歐洲婚紗老牌破產(chǎn)！疫情之下的中國(guó)婚紗零售商怎么辦？

疫情期間及至疫情過后的一段時(shí)間內(nèi)，首先是訂單減少，銷售額降低，甚至零銷售，而固定費(fèi)用不變的情況下，企業(yè)賴以發(fā)展的利潤(rùn)會(huì)減少，甚至虧損。

如果再加上沒有健康的自由現(xiàn)金流，那么肯定會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)，嚴(yán)重的將會(huì)倒閉。

在這里，要給一些熱衷于打“價(jià)格戰(zhàn)”的商家提一個(gè)醒！

“因?yàn)楦呤找媸且环N‘抵抗力’，使企業(yè)在蕭條的形勢(shì)中照樣能站穩(wěn)腳跟，就是說企業(yè)即使因蕭條而減少了銷售額，也不至于陷入虧損。才能在蕭條過后，有著再發(fā)展的后勁?！?/p>

婚紗零售是重服務(wù)的品類，提升客戶的高體驗(yàn)度是高收益的根本保證。有高收益才能擁有足夠的資源以提升客戶體驗(yàn)度。這里的資源主要指人才和產(chǎn)品。

受疫情影響，絕大多數(shù)商家因?yàn)楝F(xiàn)金流的問題，肯定難以更新、補(bǔ)充庫(kù)存和增加人員，必然會(huì)在疫情結(jié)束后，由于婚禮集中造成服務(wù)體驗(yàn)問題而引發(fā)客戶不滿。

在這時(shí)候，大型連鎖婚紗零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來了，擁有更多更靈活的可調(diào)配資源、人員和試衣間等。當(dāng)然，這個(gè)優(yōu)勢(shì)也不是在短期內(nèi)能夠建立起來的。

其次，調(diào)整戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新適應(yīng)高速變化的市場(chǎng)。

隨著Z時(shí)代成為結(jié)婚消費(fèi)主流人群，他們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)有了很大的不同。

實(shí)體婚紗零售商必須做出創(chuàng)新以抓住客戶，關(guān)注的重點(diǎn)已經(jīng)不能局限于銷售門店了，而必須在所有環(huán)節(jié)上想辦法創(chuàng)新抓住客戶，直到她們完成試穿購(gòu)買。

有數(shù)據(jù)顯示目前婚紗市場(chǎng)10%的銷售額來自于線上，90%來自于線下；這一比例預(yù)計(jì)將在未來十年發(fā)生改變：線上占30%，線下占70%。

為實(shí)現(xiàn)多渠道零售和以“未來門店”為核心理念的數(shù)字戰(zhàn)略，或許可以從以下2個(gè)方面考慮：

1、增加多樣化的產(chǎn)品線，包括：禮服、男士西服和配飾以及更多與自身定位相匹配的產(chǎn)品線，并整合線上渠道。

線上渠道作為購(gòu)買前的預(yù)選工具，增加試衣空間，以提升預(yù)約到店試穿人數(shù)，從而提升坪效，5G新技術(shù)的普及將云選款、試穿的可能性大大提升。

經(jīng)歷此次疫情，相信“云”消費(fèi)的概念通過創(chuàng)新的理念和技術(shù)的發(fā)展一定能夠在消費(fèi)體驗(yàn)上帶來新的商機(jī)。

同時(shí)，充分結(jié)合高效發(fā)達(dá)的物流體系，提升顧客線上下單、線下提貨的效率。

其實(shí)已經(jīng)有反應(yīng)較快的婚紗零售商已經(jīng)開始行動(dòng)了，知名國(guó)際品牌婚紗禮服集合店品牌TopBridal開發(fā)的TOMS系統(tǒng)已經(jīng)在其所有門店上線，為顧客提供預(yù)選款式、預(yù)約試穿檔期、預(yù)定下單服務(wù)。

2、有效利用展示空間，提升坪效，提高單位時(shí)間的預(yù)約到店試穿量。

坪效也是服務(wù)企業(yè)的一大痛點(diǎn)，商家要科學(xué)分配有限的門店空間，單位時(shí)間內(nèi)服務(wù)能力是有限的。

在婚紗零售門店，試衣間的合理配置和利用就是提升成交量、服務(wù)體驗(yàn)感的重要保證，也是效益來源。

在門店設(shè)計(jì)中如果沒有考慮到坪效的問題，那么為商家?guī)淼牟豢赡苁卿N售額的提升，只能是增加運(yùn)維管理成本的支出壓力。

第三、加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作，成為新人首選的放心企業(yè)。

以“新型肺炎”為代表的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響絕不僅僅是表面的經(jīng)濟(jì)損失數(shù)據(jù)，而是在安全衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)θ藗冇^念、習(xí)慣和行為方式產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

婚紗禮服市場(chǎng)以租賃為主，試衣環(huán)節(jié)、租賃產(chǎn)品的衛(wèi)生安全將受到高度重視。

疫情過后，為了適應(yīng)新的消費(fèi)習(xí)慣和需求，很多企業(yè)會(huì)更加注重衛(wèi)生安全，甚至成為核心理念——做顧客放心的服務(wù)，會(huì)贏得下一輪競(jìng)爭(zhēng)。

很多婚企防控意識(shí)敏捷，反應(yīng)迅速，提出了加強(qiáng)安全衛(wèi)生服務(wù)的舉措：承諾“保持新人試穿后必做的高溫消毒流程外，增加噴霧消毒和紫外線殺菌流程”。（摘自：TopBridal開工公告）

這無疑讓客戶增強(qiáng)了對(duì)商家信任感。

未來存在著許多的復(fù)雜和未知，我們把稻盛和夫?qū)@句話送給廣大中國(guó)婚紗零售商家們，同時(shí)，也以這句話作為這篇文章的結(jié)尾：

“蕭條越是嚴(yán)重，我們?cè)绞且Ьo牙關(guān)，堅(jiān)忍不拔，下定決心，無論如何也要闖過這道難關(guān)。決不悲觀，必須以積極開朗的態(tài)度應(yīng)對(duì)難局。”

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