婚慶節(jié)目審核不嚴,經(jīng)營者失了尾款還賠錢

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2019-03-13 00:00
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因?qū)閼c節(jié)目審核不嚴,農(nóng)家樂經(jīng)營者不但沒拿到婚慶服務(wù)費尾款,還賠了現(xiàn)金。

因?qū)閼c節(jié)目審核不嚴,農(nóng)家樂經(jīng)營者不但沒拿到婚慶服務(wù)費尾款,還賠了現(xiàn)金。

圖文無關(guān)

消費者張某于2018年10月14日在樂山某農(nóng)家樂舉辦婚禮,為了烘托氣氛,張某和該農(nóng)家樂經(jīng)營方商定,單獨以8680元的價格簽訂了婚禮當日的婚慶服務(wù)(內(nèi)含一個魔術(shù)表演)。

結(jié)果在魔術(shù)表演中,魔術(shù)師邀請了一位老年的來賓和一位小孩上臺協(xié)助表演,途中出現(xiàn)了要求老年人解開皮帶和外褲拉鏈,手握點燃的香煙在小孩的褲子內(nèi)摸索的場景,造成來賓感覺不舒服,不雅觀。

感覺自己婚禮被不雅表演破壞后,張某在婚禮過后多次找到農(nóng)家樂負責人協(xié)商,均無果。張某便向市中區(qū)消委會投訴了此事。

圖文無關(guān)

市中區(qū)消委會工作人員將情況調(diào)查清楚后,認為經(jīng)營者對婚慶節(jié)目審核不嚴,未充分考慮表演的合適性和來賓的接受性,提供婚慶服務(wù)前未和消費者充分溝通交流。經(jīng)過調(diào)解,雙方當事人達成以下協(xié)議:

1、關(guān)于婚慶服務(wù)的8680元費用,扣除已交付2000元定金,剩余的尾款,消費者不予支付;

2、由經(jīng)營者一次性補償張某800元現(xiàn)金;

案例評析:

《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?!钡谑臈l“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。”

第十六條“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益?!鄙鲜鲛r(nóng)家樂經(jīng)營者明顯違反了相關(guān)條款的規(guī)定。

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