2017-12-27 00:00
6594 堅(jiān)持抓用戶體驗(yàn)，沒(méi)有圍繞用戶體驗(yàn)提升做創(chuàng)新，其發(fā)展一定舉步維艱。
婚禮紀(jì)銷(xiāo)售副總裁 ?丁國(guó)益
2017年11月14日，2017CWIC中國(guó)結(jié)婚大消費(fèi)創(chuàng)新大會(huì)暨2017中國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)『金標(biāo)獎(jiǎng)』頒獎(jiǎng)盛典，在南京香格里拉大酒店成功舉辦。
在2017CWIC創(chuàng)新大會(huì)上，邀請(qǐng)了婚禮紀(jì)銷(xiāo)售副總裁丁國(guó)益進(jìn)行主題演講，核心內(nèi)容如下：
個(gè)性化的司儀、海外婚禮或者在地級(jí)市里的高星級(jí)酒店辦婚禮以及婚紗攝影店往二三線城市擴(kuò)張，無(wú)不昭示著結(jié)婚新人的高消費(fèi)力已經(jīng)不局限于一二線城市，三四線城市的消費(fèi)力也非常大。
婚禮紀(jì)一直堅(jiān)持抓用戶體驗(yàn)，沒(méi)有圍繞用戶體驗(yàn)提升做創(chuàng)新，發(fā)展一定舉步維艱。
服務(wù)新人，成就商家！拿著放大鏡，解決用戶的需求！以商家為衣食父母的心態(tài)共贏！婚禮紀(jì)以線上線下相結(jié)合形式服務(wù)新人，堅(jiān)持新人第一、商家第二。
以下演講內(nèi)容為小編速記整理，內(nèi)容稍有改動(dòng)，未經(jīng)分享嘉賓審核。
丁國(guó)益現(xiàn)場(chǎng)演講全程視頻
婚禮紀(jì)，結(jié)婚一站式服務(wù)平臺(tái)。
成立5年，專(zhuān)注婚禮行業(yè)垂直細(xì)分領(lǐng)域，打造為新人提供備婚服務(wù)的一站式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。圍繞用戶體驗(yàn)做提升，是婚禮紀(jì)重點(diǎn)會(huì)做的事情。
在這5年的時(shí)間里，婚禮紀(jì)合作商家80000+，遍布100大主要城市，覆蓋重點(diǎn)城市90%的商家。此外，其在全國(guó)10個(gè)城市有辦事處，基本都能觸達(dá)到跟商家的交流。2017年后，婚禮紀(jì)還將覆蓋一些三四線城市。
三四線城市消費(fèi)力加大，新人結(jié)婚要求高
在現(xiàn)場(chǎng)，丁國(guó)益表示，做手機(jī)APP的這幾年，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：如今，三四線城市的新人消費(fèi)力非常大。
比如，南通市的某個(gè)縣，這個(gè)縣里面很多父母會(huì)將子女送到國(guó)外讀書(shū)，回來(lái)后就在南通市定居。這些人結(jié)婚的時(shí)候要求非常高，海外旅拍、地級(jí)市里的高星級(jí)酒店辦婚宴、個(gè)性化司儀……
就此而言，結(jié)婚的客人已經(jīng)不再局限于一二線城市。此外，不見(jiàn)面就下單的情況，以后會(huì)越來(lái)越多。比如，在東三省的小縣城，要請(qǐng)南方的司儀主持婚禮，不需要見(jiàn)面就成交訂單。
現(xiàn)在，婚嫁行業(yè)很多商家都在往三四線城市擴(kuò)張，如在三四線城市開(kāi)影樓，這些變化某種意義上體現(xiàn)了用戶習(xí)慣的改變。
沒(méi)有圍繞用戶的體驗(yàn)提升做創(chuàng)新，發(fā)展一定舉步維艱！
5年，婚禮紀(jì)市場(chǎng)占有領(lǐng)先，精準(zhǔn)用戶覆蓋。目前，有2500萬(wàn)注冊(cè)用戶，覆蓋全國(guó)60%結(jié)婚人群，月活用戶500萬(wàn)。
婚禮紀(jì)一直堅(jiān)持抓用戶體驗(yàn)，沒(méi)有圍繞用戶體驗(yàn)提升做創(chuàng)新，發(fā)展一定舉步維艱。平臺(tái)是這樣，喜酒、喜糖等也是如此。正因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的用戶群體一樣，故而用戶體驗(yàn)是極其重要的。
婚禮紀(jì)的管理人員在4、5年里一直保持一個(gè)習(xí)慣——每周聚一下，聊聊事情或者和用戶聊體驗(yàn)。一個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)為了調(diào)研客戶的消費(fèi)習(xí)慣，知道他們想要什么，希望產(chǎn)品展現(xiàn)什么，甚至于忘了時(shí)間，聊天持續(xù)到凌晨2、3點(diǎn)。而這是婚禮紀(jì)一直在做并將持續(xù)做下去的事情。
搞創(chuàng)新：備婚工具、新娘說(shuō)、婚禮購(gòu)、體驗(yàn)店
搞創(chuàng)新主要集中于婚禮紀(jì)APP里面做的比較成功的工具。
備婚工具——請(qǐng)?zhí)?/b>可以說(shuō)你身邊的親朋好友一定用過(guò)婚禮紀(jì)的請(qǐng)?zhí)?，保守估?jì)，婚禮紀(jì)請(qǐng)?zhí)母采w率達(dá)1.2億。
除此之外，備婚工具還涵蓋結(jié)婚預(yù)算、結(jié)婚任務(wù)、黃道吉日……婚禮當(dāng)天流程、禮金記賬本以及婚禮故事。一個(gè)小小的工具，將其優(yōu)化，讓客人在使用的時(shí)候流暢體驗(yàn)，這是婚禮紀(jì)團(tuán)隊(duì)正在做的。
新娘說(shuō)。社區(qū)論壇，每日6000+新增問(wèn)答。在結(jié)婚這個(gè)人生重要的事情里，很多人會(huì)緊張、恐懼，整晚失眠，不知道接下來(lái)要干啥。新娘說(shuō)就可以提供幫助，論壇里除了常規(guī)的帖子分享、互動(dòng)，還會(huì)有在線直播，解答婚宴相關(guān)問(wèn)題，比如婚宴的禮儀。目前單場(chǎng)的直播觀看量達(dá)5W。
婚禮購(gòu)。獨(dú)立婚品板塊熱度、在線購(gòu)物節(jié)大促活動(dòng)、日GMV3000萬(wàn)+、線上預(yù)熱溝通、線上成交。
婚慶必須線下。很多人認(rèn)為婚紗攝影是標(biāo)準(zhǔn)化的，不需要線上，其實(shí)不然?；槎Y紀(jì)每年四季都會(huì)做“66大促”、“99大促”這樣的婚禮節(jié)。此類(lèi)活動(dòng)會(huì)讓線上用戶提早與商家私底下交流，觸發(fā)興趣點(diǎn)加上產(chǎn)品的創(chuàng)新，讓用戶愿意點(diǎn)擊商家。5年來(lái)，商家從不理解、抵觸到如今的配合，上傳精美照片到平臺(tái)上。
體驗(yàn)店。除了線上交流、線上成交，婚禮紀(jì)還有線上娛樂(lè)、線下服務(wù)成交。其體驗(yàn)店杭州店，南京店，義烏店……單日單店活動(dòng)成交 500W+。
現(xiàn)在的婚慶行業(yè)，婚紗攝影、四大金剛等，要收取利潤(rùn)已經(jīng)很艱難，而婚禮紀(jì)順勢(shì)而為，讓四大金剛直接面對(duì)客人。
婚禮紀(jì)專(zhuān)注于平臺(tái)，不是與各位婚禮人搶生意，而是幫助大家搶生意，了解客戶需求，和商家及時(shí)反饋，信息匹對(duì)。
練內(nèi)功：線上+線下，新人第一、商家第二
服務(wù)新人，成就商家！拿著放大鏡，解決用戶的需求！以商家為衣食父母的心態(tài)共贏！
堅(jiān)持做正確的事，不做簡(jiǎn)單的事，這是婚禮紀(jì)的第一價(jià)值觀?；槎Y紀(jì)要服務(wù)新人，新人想要什么，消費(fèi)習(xí)慣是什么，我們通過(guò)產(chǎn)品幫助新人表現(xiàn)出來(lái)，成就商家，讓商家的獲客成本最低。
婚禮紀(jì)以線上線下相結(jié)合形式服務(wù)新人，堅(jiān)持，新人第一、商家第二。如今，結(jié)婚人口以85-95后為主，雖說(shuō)結(jié)婚用戶在下降，但消費(fèi)要求越來(lái)越高，消費(fèi)力越來(lái)越大。以往結(jié)婚中心在于婚宴，而今一個(gè)婚慶就可以多方面延展，比如婚禮策劃師、化妝師、婚品、喜糖等各個(gè)方面。
當(dāng)然，婚禮紀(jì)還在不斷的做商家交流活動(dòng)，了解商家想法，更好的匹配用戶信息。比如：【婚禮紀(jì)聚力 · 共享 沙龍走進(jìn)商家】—— 2017年婚禮紀(jì)于三亞、杭州、上海、西安等多個(gè)城市舉辦商家沙龍，未來(lái)將每月多城聯(lián)動(dòng)商家豐富產(chǎn)品內(nèi)容，促進(jìn)消費(fèi)交易。
更高轉(zhuǎn)化率、更低獲客成本、更高單量?jī)r(jià)值。在婚禮紀(jì)的轉(zhuǎn)化率高于市場(chǎng)均值達(dá)5倍之多，同時(shí)婚禮紀(jì)滿足用戶需求，價(jià)值最大化，幫助商家高效獲客，平臺(tái)獲客成本低至50元，月為商家提供單量?jī)r(jià)值高達(dá)200萬(wàn)。
丁國(guó)益表示婚禮紀(jì)已成為平臺(tái)商家主要業(yè)務(wù)來(lái)源。
婚嫁同窗班長(zhǎng)鄭榮翔現(xiàn)場(chǎng)演講全程視頻
同時(shí)參與大會(huì)支持企業(yè)還有：特約贊助&指定用酒品牌，今世緣喜慶家；戰(zhàn)略支持，芊尋、蜜游網(wǎng)、創(chuàng)豐資本、分蛋金服、蒔光團(tuán)隊(duì)、湯池印象南京，喜嫁瓷；特邀婚尚媒體，時(shí)尚新娘。
中國(guó)結(jié)婚大消費(fèi)創(chuàng)新大會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)CWIC），是結(jié)婚產(chǎn)業(yè)與酒店、旅游、地產(chǎn)和金融等關(guān)聯(lián)行業(yè)，跨界整合、產(chǎn)業(yè)投資的交流平臺(tái)，由中國(guó)結(jié)婚大消費(fèi)第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)《婚嫁同窗》重磅打造。
關(guān)注微信公眾號(hào)：婚嫁風(fēng)向標(biāo)（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多婚嫁同窗班長(zhǎng)鄭榮翔現(xiàn)場(chǎng)演講全程視頻
同時(shí)參與大會(huì)支持企業(yè)還有：特約贊助&指定用酒品牌，今世緣喜慶家；戰(zhàn)略支持，芊尋、蜜游網(wǎng)、創(chuàng)豐資本、分蛋金服、蒔光團(tuán)隊(duì)、湯池印象南京，喜嫁瓷；特邀婚尚媒體，時(shí)尚新娘。
中國(guó)結(jié)婚大消費(fèi)創(chuàng)新大會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)CWIC），是結(jié)婚產(chǎn)業(yè)與酒店、旅游、地產(chǎn)和金融等關(guān)聯(lián)行業(yè)，跨界整合、產(chǎn)業(yè)投資的交流平臺(tái)，由中國(guó)結(jié)婚大消費(fèi)第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)《婚嫁同窗》重磅打造。
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