如何讓更多新人寫更多字數(shù)的小紅書和點評？

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2022-08-30 00:00

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做好點評和小紅書太重要了！因為客戶是基于信任最終簽單，如果有客戶在小紅書幫你家安利一篇，比自家策劃師講100句還管用。

前幾天我出差某城市，有位婚禮人向我咨詢了個問題：如何讓更多客戶幫婚慶公司寫更多字數(shù)的小紅書和點評？

我瞬間就反應過來，實際上很多婚慶同行在邀請客戶寫點評或者小紅書這方面做得不是很好，甚至有些老板都不覺得這個很重要，我在這里強調(diào)下，做好點評和小紅書太重要了。

因為客戶是基于信任最終簽單，你們婚禮策劃師所講的一切都是王婆賣瓜自賣自夸，如果有客戶在小紅書幫你家安利一篇，比自家婚禮策劃師講100句還管用。

我也經(jīng)?？赐械狞c評，就發(fā)現(xiàn)很多同行的點評就是洋洋灑灑幾個字，類似于“好，值得推薦”，這樣的內(nèi)容是沒有公信力的。

那到底怎么寫才能寫更多字數(shù)，這都是有技巧的，如下：

第一，我先強調(diào)下，邀請客戶寫這些，是講方法，絕非是所謂套路！

我都建議婚慶公司老板一定要考核自己員工邀請客戶的安利率，什么是安利率？安利率=安利點評數(shù)量÷婚禮執(zhí)行數(shù)量，假如員工A當月執(zhí)行了婚禮數(shù)量為10場，其中邀請客戶去點評或小紅書寫了8篇內(nèi)容，這安利率就是80%。

我真心建議老板要考核這個，而且做得不好的要罰，做得好的要重獎。你從結(jié)果來看，如果客戶都愿意寫點評，那肯定是對你們公司的婚禮效果和服務非常滿意。如果客戶都不愿意寫，那你想想下，這是這么危險的事情。

另外對員工做事就多了一個客觀考核的標準，如果沒有這考核內(nèi)容，員工做事的心態(tài)是怎樣？如果考核了這個，你是員工，你會怎樣對待每場婚禮？這樣只要好處，沒有壞處，趕緊做吧。

第二，如果員工想得到客戶的點評或發(fā)小紅書，那員工一定會千方百計想辦法想客戶對婚禮滿意。如果真的把客戶婚禮做好了，可能會出現(xiàn)懶惰的客戶不想寫，那這個時候就需要技巧和方法了。

員工可以在婚禮籌備階段，比如在交流方案的時候就暗示客戶，“公司對自己有點評數(shù)量的考核，公司考核的目的也是希望我自己能夠把婚禮給客戶做好，這是最重要的標準。到時候如果你對婚禮滿意的話，還請你幫忙在點評或者小紅書幫忙寫一寫好評內(nèi)容?！?/p>

講第一次對方不一定引起重視，所以員工還得找更多合適的契機不停的暗示客戶，這樣就潛移默化知道公司對點評有考核，我不寫感覺都是坑了自己的婚禮策劃師。

第三，在婚禮當天，我是建議婚禮策劃師一定要給客戶增加一個驚喜，比如簽到區(qū)本來是4×3，那你能否弄成3×6；或者多送一個手捧花給客戶。

這類驚喜一定要和婚禮相關(guān)，最好能錦上添花。而且一定要讓客戶和雙方父母都要知道此事，這是為后期邀請對方幫你寫小紅書或點評起到鋪墊作用。

婚禮結(jié)束后，你就再次以公司考核為理由聯(lián)系客戶請對方幫忙寫好評。記住，你請客戶配合你做任何事情，一定要說理由，而不是單純讓客戶去做，這樣客戶是不能理解的。這里如果是以公司考核為理由，客戶都是非常容易接受，就愿意去幫助員工。

第四，那怎么寫就變得非常重要，其實大多數(shù)客戶是不知道怎么寫，所以才會出現(xiàn)寫幾個字的好評，這樣的好評真的價值不大，所以你得教會客戶怎么寫。怎么教，那也得有技巧。

你可以這樣給客戶說：“雖然公司要考核我的點評，我是非常理解公司的，就是想通過這種方式讓我更加用心服務好你的婚禮。你要寫點評，我也不希望你寫一些夸我或者我們公司這類話，我覺得這些話沒有什么意義。我希望你能把你的婚禮籌備經(jīng)歷寫出來，這樣還能幫助到后續(xù)看到我們公司這類信息的備婚客戶，你的內(nèi)容就變成了別人的攻略，這樣才更有價值，也能幫助別人避坑。”

最后的話，你看懂了嗎，當你按照上述這樣去做的話，客戶基本上就會給你寫很長的小紅書或者點評，因為你告訴了客戶為什么要寫，還有怎么寫，所以客戶覺得你說得挺有道理，那你又賦予了意義，客戶就更愿意配合你。

最后，你記住，這種寫點評的行為格式叫：記敘文。熟悉嗎，就是你們小學老師教的！

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