戰(zhàn)報 | 美團點評結(jié)婚體驗中心，四個月接待21萬+情侶、準新人

近日，美團點評公布了其結(jié)婚線下體驗中心開業(yè)以來的首份成績單——每月平均接待超過5萬名泛情侶備婚用戶。

2017年9月9日，國內(nèi)第一家以消費者體驗為導向、覆蓋結(jié)婚全流程的美團點評結(jié)婚線下體驗中心正式開業(yè)，截止2017年底，已經(jīng)累計為超過21萬泛情侶備婚用戶提供結(jié)婚相關(guān)的咨詢、體驗乃至交易決策、售后服務。

月均接待超5萬婚戀人群 ? ?線上到線下走近用戶

美團點評高級副總裁張川曾在美團點評結(jié)婚線下體驗中心開業(yè)時表示，雖然結(jié)婚人數(shù)在下降，但消費力卻是上升的，行業(yè)并未衰落，而是面臨從粗放走量到精細化運營重服務的轉(zhuǎn)型?！ヂ?lián)網(wǎng)+’的趨勢是線上線下結(jié)合，在結(jié)婚這個領(lǐng)域也是一樣，誰能抓住用戶需求，誰就會在消費升級的轉(zhuǎn)折點拿到下半場的入場券。而選擇在上海最繁華的陸家嘴商圈開這樣一家店，是希望去跟更多用戶互動，代表了美團點評要做這件事的決心。而這個體驗中心的目標，是打造滬上80%的備婚人群都必來體驗的地標性場所。

2017年上半年全國有558萬對新人結(jié)婚，其中上海有5.8萬對登記結(jié)婚，從這個數(shù)字看，月均接待5萬名泛情侶備婚用戶的美團點評結(jié)婚體驗中心，至少已經(jīng)達到了它的一部分目標——讓更多的婚戀人群了解和走進這家店。

“從9月份開業(yè)到2017年底，四個月內(nèi)結(jié)婚體驗中心已經(jīng)接待超過21萬情侶及‘準新人’參與體驗活動、獲取籌婚攻略，平均每月接待5萬名在婚戀階段的精準用戶。”美團點評結(jié)婚線下體驗中心負責人亢磊介紹說，以線下體驗中心為代表的新模式業(yè)務(即不包含傳統(tǒng)線上廣告業(yè)務等模式)2017年已經(jīng)為1000多對新人提供了結(jié)婚相關(guān)服務，年交易額超過1.2億元。

通過線下體驗中心大量觸達用戶、跟用戶互動，美團點評結(jié)婚頻道進一步完善了此前基于線上對用戶需求的判斷。

亢磊認為，“從今年的用戶預訂情況看，結(jié)婚用戶有桌數(shù)下沉、消費水平提升、預訂周期縮短的趨勢?！?/p>

結(jié)婚市場走向個性化 ? ?美團點評探索服務新模式

線上平臺的大數(shù)據(jù)也在進一步反哺線下。作為中國最大的結(jié)婚行業(yè)一站式服務平臺，美團點評結(jié)婚頻道提供包括婚紗攝影、婚慶公司、婚紗禮服、婚宴等13項結(jié)婚上下游子行業(yè)服務，覆蓋超過18萬結(jié)婚商家。據(jù)美團點評結(jié)婚頻道數(shù)據(jù)顯示，個性化、多元化、全球化已成為結(jié)婚行業(yè)的消費升級趨勢。

其中，個性化趨勢的判斷一方面來自于用戶結(jié)構(gòu)的影響，90后結(jié)婚用戶已經(jīng)成為絕對主力，預計2017年還將同比增長40%;另一方面來自于地域的文化和經(jīng)濟交融，用戶的異地遷徙將更高的結(jié)婚需求帶回了結(jié)婚所在地，對應的是越來越多的商家開始提供個性化、定制化的解決方案。

“宏觀人口結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及用戶的消費升級，開始倒逼整個結(jié)婚行業(yè)轉(zhuǎn)變服務理念。作為線上平臺，我們希望通過線下的體驗、互動活動更準確地把握用戶在備婚甚至戀愛期間全流程的需求，深度融合線上線下來提供服務?！笨豪诒硎尽?/p>

美團點評結(jié)婚線下體驗中心開業(yè)五個月來的一系列活動反映了這樣的探索模式。在日常運營上，通過每月一個主題、每周一次落地的體驗區(qū)活動，給用戶搭建不同的婚戀場景，例如10月的求婚主題場景、11月復古感的年代主題場景、12月年輕化的像素主題場景等。

除了這些，與陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)綜合團工委聯(lián)合在店內(nèi)舉辦“圣誕節(jié)交友派對”、用店內(nèi)婚紗產(chǎn)品贊助浦東新區(qū)總工會發(fā)起的“2018年浦東新區(qū)職工集體婚禮”等，切入上游戀愛人群、探索不同結(jié)婚形式，也是美團點評結(jié)婚線下體驗中心嘗試探索的新模式。

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