中國離婚率十年翻3倍,一站式離婚服務(wù)平臺(tái)是不是有未來?

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2016-12-12 00:00
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一站式婚禮服務(wù)平臺(tái)還沒玩透,離婚市場(chǎng)這塊蛋糕容易吃到口么?

一站式婚禮服務(wù)平臺(tái)還沒玩透,離婚市場(chǎng)這塊蛋糕容易吃到口么?

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民政部公布的“2015年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)”顯示:2015年,各級(jí)民政部門和婚姻登記機(jī)構(gòu)共依法辦理結(jié)婚登記1224.7萬對(duì),比上年下降6.3%,粗結(jié)婚率為9.0‰。

2015年,中國依法辦理離婚手續(xù)的共有384.1萬對(duì),比上年增長(zhǎng)5.6%,粗離婚率為2.8‰,是2002年的3倍多。

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80后成為主要離婚人群,男女溝通方式有差異而激發(fā)矛盾,是導(dǎo)致離婚的原因之一。而隨著90后也紛紛步入結(jié)婚年齡,中國離婚率必將進(jìn)一步增高。

中國離婚人數(shù)保守估計(jì)4000萬以上,可謂是一個(gè)巨大的市場(chǎng),但是卻沒有一個(gè)專業(yè)的交流指導(dǎo)平臺(tái)。

這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的空白市場(chǎng),還是不為人知的大坑呢?先來看一個(gè)案例。

為用戶提供一站式的離婚服務(wù),伴生緣想做離婚領(lǐng)域的“春雨醫(yī)生”

為什么稱伴生緣為離婚領(lǐng)域的“春雨醫(yī)生”呢?春雨醫(yī)生專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決健康問題,利用手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)醫(yī)生與患者隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程交流。

伴生緣則是專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決離婚期間所遇到的一系列問題,離婚用戶和咨詢師可以隨時(shí)隨地在APP上進(jìn)行交流溝通。

伴生緣主要提供在線咨詢和交友論壇兩大服務(wù)。在線咨詢服務(wù)包括法律在線,離婚調(diào)解,心理咨詢?nèi)?xiàng),用戶在APP上注冊(cè)之后就可以和已經(jīng)實(shí)名注冊(cè)的律師,離婚調(diào)解員和心理咨詢師進(jìn)行交流溝通,不需要在線下跑來跑去尋求服務(wù)了。交友論壇包括離婚傾訴和再婚交友,主要是為離婚后有交友或再婚需求的用戶提供更多機(jī)會(huì)。

現(xiàn)階段,伴生緣提供的都是免費(fèi)的咨詢服務(wù),對(duì)于其盈利模式,CEO姚峰斌有一個(gè)明確規(guī)劃的。

未來伴生緣將與更多的離婚服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,讓全國的用戶都能在身邊解決離婚問題?,F(xiàn)期線上約談均為免費(fèi),當(dāng)積累了一定的用戶基礎(chǔ),業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一定程度后將會(huì)進(jìn)行合理的線上咨詢收費(fèi)以及向合作的法律,心理,交友機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶導(dǎo)流。

離婚市場(chǎng)大,離婚用戶多,離婚服務(wù)需求旺盛,但在此之前一直沒有比較出色的一站式離婚服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn),除了產(chǎn)品具有技術(shù)困難,商業(yè)模式存疑等問題,也與離婚這一服務(wù)的特殊性相關(guān)。

伴生緣平臺(tái)的發(fā)展,可以預(yù)想到的困難點(diǎn):

1、同時(shí)整合咨詢師和用戶兩方資源有難度。

優(yōu)秀的法律或心理咨詢師是稀缺資源,他們對(duì)于伴生緣這類線上平臺(tái)興趣不大。因?yàn)樗麄兊拿麣庖呀?jīng)很大,不在乎再去做推廣,并且伴生緣能提供給他們的報(bào)酬也遠(yuǎn)低于他們的門診咨詢費(fèi)。因此,伴生緣主要是普通的法律和心理咨詢師,這對(duì)用戶吸引比較小。

另一方面用戶也相對(duì)較難獲得,粘性較低,雖然積累了20萬+需求用戶,但用戶基本來自論壇,貼吧等,根據(jù)APP下載量可以發(fā)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)換率并不高。

2、咨詢付費(fèi)很難成為很好的商業(yè)模式。

用戶對(duì)于在線的建議,信息多數(shù)只是進(jìn)行輔助參考。當(dāng)用戶連咨詢師都沒見到時(shí)只能尋求一些方向性的幫助。這樣決定了用戶付費(fèi)的意愿比較低。

此外離婚法律或者心理咨詢?nèi)狈φ承?,離婚是一個(gè)“低頻”行為,離婚法律和心理咨詢都是短暫需求,用戶用完之后就不再需要了。即使再次需要咨詢服務(wù),也不一定繼續(xù)找同一個(gè)咨詢師。

以同類型的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)舉例,春雨醫(yī)生擁有龐大的用戶群,卻依然對(duì)用戶實(shí)行免費(fèi),為了推動(dòng)醫(yī)生使用,還要給醫(yī)生補(bǔ)貼。包括春雨的友商好大夫,比春雨創(chuàng)業(yè)還早5年,但是知道2013年也只摸索了用戶電話咨詢付費(fèi)一種商業(yè)模式,并且收效甚微。

3、雖然沒有相同的一站式服務(wù)競(jìng)品,但是同模塊競(jìng)品有很多。

伴生緣的五塊業(yè)務(wù):法律在線,離婚調(diào)解,心理咨詢,離婚傾訴和再婚交友,單拎出來都有相應(yīng)的線上服務(wù)存在。

以相親交友為例,世紀(jì)佳緣,百合網(wǎng),珍愛網(wǎng)等很多比較大型的平臺(tái)已經(jīng)占領(lǐng)了主要市場(chǎng)。并且伴生緣APP現(xiàn)在處于初期發(fā)展階段,各模塊也并不成熟,用戶也很有可能會(huì)傾向于去選擇功能單一但是服務(wù)成熟的平臺(tái)。

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