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受疫情影響,成都風(fēng)尚國際婚紗攝影停止營業(yè),近500對新人受影響,關(guān)門前還曾多次催促交尾款……
有人婚紗照只拍了一半,有人付了七千多元一張未拍,有人拍完不滿意等著重拍,還有員工三個月工資未領(lǐng)……成都風(fēng)尚國際婚紗攝影(以下簡稱“風(fēng)尚國際”),近日突然宣布停止營業(yè),留下數(shù)百名客戶、員工不知所措。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該影樓內(nèi)部宣布停業(yè)后仍在收費,隱瞞一周后才告知消費者。
業(yè)內(nèi)人士提醒,婚慶行業(yè)近期或現(xiàn)“關(guān)門潮”,消費者早做準備。
影樓突然倒閉,多人婚期恐延誤
成都市民鄧女士告訴記者,去年6月她訂購了風(fēng)尚國際的6500元攝影套餐,照片已拍完。
3月28日還在選片,3月31日中午突然收到影樓關(guān)門的短信通知,趕到現(xiàn)場已是人去樓空。
記者看到,通知短信稱,風(fēng)尚國際因經(jīng)營困難被迫于3月31日撤場停止經(jīng)營,未完成的服務(wù)已委托成都金夫人影樓處理。
“3月28日我們?nèi)サ昀锱牧藘?nèi)景,當(dāng)天還付了3760元的尾款?!笔忻駰钆空f,這幾天她和先生正在等影樓通知拍外景的時間,沒想到卻等來關(guān)門的消息。兩對新人的婚期都是今年六月,現(xiàn)在婚紗照沒了著落,他們擔(dān)心婚期肯定要延誤。
近500對新人受影響,涉及金額超30萬
近兩天,越來越多的消費者通過各種渠道向四川手機報反映類似遭遇:劉女士已付款7001元,一張照片都沒拍;翟先生交了2000元定金,風(fēng)尚國際關(guān)門前還曾多次催促他交尾款……
記者了解到,受影響的消費者已自發(fā)建群維權(quán)。
截至4月4日,已有83對新人在群內(nèi)登記信息,涉及資金30余萬元,其中付款最多的7588元,最少的也有500元。
一位不愿具名的知情人透露,風(fēng)尚國際已委托第三方與消費者聯(lián)系,協(xié)商后續(xù)事宜。所有未完成拍攝的新人有近500對,目前已聯(lián)系上近300對。
前員工:仨月工資未發(fā),倆月社保沒交
受影樓關(guān)門影響的還有公司員工。小唐是風(fēng)尚國際的一名攝影師,他告訴記者,自今年元旦以來,公司就沒發(fā)過工資和獎金,連2月份以來的員工社保也沒交。他透露,公司原有近百名員工,現(xiàn)在已有30多人聯(lián)合向公司索要工資及賠償。
影樓關(guān)門早有前兆,隱瞞一周才公開
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,涉事影樓全稱為四川風(fēng)尚國際婚紗攝影有限公司,成立于2006年。目前,公司為存續(xù)狀態(tài),未顯示經(jīng)營異常,但影樓關(guān)門早有前兆。
攝影師小唐告訴四川手機報,公司2月復(fù)工后,有人陸續(xù)搬走。當(dāng)時以為受疫情影響,公司在縮小規(guī)模,直到自己所在的部門被解散,才知公司倒閉。
消費者劉女士稱,3月28日她曾前往風(fēng)尚國際挑選拍攝用的服裝,發(fā)現(xiàn)該店部分營業(yè)場地已關(guān)閉,“當(dāng)時以為還沒完全復(fù)工。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),風(fēng)尚國際在向消費者宣布關(guān)門的前一周,就已在內(nèi)部宣布停業(yè)。上述知情人透露,3月9日,風(fēng)尚國際就內(nèi)部通知停止接單,但繼續(xù)為此前下單的客戶提供服務(wù)。
一份風(fēng)尚國際內(nèi)部行政公告顯示:3月24日,公司向所有員工宣布,因疫情影響,公司業(yè)務(wù)受到致命打擊,作出結(jié)業(yè)決議。
“24日宣布關(guān)門,為什么28日還在收錢?為什么隱瞞一周之后才告訴消費者?”消費者楊女士氣憤地說。
消費者被分流安置,服務(wù)質(zhì)量存疑慮
4月1日,鄧女士到成都金夫人婚紗攝影店了解情況,得到的回答是“可提供后續(xù)服務(wù),但風(fēng)尚國際此前承諾的60秒花絮視頻,金夫人不做?!?/p>
由于咨詢?nèi)藬?shù)太多,當(dāng)天下午,風(fēng)尚國際又短信告知消費者,已協(xié)調(diào)多家影樓,五個工作日內(nèi)對未完成訂單進行處理。
4月2日,其再次短信通知消費者,可選擇到成都金夫人、古攝影、帆拉斐、AnyV2攝影繼續(xù)拍攝,或安排現(xiàn)場溝通。
記者從以上幾家攝影企業(yè)證實了相關(guān)消息,其中成都金夫人、帆拉斐的工作人員明確表示,不能完全按風(fēng)尚國際原有訂單提供服務(wù),只能根據(jù)消費者付費情況,比照本店的套餐價格進行后續(xù)服務(wù),要退款找風(fēng)尚國際。
風(fēng)尚國際代表:沒跑路,正設(shè)法善后
4月4日,記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到代表風(fēng)尚國際聯(lián)系消費者的工作人員。
至于為何人去樓空才通知消費者,她解釋稱,早在3月20日,運營團隊就已搬走,只留下公司法人代表蕭偉四處找人接盤,“他沒跑路,本想最后拼一下,把沒完成的訂單做完,沒想到房東要求3月31日撤場,最終弄巧成拙?!?/p>
該工作人員表示,風(fēng)尚國際正按流程申請破產(chǎn),下周將公布詳細善后方案。消費者和員工可按方案接受服務(wù)、領(lǐng)取工資,也可以通過司法途徑維護權(quán)益。
不過,她透露風(fēng)尚國際是有限責(zé)任公司,股東僅以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任,“消費者若起訴退款,能要回多少就不好說了。”
中國婚博會:將對消費者負責(zé)到底
記者了解到,此次受影響的消費者主要來自中國婚博會、大眾點評、風(fēng)尚國際自有渠道等。
中國婚博會工作人員告訴四川手機報,已收到多名消費者的投訴,正與風(fēng)尚國際對接,協(xié)調(diào)其他影樓提供后續(xù)服務(wù)。
記者查閱發(fā)現(xiàn),中國婚博會會員保障條款規(guī)定:遇到商家倒閉跑路,平臺負責(zé)接單轉(zhuǎn)單或進行退單補償,直至完善解決。
業(yè)內(nèi)人士:近期或有“關(guān)門潮”,消費者早做準備
“受疫情影響,很多影樓、婚慶公司可能會在近期集中出現(xiàn)關(guān)門潮 ?!背啥蓟閼c行業(yè)協(xié)會秘書長李順提醒消費者,已預(yù)定的盡快與影樓聯(lián)系,盡早拍攝;還沒預(yù)定的,謹慎選擇相關(guān)婚慶企業(yè)。
對于已經(jīng)受影響的消費者,他建議組團主張權(quán)益,將損失降到最低。該協(xié)會也正在與律師、政府部門商討對策,盡量降低影響。
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