成功之道·中國之行,第二十三站武漢站綜合報道 (2)

結婚產(chǎn)業(yè)觀察·2018-09-18 00:00
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成功之道·中國之行第二十三站武漢站上,周強、李紹白、黃虹、許春盛等發(fā)表講話……

成功之道·中國之行第二十三站武漢站上,周強、李紹白、黃虹、許春盛等發(fā)表講話……

第二十三站“成功之道·中國之行”武漢站,在為期三天的產(chǎn)業(yè)峰會上,來自全國婚紗攝影產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)與企業(yè)家近2000名代表,圍繞“不忘初心、共創(chuàng)未來”主題,展開學習交流、經(jīng)驗分享、主題研討、專家論壇、名家講壇,實地考察等多種活動。

其中《領軍人物論壇》的行業(yè)青年企業(yè)家從行業(yè)發(fā)展的難點出發(fā),總結成長的關鍵支點,提出新時代創(chuàng)新的興奮點,探索轉型升級的目標拐點。引發(fā)參會者熱議,有著重要的實踐指導意義。

周強:《時尚經(jīng)典面對未來挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略思考》

莫測的市場,引發(fā)戰(zhàn)略的思考。企業(yè)最近經(jīng)營各方面從數(shù)字上看雖然有所增長,但說實話,與前些年相比,經(jīng)營的確越來越辛苦,我相信這也是在座很多人的經(jīng)歷。適婚人口持續(xù)下降,互聯(lián)網(wǎng)帶來的競爭加劇,經(jīng)營成本、人力成本進一步上升……婚紗攝影行業(yè)面臨又一次變革,我們很榮幸的參與其中。

面對壓力,我們產(chǎn)生很多思考:

是產(chǎn)能過剩,需縮減產(chǎn)能,還是擴展營銷渠道,持續(xù)加大投入?

是做結婚產(chǎn)業(yè)鏈上的多元化發(fā)展,還是深化內耕,精專做好,做到極致?

我們在不斷尋求突破,尋求成長發(fā)展的動力,在眾多不確定性中尋找正確的方向。

首先要調整的,是企業(yè)直接經(jīng)營者的心態(tài),思想層面的建設,老板對于事業(yè)的堅韌,在這種時候尤為重要,企業(yè)經(jīng)營如逆水行舟,不進則退,要堅持“奮進”。

在戰(zhàn)略層面,真正回歸最初的基點,把消費者研究作為經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎。

商場如戰(zhàn)場,硝煙彌漫,勝者生存。欲征服競爭對手,先得征服消費者;欲先征服消費者,先得征服消費者的心;欲先征服消費者的心,先得研究消費者的行為。同時,對于消費者的調研也是檢討分析市場營銷最直接的方式了。90后作為婚紗攝影消費的主體,個性化標簽尤其多,顧客對服務需求趨向多元化,更加注重“人情味”的產(chǎn)品和服務。有戰(zhàn)略意識的企業(yè),越來越重視顧客的興趣和感受,時刻關注顧客的變化,以滿足不斷變化的顧客需求。

在消費需求的研究中,我們發(fā)現(xiàn)婚紗攝影排在前兩位最重要的需求點,第一是照片好看與否,第二是服務是否迎合需求點。加大研發(fā)投入,同時強調創(chuàng)新,寬容失敗,給創(chuàng)新以更大空間。在服務層面注重服務體驗的提升,更強調服務透明化和定制化。

面對挑戰(zhàn),企業(yè)內功修煉也要著手成本的降低,人像攝影行業(yè)對于人員的依賴會越來越大,所以今天和大家分享一點人力成本戰(zhàn)略:

  • 保留核心業(yè)務團隊,非核心部分工作以合作的方式分配出去,同時對資源進行優(yōu)化配置,從而也提升現(xiàn)有員工的勞動報酬。
  • 平臺化的方式展現(xiàn),一些小型的攝影企業(yè),部分員工可以以自由職業(yè)者或小型工作室身份借由我們的平臺跟客戶取得鏈接,提供相關的婚紗攝影各鏈條上的服務。

市場是現(xiàn)實的,這輪顛覆性的浪潮,在行業(yè)里我覺得大家都不敢妄言已經(jīng)摸到了它的脈博。在這時候,無論你想轉變與否,這波浪潮都已經(jīng)不能隨主觀意愿而改變,故我們只能擁抱這種變化,勇敢的,“到中流擊水,浪遏飛舟”。

在非洲,每天早晨羚羊醒來第一件事情就是奔跑,它必須跑得比獅子快,不然就會被獅子吃掉。獅子每天早晨醒來,必須賽過跑得最慢的羚羊,否則它會活活餓死。無論在座各位的企業(yè)是獅子還是羚羊,都不重要。重要的是每天旭日東升,您就要開始奔跑!

謝謝大家。

李紹白:《巴黎婚紗的高定價高質量與高滿意度的堅守》

上海巴黎婚紗1986年于中國臺灣成立,1996年進入上海,公司秉承“流程、專業(yè)、開心、誠信”的服務理念,服務于上海和中國各地的廣大新人顧客。憑借品牌實力、技術服務與不斷的創(chuàng)新,先后受到國際著名媒體《法國 CAPA 》、《商業(yè)周刊》、《上海外語頻道-財智對話》以及《美國 CNN》的主題專訪,分享婚紗攝影事業(yè)文化的發(fā)展歷程。

上海巴黎婚紗“拉法頌高爾夫國際攝影會所”是唯一一座國際高爾夫婚紗攝影基地,占地4000余畝的純凈山水綠意森林,全新七星級空間設計,一日限服務5對新人。公司堅持與國際頂尖品牌合作,為婚紗照賦予生命的過程,量身定制新人的印記品味,以視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺“五感”體驗鏈接國際名品,為新人提供最大、最頂級、最奢華、最強、最美的“五最”超級體驗。

高級定制,高端服務,品牌流程設定的5大維度:

1、為婚紗照賦予生命的過程。

2、量身定制新人的印記品味。

3、五最:最大、最頂級、最奢華、最強、最美。

4、以五感體驗鏈接國際名品。

5、創(chuàng)建新人的尊榮身價高度。

高端量身訂制要求每個細節(jié)都追求極致完美,“影像整體企劃書”包含顧客基本資料、造型、禮服和攝影的整體企劃細節(jié),全程由國際榮耀獲獎技術團隊提供一對一的貼心專業(yè)服務。

甜蜜的“愛心分享卡”的小秘密,由準新郎悄悄寫下心中那款款深情的甜言蜜語,公司很榮幸在特別的一天,與最美的準新娘分享,感動于每一對新人的真實與愛意。全程服務最終創(chuàng)建新人顧客的尊榮身價高度,讓新郎新娘全方位感受到來自靈魂深處的高貴的體驗。

“永續(xù)經(jīng)營,為愛見證”!在三十年的文化累積中,很榮幸越來越多消費者的“第二代新人”選擇了巴黎婚紗繼續(xù)服務,也感謝老顧客選擇我們的全家福拍攝和旗下品牌寶寶照,成為幸福家庭的記錄者是我們的使命。

在高質量和高滿意度堅守下,充分迎合高端客戶的消費心理,全方位滿足了客戶對產(chǎn)品和服務的需求,感覺物有所值、物超所值,在全面提升客戶滿意度的同時,保證了企業(yè)較高的利潤水平。

很榮幸有這個機會和大家分享巴黎婚紗的三十年服務歷程,祝愿大家生意興隆,滿意百分百!感謝大家的蒞臨!

黃虹:《永恒堅持核心業(yè)務與多業(yè)并舉創(chuàng)造高效發(fā)展業(yè)態(tài)》

永恒集團始終堅持核心業(yè)務與多業(yè)并舉的發(fā)展戰(zhàn)略,踐行“創(chuàng)新鑄就永恒”的企業(yè)理念。經(jīng)過28年的歷程,從一家影廊起步,發(fā)展成為了今天涵蓋結婚行業(yè)各個領域,擁有多個品牌、子公司及門店60余家的集團化公司。

永恒集團1991年從一家藝術影廊起步,公司經(jīng)過27年的艱苦奮斗和銳意創(chuàng)新,以婚紗攝影為根基,形成了涵蓋婚紗攝影、禮服婚戒、婚宴婚慶、孕婦照、寶寶照等結婚行業(yè)一條龍產(chǎn)業(yè)鏈。其中作為核心主業(yè)的婚紗攝影,占領了南寧中高端婚紗照市場70%以上的市場份額。借助于婚紗攝影的品牌美譽度和客戶資源,永恒集團中高端婚宴市場占有率多年穩(wěn)居南寧首位;在婚慶、孕婦照、寶寶照等方面也打造出了客戶高度認可的品牌。

《2018美團點評結婚行業(yè)藍皮書》顯示,當前婚紗攝影僅占整個結婚預算的7%左右,而婚宴婚慶占比達到了55%-65%。婚紗攝影僅占結婚市場很小的一部分,說明依托于婚紗攝影進行多元化發(fā)展是大有可為的。

永恒目前打造的發(fā)展生態(tài)確實為我們的運營帶來了不少好處:今年我們統(tǒng)計了一個數(shù)據(jù),一年內,有91%的會員客戶是在我們集團內兩個或兩個以上的行業(yè)購買過服務;我們做了一個粗略測算,我們集團內這種關聯(lián)行業(yè)聯(lián)合營銷每年節(jié)省獲客成本近千萬元,這些都是實實在在的利潤。

永恒集團二十多年來堅持主營業(yè)務與多業(yè)并舉的發(fā)展戰(zhàn)略,雖然取得了一定成就,但是也得到了很多沉重教訓:在多元化過程中,人才儲備不足、資金壓力、市場環(huán)境的快速變化等等,也讓我們在發(fā)展過程中遭遇了不少失敗、失掉了不少行業(yè)發(fā)展機會。

在這里,我要跟大家談談對當前經(jīng)濟形勢的一點看法:

前面幾位領導專家的分享中,我們也都知道當前大的經(jīng)濟環(huán)境處于穩(wěn)中有變的階段,貿易戰(zhàn)帶來了諸多的不確定。民政部數(shù)據(jù)顯示2013-2017年中國結婚人數(shù)連續(xù)五年下降,2018年一季度結婚人數(shù)僅有301.7萬對,同比2017年一季度下降5.7%,連年下跌的結婚人口讓與之息息相關的結婚市場不容樂觀。

這些都給我們的經(jīng)營帶來了諸多挑戰(zhàn),發(fā)自內心的說,永恒集團的多元化是占據(jù)了區(qū)域性市場的特殊性,我們當年進入這些關聯(lián)行業(yè)時都沒有成熟的企業(yè)跟我們競爭,所以才能形成今天的高效發(fā)展生態(tài)。當前我們的市場競爭越來越充分,每個細分領域都有很多競爭者、很多實力很強的競爭者,所以我建議大家進行多元化戰(zhàn)略一定要慎重,也許當前保持足夠的現(xiàn)金流才能更好地生存發(fā)展。

謝謝大家。

許春盛:《鉑爵旅拍的成長要素與競爭策略》

準確把握企業(yè)“關鍵詞”:

企業(yè)核心競爭力來源于清晰的定位,通過洞察消費者需求,塑造核心賣點,品牌名稱、推廣方式、宣傳重點、店面裝修、服務人員形象氣質等要全面服務于企業(yè)定位,讓企業(yè)“關鍵詞”深入人心,讓消費者與企業(yè)核心價值產(chǎn)生共鳴。

我認為,對于人像攝影行業(yè)來說,最重要的兩個關鍵詞就是“營銷”和“品質”。“營銷”是讓客戶明白你能給他什么,“品質”是客戶真正能拿到什么。

在福州店開業(yè)選品牌名稱的時候,決定用夏仲陽夏總的蒙娜麗莎這個名字。在我看來,這個名字和當時的定位很貼切。確定了名稱,首先要提高知名度。當時的廣告詞很簡單,“愛上她,愛上蒙娜麗莎”,15秒的廣告,每15分鐘在公交車、影院等年輕人接觸多的渠道播放一次,重復不斷的播出。半年時間,就讓蒙娜麗莎在福州家喻戶曉。后來請范冰冰代言,廣告詞變?yōu)椤皭凵纤?,愛上范冰冰心中的蒙娜麗莎”,品牌影響力進一步提升,品牌形象真正植入人心。

隨后在廈門做高端店,無意中在旅游時看到一家叫伯爵的地產(chǎn)公司,感覺伯爵這個名字符合我對企業(yè)高端的定位,就直接拿來用。廣告詞依舊很簡單,“在廈門,婚紗照賣得更好的,不是鐘愛一生,而是鉑爵,因為鉑爵更高端,鉑爵婚紗,高端人士的選擇?!币环矫胬卯敃r鐘愛一生在廈門地區(qū)的影響力,一方面突出鉑爵高端的定位,雖然當時爭議很多,但實實在在讓廈門的消費者記住了鉑爵這個品牌,和高端的第一印象。

有了這個第一印象,符合高端消費者的心理,就很容易接受你的定位、服務和定價。來到武漢,參觀了薇拉的兩家店,感覺薇拉對“時尚”這個關鍵詞詮釋的非常到位。從店面裝修、色彩搭配、服務流程、包括員工的穿戴打扮和精神面貌,和客戶交流的內容,處處都在傳達“時尚”這個信號,讓消費者認同感很高。

關于品質管理,我們每張照片都是很普通的攝影師拍的,我覺得在品質管理上,一定是要有一套標準的流程,其實最重要的是你要什么結果。當時我想了一句話“拍不好,就去死”,將這種狀態(tài)和精神融入到每一個員工的血液里,形成了公司對品質追求的內在精神。

對市場的理解,跳出行業(yè)來說,過去10年中國最大的變化,我認為是“互聯(lián)網(wǎng)+”和“消費升級”,這也是我們開展旅拍業(yè)務的初衷。換位思考很重要,我提出了幾乎顛覆了整個中國在婚紗攝影行業(yè)的一句話,就是:“只用客照說話”,這句話是我講的,我寫的,然后全中國抄。我取了一個名字,叫“每日客照”、“每周客照”、“每月客照”。告訴客人,我們全網(wǎng)沒有樣照,就是沒有模特的樣照,只有客照。最重要的就是告訴客人,選擇我們公司,您看到的,就是您即將擁有的。

不論是營銷還是品質,重要的是立足于客戶思維,客戶喜歡什么,客戶習慣用什么。我們的旅拍在淘寶推廣,連續(xù)5年遙遙領先,我們的微博粉絲380萬,其實都是客戶思維。同樣,在企業(yè)內部,要有員工思維。其實人生最重要的就是換位思考,你一定要冷靜下來設想此刻我需要什么,于是你就能想明白,哪些是對的,哪些是錯的,哪些是我們應該做的。

品牌如何塑造,品質如何管理,人才如何培養(yǎng),團隊如何建設,文化如何打造,2019“成功之道·中國之行 走進鉑爵”,我們再見!

[ 原創(chuàng)聲明:本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀察轉載;來源:中國人像攝影協(xié)會;責編:風曉標;轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點,不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]關注微信公眾號:結婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動精彩多

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