠城喜來(lái)登酒店預(yù)訂婚宴結(jié)果卻被“勸換草坪”的遭遇。
據(jù)張女士介紹,這家五星級(jí)酒店三番五次勸她讓出草坪的目的,只是為了接一個(gè)20萬(wàn)大單。
對(duì)此,李滄綠城喜來(lái)登表示,絕沒(méi)有強(qiáng)制張女士讓出草坪,只是為了酒店整體利益跟張女士進(jìn)行了協(xié)商。
那這到底孰是孰非?事情還得從張女士和對(duì)象王先生去年選婚宴酒店開(kāi)始說(shuō)起……
選在這里辦婚宴就是看中了那塊大草坪
家住李滄區(qū)的張女士和王先生原計(jì)劃今年五一在李滄綠城喜來(lái)登酒店舉辦婚宴,但受疫情影響,雙方溝通后重簽了合同,將婚禮延遲到了明年(2021年)五一。
這次婚禮費(fèi)用總價(jià)2萬(wàn)多元,其中草坪當(dāng)天的使用費(fèi)4999元,盡管價(jià)錢(qián)不便宜,她還是交了10824元定金。
張女士介紹,之所以選在這里,除了離家近、看中五星級(jí)酒店的服務(wù)質(zhì)量外,就是她很喜歡合同中訂的那塊大草坪。
“為了這么2萬(wàn)塊錢(qián)不接這20多萬(wàn)?我有什么說(shuō)什么”
事情到這,一切進(jìn)展都很順利。
不料9月7日,綠城喜來(lái)登的一名王姓工作人員聯(lián)系到張女士的對(duì)象王先生,稱(chēng)明年五一酒店又接了一個(gè)20多萬(wàn)的婚禮大單,因草坪使用和張女士有沖突,想讓他們換到另外一塊小草坪。
“他們不想因?yàn)閮扇f(wàn)塊錢(qián)的小單而影響20多萬(wàn)的大單,但是我們這個(gè)訂單在前,有什么理由要求我們換呢?”
張女士說(shuō),在她明確表示拒絕后,工作人員還連續(xù)三天打電話給她對(duì)象,又是說(shuō)可以給省錢(qián),又是說(shuō)查詢(xún)不到合同,還微信留言說(shuō),酒店肯定是要接這20多萬(wàn)的單子,不會(huì)為了兩萬(wàn)三萬(wàn)的單子不接。
這下可把張女士給惹惱了。
“合同簽了,草坪約定得很明白,為什么我們就得讓?zhuān)俊?/p>
張女士還向記者提供了跟酒店方簽訂的合同以及跟銷(xiāo)售人員的聊天錄音等證據(jù)。
酒店回應(yīng):沒(méi)強(qiáng)制,只是為了整體利益去溝通
那么對(duì)此事,喜來(lái)登酒店是怎么說(shuō)的呢?
9月11日上午,記者跟張女士和王先生一起來(lái)到李滄綠城喜來(lái)登酒店,銷(xiāo)售部一位柯姓負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)過(guò)他們核實(shí)調(diào)查,工作人員從沒(méi)有強(qiáng)制讓客戶(hù)更換草坪,只是為了酒店整體利益跟客戶(hù)協(xié)商溝通能不能換用草坪。
如果張女士不同意更換,那完全可以繼續(xù)使用原先的大草坪。
“他們雖然沒(méi)有強(qiáng)制我讓草坪,但如果因我的堅(jiān)持沒(méi)讓他們接成20萬(wàn)的單子,誰(shuí)敢保證我的婚禮上不出其他差錯(cuò)?”
張女士說(shuō),她感覺(jué)酒店事實(shí)上就是為了逼他們退單,所以是違約在先。所以,她要堅(jiān)決退單并申請(qǐng)兩倍賠償。
不過(guò)酒店方并不認(rèn)可,如果張女士堅(jiān)持退單,酒店只能申請(qǐng)退還定金。
9月11日下午,張女士再次反映,因?yàn)橹鳖A(yù)訂其他酒店,所以只能先接受了只退訂金的方案。酒店方已經(jīng)在走退款流程。
至于賠償問(wèn)題,等她咨詢(xún)律師之后再做決定。
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