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共享經(jīng)濟(jì)大熱的今天,除了共享單車、共享雨傘、共享充電寶、共享手機(jī)外,還能共享什么?BLOOM創(chuàng)始人James告訴你,還可以有一個(gè)花店共享平臺(tái)。
人工智能在逐漸代替我們的工作,那我們?cè)撟鲂┦裁??James(朱正)的答案是:去享受生活、去愛(ài)。
他想做點(diǎn)什么讓享受生活的渠道變得更便捷,而提到便捷,“共享”二字便在他腦海中浮現(xiàn)出來(lái)。
共享經(jīng)濟(jì)大熱的今天,很多人都想共享更多的生活必需品:雨傘、充電寶、手機(jī)……
但James想共享的是創(chuàng)造藝術(shù)的力量。鮮花,就是他的切入口。
去年1月,James創(chuàng)立了BLOOM。這是一個(gè)花店共享平臺(tái),平臺(tái)分別連接花藝設(shè)計(jì)師、線下花店、客戶??蛻敉ㄟ^(guò)平臺(tái)下單設(shè)計(jì)師的作品,系統(tǒng)將自動(dòng)檢索客戶3公里以內(nèi)的花店,花店老板根據(jù)設(shè)計(jì)師的花束圖樣進(jìn)行制作,并在30分鐘至3小時(shí)內(nèi)將花束送達(dá)。
充滿國(guó)際范兒的浪漫花束
截至目前,BLOOM擁有15位花藝設(shè)計(jì)師(一半來(lái)自國(guó)外),200種花束品類,定價(jià)300~500元。平臺(tái)已和2000多家花店達(dá)成合作,通過(guò)扣點(diǎn)盈利(花店收入的25%),月流水約100萬(wàn)元。
James正等著這個(gè)七夕的到來(lái),這將是繼母親節(jié)后鮮花市場(chǎng)的又一銷售熱潮。
告別爆款
又是33朵玫瑰。
James每次買花送人,都會(huì)被花店推薦爆款——33朵玫瑰花束。這束花寓意“三生三世”,撞題熱劇《三生三世十里桃花》不說(shuō),199元的價(jià)格也十分公道,成為爆款并不稀奇。
但他不想送這束花,“太常見(jiàn)了,不走心”。他曾任職于某時(shí)尚集團(tuán),自己也開(kāi)過(guò)花店,對(duì)鮮花有著獨(dú)到的時(shí)尚和品味要求。
然而,國(guó)內(nèi)有品位的定制鮮花一束要在千元以上。在他看來(lái),這樣的鮮花更像是奢侈品,送給客戶和家人未免有些小題大做?!耙瞧胀ɑǖ暌材茏龈咂肺欢ㄖ凭秃昧恕!?/p>
雖然這么想,但James知道這不太可能實(shí)現(xiàn)。他太熟悉花店的套路了:十幾束鮮花加上幾支滿天星,皺紋紙卡紙塑料包裝紙各來(lái)一套,一剪子剪下多余花枝,再加上一個(gè)大蝴蝶結(jié),就是一束花。
當(dāng)然,這不能怪花店老板。國(guó)內(nèi)的花店多是夫妻店,他們能接觸到的花材和包裝紙品類都有限,藝術(shù)審美能力更是參差不齊,“不是每個(gè)人天生就是設(shè)計(jì)師”。
高品位是實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)的前提。在時(shí)尚行業(yè)打拼多年的James很清楚,國(guó)內(nèi)不乏優(yōu)秀的花藝設(shè)計(jì)師,但后者大都缺乏低成本的流量入口。畢竟,鮮花不能“包郵”,開(kāi)淘寶店的“老路子”行不通。
思慮再三,James認(rèn)為能讓花店告別“爆款”品味的只有設(shè)計(jì)師。授課教學(xué)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,因此,他決定一勞永逸,通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將設(shè)計(jì)師、花店、客戶聯(lián)系起來(lái),為有花束定制需求的用戶服務(wù)。
鮮花是浪漫的代名詞
去年1月,James創(chuàng)立了BLOOM??蛻敉ㄟ^(guò)平臺(tái)下單設(shè)計(jì)師的作品,系統(tǒng)將自動(dòng)檢索客戶3公里以內(nèi)的花店,后者根據(jù)設(shè)計(jì)師的花束圖樣進(jìn)行制作,花店員工在30分鐘至3小時(shí)內(nèi)將花束送達(dá)。
設(shè)計(jì)師線上分享方案,花店用空閑時(shí)間接單……James突然意識(shí)到,自己已經(jīng)踏入了共享領(lǐng)域。
共享什么
共享單車、共享充電寶、共享雨傘……國(guó)內(nèi)的共享市場(chǎng)基本是生活必需品的天下,這讓James的“共享”概念看起來(lái)有些格格不入。
但他很清楚自己在共享什么。在他看來(lái),人工智能可以代替人的技術(shù)能力,但不能代替人的藝術(shù)審美。他想共享花藝設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)作品,以此提高整個(gè)鮮花市場(chǎng)的審美水平,“就像共享電腦不是隨時(shí)租電腦,而是共享里面的資源”。
同時(shí),花店也在共享自己的資源。開(kāi)花店是個(gè)季節(jié)性的生意,幾乎每個(gè)花店過(guò)得都是節(jié)日期間門庭若市、非節(jié)假日門可羅雀的日子,他們有著大量的空閑時(shí)間。
James知道,把花店這些多余的運(yùn)力利用起來(lái),不僅可以幫助花店老板增加收入,也省去了自己鋪設(shè)線下資源的人力物力成本,是最劃算的。
于是,他一邊組建團(tuán)隊(duì)研發(fā)App,一邊親自去拜訪國(guó)內(nèi)外知名的花藝設(shè)計(jì)師和北京的花店。
憑借著之前的工作積累下的時(shí)尚資源,James很快和十余名設(shè)計(jì)師談成合作?;ǖ甑暮献饕彩州p松,“我們能提升水平,增加訂單,他們沒(méi)理由拒絕”。
花藝設(shè)計(jì)師對(duì)鮮花總有著更獨(dú)到的見(jiàn)解和想法
3個(gè)月后,一切準(zhǔn)備就緒,但James沒(méi)敢貿(mào)然行動(dòng)。他選取了1000名種子用戶(多為藝人和微博大V),在微信服務(wù)號(hào)上做了個(gè)功能小試水,“大家反饋不錯(cuò)”。
James介紹,BLOOM的功能有點(diǎn)像滴滴打車:App接單,系統(tǒng)將任務(wù)自動(dòng)分配給距用戶3公里之內(nèi)的花店,后者按照設(shè)計(jì)師提供的圖樣制作花束,然后由花店員工進(jìn)行線下配送。
在客單價(jià)方面,團(tuán)隊(duì)則選取了市場(chǎng)的空白段:300~500元。在James看來(lái),這個(gè)價(jià)位的花店對(duì)定制服務(wù)和品味提升需求是最高的。
然而,盡管布置周密,App上線的第一天還是出現(xiàn)了讓James意想不到的事。
探索運(yùn)營(yíng)方式
BLOOM上線的137款花束圖片下,沒(méi)有一個(gè)有簡(jiǎn)介描述。
看到這個(gè)系統(tǒng)bug時(shí),James心想“完了”。誰(shuí)料,當(dāng)他焦急地尋找解決方案時(shí),BLOOM已賣出了7筆訂單。
James困惑不已。他給這7位客戶打了電話,“我們連簡(jiǎn)介都沒(méi)有,你們?cè)趺锤屹I呢?”
“因?yàn)楦杏X(jué)團(tuán)隊(duì)很專業(yè),而且這個(gè)花樣我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)。”客戶的回答讓James吃了顆定心丸。
BLOOM團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的“隊(duì)服”,他們都偏愛(ài)有設(shè)計(jì)感的東西
James逐漸意識(shí)到,他的客戶是足夠“寬容”和“溫柔”的。很多客戶都帶著情懷買花,曾有一個(gè)男生買遍了平臺(tái)上的所有款式,只為用“集郵”的方式表達(dá)愛(ài)意。因此,不到2個(gè)月,BLOOM的流水已有10萬(wàn)多元。
所以為保證花束質(zhì)量,BLOOM上線的一年半時(shí)間里,他在數(shù)據(jù)庫(kù)中錄入了10萬(wàn)家花店,并建立了詳細(xì)的選擇標(biāo)準(zhǔn):花店超過(guò)60平方米、常備花材超30種、店長(zhǎng)花藝師有5年以上經(jīng)驗(yàn)、花店客戶滿意度超過(guò)97%。
同時(shí),他還探索出了一條全新的銷售路徑:用流水帶地推。其實(shí),在BLOOM上線時(shí),團(tuán)隊(duì)只同不到10家花店談成了合作,后期合作的花店大都通過(guò)臨時(shí)電話溝通、傳送設(shè)計(jì)師作品的方式進(jìn)行合作。
“我們的訂單很多,我們總是先接訂單,再用團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的搜索系統(tǒng)在客戶附近檢索花店?!盝ames介紹,從檢索到談成合作,BLOOM只需5分鐘。
BLOOM會(huì)給第一次下訂單的客戶優(yōu)惠券,并把這次收入全部交給合作花店。這樣一來(lái),花店會(huì)主動(dòng)找BLOOM談合作,希望獲取更多訂單,客戶也大都成了回頭客。
當(dāng)然,BLOOM也吃過(guò)虧。
Hold住節(jié)日熱潮
James想共享花店的剩余運(yùn)力,卻忘記了處理節(jié)日的訂單。去年的母親節(jié),BLOOM的當(dāng)日訂單增加了近百倍,可花店的線下訂單也大量增加,后者無(wú)暇顧及BLOOM,導(dǎo)致了平臺(tái)不少訂單流失。
James痛定思痛,決定用互聯(lián)網(wǎng)思維解決這一問(wèn)題。他一方面減少花束的SKU(特定節(jié)日的花材需求都相對(duì)固定),一方面開(kāi)始依靠BLOOM的后臺(tái)流量做大數(shù)據(jù)分析。
通過(guò)分析平臺(tái)節(jié)日期間增加的訂單量比例,團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確測(cè)算出了今年的訂單規(guī)模。即使今年母親節(jié)的訂單比去年翻了5倍(5000單),BLOOM和線下的花店都準(zhǔn)時(shí)完成了任務(wù)。
BLOOM也是花藝愛(ài)好者的聚集區(qū)
截至目前,BLOOM平臺(tái)擁有15位花藝設(shè)計(jì)師(一半來(lái)自國(guó)外),200種花束品類,客戶最快可半小時(shí)收到花束?!盎ㄋ囋O(shè)計(jì)師其實(shí)是在幫我們的忙,我們會(huì)支付類似車馬費(fèi)的費(fèi)用給他們作為回報(bào)。”
據(jù)悉,平臺(tái)已和2000多家花店達(dá)成合作,并通過(guò)扣點(diǎn)花店收入的25%盈利,月流水約100萬(wàn)元。
James表示,他不想用互聯(lián)網(wǎng)做所謂的“行業(yè)顛覆”,整合設(shè)計(jì)師和花店資源,只是為了順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。因此,他正在尋求更多設(shè)計(jì)師的入駐和合作,“設(shè)計(jì)師粉絲量要在10萬(wàn)人以上,要有知名度,這樣能保證花束的質(zhì)量”。
去年3月,James完成了由老鷹基金和某位藝人共同投資的種子輪融資。他表示,團(tuán)隊(duì)敲定融資只用了半小時(shí),“鮮花正在被越來(lái)越多的人需要”。
目前,團(tuán)隊(duì)正在尋求天使輪融資。
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