服務(wù)熱線(xiàn)
15951931910
大概有30分鐘沒(méi)有上過(guò)一道菜,誰(shuí)曾想,等客人走了之后,酒店竟然對(duì)著空桌上起了菜……
前些天,杜先生迎來(lái)了自己的大喜之日,舉辦了一場(chǎng)盛大的婚宴,請(qǐng)了30桌親朋好友來(lái)見(jiàn)證??墒菦](méi)想到,大喜之日卻讓新郎新娘無(wú)比的尷尬,菜還沒(méi)上齊,賓客基本上都走空了。
“這個(gè)事對(duì)我爸媽?zhuān)ㄔ栏冈滥付荚斐闪撕艽蟮挠绊?,婚禮結(jié)束之后,持續(xù)大概一周時(shí)間心情特別不好?!倍畔壬硎窘Y(jié)婚本是件喜事,但是一家人卻怎么都開(kāi)心不起來(lái)。結(jié)婚當(dāng)天,還沒(méi)等第二道菜上桌,賓客就走光了。
杜先生稱(chēng),酒店安排的上菜時(shí)間很不合理,從十二點(diǎn)二十到一點(diǎn)就上了一道青菜,這時(shí)候客人陸陸續(xù)續(xù)離開(kāi)了。等到一點(diǎn)半上第二道菜的時(shí)候,現(xiàn)場(chǎng)只剩下一兩桌客人,后面還有四五個(gè)菜沒(méi)上。
據(jù)了解,婚禮現(xiàn)場(chǎng)不僅邀請(qǐng)了一些親朋好友,還有從外地趕來(lái)的朋友。后來(lái)杜先生從朋友那得知,大概有30分鐘沒(méi)有上過(guò)一道菜,大家以為菜已經(jīng)上完了便紛紛離席。誰(shuí)曾想,等客人走了之后,酒店竟然對(duì)著空桌上起了菜。
沒(méi)能讓大家吃好喝好,杜先生心里覺(jué)得很不是滋味,甚至有的朋友表示,從來(lái)沒(méi)有遇到這樣的婚禮,這讓杜先生臉上更掛不住了。因此,杜先生聯(lián)系酒店討要說(shuō)法,“他們承認(rèn)上菜時(shí)間有問(wèn)題,準(zhǔn)備給我們2000塊錢(qián)的酒店消費(fèi)卡作為補(bǔ)償。”
杜先生拒絕了這種解決方案,提出應(yīng)按照最后上桌的魚(yú)的售價(jià)賠償,酒店提出按50塊錢(qián)一道魚(yú)進(jìn)行計(jì)算,最終賠償金額為2800元。杜先生表示在酒店不可能吃到50元的魚(yú),這種算法很不合理。
那么究竟是什么原因?qū)е律喜寺兀坑浾吲阃畔壬鷣?lái)到了酒店了解情況,酒店負(fù)責(zé)此事的工作人員表示按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,以及正?;檠缟喜肆鞒蹋频瓴](méi)有在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)不上菜,所有菜品的上桌時(shí)間都是合情合理的。
雙方對(duì)此各執(zhí)一詞,另外,關(guān)于賓客是否因上菜慢導(dǎo)致離席,酒店方面有不同的看法。
工作人員:“當(dāng)?shù)厝硕贾?,客人離店最重要的原因在于敬酒環(huán)節(jié),敬酒一結(jié)束就代表整個(gè)宴席結(jié)束了,客人因著急上班也有可能提前離場(chǎng)。”
記者提出想查看當(dāng)時(shí)的婚宴,酒店方表示視頻只能保存7天,而杜先生的婚禮超過(guò)了期限無(wú)法查看。
就在雙方爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí),新人的姐姐趕到了現(xiàn)場(chǎng),“我們把剩下沒(méi)吃的魚(yú)打包回去,職工吃了四天都沒(méi)吃完,連你們上菜的服務(wù)員都說(shuō)沒(méi)有人還上什么菜,現(xiàn)在你們來(lái)這么一招,到底什么意思?”
最后,杜先生提出按照一條魚(yú)200元,共30桌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)補(bǔ)償損失。最終,酒店本著讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度同意按照六千元賠付。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來(lái)源:愛(ài)青島;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號(hào):結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多