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一場看似平常的婚禮秀,讓上海知名高端婚禮企劃公司LANCY再次成為關注焦點。
4月18日,LANCY發(fā)布了一則婚禮秀的邀請函,在婚慶界激起了陣陣漣漪。邀請函顯示LANCY準備在本月的27日邀請了世紀佳緣婚戀交友網(wǎng)站、馳途旅游、東阿阿膠等十五個合作商,其婚禮秀是LANCY轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)立“創(chuàng)婚派”后的首露面。
選擇這一時間點,周秀秀試水互聯(lián)網(wǎng)婚慶背后的底牌到底是什么?
從單一的婚慶公司轉(zhuǎn)型到一站式服務的婚慶公司
在大部分人眼中,婚慶是一個特別傳統(tǒng)的行業(yè),不僅瑣碎費時間,還費錢費力,而且?guī)缀鹾鸵苿踊ヂ?lián)網(wǎng)搭不上邊。但是,就在去年11月,滬上知名高端婚禮企劃公司LANCY剛宣布轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)婚慶,創(chuàng)立“創(chuàng)婚派”,就獲得了數(shù)百萬的融資。
在創(chuàng)婚派創(chuàng)始人周秀秀眼中,創(chuàng)婚派已經(jīng)成為一家移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),攥緊了船票,率先登上了O2O這條大船。它的轉(zhuǎn)型過程就是一個傳統(tǒng)服務類企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標準教程,這個過程告訴我們,傳統(tǒng)企業(yè)唯一上船的方式是緊緊抱住用戶的大腿,讓他們帶你上去。
在08年成立之初,上海創(chuàng)婚派(LANCY原名蘭茜婚禮機構)只是一家單一的婚慶公司,提供的服務也很單調(diào),歷經(jīng)11年,創(chuàng)始人周秀秀深知,服務行業(yè)最終的著腳點應該是顧客,所有的資源都應該圍繞顧客展開,光靠單一地服務,無法令顧客滿意。
由此,創(chuàng)婚派毅然轉(zhuǎn)型,從單一的婚慶公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽臼交閼c公司(LANCY),結果“一站式”服務廣受歡迎。就這樣完成了第一次轉(zhuǎn)型,這次轉(zhuǎn)型周秀秀將創(chuàng)婚派改造成業(yè)內(nèi)頗具顧客驅(qū)動特征的企業(yè),這與互聯(lián)網(wǎng)用戶至上的精神暗暗契合,意味著他們已經(jīng)做好向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的準備。創(chuàng)婚派要等的,是一個機會。
當移動互聯(lián)網(wǎng)在中國開始爆發(fā),移動設備、用戶數(shù)量、應用軟件的數(shù)量呈指數(shù)級上漲,創(chuàng)婚派毫不猶豫地伸手抓住了這個機會。
我待用戶如初戀
在線下和顧客打了多年交道的周秀秀很清楚的知道,在互聯(lián)網(wǎng)的邏輯里,對消費者關系的理解,像是15歲少男少女沉醉于戀愛,動機單純得不得了,心里想的全都是怎樣讓對方與自己在一起,讓對方開心,恨不得把世界上所有最好的東西都送給對方。而傳統(tǒng)企業(yè)對消費者關系地理解,要復雜得多,像是30歲的人相親找結婚對象,剛一見面就琢磨家資幾何,性格和否,長遠嚴謹,卻往往怠慢了當下。哪一種更加開和受歡迎,不言自明。
周秀秀在創(chuàng)立“創(chuàng)婚派”, 向轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時,玩法是標準的互聯(lián)網(wǎng)模式。
他們尋找到了用戶最核心的需求:“我的婚禮要省心又有特色,所以我要找婚慶策劃公司”,而并非“我要辦婚禮,所以要去找一家婚慶策劃公司”,所有被認為對“婚禮省心、特色“這件事有幫助的元素都會被考慮在內(nèi)。
為了給用戶一個省時、省力、省心有特色的婚禮,創(chuàng)婚派有強大的線上線下配套服務,整合婚禮酒店宴會廳、婚紗攝影、婚禮策劃、禮服租借、婚車、喜糖、婚禮百貨等,嚴格把控服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。最后把產(chǎn)品綜合通過線上展示給客戶。很大程度上節(jié)省了用戶東奔西走,來回挑選比價的過程。
帶著用戶一起飛
轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品有了,剩下的就是營銷推廣任務,這一點是最講究口碑和服務升級迭代。
于此,創(chuàng)婚派借此轉(zhuǎn)型的契機舉辦了一場婚禮秀,邀請了世紀佳緣婚戀交友網(wǎng)站、馳途旅游、東阿阿膠等十五個合作商,還有各大媒體,以此達到傳播的效果,一邊收獲來自用戶建議并進行服務升級迭代,兩手都抓,兩手都硬。
在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的路上,創(chuàng)婚派已經(jīng)先走了一大步。所有落后的企業(yè),都需要問一問你的用戶,當你的產(chǎn)品和服務在線上線下聯(lián)動的時候,夠不夠便宜、便捷,他們愿不愿意用。
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