觀點(diǎn)：旅游目的地婚禮的一站式服務(wù)

旅游目的地婚禮不等于蜜月旅游，也不等于在旅游景區(qū)景點(diǎn)婚服拍攝。旅游目的地的“一站式服務(wù)”婚禮更不等于在旅游景區(qū)景點(diǎn)舉辦婚禮。

由于本文要說的是旅游目的地婚禮的“一站式服務(wù)”，所以先提出三個觀點(diǎn)：

旅游目的地婚禮不等于蜜月旅游。

旅游目的地婚禮不等于在旅游景區(qū)景點(diǎn)婚服拍攝。

旅游目的地的“一站式服務(wù)”婚禮不等于只是在旅游景區(qū)景點(diǎn)舉辦婚禮。

旅游目的地婚禮完全不同于過去流行的蜜月旅游，蜜月旅游一般都是新人在家舉辦完婚禮之后，新婚小兩口自由自在地到外地旅游度蜜月。

旅游目的地婚禮也完全不同于在旅游景區(qū)景點(diǎn)的婚服拍攝（簡稱婚照），婚照一般都是小兩口在當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)景點(diǎn)或者旅游到外地的景區(qū)景點(diǎn)，聘請婚照或婚慶機(jī)構(gòu)進(jìn)行婚紗禮服的拍攝。

以上兩種以“度蜜月”或“拍照片”為主的形式，由于參加人數(shù)少，涉及服務(wù)項(xiàng)目少，參與服務(wù)單位少，所以不會對新人的親朋好友帶來益處，也不會對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益產(chǎn)生更多更好更大的影響。

在旅游景區(qū)景點(diǎn)舉辦婚禮，是指結(jié)婚新人在當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)景點(diǎn)或者旅游到外地的景區(qū)景點(diǎn)，聘請婚慶機(jī)構(gòu)為其舉辦婚禮。由于，這種婚禮不涉及旅游內(nèi)容，因此，不能等同于旅游目的地的“一站式服務(wù)婚禮”，只能算是在當(dāng)?shù)鼗虍惖嘏e辦的室外婚禮，如海畔婚禮、沙灘婚禮、草地婚禮、森林婚禮、雪山婚禮、田園婚禮等等。

雖然其與室內(nèi)婚禮的氛圍差別本大，參與的人數(shù)比上述兩種多了一些，但是，因?yàn)闆]有涉及到旅游等更多更廣的服務(wù)，所以，也不會對當(dāng)?shù)貛砀喔玫慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益。

什么是“一站式服務(wù)”？

所謂的“一站式服務(wù)”（又有人稱為“一條龍服務(wù)”），其實(shí)就是把一些相關(guān)的分項(xiàng)服務(wù)集成與整合為一個統(tǒng)一提供的大項(xiàng)服務(wù)。

也就是說，客戶有一個大的服務(wù)需求，而這些服務(wù)需求是由一些細(xì)的服務(wù)所組成，客戶一旦進(jìn)入某個服務(wù)點(diǎn)，只要提出大的服務(wù)需求，所有相關(guān)的服務(wù)問題都可以解決，沒有必要再找其它服務(wù)點(diǎn)。

“一站式服務(wù)”其本質(zhì)上就是系統(tǒng)銷售服務(wù)，原為歐美國家商業(yè)概念，商家為贏得消費(fèi)者而獲取更大的商業(yè)利益，不斷擴(kuò)大自己的商品種類和經(jīng)營規(guī)模，盡最大努力滿足消費(fèi)者的購物所需而不需東奔西跑。

簡單地說，就是商家備有充足的貨源，讓消費(fèi)者在一個商店里買到幾盡所需的商品，也就是現(xiàn)在的“超市”。

系統(tǒng)銷售服務(wù)是現(xiàn)代營銷的新概念，后來又有了新的創(chuàng)新和發(fā)展，它不僅提供產(chǎn)品的銷售，還提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、使用培訓(xùn)服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù)等系列服務(wù)。目的是擴(kuò)大銷售和從服務(wù)上增值。但從市場的角度上看，“一站式服務(wù)”的結(jié)果已經(jīng)造成其他競爭者不可能與之抗衡的感覺。

現(xiàn)在，“一站式服務(wù)”早已經(jīng)突破到商品銷售之外，在許許多多的行業(yè)、行當(dāng)都興起了“一站式服務(wù)”，其目的就是增強(qiáng)自己在市場中的競爭能力，進(jìn)而獲得盡可能多的客戶，獲取更大的利益。

星級飯店的“一站式服務(wù)”

在我們的日常接觸中，能夠把“一站式服務(wù)”做全面、做細(xì)致、做周到、做優(yōu)質(zhì)的應(yīng)該是星級飯店。

高星級飯店直接針對客戶的“一站式服務(wù)”包括：推介服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、接站服務(wù)、迎接服務(wù)、行李服務(wù)、大堂服務(wù)、登記服務(wù)、引領(lǐng)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑服務(wù)、養(yǎng)生服務(wù)、娛樂服務(wù)、健身服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、商品圖書服務(wù)、送站服務(wù)等等，其中的一些服務(wù)又包含了許多更細(xì)致的服務(wù)。

這些服務(wù)不僅有完善的場所、裝飾、設(shè)施、設(shè)備、用品、用具，而且有完善的組織、人員、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，還有完善的監(jiān)督、控制、保障系統(tǒng)。

一個星級飯店的“一站式服務(wù)”做得越全面、越細(xì)致、越優(yōu)秀，其所獲得的星級等級就越高，酒店的品牌就越響，競爭能力就越強(qiáng)，獲得較高消費(fèi)的客戶就越多，客源及效益就越穩(wěn)定。

旅游服務(wù)業(yè)的“一站式服務(wù)”

在我們的日常接觸中，能夠把“一站式服務(wù)”做全面、做細(xì)致、做周到、做優(yōu)質(zhì)的還有旅游服務(wù)業(yè)。

旅游的“一站式服務(wù)” 簡單講有六大方面：吃、住、行、游、購、玩，其實(shí)在為客戶提供的旅游“一站式服務(wù)”中還有許多細(xì)致的服務(wù)項(xiàng)目，比如策劃、推介、預(yù)訂、組團(tuán)、登記、接待、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游等，然后是住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)、購物、玩樂、特殊項(xiàng)目體驗(yàn)等。

旅游的“一站式服務(wù)”與星級酒店的“一站式服務(wù)”相比較，最大的不同是相關(guān)的分項(xiàng)服務(wù)，均由不同的單位所承擔(dān)和提供。

但是，由于旅游行業(yè)歷史悠久，他們在分項(xiàng)服務(wù)的集成與整合方面，已經(jīng)是輕車熟路、經(jīng)驗(yàn)豐富、駕輕就熟、得心應(yīng)手、左右逢源、游刃有余。

舉辦婚禮的“一站式服務(wù)”

在結(jié)婚服務(wù)業(yè)中可以劃分出來與舉辦婚禮有直接關(guān)系的服務(wù)，稱之為婚禮服務(wù)?；槎Y服務(wù)包括：婚禮統(tǒng)籌、婚禮策劃、婚禮宴會、婚紗禮服、婚禮影像、婚禮管家、婚禮主持、婚禮督導(dǎo)、婚禮影像、婚禮化妝、婚車租賃、婚禮用品、珠寶首飾、禮品紀(jì)念品、糖果糕點(diǎn)、酒水香煙、水果茶葉等。

而婚禮“一站式服務(wù)”是指，能夠讓結(jié)婚新人在某一個婚禮服務(wù)點(diǎn)中，可以一次性選擇并享受到與舉辦婚禮有關(guān)系的一系列大大小小的服務(wù)，新人用不著為舉辦婚禮而四處奔波、操心費(fèi)力。

其實(shí)，一個婚禮服務(wù)企業(yè)的“一站式服務(wù)”并不可能包羅萬象，只是這個企業(yè)所提供的婚禮服務(wù)越多、越貼近結(jié)婚新人的需求，他的“一站式服務(wù)”就越名副其實(shí)，就越受消費(fèi)者的認(rèn)可、喜歡和青睞，就能吸引到更多的結(jié)婚消費(fèi)者，在市場中的競爭能力就越強(qiáng)。

目前，能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的企業(yè)主要有三類：婚禮宴會服務(wù)企業(yè)、婚禮慶典策劃企業(yè)、婚紗攝影服務(wù)企業(yè)。

婚禮宴會服務(wù)企業(yè)是可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的主力軍，特別是可以稱之為婚禮堂的企業(yè)，能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的實(shí)力更強(qiáng)一些。但是，目前他們提供的婚禮“一站式服務(wù)”并不是像企業(yè)自己設(shè)計(jì)的或者消費(fèi)者想象的那么理想。

他們的硬件強(qiáng)項(xiàng)是殿堂建筑、宴會場地、其他服務(wù)場地、廚房場地、宴會廳布景、其它區(qū)域布景、宴會廳燈光音響、殿堂外環(huán)境、廚房設(shè)施設(shè)備、其他輔助設(shè)施設(shè)備等，也就是企業(yè)的規(guī)模、檔次、能力、水平、經(jīng)驗(yàn)等。

但是，除了這些絕對強(qiáng)項(xiàng)之外，其它一些服務(wù)項(xiàng)目并不見得很強(qiáng)，有些甚至是一站式婚禮服務(wù)的短板，真可謂天外有天、樓外有樓、人外有人。有的婚禮堂自己能夠自己配置一些其他服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并外請一些其他服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以形成一站式婚禮服務(wù)的格局；有的婚禮堂則大部分都是與外面的專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，積極向婚禮“一站式服務(wù)”靠近。

婚禮慶典策劃企業(yè)是可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的第二種企業(yè)。他們由婚禮慶典策劃企業(yè)為主體，組成了婚禮“一站式服務(wù)”綜合體，他們有婚禮策劃和執(zhí)行的著名品牌，有一定規(guī)模和檔次的經(jīng)營場地，除了這兩張王牌之外，他們還吸引了其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)或人才，在企業(yè)內(nèi)設(shè)置了婚紗禮服、婚禮影像、婚禮化妝、珠寶首飾等服務(wù)部門，為新人提供系列婚禮服務(wù)。

特別值得一提的一個優(yōu)勢是，他們也重點(diǎn)選擇了一些具有知名品牌的婚禮宴會企業(yè)（包括婚禮堂）進(jìn)行合作，當(dāng)成他們提供婚禮服務(wù)的落腳點(diǎn)。

但是，由于受到經(jīng)營場地和條件的限制，他們的其他服務(wù)部門規(guī)模不大，好些服務(wù)主要是靠與企業(yè)外部其他一些婚禮服務(wù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)人士進(jìn)行合作，由此形成能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的綜合體。

婚紗攝影服務(wù)企業(yè)是可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的第三種企業(yè)。他們是以大型婚紗攝影企業(yè)為主體的婚禮“一站式服務(wù)”綜合體，他們有婚紗攝影攝像著名品牌，有較大規(guī)模和檔次的經(jīng)營場地，除了這兩張王牌之外，還吸引了其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)或人才，在企業(yè)內(nèi)設(shè)置了婚禮慶典、婚紗禮服、婚禮化妝、珠寶首飾、婚禮用品等服務(wù)部門。

同時，還會與企業(yè)外部其他一些婚禮服務(wù)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、專業(yè)人士進(jìn)行合作，為新人提供系列婚禮服務(wù)。

特別值得一提的一個優(yōu)勢是，他們重點(diǎn)選擇了多個具有知名品牌的婚禮宴會企業(yè)（包括婚禮堂）進(jìn)行合作，當(dāng)成他們提供婚禮服務(wù)的落腳點(diǎn)，由此形成能夠提供一站式婚禮服務(wù)的綜合體。

目前，這三種可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的企業(yè)形成了三足鼎立的局面，不僅撐起了婚禮服務(wù)業(yè)的半邊天，而且形成了一個新的競爭格局。

絕大多數(shù)結(jié)婚新人已經(jīng)不再是去尋找單體的婚禮服務(wù)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)了，他們基本上都是找能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的企業(yè)。

旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”

一段時間以來，我國旅游目的地婚禮備受推崇，并深受當(dāng)代結(jié)婚新人及其親朋好友的青睞。于是，很多旅游熱點(diǎn)城市都在利用自己比較獨(dú)特的旅游景點(diǎn)景區(qū)，推出旅游目的地婚禮，也有一些旅游熱點(diǎn)城市在當(dāng)?shù)卣拇罄碇С趾推髽I(yè)的積極作為之下，創(chuàng)建獨(dú)具特色的旅游婚禮目的地，并推出相配套的“一站式服務(wù)”旅游目的地婚禮。

前面這段話聽起來有點(diǎn)兒拗口，一會兒是“旅游目的地婚禮”，一會兒又是“旅游婚禮目的地”，究竟是怎么一回事呢？

什么是旅游目的地婚禮呢？

旅游目的地婚禮是指由結(jié)婚新人選擇自己最喜歡的、令人心曠神怡和心馳神往的國內(nèi)外著名的旅游勝地，由新人由直系親屬陪同，乃至邀約親朋好友，在賞景游玩、休閑度假、享受美食、探秘購物的同時，在當(dāng)?shù)嘏e辦一場極具特色的（包括具有異地風(fēng)俗、風(fēng)情的）婚禮。

這種度假旅游與結(jié)婚典禮相結(jié)合的形式，打破了傳統(tǒng)婚禮形式以及傳統(tǒng)蜜月旅游形式的束縛，新人與親朋摯友們離開自己見慣的故土，在異地他鄉(xiāng)一起享受一個溫馨浪漫、難以忘懷、幸福歡樂的結(jié)婚過程，在異地他鄉(xiāng)共度新婚燕爾的美好時光。

過去，由于對旅游勝地缺乏了解、費(fèi)用較高難以承擔(dān)、離家較遠(yuǎn)辦事較難、服務(wù)項(xiàng)目推廣遲緩等原因，旅游目的地婚禮未能得到普及。如今，這種令人神往、時髦時尚、自由自在的旅游目的地婚禮開始走入尋常百姓家，受到新人們的青睞。

“穿著婚紗禮禮服服去旅行”、“帶著親朋好友去結(jié)婚”，這種灑脫且極具新鮮感的旅游目的地婚禮，已越來越受到新人們的歡迎，為婚禮注入了新鮮元素。

因此，旅游目的地婚禮是指一種特殊的婚禮。

什么是旅游婚禮目的地呢？

就是在一個旅游資源、文化資源非常豐富并具有特色的旅游勝地，既可以滿足新人及其親朋好友們賞景游玩、休閑度假、享受美食、探秘購物的需求，又可以這個旅游勝地為新人及其親朋好友們舉辦一場極具特色的（包括具有異地風(fēng)俗、風(fēng)情的）婚禮。

因此，旅游婚禮目的地是指可以舉辦旅游婚禮的地方。

什么是旅游目的地婚禮的“一站式服務(wù)”呢？

可以稱之為旅游目的地婚禮，必須要有兩個要素：一是“旅游”，二是“婚禮”，缺一不可。

在“旅游”方面至少要具備景區(qū)、住宿、餐飲、交通、購物、導(dǎo)游、文化這7個要素；在“婚禮”方面至少要具備婚禮場地、婚禮賓客、婚禮儀式、宴會招待、結(jié)婚禮服、攝影攝像、婚禮配套服務(wù)這7個要素。

這14個要素猶如14顆璀璨的珍珠，如果這些珍珠散落在一起，就不能形成旅游婚禮目的地所要推出的“一站式服務(wù)”產(chǎn)品，這些要素的價值將大打折扣。只有將其用一根結(jié)實(shí)的絲線串聯(lián)在一起，才能發(fā)揮出旅游婚禮目的地產(chǎn)品的強(qiáng)大作用。

在某一個地區(qū)，旅游婚禮目的地的要素具備的越多越好，越容易組合成結(jié)婚新人們青睞的產(chǎn)品；如果只能提供這些要素中的個別幾項(xiàng)，還不能稱之為名副其實(shí)、功能齊全的旅游目的地婚禮，其所提供的服務(wù)也不能稱之為名副其實(shí)的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

因此，這根將14顆珍珠串聯(lián)在一起的絲線非常重要，這根絲線可以是一個企業(yè)（機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)）牽頭，也可以是數(shù)個相關(guān)企業(yè)（機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)）合作牽頭，并盡力取得政府相關(guān)部門的支持，盡力與各相關(guān)要素協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)議，共同協(xié)力合作，為新人及其親朋好友提供優(yōu)質(zhì)的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

由于各個相關(guān)要素能夠提供的產(chǎn)品是多種多樣的，這就需要牽頭企業(yè)（機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)）將各個相關(guān)要素能夠提供的產(chǎn)品進(jìn)行排列組合，形成多種多樣的旅游婚禮目的地產(chǎn)品（“一站式服務(wù)”），猶如旅行社可以提供多種多樣旅游線路供游客進(jìn)行自由選擇一樣，旅游婚禮目的地產(chǎn)品（“一站式服務(wù)”）的項(xiàng)目越多越好，旅游婚禮目的地就越具有吸引力。

關(guān)于“旅游”的“一站式服務(wù)”和關(guān)于“婚禮” 的“一站式服務(wù)”，前面已經(jīng)說過了，只有將旅游服務(wù)和婚禮服務(wù)相互整合、相互融合、相互協(xié)調(diào)、相互合作，才能夠稱之為旅游目的地婚禮的“一站式服務(wù)”，才能為結(jié)婚新人及其親朋好友提供優(yōu)質(zhì)的、貨真價實(shí)的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”，才能為旅游婚禮目的地帶來更多更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

筆者曾經(jīng)兩次到海南三亞考察過旅游婚禮目的地建設(shè)。多年以來，在三亞各級政府的高度重視、積極指導(dǎo)和大力支持下，把整個三亞建成了一個最大的旅游婚禮目的地，其中包括好些臨海建設(shè)的高端酒店，他們聯(lián)合一些相關(guān)要素企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）共同建設(shè)成一些旅游婚禮目的地基地；各個酒店的最后面是大海，依次排過來是沙灘、草地，沙灘草地之間有婚禮儀式亭和場地，再過來是花園、游樂園、泳池、茶吧、咖啡吧等，可以舉辦多種室外婚禮和室外宴會；酒店內(nèi)的客房、餐飲、休閑、健身、娛樂等服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量不用多說（都很過硬）；酒店周邊不遠(yuǎn)處還有其它社會力量開辦的購物、餐飲、游樂場所等；酒店有自己的交通工具，可以提供接送站服務(wù)，可以組織到三亞的其它著名景區(qū)景點(diǎn)以及出海旅游。這才是名副其實(shí)的旅游婚禮目的地，他們提供的婚禮服務(wù)才是真正的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

在三亞還有一些不臨海的旅游企業(yè)和婚慶企業(yè)共同合作，利用三亞的旅游資源，同樣也可以提供旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載；來源：云南婚慶行業(yè)協(xié)會；責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點(diǎn)，不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點(diǎn)贊同或支持。 ]
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