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婚都結(jié)了,婚紗照還沒拿到,當(dāng)甜蜜愛情遭遇維權(quán)煩惱!
“婚都結(jié)了,我們的婚紗照還沒拿到?!崩罡偅ɑ┥现軇傓k完婚禮,提起北京蘇菲施華洛婚紗攝影有限公司(以下簡稱“施華洛公司”)老板楊奕國“跑路”的事,一聲苦笑。
直到今天,李競連婚紗照的底片也沒看過。經(jīng)向工商投訴、報(bào)警等渠道維權(quán)無果后,李競一紙?jiān)V狀將楊老板告上了法庭。
連日來,中國青年報(bào)·中青在線記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家總部位于北京市區(qū)的大型婚紗攝影連鎖公司,自去年傳出資金鏈斷裂、老板“跑路”的消息,陸陸續(xù)續(xù)參與維權(quán)的年輕人有400多位,維權(quán)金額數(shù)以百萬元計(jì)。
甜蜜愛情遭遇維權(quán)煩惱
“從校服到婚紗”——李競和女朋友的愛情故事讓許多人羨慕:大學(xué)時(shí)兩人就在一起,又到北京同一所高校攻讀研究生,畢業(yè)后李競應(yīng)聘到位于北京市豐臺(tái)區(qū)的一家央企,女朋友在中關(guān)村從事互聯(lián)網(wǎng)工作。去年年初,兩人決定今年開春后舉辦婚禮。
與每一對(duì)“準(zhǔn)新人”籌備婚禮一樣,李競和女朋友第一件事便是拍攝婚紗照。
去年4月6日,李競刷微信朋友圈時(shí)看到系統(tǒng)推送的“施華洛婚紗攝影”廣告,點(diǎn)開鏈接發(fā)現(xiàn)這家店距離自家不遠(yuǎn)。正值清明假期,當(dāng)天下午兩人就專門趕到店里咨詢。
“一樓門面是一整層,樓上還有很大的攝影空間,看起來‘高大上’?!崩罡偢嬖V中國青年報(bào)·中青在線記者,精美、上檔次的店面裝潢讓他和女友覺得這家店很靠譜,“當(dāng)時(shí)壓根兒就沒考慮過老板會(huì)‘卷錢跑路’,在首都北京,這么大的店怎么能說跑就跑?”
一番咨詢后,兩人當(dāng)場簽了預(yù)約單,交了5000元定金,還獲贈(zèng)了一床被子。
兩個(gè)月后,李競和女友再次來到店內(nèi),開始拍攝婚紗照。“拍了整整一天,整個(gè)過程還比較順利?!崩罡偦貞浾f。
“公司拖欠工資倒閉了?!比ツ?月底,李競和女友正準(zhǔn)備到施華洛公司選片(挑選底片用于精修、制作婚禮海報(bào)、相冊(cè)),化妝師的一條回復(fù)讓他們兩人心頭一緊——意想不到的事發(fā)生了。
李競說,當(dāng)時(shí)雖然距婚期還有一段時(shí)間,但一般婚紗攝影店的排期普遍緊張,很難來得及找下家,并且后期的拍攝、選片、精修、制作等工序都要耗費(fèi)時(shí)間,婚禮電子邀請(qǐng)函也需要提前一到兩個(gè)月發(fā)給親朋好友,時(shí)間相當(dāng)緊張。
“至少把底片給我們吧,這樣可以不耽誤我們制作邀請(qǐng)函”,李競各處咨詢已投奔到其他攝影公司的前施華洛客服、化妝師、攝影師。對(duì)方要么模棱兩可、要么始終不回復(fù)。
無奈之下,李競的弟弟托熟人在河北保定幫他們預(yù)約了一家婚紗攝影店,重新花錢拍了一套。“拍照時(shí)早沒了第一次拍時(shí)的心情”,施華洛公司的事始終在李競和女友心里擰著一個(gè)疙瘩。
緊趕慢趕,李競和女友的婚禮得以如期舉行。另一位受害消費(fèi)者白芊(化名)就沒那么幸運(yùn),她的拍照之旅可以說是“流血又流淚”,現(xiàn)在婚也沒結(jié)上。
與李競看到朋友圈廣告臨時(shí)簽約不同,去年3月,白芊和男友前往北京婚博會(huì)上考察了多家婚紗攝影公司。
由于白芊熱衷旅拍,婚博會(huì)上施華洛公司的一組包含三亞外景的套餐讓她十分中意。經(jīng)過討價(jià)還價(jià),她在現(xiàn)場預(yù)交了8500元定金,“后來三亞拍外景加了3000元,在施華洛店內(nèi)租婚紗3600元,總共花了15100元”。
“實(shí)際成本遠(yuǎn)超這些?!卑总氛f,為了省錢,他們選擇了三亞高溫未消的9月拍攝;北京直飛三亞太貴,就坐火車到石家莊再飛到三亞;公司統(tǒng)一年底休年假,兩人就請(qǐng)了事假。
為了在拍照時(shí)呈現(xiàn)最好的狀態(tài),白芊通過運(yùn)動(dòng)瘦身,不小心運(yùn)動(dòng)過量,左腳長了骨刺,只得帶傷拍攝。
“非常辛苦,不過想想我們10年愛情長跑就要修成正果,都值了?!卑总废蛴浾哒f到這里時(shí)直掉眼淚,“現(xiàn)在他們公司倒閉、老板一走了之,我們拿不到照片,婚期都被耽誤了。”
“每個(gè)月都會(huì)收錢,每個(gè)月還是沒錢”
去年9月27日,正在等待選片通知的白芊在網(wǎng)上看到施華洛公司倒閉的消息,連忙找到施華洛公司的客服。
“沒有倒閉,倒閉了我還能回你消息?”這位客服通過微信表示。她并沒有像李競遇到的那位化妝師一樣如實(shí)告訴白芊施華洛公司的現(xiàn)狀。
此時(shí)白芊不知道的是,身為施華洛執(zhí)行董事、實(shí)際控制人的楊奕國已經(jīng)失聯(lián)了10天。
曾任施華洛公司副總經(jīng)理的林杰告訴中國青年報(bào)·中青在線記者,他最后一次在店內(nèi)見到楊奕國是在去年9月17日,“那天之后楊總就再?zèng)]出現(xiàn)過”。
天眼查工商信息顯示,北京蘇菲施華洛婚紗攝影有限公司于2006年10月16日在原北京市工商行政管理局(現(xiàn)北京市市場監(jiān)督管理局)登記成立,認(rèn)繳注冊(cè)資本12.5萬美元,法定代表人楊奕國,公司經(jīng)營范圍包括攝影、攝像、婚慶咨詢及服務(wù)。
在后來的發(fā)展中,施華洛公司在北京婚慶圈頗有名氣,曾在西單、石景山萬達(dá)、廣渠門及天津市開設(shè)分店。
林杰發(fā)現(xiàn),去年初施華洛公司的資金應(yīng)該就出了問題。
“公司每個(gè)月都會(huì)收(客戶)錢,但每個(gè)月還是沒錢”,林杰也很難理解。由于不分管財(cái)務(wù),林杰并不清楚資金如何流出、流向哪里,“公司營業(yè)管理不太正規(guī),(楊奕國)一個(gè)人說了算,這種情況他很容易把錢抽走?!?/p>
去年6月起,施華洛公司一些員工的工資不能如期發(fā)放。林杰身為高管,到現(xiàn)在也被拖欠了半年的工資。
工商信息顯示,2018年6月19日,北京蘇菲施華洛婚紗攝影有限公司的法定代表人、投資人、總經(jīng)理由“楊奕國”變更為“楊尤阿滿”,楊奕國變?yōu)閳?zhí)行董事。
“楊尤阿滿是楊奕國的母親”,林杰告訴記者,變更為一個(gè)沒有實(shí)際責(zé)任能力的人,很顯然就是一種逃避。
楊奕國的這個(gè)動(dòng)作在當(dāng)時(shí)并沒有引起員工和顧客過多注意,消費(fèi)者依舊陸續(xù)走進(jìn)施華洛公司的大門,為人生中最美好的一刻做準(zhǔn)備。
直到9月,楊奕國“跑路”了。
施華洛公司官方聲明稱:“2018年9月下旬,施華洛高層外出融資后失聯(lián),公司資金鏈徹底斷裂?!?/b>
到底有多少消費(fèi)者被施華洛公司牽連?去年11月12日,施華洛公司出具的一份說明材料稱,“每天都有數(shù)起因客戶無法取到產(chǎn)品而報(bào)警請(qǐng)求警察協(xié)調(diào)的事件”,曾有“200對(duì)情侶”到現(xiàn)場尋求解決方案。
另據(jù)該公司所在轄區(qū)工商分局2018年投訴集中主體公示信息顯示,2017年12月21日至2018年12月20日一年內(nèi),工商部門受理施華洛公司投訴數(shù)量為154起,其中6月1日~9月27日就有54起。
像李競、白芊等受害消費(fèi)者所在的有關(guān)施華洛的維權(quán)微信群、QQ群,合計(jì)總?cè)藬?shù)超過千人。其中,多位接受記者采訪的消費(fèi)者損失金額在5000元~2萬元,最多的一筆為3.7萬元的定金。
維權(quán)追賠陷入僵局
為了追回定金和照片,李競和白芊第一反應(yīng)是報(bào)警。警方回應(yīng)稱,消費(fèi)者與施華洛公司簽訂了合同,公司未能履行完成,不算欺詐,屬于合同糾紛,建議到法院起訴。
公安機(jī)關(guān)能否立案,取決于施華洛公司是否涉嫌詐騙。
“原則上來講,如果施華洛公司在跟消費(fèi)者簽訂合同甚至在履行過程中沒有客觀證據(jù)能夠證明它沒有條件、沒有能力繼續(xù)履行下去的話,想定詐騙是很難的?!北本┦袩樅饴蓭熓聞?wù)所劉宏巖律師表示。
李競也通過12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)反映了施華洛的問題。在他投訴前后,北京市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門和工商部門收到了多起有關(guān)施華洛公司的舉報(bào)線索。
對(duì)此,北京工商執(zhí)法人員及時(shí)介入,約談該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人,要求該公司做好消費(fèi)投訴事宜。
但施華洛公司工作人員明確表示不愿接受調(diào)解,還出具了拒絕接受調(diào)解說明書。
去年10月8日,北京工商部門還專門在官網(wǎng)披露了“廣大消費(fèi)者請(qǐng)注意‘施華洛婚紗攝影’已閉店”的消息,提醒消費(fèi)者不要再購買其相關(guān)攝影套餐等服務(wù)。
工商部門也建議已經(jīng)遭受損失的消費(fèi)者向人民法院提起訴訟。
李競等3名受害者選擇了繼續(xù)訴訟維權(quán),但更多的如白芊這樣無暇維權(quán)的消費(fèi)者選擇了等待或是不了了之。
白芊在企業(yè)從事人力資源工作,平時(shí)工作相當(dāng)忙,“沒有時(shí)間也沒有精力去維權(quán)”,能做的就是在微信群、QQ群和大家交流追賠信息,或是到政府網(wǎng)站、媒體平臺(tái)上去留言舉報(bào)施華洛公司。
張茗(化名)與白芊抱有同樣的想法。張茗在北京五道口附近的一所高校讀大四,去年至今忙著考研、畢業(yè)事宜,騰不出時(shí)間維權(quán),事情發(fā)生后,她只向12315打了維權(quán)電話。
去年3月,張茗在商場逛街時(shí)偶遇施華洛公司的推銷人員。由于每年生日自己都會(huì)拍一套個(gè)人寫真作紀(jì)念,她便交了1400元定金,準(zhǔn)備有時(shí)間去拍。
“可能在所有參與維權(quán)的人中我是交錢最少的?!睆堒f,盡管這樣,由于上學(xué)經(jīng)濟(jì)來源全靠父母,這些損失的錢仍然讓她很心疼。
“去年生日的寫真集注定是空白了。”張茗告訴記者,現(xiàn)在能到攝影店去拍照的人,一般是到了重要的人生節(jié)點(diǎn),“這就會(huì)讓你不斷想起這件事,像吃了一只蒼蠅一樣,沒多大傷害但是很惡心?!?/p>
在施華洛公司徹底關(guān)門前,張茗到現(xiàn)場了解情況偶遇了幾位“難友”,一起建了QQ群、微信群,“不到一個(gè)月就有200多人加入”,李競和白芊也在其中,就在今年4月4日,還有受害消費(fèi)者加入。
讓李競有點(diǎn)失望的是,一位曾經(jīng)起訴施華洛公司并勝訴的維權(quán)群友告訴他,年前就收到了勝訴判決書,但情況并沒有什么好轉(zhuǎn),由于老板“跑路”了,執(zhí)行可能性非常小。
“合同糾紛一方明顯違約,這種情況下法院作出勝訴判決很容易,但是想執(zhí)行很難。”劉宏巖律師表示,施華洛公司敗訴后需退還收到的款項(xiàng)并承擔(dān)違約金,但這個(gè)大前提是要找到人。
劉宏巖說,原告可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,“對(duì)方會(huì)被納入失信人,不過程序漫長,需要時(shí)間成本”。
由于聯(lián)系不到楊奕國和楊尤阿滿,法院受理后在媒體上刊登了公告,逾期將缺席審判。
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?[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來源:中國青年網(wǎng);作者:中國青年報(bào)·中青在線見習(xí)記者耿學(xué)清;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號(hào):結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多