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旅行體驗(yàn)預(yù)訂平臺(tái)「KLOOK 客路旅行」宣布完成 2 億美元 D 輪融資，由紅杉資本中國(guó)基金、博裕資本領(lǐng)投，TCV、經(jīng)緯中國(guó)、高盛及知名主權(quán)基金等跟投。

「KLOOK 客路旅行」（后簡(jiǎn)稱“KLOOK”）聯(lián)合創(chuàng)始人 &?CEO?林照圍表示：“本輪融資標(biāo)志著 KLOOK 進(jìn)入新的發(fā)展階段 —— 從旅游體驗(yàn)預(yù)訂平臺(tái)，到全球旅游活動(dòng)、服務(wù)的資源整合者。”在鞏固亞洲市場(chǎng)的同時(shí)，KLOOK?將加快拓展歐美市場(chǎng)、全球市場(chǎng)。

此前我們?cè)鴪?bào)道過(guò) KLOOK，它主要為旅行者提供便捷的「自由行玩樂(lè)預(yù)訂」，包括全球熱門景點(diǎn)門票、一日行程、特色體驗(yàn)、當(dāng)?shù)亟煌?WiFi、美食餐飲等。

KLOOK 的業(yè)務(wù)布局比較有國(guó)際化視野，KLOOK 已在全球設(shè)有 16 個(gè)辦公室，覆蓋大中華區(qū)、東南亞、日韓、印度、中東及歐洲，600 多名員工來(lái)自 20 余個(gè)國(guó)家，并計(jì)劃 2018 年底在美國(guó)開設(shè)辦公室。

通過(guò)本地化的深度運(yùn)營(yíng)，KLOOK 得以挖掘、整合出一系列的本地特色旅行服務(wù)，包括折扣門票、休閑活動(dòng)，高性價(jià)比的一日游，“京都料理課堂”、“泰拳”等特色文化體驗(yàn)，跳傘、潛水等戶外運(yùn)動(dòng)，以及一站式境外鐵路交通預(yù)訂，解決旅行者在當(dāng)?shù)氐母魇叫枨蟆?/strong>

目前，KLOOK 支持 8 種語(yǔ)言和 36 種貨幣的支付系統(tǒng)，其服務(wù)及旅行產(chǎn)品遍及全球 80 多個(gè)國(guó)家、200 多個(gè)旅行目的地，網(wǎng)頁(yè)及 App 端的月訪問(wèn)量達(dá) 1600 萬(wàn)。預(yù)計(jì) 2018 年度平臺(tái)訂單總金額將達(dá)10億美元（約70億人民幣）。

B 端服務(wù)方面，KLOOK?為當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商提供免費(fèi)的商戶端 SaaS 系統(tǒng)，通過(guò)這種深度合作，既提升了 B 端的運(yùn)營(yíng)效率，也讓 C 端的即時(shí)預(yù)訂體驗(yàn)更便捷。

本輪領(lǐng)投方，紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬表示：“在線旅游產(chǎn)業(yè)格局日益清晰，KLOOK 憑借在資源整合及用戶開拓等方面的優(yōu)勢(shì)，正在成為全球旅游活動(dòng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。期待 KLOOK 更好地連結(jié)全世界的旅行者及商戶，并成為中國(guó)入境自由行的重要樞紐。”

本輪領(lǐng)投方，博裕資本董事總經(jīng)理陳峙屹表示：“目的地碎片化玩樂(lè)是交通、住宿之外的另一大類旅游產(chǎn)品，線上化率低，運(yùn)營(yíng)難度大，行中預(yù)定比例高，具備新興平臺(tái)差異化競(jìng)爭(zhēng)的空間。KLOOK 在多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)數(shù)年的高速增長(zhǎng)，展現(xiàn)了極強(qiáng)的跨區(qū)域、跨文化的運(yùn)營(yíng)和管理能力，構(gòu)筑了自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和平臺(tái)價(jià)值。亞太是全球跨境休閑度假最大的客源區(qū)，我們相信 KLOOK 能依托其在該地區(qū)碎片化玩樂(lè)產(chǎn)品中領(lǐng)先的品牌地位，持續(xù)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。”

KLOOK 全球管理團(tuán)隊(duì)（左-右）CPO 劉頔 / CTO 熊小康 / CRO Anita Ngai / COO Eric Gnock Fah / CEO 林照圍

自 2014 年成立以來(lái)，KLOOK 累計(jì)融資金額超過(guò) 3 億美元（20多億人民幣）。2015 年，客路獲得500萬(wàn)美元A輪融資，由經(jīng)緯中國(guó)，華創(chuàng)資本以及 Francis Leung 領(lǐng)投；2017 年?3 月獲得紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投的 3000 萬(wàn)美元 B 輪融資，經(jīng)緯中國(guó)、微光創(chuàng)投、華創(chuàng)資本跟投；2017 年?10 月，KLOOK 獲得近 6000 萬(wàn)美元 C 輪融資，紅杉中國(guó)、高盛、經(jīng)緯中國(guó)聯(lián)合領(lǐng)投。

36氪此前對(duì)客路的業(yè)務(wù)邏輯和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行過(guò)報(bào)道，以下是節(jié)選：

客路旅行上線于2014年9月，是一個(gè)專注于境外目的地旅游資源整合的 OTA，以亞太為核心，向全球拓展。

在亞太地區(qū)缺少一個(gè)目的地資源整合的頭部平臺(tái)，將當(dāng)?shù)乇M可能多的短途路線和體驗(yàn)整合成一個(gè)庫(kù)存系統(tǒng)。此外，在亞太的不少數(shù)字化程度不高的目的地，一些風(fēng)景或者是體驗(yàn)還沒有被產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化。客路旅行做的就是一個(gè)整合者的角色，既收錄已被標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也會(huì)深入挖掘和收集非標(biāo)產(chǎn)品。

如此一來(lái)，在C端，消費(fèi)者可以看到較多的亞太碎片化產(chǎn)品。在供應(yīng)商端，客路會(huì)提供免費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)管理、庫(kù)存與核銷等系統(tǒng)，對(duì)接Klook客路的旅游平臺(tái)與App，供貨商透過(guò)這套對(duì)接系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握新增旅客數(shù)據(jù)。

客路認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)和公司業(yè)務(wù)的國(guó)際化讓他們更好地整合國(guó)際資源，也是被投資人看中的重要原因。

首先，上述目的地資源整合的角色，需要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有足夠了解。從團(tuán)隊(duì)上看，客路在擴(kuò)展當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)優(yōu)先挑選當(dāng)?shù)貑T工，后者對(duì)當(dāng)?shù)赜懈钊氲牧私?，能更好地發(fā)現(xiàn)、獲取和把控上游的資源，同時(shí)也更了解如何更好地獲取當(dāng)?shù)氐腃端用戶。

其次，從客路的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)其定位一直是國(guó)際化公司。他們更像是鏈接全球旅行者和目的地資源的提供商，而不僅是中國(guó)出境游旅客。這使他們的客群更廣和多元，提高了App的被使用率，也不會(huì)過(guò)多依賴某一地區(qū)的客源。

另外，從產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值看，客路本地的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)為合作伙伴，在全球尤其是亞太地區(qū)提供推廣方案，給 B 端的商戶提供了更深價(jià)值，而不僅充當(dāng)一個(gè)分銷平臺(tái)的角色。

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