影樓管理，最該警醒的這五大效應(yīng)！

蝴蝶效應(yīng)、青蛙現(xiàn)象、鯰魚效應(yīng)、羊群效應(yīng)以及鱷魚法則，對(duì)影樓人而言，看似毫不相干，實(shí)則密切聯(lián)系。

生活和工作中，有好多因我們不注意細(xì)微變化而導(dǎo)致了嚴(yán)重后果的事情，也有因疏忽大意、自我麻痹、處理事情猶豫不決而給自己或企業(yè)造成不可逆轉(zhuǎn)的被動(dòng)局面。

對(duì)于影樓人而言，下面的這些效應(yīng)、現(xiàn)象值得去細(xì)細(xì)品味。

蝴蝶效應(yīng)

上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)，這個(gè)理論被稱作蝴蝶效應(yīng)。它說(shuō)明的問(wèn)題就是初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。

今天的影樓，其命運(yùn)同樣受“蝴蝶效應(yīng)”的影響。消費(fèi)者越來(lái)越相信感覺，所以品牌消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度……這些有形無(wú)形的價(jià)值都會(huì)成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的影樓在他們的企業(yè)理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶，只有一位不滿意，你可驕稱只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意?！本褪沁@一個(gè)不滿意可能會(huì)給公司造成很大麻煩。所以你一朝對(duì)一個(gè)客戶不善，公司可能就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救。工作上有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的后果是極為嚴(yán)重的！

當(dāng)下，能夠讓影樓命運(yùn)發(fā)生改變的“蝴蝶”已愈來(lái)愈多，隨著影樓間競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)，那些大品牌從前坐而無(wú)憂的強(qiáng)勢(shì)地位日漸勢(shì)微，激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓很多影樓不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素。于是，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、透明消費(fèi)、零客怨目標(biāo)等措施，讓越來(lái)越多的影樓遠(yuǎn)離了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，隨之而來(lái)的是給消費(fèi)群體一個(gè)嶄新的面貌，以此來(lái)捕捉對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的“蝴蝶”。

青蛙現(xiàn)象

把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒有能力跳出鍋外了。

青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化沒有清醒的察覺。

青蛙，就好象是我們影樓的經(jīng)營(yíng)者，有很多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己平安無(wú)事，狀況良好，卻不知道環(huán)境在悄悄的變化，這種變化會(huì)給人很致命的打擊。

一如當(dāng)年工作室的異軍突起，一夜間打破了影樓的穩(wěn)定，一舉奪走影樓的半壁江山。所以我們要著眼未來(lái)，勤于思考新的問(wèn)題，勤于學(xué)習(xí)新的知識(shí)，勤于觀察事態(tài)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整和反省自己，不然將是非?？膳碌氖虑?！我們不要單純的只能面對(duì)突如其來(lái)的危險(xiǎn)，而忽視那種緩慢而又微小甚微的危險(xiǎn)，這種危險(xiǎn)往往才是最可怕的！

鯰魚效應(yīng)

以前，沙丁魚在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高。這是何故呢? 原來(lái)鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張，便開始加速游動(dòng)，這樣沙丁魚缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了。

好多影樓的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，也就常常意味著員工工作積極性開始降低。

“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)企業(yè)中，如果始終有一位“鲇魚式”的人物，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)。

“鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。

它表現(xiàn)在兩方面：

一是企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心。

二是要不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使自己的企業(yè)在市場(chǎng)大潮中搏擊風(fēng)浪，增強(qiáng)生存能力和適應(yīng)能力。

羊群效應(yīng)

在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過(guò)去，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去；這時(shí)，把那根棍子撤走，后面的羊，走到這里，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。

這個(gè)效應(yīng)是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見現(xiàn)象，它是指由于對(duì)信息獲知不充分和缺乏了解，很難對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的不確定性作出合理的預(yù)期，往往是通過(guò)觀察周圍人群的行為而提取信息，在這種信息的不斷傳遞中，許多人的信息大致相同且彼此強(qiáng)化，從而產(chǎn)生的從眾行為。

羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來(lái)，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)上，而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據(jù)了主要的注意力，那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)，領(lǐng)頭羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。

很多影樓看到別人的成功，就開始盲目效仿和復(fù)制。結(jié)果可想而知，別人成功的方法并不適用自己，學(xué)習(xí)別人的努力拼搏精神是對(duì)的，但是經(jīng)營(yíng)套路拿來(lái)就用是絕對(duì)不可取的，要發(fā)展就要有結(jié)合自身實(shí)際的運(yùn)營(yíng)方針，跟風(fēng)是錯(cuò)誤的。

鱷魚法則

這是經(jīng)濟(jì)學(xué)交易技術(shù)法則之一，它的意思是：假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。

吃一次大虧，足以輸?shù)羟懊?9次的利潤(rùn)，現(xiàn)在影很多樓老板都搞多元化發(fā)展，但是很多人在投資、選項(xiàng)中出現(xiàn)重大失誤，結(jié)果經(jīng)營(yíng)中步履維艱、被動(dòng)局面無(wú)法逆轉(zhuǎn)。我們要?jiǎng)襁@些人要立刻懸崖勒馬不要繼續(xù)一錯(cuò)再錯(cuò)。愈掙扎，就越陷越深。很多影樓經(jīng)營(yíng)者執(zhí)迷不悟，在市場(chǎng)的角逐中，被掃地出門的悲劇幾乎每天都在上演。

原因有三：

其一，僥幸的心理作祟。總是想再看一看、等一等，錯(cuò)過(guò)了減少損失的大好時(shí)機(jī)；

其二，猶豫不決，沒有決心；

其三，退出是一件痛苦的事情，是一個(gè)血淋淋的過(guò)程，是對(duì)人性弱點(diǎn)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

但鱷魚已經(jīng)咬住了你的腳，唯一生存的機(jī)會(huì)便是犧牲一只腳！不可再找借口、期待、禱告或采取其他任何動(dòng)作，趕緊認(rèn)賠出場(chǎng)！畢竟留得青山在不愁沒柴燒。

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